Très bon
4.0/544721Sur 44721 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
très propre et un merveilleux accueil et toujours le sourire et le bonjour aux lèvres
L’entreprise a pris contact avec ce client
Suite à notre séjour du 31 aout au 14 septembre 2024, dans le camping SIBLU Le Marisol à Torreilles (66), voici tous les désagréments rencontrés et qui expriment notre mécontentement pour ce camping 5 étoiles de votre groupe :
- A 8h30 du matin, notre voiture est sur notre parcelle, tous les rideaux du mobil-home sont fermés et nous sommes au lit quand une personne du service technique frappe à la porte du mobil-home puis ouvre cette porte avec sa clé puis pousse le rideau en demandant s'il y a quelqu'un» pour un contrôle technique = En entendant notre voix, il le fera + tard !
= POURQUOI, ne pas l'avoir fait + tard dans la journée alors que notre voiture était sur la parcelle !!
= On nous a pas prévenus d'un passage du service technique et on n'avait AUCUN problème technique !
- A 8h00 du matin, livraison de gaz par un camion-citerne (= mise en service de la pompe du camion).
- De bonne heure le matin et toute la journée, le va et vient des voiturettes électriques (= service technique, équipes de ménage,…) = il serait sympa de brider vos véhicules à 10 km/h et de bitumer les allées de circulation (= déjà vu dans d'autres campings 5 étoiles) car le bruit des pneus sur le gravier, c'est bruyant !
- Un dimanche après-midi, démontage d'une terrasse familiale (= terrasse pour 2 mobil-homes) = bruit de visseuses et marteau = Je pense que pour ceux qui passaient un week-end de repos, ce n'est pas cool !! = une résidente s'est plainte du bruit = Le démontage a été arrêté !!
- Dans ce camping, les entrées et sorties des véhicules sont autorisées entre 7h00 à 1h00 du matin donc des voitures qui circulent tardivement et pas forcément à 10 km/h (= dans certains campings 5 étoiles, fermeture à 23h00 !)
- C'est très bien de sécuriser les accès à la plage par des portillons avec serrure à code mais à 20h00, ces accès sont fermés à clés donc ce n'est plus un camping les pieds dans l'eau» !
- Et nous finissons par nos 2 week-ends durant notre séjour :
Pendant 5 nuits, le camping (= à côté du Marisol) a fait 2 week-ends d'intégration pour les grandes écoles (= de 8 à 15 autocars d'étudiants chaque week-end) = de la musique jusqu'à 4h30 du matin (= musique style rave-party ») donc tout le monde en profite !
J'avais lu sur un site, un commentaire de l'été 2023 sur ce camping SIBLU ou il s'était passé ce genre de week-end musical» donc si … ce festival » a lieu tous les ans, il serait mieux de fermer les locations dans ce camping pendant cette période !! (= ça évitera les mauvais commentaires !)
Bref, 14 jours de location, pas reposants dans un camping 5 étoiles bruyant !!!
Si tous les campings SIBLU ont ce genre de comportement avec les résidents, on ne reviendra pas dans ce groupe de campings !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Wij komen al 7 jaar op deze camping en zijn nog steeds ieder jaar erg tevreden
L’entreprise a pris contact avec ce client
Belle vue au n°97 de la mer et hôtesse toujours à l'écoute et rêgle rapidement les problèmes
Bon accueil à l'arrivée et au cours de notre sejour
Très bon ambiance du personnel très pro
Le camping était très bien. Cependant, beaucoup trop de dos d'ânes inutiles sur le trajet qui abîment les voitures. De plus, le ménage laisse à désirer. Il y avait une odeur horrible en arrivant dans la chambre et de la moisissure se trouvait sur le bas des fenêtres
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Cloé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le camping à votre goût. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant les ralentisseurs et la propreté de votre hébergement. Soyez assurée que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin d'évaluer les améliorations possibles et de veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Bungalow simple mais fonctionnel.nous etions deux pour un 3 chambres donc de la place. Plancha pour chaque mobil home Super. Notre emplacement était proche des zones activités, parfait. Le site au bord du bassin magique. Equipe sympa. Bref nous reviendrons.
Vétusté des mobil home à revoir et ne correspondant pas aux photos du sites de réservation.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'état des mobil-homes et le fait qu'ils ne correspondent pas aux images présentées sur notre site de réservation. Nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin de nous assurer que nos hébergements soient à la hauteur des attentes de nos clients et que la représentation en ligne soit fidèle à la réalité. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Nous avons été très satisfait, mais le vent était présent et une température en dessous des normes saisonnière
Propre et mobilhome récent . Mobilier moderne. Situation idéale pour visiter châteaux à vélo .
Suite à votre changement de propriétaire depuis 2 ans, à notre départ nous n'avons pas pu récupérer notre chèque de caution, ce que nous avions pourtant récupérer 5 années précédentes dans votre campings. Je trouve votre nouveau système pas honnête et nous en avons fait part à votre personnel à l'accueil. Part contre, de notre côté, il fallait vous faire confiance, que vous n'encaisser pas notre chèque et que vous le déchiriez. Après une petite altercation, vous nous avez proposé de nous envoyer le soir même une photo du chèque déchiré, ce que vous avez fait 3 jours après.
Dommage de rester sur cette accrochage, car cependant, nous avions passé un superbe séjour .
Proximité du bourg et de la plage. Camping resté très vert, bonne disposition des mobil-home. Camping bien entretenu.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très contente du camping ,mais beaucoup loin de l'état vaisselle matelas …
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre camping. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de la vaisselle et des matelas. Soyez assurée que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos équipements. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Pierres Couchées.
Mobil home mal agencé
Site bien tenue équipes agréables accueil sympa et a l'écoute séjour agréable .
le ménage laisse à désirer.... vous devez certainement manquer de personnel qualifié.Apres constat de la Responsable du ménage de notre logement il n'y a pas eu de suite concrète malgré ses promesses .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre logement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le suivi des engagements du ménage. Soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Très bonne accueil
Qualité des services ,de l'accueil,de l'hébergement et des structures.Tout est fait pour que l'on passe un agréable séjour :-)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Der Eingangsbereich , Rezeption und das Schwimmbad waren sehr gut . Die Anlagen um die Chalets könnten etwas gepflegter sein . Die Chalets selber könnten auch mal gewaschen werden .Die küchenausstattung war prima , an den Matratzen der Betten könnte gearbeitet werden . Bouleplatz und minigolfanlage könnte deutlich mehr Pflege vertragen . Es wäre sicher von großen Vorteil wenn ihre Mitarbeiter auch wenigstens ein paar Brocken einer anderen Sprache sprechen könnten . Insgesamt war es ein schöner ruhiger Urlaub der unserer Erholung gedient hat . Merci
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping bien placé...superbe vue sur la mer
Tout était parfait.
Joli camping très bien entretenu..
Accueil chaleureux..
Mobilhome avec superbe vue sur la baie. Très propre ; très bien équipé et camping idéalement situé par rapport aux plages et chemins côtier. Nous n'avons pas mis la note maximum car la proximité des autres
Mobilhomes est quand même dérangeante surtout le soir (éclat de voix etc…) et le fait que ce mobilhome soit placé à l'entrée du camping et que l'accès à l'intérieur du camping est fermé de minuit à 6h du matin, les voitures se garent devant la terrasse du mobilhome donc très bruyant ( moteur, portière de voiture et éclat de voix etc….) bref il ne faut pas avoir le sommeil léger ! Container à verres en face de la terrasse dérangeant aussi pour la tranquillité !
Good staff and excellent facilities, amazing beach 20 mins walk away
SEJOUR MOYEN - PEUT ETRE DE MA RESPONSABILITE N'AYANT PAS BIEN LU LE DESCRIPTIF AU MOMENT DE LA RESERVATION. A notre arrivée pas de draps fournis pourtant réservés et payés.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Agréable
All was fine
Ménage pas fait
Piscine pas chauffée
Nouvelles Horaires piscine
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Myrlene, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté de votre hébergement et la température de l'eau de la piscine, ainsi que les changements d'horaires. Ces commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer ces points. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Calme, personnel aimable, animations et structures satisfaisantes
camping tres bien entretenu logement très propre personnel agréable
Très bon emplacement, rapport qualité prix pour la 2eme quinzaine de septembre.
Nous avons été très bien accueilli, le mobile homme était très propre, très confort et très conviviale.
Toute était très bien.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Séjour parfait
L’entreprise a pris contact avec ce client
Sejour agréable... dommage qu'il faille payer pour accéder à la piscine seulement poir 1 h ou 2 h..
Pas de crêpe en septembre mais des gaufres oui. Ouverture de la piscine trop tard le matin (10h30) et fermeture trop tôt le soir (18h ... ) Fontaine d'eau pour enfant fermé. Les animateurs sportif ( aquagym) dynamique et sympathique contrairement au reste du personnel ( restauration, gardien en fonction du jour, peu d'intérêt vers client à l'accueil).
Les voiturettes roules plus vite que la limitation de 10km/h.
Un manque de rénovation du camping, surtout au niveau des piscine et de la salle de sport très vieillissante.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les horaires de la piscine, la fermeture de la fontaine d'eau pour enfants, ainsi que votre perception du service dans certains domaines. Votre avis est très important pour nous et sera remonté aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'enthousiasme et la sympathie de nos animateurs sportifs. Nous comprenons que l'expérience globale puisse être impactée par des détails et nous vous assurons que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos infrastructures et de l'accueil que nous réservons à nos clients. Nous prenons également en considération votre remarque sur la vitesse des voiturettes et veillerons à mieux faire respecter les limitations pour garantir la sécurité et la tranquillité au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Camping propre
Hébergement récent et confortable
Une semaine au top
indigne pour un étoile, publicité mensongère, parcage pour touriste tel un camp de réfugiés
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas beaucoup d'animation, fun pass payé mais aucun contrôle
L’entreprise a pris contact avec ce client
Localisation. Accueil et services
It was a comfotable mobilhome
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
