Nous satisfaits des conseils et des prestations
Excellent
Sur 29 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers mois
Les clients apprécient globalement le professionnalisme des équipes, tant pour le conseil que pour l'installation. Les techniciens sont régulièrement décrits comme compétents, agréables et professionnels. L'accueil en magasin et l'accompagnement dans les projets sont également des points forts mentionnés. Certains avis signalent toutefois une marge d'amélioration concernant l'anticipation ou des délais qui peuvent être longs.
Nous satisfaits des conseils et des prestations
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Parfait je recommande
De très bons conseils et une équipe à notre écoute.
pro, disponible, installation propre (merci aux techniciens)
Bon commercial et bons poseurs
Toujours une marge d'amélioration possible
Nous sommes ravis de l'installation de notre poêle à bois. Toute l'équipe est formidable, nous avons été très bien accueilli en magasin et les techniciens sont très professionnels et très agréable. Nous avons été accompagné du début jusqu'à la fin de notre projet et tout c'est extrêmement bien passé. Nous conseillons aasgard saint Nazaire les yeux fermés.
Professionnalisme incontestable mais manque d'anticipation sur le raccordement du poële (cotes Anglaises au niveau du diamètre)
Le travail bien fait
Pour le sérieux et le professionnalisme
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Un excellent commercial et de bon techniciens
Fiabilité
Avis sans commentaire
Très très bonne prise en charge de notre dossier et équipe intervenante au top
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
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Qualité du produit, de l'accueil en magasin et de la pose
Belle démarche commerciale, accompagnement de qualité, et professionnalisme dans l'installation.
Très cher pour la prestation... j'attends des nouvelles du SAV...
Bonjour Madame RIVIER, Merci d'avoir pris le temps d'échanger avec nous via téléphone et de nous expliquer votre situation. Effectivement, nous avons été interpellés car nous ne trouvions pas vos contacts dans notre base de données, puisque nous n'avons pas eu le plaisir de vous rencontrer au magasin, ni lors de la visite technique et encore moins lors de l'acquisition de votre projet. Pour répondre à vos interrogations, malgré l'échange avec notre commercial, le jour de votre installation: - votre maçon vous a recommandé d'installer une plaque de sol par mesure esthétique. Soyez assurée que votre sol est en non combustible, par conséquent, vous n'êtes pas obligée de l'installée - concernant le tiroir, nous avons échangé comme quoi il s'agit d'un espace sous la grille, dans le corps de chauffe de votre poêle, comme indiqué sur la fiche technique de votre poêle - concernant votre SAV en cours: la note de calcul de dimensionnement de votre installation est conforme et lors de la mise en feu de votre installation, aucun problème de tirage n'a été identifié. En revanche, il est impératif que vous utilisiez bien du bois sec (aux alentours de 20% d'humidité) et non du double, puisque cela peut altérer votre tirage et votre sécurité. Je vous prie de bien vouloir consulter la notice d'utilisation du constructeur, qui vous a été présentée le jour de l'installation Nous avons bien pris en compte que vous admettez que la note n'a pas reflété l'installation du projet, car vous étiez "agacée par d'autres choses" et vous vous "amusiez à répondre à notre enquête de satisfaction très tard le soir, dans votre canapé". Cependant, ces retours impactent directement nos équipes, qui travaillent dur sur chacun des projets qui leurs sont confiés. Concernant le différent avec vous pouvez avoir avec votre conjoint, qui s'est occupé de piloter votre projet et d'en régler l'entière prestation, je vous invite à communiquer directement entre-vous, afin de ne pas perturber le travail de nos équipes. Vous souhaitant un bel hiver au coin du feu. L'équipe AÄSGARD SAINT-NAZAIRE
Relationnel
Très bon conseil, techniciens installateurs très competents
Avis sans commentaire
Le poêle est parfait, l'équipe Aasgard très sympathique et compétente
Bon conseil, disponibilité, serieux
Très professionnel
Bonne prise en charge de notre projet ,et respect des engagements
