Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Myriam, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas trouvé l’environnement du village suffisamment sécurisé pour les piétons. La sécurité des vacanciers est une priorité, et nous avons bien conscience que la cohabitation entre véhicules et piétons peut impliquer des désagréments, notamment en période de forte affluence. Nous allons transmettre votre remarque à nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur ce point. Nous vous remercions également pour votre mot sur notre équipe de sécurité : votre reconnaissance de leur professionnalisme leur fera certainement très plaisir. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
De sanitaire zijn niet altijd proper en dat komt niet altijd door de gebruikers, maar ook omdat sommige personeelsleden niet weten hoe ze moeten poetsen. Ze zijn dikwijls liever op hun GSM bezig dan te poetsen.
De camping op zich is geweldig, goede ligging, goed uitgerust, De camping ligt vlak bij Mimizan plage en niet te ver van de oceaan.
Super camping. Lac, piscine, aire jeux et sport. Au top.
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Bonjour Jean Sébastien, Merci pour votre note qui montre que vous avez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus réussie. Siblu La Pointe.
Super camping équipe d'animation et accueil au top !
Très bon accueil
Attribution par Siblu du mobile home (sans informations) qui n'a pas totalement répondu à nos attentes (vétusté, proximité du village » trop bruyante au delà des heures soi-disant prévues)
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour CATHERINE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine De Litteau. Nous regrettons que l'emplacement ainsi que l'état du mobile-home n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous prenons en considération vos remarques et ferons remonter ces informations aux équipes concernées pour améliorer la qualité de nos hébergements et de notre environnement. Votre confort est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Bel emplacement facile d'accès aux commodités merci aux equipes bars resto snack animations
camping au top et calme , tout le personnel très accueillant
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sandra, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le cadre paisible du camping ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Nous avons passé un agréable séjour. Le camping est calme malgré sa taille.
Très beaux mobilhomes très beau camping et excellent accueil. Équipe à l'écoute et très réactif
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Bonjour Sabrina, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Le camping est très grand avec plein de service supérette, restaurant,bar...
Cependant, ma petite fille de 4 ans attendait ses vacances pour apprendre la danse du camping et voir la mascotte. Sur les deux semaines nous n'avons pas vu de mascotte ni de danse du camping. Notre emplacement était peut-être trop loin des scènes et elle ne souhaitait pas aller au club enfants. Mais nous avons déjà été loin de l'entrée dans d'autres campings, et leur Mascotte faisait le tour des allées pour appeler les enfants à la danse du Camping où en précisant l'heure de certaines activités.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Angelique, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour à Siblu Les Charmettes. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les services disponibles sur le site. Cependant, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de la présence de notre mascotte et des activités de danse, des moments souvent attendus par nos petits vacanciers. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la visibilité de notre mascotte et l'annonce des activités dans les allées du camping pour améliorer l'expérience de nos visiteurs. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L accueil n est pas très chaleureux dommage quand on arrive apres plus de 10h de route. Meme constat lors de demandes diverses.
Par contre les animateurs et les serveurs du restaurant rien a dire.
Globalement bien équipé, belle piscine, nombreuses activités pour tous, personnel accueillant et souriant, animations de qualité. Nous recommandons
Manque de sécurité,trop de monde .
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Bonjour David, Merci de votre participation à notre questionnaire de satisfaction. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Une situation très intéressante, un mobil-hope confortable, une place pour chque âge, des ados très heureux !
Camping très propre, animations de qualité et un espace aquatique très bien surveillé.
Ménage pas fait à l'arrivée et travaux juste en face du mobilhome
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Olivier, Nous sommes sincèrement désolés que le ménage de votre mobil-home n’ait pas été conforme à nos standards habituels à votre arrivée. Nous regrettons également la gêne occasionnée par les travaux à proximité. Nous espérons tout de même que vous avez passé un bon séjour malgré ces désagréments et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. Cordialement, Siblu Les Oyats.
L'ensemble du Personnel accueillant et surtout très agréable, réactif face aux petits désagréments que l'on peut rencontrer , on se sent pas épié en permanence et donc tranquillité, piscine agréable
Le logement mal placer nous entendions la musique du camping d en face
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Bonjour Marion, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Le logement mal placé et le bruit provenant du camping d'en face ont perturbé votre séjour et nous en sommes navrés. Vos commentaires sont essentiels pour nous, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous prenons note de votre souhait d'une équipe plus réactive et d'un hébergement mieux entretenu et correspondant parfaitement à votre réservation. Ces points seront remontés aux équipes concernées pour que nous puissions mieux adapter nos prestations à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Je vais vous faire parvenir une réclamation avec les explications
L’entreprise a pris contact avec ce client
La qualité des prestations n'est pas là par rapport au prix qui augmente chaque année
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Valérie, Nous sommes désolés que vous estimiez que nos prestations ne soient pas à la hauteur du prix. Nous mettons pourtant tout en œuvre chaque année pour améliorer nos infrastructures et nos services afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos vacanciers. Vos remarques sont bien prises en compte et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous donner entière satisfaction. Cordialement, Siblu Mar Estang.
Camping tres agreable. L espace aquatique comme les autres espaces sont tres agreables. Camping propre avec un mobil home de qualité. Les animations sont également de qualité tout en finissant à des heures correctes le soir ce qui ne perturbe pas la nuit. Tres bien placé dans la ville à proximité de la plage et du zoo
Accueillant, propre, service de proximité au top
Mobilhome A24: sur la terrasse plus de coussin sur les bancs du petit salon ni de brise soleil !!! (nous sommes venus 3 ans de suite et nous avions ces deux choses) Comment pouvez vous profiter de cet endroit très sympa en plein soleil ou sous la pluie?? Les prix n'ont pas baissé pourtant. Le ménage laissait à désirer : bacs à douches jaunes....plancha faite à moitié... Plus de casier pour les chaussures à la piscine, et plus de range vélo non plus.... Ce ne sont pas des améliorations.
Accueil des personnels , services du quotidien, animations et piscine.
Même si les piscines sont très agréable propres, le mobil home manquait cruellement de propreté et confort
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le séjour été agréable mais nous avions réservé un forfait premium mais pas de lave vaisselle, les transats étaient sous la terrasse couvert de boue inutilisable. Je l' ai signalé au bureau , une personne c'est déplacée, et plus de nouvelles. Un peu decu
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Corinne, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour globalement agréable. Nous sommes toutefois désolés pour l’absence de lave-vaisselle dans votre hébergement ainsi que pour l’état des transats à votre arrivée. Cela ne reflète pas nos standards de qualité, et nous regrettons également le manque de suivi après votre signalement. Nous espérons que vous avez tout de même passé de bonnes vacances malgré ces désagréments. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Siblu La Carabasse.
Very overcrowded pool area with extremely noisy entertainment all day long. We bought WiFi from Siblu and it was absolutely useless and very expensive, but they would not return the money even though we complained right away. The camping site is located in the middle of nowhere. Not much good to say.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Hello Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that the lively atmosphere and entertainment did not suit your preferences. Regarding the WiFi, please note that this service is provided by an external company, and unfortunately, we have limited control over its performance. We normally suggest to our clients to contact the company directly in the case of any problems. We regret the inconvenience this caused you. We appreciate your comments as they help us improve and hope you might consider giving us another chance in the future. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Camping familial, bien situé au calme et bien équipé.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Location chez un propriétaire, les piscines n'était pas inclus dans la location
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Lambert, Nous vous remercions pour votre retour. Lorsque vous passez par un propriétaire pour réserver votre séjour, vous êtes en effet tenus de payer les Fun Pass, qui sont effectivement nécessaires pour accéder à certaines infrastructures comme l’espace aquatique, les clubs enfants ou certaines animations. Ce système est en place dans l’ensemble des villages Siblu, et permet de garantir la qualité et le bon fonctionnement de ces services. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter pleinement de votre séjour et des infrastructures sur place. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Notre mobil home était au fond du camping et il n'y a qu'un seul point pour les déchets qui se trouve casi a l'entrée du camping . Pas beaucoup de poubelles mis a disposition. Après avoir payer la réservation du mobil home il faut encore payer un pass pour pouvoir profiter de la piscine ....
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Emeline, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre village pour vos vacances, mais prenons bien note de vos remarques. Il est vrai que le point de collecte des déchets est centralisé à l’entrée du camping, dans un souci d’hygiène, de sécurité et de respect de l’environnement. Cela permet également de limiter les nuisances olfactives et visuelles sur les emplacements, mais nous comprenons que cela puisse occasionner des désagréments selon la localisation de votre mobil-home. Sachez que lors de votre réservation sur notre site internet, vous avez la possibilité de choisir votre mobil home avec notre option "à la carte". Ainsi, il correspondra exactement aux critères que vous recherchez. Concernant le Fun Pass, celui-ci est effectivement nécessaire pour accéder à certaines infrastructures comme l’espace aquatique, les clubs enfants ou certaines animations. Ce système est en place dans l’ensemble des villages Siblu, et permet de garantir la qualité et le bon fonctionnement de ces services. Dans le cas d’une réservation via un propriétaire, l’achat du Fun Pass est à la charge des vacanciers, ce qui, en principe, est précisé au moment de la réservation. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter pleinement de votre séjour et des infrastructures sur place. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
C'est la 2ème année que nous venons au Charmettes . Nous avions été plus que satisfaits l'année dernière rien à redire mais alors cette année . Le manque de civilisation entre ceux qui se baignent avec leur short qu'ils gardent toute la journée voir plus , les gamins que l'on retrouve à jouer à leur téléphone dans les sèche linge (oui oui avec leur chaussure en plus ..) , et j'en passe
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Aurélie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti après ce second séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis de lire que votre première expérience vous avait pleinement satisfait, mais nous regrettons sincèrement que cette nouvelle visite vous ait laissé une impression plus mitigée. Concernant les comportements inciviques que vous avez pu observer, nous comprenons votre agacement. Même si certaines pratiques comme le port du short de bain sont autorisées dans nos piscines, le respect des lieux communs et des équipements doit rester une priorité pour tous. Nous encourageons nos vacanciers à signaler tout comportement inapproprié à la sécurité ou à la réception afin que nous puissions intervenir rapidement, notre équipe est réactive et à l’écoute. Vos remarques nous sont utiles pour ajuster notre vigilance et continuer à garantir à chacun un séjour agréable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous faire retrouver l’expérience pleinement positive que vous aviez connue lors de votre première venue. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Mooie camping op mooie plek, maar helaas geen toegang tot het meer.
Sympa et très bien organisé
Mobil home petit et vieillissant, pas très bien nettoyé, manque des prises électriques, manque 2 lattes sur le sommier du lit. Beaucoup de vis à vis et de nuisances sonores la journée mais aussi tard le soir. Pas de four comme décrit sur la note de location, seulement le four micro onde. Pas de congélateur comme décrit mais un feezeur. Peu de jeux pour enfants dans la piscine (un vrai grand toboggan) et sur les aires de jeux. Zone de terrain de sport laissée à l'abandon au fond du camping. Allées du camping avec des canettes ou autres qui restent plusieurs jours sans être ramassés. Nous ne sommes pas allés dans l'espace spectacle et restaurant, le lieux vieillissant ne nous donnait pas envie.
Points positifs, la proximité de la plage, la rue commerçante avec des glaciers le soir, une salle de fitness assez complète même si les banquettes sont déchirées et dont la mousse sort. Une supérette avec tout ce qu'il faut, même des viennoiseries et du pain et l'extrême gentillesse du personnel masculin, un grand merci à l'adolescent qui fait preuve d'une grande maturité et de beaucoup de professionnalisme pour aider les clients. Des écureuils dans les arbres majestueux à observer.
Malgré cela nous ne comprenons pas pour ce camping a 5 étoiles.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires sur l'état du mobil-home, les nuisances sonores, ainsi que sur l'entretien général du camping seront remontés aux équipes concernées. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces aspects et offrir un séjour de qualité à nos clients. Nous prenons également note de vos suggestions concernant la sensibilisation au calme nocturne. En revanche, nous sommes ravis de lire vos appréciations sur la proximité de la plage, la rue commerçante et la gentillesse du personnel. Vos avis sont très importants pour nous afin d'améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Globalement nous avons apprécié notre séjour avec les nombreuses commodités
Manque d ombre dans les emplacements, terrain sableux, sanitaire médiocre, manque d animation le soir , racailles et bagarre gerer par des clients , prestation en deçà d un quatre etoiles
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Malika, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos emplacements varient en exposition et en sol, et nous comprenons que le manque d’ombre ou un terrain trop sableux puisse affecter le confort de certains vacanciers. Sachez que lors de votre réservation sur notre site internet, vous avez la possibilité de choisir votre mobil home avec notre option "à la carte". Ainsi, il correspondra exactement aux critères que vous recherchez (photos, équipement présent dans le mobil-home, -Adresse masquée- ) Concernant les sanitaires, leur bon état et leur entretien régulier sont essentiels à nos yeux. Si vous avez constaté des dysfonctionnements ou un manque de propreté, il est important de le signaler rapidement à la réception : notre équipe intervient toujours dans les meilleurs délais. Pour ce qui est des animations du soir, nous proposons un programme pensé pour tous les âges, mais nous prenons note de votre remarque sur le rythme ou la variété. Enfin, la sécurité est une priorité pour nous. Des agents de sécurité sont présents sur place, notamment en soirée, pour veiller à la tranquillité de tous. Si des débordements sont survenus, soyez assuré que cela ne correspond en rien à ce que nous souhaitons dans nos villages, et nous allons faire le nécessaire pour renforcer la vigilance. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante, peut-être dans l’un de nos autres villages Siblu, répartis dans toute la France, et chacun avec son atmosphère propre. Cordialement, L’équipe de Siblu La Plage
Camping très spacieux, les mobiles home pas les uns sur les autres et des activités pour tout les goûts
Camping très calme et qui a la fois propose de nombreuses animations. Donc il y en a pour tous les goûts
À notre arrivée les draps étaient humides et certains encore mouillés.
Sur le document remis vous nous demandez de nettoyer la terrasse. Lorsque nous sommes arrivés, elle était sale et les sièges étaient tachés par des excréments d'oiseaux.
De plus je trouve exagéré que l on demande de nettoyer dans la mesure où l on paye 130 euros de nettoyage
4eme année au Mar Estang, et nous savions à peu près ce qui nous attendait alors pas de grosses surprises, nous sommes assez satisfaits dans l'ensemble.
Cependant, quelques points de frustration :
Recyclage
Toujours pas de station recyclage claire, lisible et utilisable. Quelques panneaux errants et peu explicites, pas de possibilité de compostage... Nous avons fait un long commentaire avec des suggestions l'année dernière, rien n'a été fait. À la réception, on me répond "il y a des affichages" mais tant que les gens jettent les mauvaises ordures dans les mauvais bacs, c'est que ce n'est pas clair. Les vacanciers ont une responsabilité, mais les panneaux ne sont vraiment pas clairs, faites des efforts!
Club enfants
Grosse déception avec le club enfants cette année. Les animateurs des Pirates étaient super et faisaient ce qu'ils pouvaient pour que ça marche avec l'énorme groupe d'enfants qu'ils avaient (30 enfants pour 2 ???) mais les animateurs des Baracs semblaient blasés et pas motivés du tout. Peu de sourires, pas d'énergie positive... Très différent des autres années, où les animateurs étaient formidables.
De la même manière, la soirée "Talent show" ne pousse pas les enfants à montrer leurs talents si la seule chose qu'on leur demande est de danser une chorégraphie qu'ils ne choisissent pas. Il faut en changer le nom.
Dans un talent show, les enfants montrent leurs talents. On me répond que c'est trop de travail pour les animateurs - mais quelle frustration pour les enfants qui se sentent mal sur la scène où ils ne connaissent pas les pas ? Si c'est trop de travail, peut-être que l'animation n'est pas le bon job ?
Un groupe qui veut danser, un groupe qui veut jongler, un groupe qui chante... Je suis sûr qu'il y a des possibilités pour faire un vrai talent show! Soyez créatifs...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jonas, Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre 4e séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaits, mais nous regrettons sincèrement les points de frustration rencontrés cette année. Concernant le recyclage, nous entendons parfaitement vos remarques. Nous allons retravailler la signalétique afin qu’elle soit plus claire et intuitive pour tous nos vacanciers. Pour le compostage, votre suggestion sera également étudiée par notre équipe. Pour le club enfants, nous sommes désolés que l’ambiance et l’organisation n’aient pas été au niveau des années précédentes. Nous prenons bonne note de vos observations, notamment sur l’encadrement et le Talent Show, afin d’améliorer l’expérience des enfants et de rendre ces moments plus valorisants et adaptés à leurs envies. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau l’an prochain et de vous faire constater ces améliorations. Siblu Mar Estang.
Entreprise -
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
