Bon accueil, bonne écoute, bien conseillé et disponible pour le suivi de l'implantation
Bon accueil, bonne écoute, bien conseillé et disponible pour le suivi de l'implantation
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équipe réactive malgré les problèmes rencontrés, travail propre et soigné.
Une très bonne approche dans le choix du modèle mais une communication a revoir quand a la date de pose qui devait etre modulable sur une ou deux semaines et qui ne l'était plus lorsque nous voulions la décaler... Rien a redire sur la pose, rapide et efficace.
professionnels
Des conseils avisés pour le choix du poêle à bois, le sérieux du conseiller qui a effectué 2 visites a domicile pour que l'installation, le jour J se passe très bien.
Très bien
Fiabilité
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bon accueil, bons poseurs, bon commercial
L'équipe du magasin AASGARD de Challans (85) est très professionnelle, compétente, disponible et chaleureuse. Du choix de poele à bois jusqu'à sa pose nous avons été parfaitement conseillé et accompagné par l'équipe commerciale, la direction du magasin et le technicien. Et nous avons bénéficié de bonnes prestations et d'un bon rapport qualité-prix. Merci. Continuez comme cela. Nous recommandons.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon accueil et très professionnel
Tout s'est très bien passé de la commande en magasin jusqu'à l'allumage du poêle à bois, l'équipe du magasin de Mondeville (14) est très pro
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Madame FRANCONNET, Nous vous remercions chaleureusement, pour cette note parfaite, Nous avons eu plaisir à réaliser l'installation de votre appareil à granulés ANIMO, Il nous reste qu'à vous souhaiter un bel hiver au coin du feu. Chaleureusement, Tennessee Directeur du magasin Aäsgard Nantes.
La gamme de poêle proposée est originale. La mise en place est très professionnelle. Nous sommes très contents de notre achat.
Le commercial a été très professionnel et attentionné. Accompagnement de A à Z avec pleins de conseils concernant le financement et l'utilisation du poele.
Rupture du suivi commercial du au départ sans prévenance du responsable de mon dossier. Mis à part ce raté, suivi et installation sérieuse et professionnelle
Très satisfaits
Très Bon accueil. Conseils de qualité. Nous sommes ravis de l'installation et du résultat obtenu.
Ecoute, reactivité et tenue des engagements du point de vue technique, commercial et financier du devis à la fin des travaux
Personnel compétent et toujours à votre écoute
Pierres à l'intérieur trop fragiles , la chaleur restituée ne correspond pas aux promesses lors de la vente
Travail propre et de qualité. Suivi post installation effectif.
Parfait tout simplement. Du conseil, de la compréhension, un super suivi
Prestation impeccable. Qualité de service irréprochable de tous les interlocuteurs, de l'accueil commercial aux poseurs. Total satisfaction, je recommande à 100% !
Professionnels, sympa, très très bonnes explications
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Bonjour Monsieur Louvel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navré d’apprendre votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes quand à nous toujours disponible pour échanger sur le sujet. Nous nous étonnons cependant du problème de tirage, suite à l’allumage que nous avons pu faire suite à votre installation. (Cf : photo ci jointe). Nous espérons que vous suivez les instructions sur la notice du constructeur, ainsi que ce qu’on pu vous expliquer nos techniciens. Nous restons à vôtre disposition pour tout échange avec vous sur le sujet. Cordialement Tennessee Savariau Directeur du magasin Aäsgard Nantes
Qualité de l'accueil, de l'accompagnement, du produit et des prestations de pose.
J'ai trouvé le service de la prise d'informations à la mise en route très bien:les équipes sont professionnelles, sympathiques, efficaces, les explications données claires, adaptées, et suite à quelques aleas, les recherches de solutions réactives en minimisant autant que faire ce peut les contraintes ou contretemps pour arranger le client. Merci !
Le poêle régule mal la température, quand on va en magasin, il faut contacter soi même un autre numéro, la goutiere a été cassée au lieu de venir la réparer c'est à moi d'en racheter une, impossible de trouver la bonne appli sur android... malgré toute les personnes super que nous avons eues (accueil en magasin, installation, téléphone...), le SAV n'est vraiment pas à la hauteur
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Efficacité, qualité, bon conseils technique, pose impeccable et techniciens ponctuels
Nous sommes très satisfait de notre poêle à bois. Nous avons été bien conseillés et l'équipe de pose était très professionnelle.
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Sérieux, professionnalisme et réactivité de Monsieur BEZARD ; idem pour le technicien fumiste .
Pour les conseils et l'implication de notre commercial
Écoute conseil et professionnalisme
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Personnel à l'écoute des clients
nous avons trouvé un commercial à l'écoute de notre projet .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous sommes satisfaits du service et de l'installation.
Equipe très sympathique, professionnel, réactif, bon produit, très content de notre poêle à granulés !
Poêle casser livre hors délai manque de suivi
Très bon accueil en magasin
Accueil, conseils installation et service après vente : TOP!
Que du positif à donner en commentaire sur la prestation, du début (visite à domicile pour évaluer le chantier et RDV magasin pour sélection), de la préparation (démontage cheminée existante et reprise mur & plafond) à la livraison & mise en œuvre du poêle par les 2 techniciens. Le tout effectué par une équipe très soucieuse de notre satisfaction et prodiguant tous les bons conseils tant pour le choix que pour les débuts d'utilisation - A recommander -
Super conseil. Pose nickel
suivi de l'installation parfaite du début à la fin.
