Très bon
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ISO 20488
Concrètement j'ai détesté aller à l'espace aquatique... Deux règles d'hygiène s'applique suivant les personnes...
Les tenues sont maillots de bain une ou deux pièces pour les femmes et maillot de bain pour les hommes jusqu'à la normal. T-shirt interdit pour rentrer dans l'eau je peux comprendre pour l'hygiène et la qualité de l'eau cependant quand il y a des personnes voilées de la tête au pied qui nage dans la même eau que les autres la aucun rappel sur les règles d'hygiène. C'est scandaleux !
Des rappels sont faits pour les douches avant de rentrer dans l'eau mais pour les personnes voilées la pas de rappel pour elles... Je suis scandalisé par les deux mesures d'hygiène prise... Aller dans le jacuzzi et avoir le voile de la personne d'à côté venir sur nous c'est en aucun cas hygiènique et même en dehors de cela c'est très irrespectueux pour nous.
De plus être contrôlé pour le bracelet à chaque passage pour aller dans les espaces communs ça fait très contrôle de force de l'ordre ... Je ne me suis pas du tout senti en vacances à me faire épié à chaque passage comme cela...
Le mobil home était pas très propre... Beaucoup de poussière, des déchets étaient présents des derniers vacanciers. Mis a part cela il était bien équipé.
J'ai mis 3 car il n'y a pas que du négatif, le personnel de l'animation est très compétent et fait bien vivre le camping. C'est peut être la seul raison pour laquelle je n'ai pas écouté mon séjour... 
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Nous avons passé deux semaines au sein du camping Siblu Les embruns du 12/07 au 26/07.
Globalement, nous avons été satisfaits car il s'agit d'un camping plutôt calme avec une jolie infrastructure au niveau de la piscine mais nous avons tout de même quelques bémols à relever : le ménage laissait vraiment à désirer, la propreté du kit bébé payant à revoir complètement( plein de sable et/ou de terre) et l'amabilité de la réceptionniste qui a fait notre départ également…
Nous notons tout de même des mobiles-homes de qualité et vraiment très bien équipés!! Nous avons passé de bonnes vacances et c'est ce qu'il convient de retenir!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances parmi nous et que vous ayez apprécié le calme du camping, la qualité des mobil-homes ainsi que les infrastructures aquatiques. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le ménage et le kit bébé. Ce sont des points importants sur lesquels nous allons renforcer notre vigilance. Votre observation sur l’accueil au moment du départ sera également transmise à l’équipe concernée, dans une démarche d’amélioration continue. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau aux Embruns. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Trop bruyant le soir jusque minuit à 1 heure du matin et 5.30h réveillé par les coqs nain de la mini ferme . Nous avons écourté notre séjours
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et comprenons que le bruit ait pu perturber votre séjour. Notre camping étant situé à la campagne, la présence des animaux de la mini-ferme, dont les coqs, fait partie du charme et de l’ambiance naturelle que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Nous savons que ces sons matinaux peuvent surprendre, mais ils font partie intégrante de l’expérience rurale. Concernant les nuisances sonores nocturnes, soyez assuré que notre équipe de sécurité effectue régulièrement des rondes afin de veiller au calme et au respect de chacun. Nous sommes désolés que ces éléments vous aient conduit à écourter votre séjour et espérons malgré tout vous accueillir à nouveau dans un cadre qui correspondra mieux à vos attentes.
Déception des animations, aucune ambiance. Piscine beaucoup trop petite.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience au Siblu Domaine De Soulac ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant les animations et la taille de la piscine pour améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Personnel peu sympathique et horraires pas adapté aux vacances
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Le service client n'est pas satisfaisant. Nous avons eu un lave vaisselle défectueux et après plusieurs relances de notre part un technicien est venu réparer. Après son passage le lave vaisselle a un peu fonctionné mais pas vraiment de manière efficace. Résultat une semaine complète sans lave vaisselle. Au prix du mobile home soi-disant luxe on s'attend à une prise en charge client beaucoup plus performante.
Le mobile home quand à lui est vendu comme luxe (pretium) mais les prestations ne sont pas à la hauteur. Literie peu confortable, cafetière filtre bas de gamme, emplacement passant et terrasse minimaliste.
Bref un séjour cher et peu satisfaisant. Nous ne reviendrons pas.
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quatre chaises pour cinq dans le mobil-home malgré notre réclamation restée sans effet
pas UN couteau de cuisine, juste couteaux de table et un à pain
pas d'assiettes creuses
pas de tasses a café
même pas un presse-agrumes
1 seul saladier
2 petites poêles pour cinq personnes
mobil-home N° 478 très diificile d'accès ( première marche extérieure trop haute par rapport au sol en pente à cet endroit)
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous avons bien noté vos remarques concernant l’équipement du mobil-home ainsi que l’accessibilité du modèle que vous occupiez. Ce type d’information est essentiel pour que nous puissions effectuer les ajustements nécessaires sur les hébergements concernés. Nous regrettons que votre réclamation n’ait pas été suivie d’effet immédiat sur place, car nos équipes restent disponibles pour intervenir lorsque cela est signalé pendant le séjour. Vos observations seront transmises aux services concernés dans une logique d’amélioration continue. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Nous avons été très déçus par les animations proposées le soir ( raison pour laquelle nous avions choisi de séjourner en camping) même si l'équipe d'animation est agréable ,nous nous attendions à de véritables animations avec des prestataires extérieures. Cette équipe bien que compétente ne peut pas à elle seule gérer de réelles soirées variées comme nous l'avions expérimenté ds d'autres campings. Certes, cela permet à Siblu de faire de vraies économies en utilisant en plus les enfants pour faire des spectacles en soirée , pour le karaoké entendre parfois 3 fois les mêmes chansons ds la même soirées ça vraiment limite bref nous nous sommes fortement ennuyés le soir. De plus étant restés 2 semaines ,on a eu le droit au même programme d'une semaine à l'autre à peu de choses près.
Vu le nombre de mobilhome ds le camping et DC de la recette globale perçue, il y a quoi faire vraiment plaisir aux vacanciers en terme d'animation.
Bonne initiative pour la piscine à savoir fermer 30 mn entre 13h30 et 14h avec ramassage des serviettes pour ceux qui réservent des transats pendant qu'ils mangent, dommage qu'il faille attendre 10h pour y aller accéder.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Freddy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Si les animations n’ont pas totalement répondu à vos attentes, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de l’équipe. Nos animateurs font un travail remarquable : investis, dynamiques et passionnés, ils s’efforcent chaque jour de proposer des animations variées et conviviales, pour petits et grands. Leur implication mérite d’être soulignée, et vos remarques seront partagées avec eux dans une optique d’amélioration continue. Nous vous remercions également pour votre retour sur la gestion de la piscine, une organisation que nous avons mise en place justement pour améliorer le confort de tous. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Activité pas top, spectacle limite et surtout un beau bordel pour trouver une chaise le soir ! Trois fois nous avons essayé de venir boire un verre au bar le soir et aucunes chaises disponibles car tout le bar est vidé par les vacanciers pour mettre dehors ! Je trouve cela limite !
Un réseau WiFi payé 38 € pour ne pas avoir de réseau !
À part la piscine qui est sympa, le reste est très limite !
On nous demande de quitter les mobiles à 9h alors que la réception n'est même pas ouverte !
Enfin bref 1 fois mais pas 2 !!
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Camping trop grand animations pas terrible
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour au village Siblu La Carabasse. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du camping et la qualité des animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. D'autre part, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'entretien du village ainsi que les services de la laverie et de location de vélo. Nous ne manquerons pas de transmettre vos observations sur les animations à notre équipe dédiée pour travailler sur plus de variété et d'originalité. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Beaucoup trop de monde pour la taille de la piscine. Les toboggans sont vieux à besoin d'être rafraîchis, les chemins du camping sont en mauvais états, la dame qui vends des glaces, gaufres, crêpes….. manque d'hygiène (elle essuie sa transpiration avec un sopalin et après essuie le comptoir ).
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Service pas très réactif , peu d information à l arrivée , et pas d information sur la caution
Piscine un peu petite pour le nombre de personnes présentes dans le camping
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre commentaire concernant la réactivité de notre service d’accueil et l’information fournie à votre arrivée a bien été pris en compte. Nous travaillons continuellement pour améliorer la clarté et la rapidité de nos procédures d'accueil. Concernant la taille de la piscine, nous prenons également note de votre ressenti vis-à-vis de l'affluence rencontrée. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Trop bruyant
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Manque de sécurité, agression d'un adolescent, vol à la piscine...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Cassandra, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité de nos clients est une priorité pour nous, et nous prenons très au sérieux les incidents que vous mentionnez. Nous avons déjà partagé vos commentaires avec notre équipe de sécurité afin d'analyser et d'améliorer nos procédures. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
D'une part, nous étions dans un mobil home infesté de fourmis, une proposition à été proposée, en changeant de mobilhome, seulement nous étions déjà installés, affaires déballées, douches utilisées, lit fait......je n'avais pas envie à devoir encore une fois tout nettoyer , tout ranger pour sortir de mobilhome et retrouver un mobilhome à devoir aussi nettoyer et ranger nos affaires, refaire les lits encore une fois, double travail et je suis censée être en vacances ! J'ai demandé une annulation de mon séjour, car je précise j'ai un enfant de 4 mois et j'ai retrouvé une petite fourmis dans une dosette de son lait en poudre!
La restauration sur place, pour ma part , pas top et hyper cher! J'ai payé 57e pour 4 boissons , 3 chikens burger et un tacos viande hachée ! Je précise que le tacos est inmangeable une sauce au goût tres tres prononcé d'ail et plus tôt acide prend le dessus sur tt le reste... j'ai dû le jeter à la poubelle....quel gâchis au et au niveau du prix , ca fait mal .....
Mon fils a fait tombés son sandwich burger chiken
Ils ont une piscine propre et agréable, seul bémol, les enfants sont obligés d'être accompagnés par les parents, et pas le droit au plongeons....dommage.
Je tiens à précisé que ne pouvant me baigner , car ma fille de 4 mois n'a pas encore ces vaccins, mon fils de 5 ans ne pouvait utiliser la pataugeoire, alors que le bar est en face de la piscine.....j'aurais pu le surveiller d'où je suis, sachant que la piscine est bien surveillée avec maitres nageurs. J'ai essayé de négocier pour le surveiller en dehors de la piscine mais c'était catégorique, il ne voulait pas, sachant que mon fils a peur de l'eau et ne risque pas de s'approcher des bassins aux alentours....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonsoir Monsieur Deruche, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous constatons avec regret que votre séjour dans notre Camping Village n’a pas été satisfaisant et que vous ne souhaiteriez pas nous recommander. Comme vous n’avez pas laissé de commentaire détaillant les raisons de votre note, nous ne savons pas précisément ce qui a pu vous décevoir. Chaque retour est pourtant précieux pour nous permettre de comprendre vos attentes et d’améliorer nos prestations. Si vous acceptiez de nous en dire plus, nous serions ravis d’échanger avec vous, en toute simplicité. Votre expérience nous importe et nous souhaitons faire en sorte que, si vous reveniez, votre séjour se déroule dans de meilleures conditions. Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping vieillissant
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant le réseau mobile, nous tenons à préciser que nous n’utilisons aucun brouilleur : nous n’y aurions aucun intérêt, d’autant plus que notre équipe a elle aussi besoin du réseau pour travailler efficacement sur le terrain. Malheureusement, la qualité de la couverture réseau dépend des opérateurs et peut varier selon les zones, notamment à Canet. En ce qui concerne la connexion Wi-Fi, elle est effectivement payante, comme cela est mentionné dans nos supports d'information. Il s’agit d’un service géré par un prestataire extérieur et non par le camping directement. Pour ce qui est du linge de toilette, nous comprenons que 15 jours puissent sembler longs sans changement, mais nous rappelons que le camping n’est pas un hôtel : le ménage quotidien ni le renouvellement automatique du linge ne sont prévus. Nous proposons cependant une option de location de serviettes, à la semaine, que vous pouvez renouveler si nécessaire. Comme dans tout hébergement locatif, l’entretien des effets personnels reste à la charge des vacanciers. Enfin, pour l’odeur de tabac dans le mobil-home, nous sommes sincèrement désolés. Il est strictement interdit de fumer dans les hébergements, mais il peut arriver que certains clients ne respectent pas les consignes. Dans ce cas, n’hésitez pas à venir nous le signaler dès votre arrivée : nous aurions pu intervenir ou envisager une solution sur place. Nous restons à l’écoute et espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour. L'équipe Siblu Marestang
Logement sale à l'arrivé, trop de monde, les logements sont trop serrés les uns aux autres
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos logements est normalement une priorité et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre arrivée. De plus, nous prenons note de votre commentaire sur la densité des logements. Vos retours sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Il n'y a plus de bons animations le soir
Nul
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Martine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre souhait d'avoir des animations de meilleure qualité et une propreté accrues. Votre retour sur les animations de soirée et diverses installations sportives est également précieux. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour qu'ils puissent apporter les améliorations nécessaires. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Déception du mobilhomme proposé par rapport a la situation familiale (2 enfants donc pas de terrasse fermé, pas d'espace de jardin et pas de machine à laver a l'intérieur du mobilhomme)
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Attribution du mobil home en retard, odeur d égouts à l' extérieur du mobile home durant 1 semaine .
Demandé de calfeutrer une trappe en dessous d'une fenêtre du mobile home, mais pas de solution du service technique.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonsoir Monsieur Jouanaud, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que certains éléments aient affecté votre confort, et nous tenons à apporter quelques précisions. La remise des clés pour nos mobil-homes est effectivement prévue à partir de 17h00, sauf pour les vacanciers ayant souscrits à l’option « Arrivée 12h00 » disponible en supplément. Cela dit nous permettons à tous nos clients, arrivant plus tôt, de profiter des prestations de notre Camping Village dès leur arrivée. Il vous suffit de vous enregistrer à la réception et vous pouvez ensuite accéder à l’espace aquatique ainsi aux infrastructures du Village pendant que nous préparons votre hébergement. Une fois votre mobil-home prêt, nous vous contactons directement par téléphone et par sms. Concernant les odeurs désagréables que vous avez rencontré à proximité de votre hébergement, il s’agit malheureusement d’un soucis extérieur, situé sur le chemin qui longe notre camping et un autre établissement voisin. Ce réseau dépend des services techniques municipaux. Nous avons alerté les autorités compétentes, mais nous n’avions malheureusement pas la main pour intervenir directement. Nous sommes sincèrement désolés pour cette gêne indépendante de notre volonté. Nous restons attentifs à chaque remarque pour améliorer continuellement l’expérience de nos vacanciers, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
Mobile home sale le jour ou l on est arrivé...on nous a fait attendre 1H à partir de 17H prétextant que le lieu de location devait être superviser par un manager avant de pouvoir nous installer. Résultat tout était sale sol cuisine vitre réfrigérateur sol pas laver chambre pleine de sable... nous étions une vingtaine dans ce cas!!!
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Mobile home très sale à notre arrivée.
(Cheveux, poils, traces d'urine, frigo sale...)
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L'abonnement a activités n'a pas servi. 160 € pour ne pas pouvoir aller a la piscine le soir en rentrant de balade.
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Mooi plekje op het tentenveldje. Maar het sanitair is echt té slecht voor woorden. En dat voor €77 per nacht! Schandalig. 2 toiletten en 4 douches voor àlle kampeerplekken. Wachtrij voor de douche, smerig, want overal lag haast een poep in de wc. Nee wij komen niet meer terug.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté et le confort des installations sanitaires sont essentiels, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant la maintenance du site. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d’améliorer ces points. Merci pour vos retours . L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Nous avons séjourné une semaine en famille dans ce camping, et malheureusement, l'expérience n'a pas du tout été à la hauteur de nos attentes.
Le seul point positif : les animateurs pour enfants, très investis et dynamiques dans l'ensemble, à l'exception d'Anthéa, dont l'attitude peu aimable a été remarquée à plusieurs reprises.
Le vrai problème : la piscine. L'un des critères majeurs de notre réservation était la promesse d'une piscine chauffée, comme indiqué sur le site. Ce n'était absolument pas le cas. L'eau était froide, et mes enfants n'ont pas pu en profiter – une énorme déception.
Autre point négatif : la restauration. Les prix sont élevés pour une qualité qui ne suit pas. Le stand de gaufres et crêpes manque clairement d'hygiène : crêpes préparées à l'avance et non couvertes, présence constante de fumeurs autour, et pour couronner le tout, j'ai retrouvé un cheveu dans ma crêpe…
Nous avions passé un bien meilleur séjour au Siblu Dugny, rien à voir. Je ne recommande absolument pas ce camping pour les familles avec enfants. En revanche, les personnes âgées semblent s'y plaire davantage, peut-être que le cadre leur conviendra mieux.
Très déçue. Je pourrais en dire bien plus, mais je préfère m'en tenir là
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J'avais l'impression de passer mes vacances sur un salon pour vendre des mobilhomes, des affiches et de la pub de partout, seul intérêt était les propriétaires des mobilhomes
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Rien à redire sur le mobil home, grand, fonctionnel. En revanche nous avons été déçu de la propreté du mobil home, encore du sable des précédents vacanciers dans les 2 salles de bain, de la poussière partout, et peu de rangement, sans oublier les portes de placards de cuisine qui tiennent à peine. De plus nous avons du payer une option pour une terrasse couverte et la télévision sauf que ce mobil home ne dispose pas de télé pourtant il y'a tout pour (fixation murale, prise et même antenne). Ne soyez pas surpris, zéro réseau au camping, obligé de payer la wifi pour la semaine et même la wifi payante nous avions très peu de débit. Nous avons bien évidemment signalé tout cela à la réception mais à part le noter dans son carnet nous n'avons pas eu de retour.
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Vaisselle très sale , animation pas terrible ... de plus la pataugeoire était très très froide plusieurs jours d'affiler ! Impossible de mettre son enfant dedans .
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Ça fait trois fois que nous venons. Il y a une sacrée différence par rapport aux deus autres fois . Nous trouvons que le camping a baissé en gamme . L'accueil moins chaleureux, les prix au bar on beaucoup augmenté ! La qualité des boissons est plus que limite ! Les activités proposées bien moins attrayante. C'était notre dernière fois dans ce camping ! Assez déçue
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Mobil home acceptable (lave-linge HS, lave-vaisselle sans sel, réfrigérateur qui fuit à l'avant pas excès de gel), chemins d'accès et proximité barbecue manquants d'entretien (haies et herbes hautes), fréquentation pas toujours correcte (politesse, respect), personnel sympa, activités club barracuda un peu limite (manque d'attrait et d'intérêt) pour des 10 à 11 ans.
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Nous avons l'habitude de faire plusieurs fois des restaurants dans les campings que nous allons pendant nos séjours ,chez siblu impossible car nous avons un petit chien interdit dans le périmètre avec bracelet,nous retournerons jamais chez siblu
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Manque de communication sur les activités. Piscine grande mais pas toujours tres propre et vetuste. Pas de possibilite de reserver au jour le jour pour le terrain de tennis. Sauna et hammam prix excessif. Mobilhomme pas propre. Restaurant trop cher par rapport aux proportions. Il pourrait etre bien de compartimenter le terrain de petanque et d en mettre un autre excentre dans le camping pour ne pas etre gêne en cas d activité sur ce dernier. Il serait bien de prévoir l élagage en début de saison et pas en pleine saison a 8h.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plus mauvais siblu que l'on ait fait ! Mh sales à l'arrivée, emplacement bruyant collé à la fun zone ouverte 24/24, non clôturée, piscine très petite, enfants mal élevés, bruyants, livrés à eux même, malpolis, animations ados inexistantes, planning d'animation non respecté (club barracuda), pas de scène pour les soirées, 1 seule table de ping pong normale, peu d'activités dans les environs du camping
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop cher pour ce que c'est.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos tarifs reflètent les services, les infrastructures et l’environnement proposés, mais nous comprenons que les ressentis puissent varier selon les attentes de chacun. Nous restons à l’écoute pour continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Mobilhome bien agencé, spacieux et quasi neuf mais malpropre à notre arrivée (quelques exemples : moisi dans le réfrigérateur, couettes ultra dégoûtantes tachées de sang et décousues, détritus dans la poubelle sans sac, effets personnels des précédents vacanciers restés dans la douche et les placards, bouilloire entièrement blanche de tartre, barbecue en mauvais état, ect... ), problème d'évacuation dans la douche inondation dans la salle d'eau, chambre et WC dès la 1ère douche (après une 1ere intervention vaine, nous avons abandonné d'appeler et retirer le syphon pour finir notre séjour). Les interventions sont rapides et les personnels agréables mais nous avons été très déçus de devoir appeler autant de fois dès le début de notre séjour et surtout d'avoir fait le ménage dès notre arrivée alors que pour la première fois nous avions fait le choix de nous payer le forfait ménage fin de séjour pour nous éviter cette corvée.
L'équipe d'animation est sympathique et on perçoit les efforts pour contenter le plus grand nombre. Les services supérette, restauration, bar sont très bien. La proximité de la plage et des commerces bord de mer est très appréciable.
La sécurité dans la camping n'est pas à la hauteur, les entrées et sorties de personnes extérieures à pied sont libres, les trottinettes électriques fusent de partout à des vitesses déraisonnables au milieu des piétons, les vols de vélos, les comportements de groupe de jeunes agressifs sur les aires de jeux ou dans la piscine envers les enfants...obligeant à être vigilants tout le temps.
L'espace aquatique est très bien, toboggans et bassins pour tous. Les personnels sont nombreux à surveiller et attentifs au vu des nombreuses incivilités. Le bon point: la pause en début d'après midi pour retirer toutes les serviettes qui occupent les transats sans leur propriétaire, même si le phénomène se répètent dans la journée, nous obligeant à nous installer au sol sur les dalles ou béton à 4, anormal puisque nous payons pour un minimum de confort.
Aucun camping n'est parfait mais habitués des Siblu nous sommes mitigés, nous avons payé notre séjour un peu plus que les autres années avec un supplément ménage et nous n'avons jamais fait autant de ménage en arrivant ! Le manque se sécurité et les nombreuses incivilités nous ont également désagréablement surpris. Séjour moins serein qu'esperé.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Loïc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques, notamment concernant la propreté de votre mobil-home à votre arrivée et les divers incidents liés à celui-ci. Ceci est inacceptable et nous veillerons à ce que ces problèmes soient réglés pour nos futurs clients. Nous sommes également conscients des soucis de sécurité et des incivilités que vous avez rencontrés ; vos observations nous aideront à améliorer ces aspects. Nous sommes cependant ravis de lire que vous avez apprécié l'espace aquatique, les services de restauration, ainsi que la proximité de la plage et des commerces. Nous continuerons à travailler sur ces points pour garantir un séjour agréable à nos vacanciers. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées pour apporter les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Les + : La piscine, les allées du camping propre, les animations à la piscine, la possibilité de rentrer en véhicule après minuit dans le camping.
Les - : Pas de télé dans le bungalow et pas préciser dans l'annonce en amont, le peu de réseau, le manque de place pour stationner un mini bus sur l'emplacement 17 (proche piscine). Dans l'idéal, il faut enlever les deux morceaux de terre pour se garer le long.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping nul animation nul club enfant nul bref tous etait nul
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Impossible de téléphoner et pas de réseau wifi même en payant 20 euros pour une semaine .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté des hébergements, l'éclairage des allées, et l'entretien des vestiaires. Cela nous aidera à améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Ce n est pas des vacances tombé sur des camps les moniteurs incapable de leur dire bruit jusqu'au 1 h du matin bordel dans les douches
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je trouve ça très dommage pour un camping Siblu de faire payer la piscine en plus vu le prix de la location déjà bien chère pour la semaine.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre. Pour les séjours réservés directement auprès d’un propriétaire, les Fun Pass ne sont effectivement pas inclus. Il s’agit d’un fonctionnement précisé sur notre site et connu des propriétaires lors de la mise en location. En revanche, pour toute réservation effectuée directement via Siblu, les Fun Pass sont bien inclus dans la réservation. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Animation d'une qualité moyenne
Manque de sécurité dans le camping véhicule et vélo trottinette roulant vite et dangereusement
Animateur qualifié mais sans plus d'envie qui nous indique eux même que le camping est loin d'être parfait
C'est la première fois que nous sommes déçu d'un siblu !
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Adrien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons votre déception concernant la qualité des animations et le manque de sécurité lié aux véhicules et trottinettes roulant rapidement dans le camping. Vos remarques sur l'attitude des animateurs seront partagées avec notre équipe pour prendre des mesures immédiates et améliorer ce point. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
dégradation de l'entretien du camping : espace vert entretenu pendant la période estivale (bruits+++ pendant notre séjour), espace de jeux enfant en travaux et dangereux, animation bien moins performante
L’entreprise a pris contact avec ce client
Oui en vb08 sur 15 jours problème avec le gaz et l'eau chaude vu que la vanne concernant ce problème n'a été changée qu'au bout d'une semaine, j'attends de vos services un geste commercial si possible un Fun pass pour les quatre personnes présentes , au vu que je compte quand même revenir l'an prochain
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le seul jour où ma fille pouvait participer au club pour enfants(17/07) l'animateur, la tout bonnement refusé car elles n'avaient soi-disant pas les chaussures adaptées (elle avait des baskets ouvertes ). Si nous allons au camping, c'est pour que notre enfant puisse profiter des activités . De plus la piscine est minuscule comparée au nombre 2. Personnes présentes. Nous n'en avons pas profité non plus. sinon le bungalow etait propre.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nora, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons la déception engendrée par le refus de l'animateur au club pour enfants pour motif de chaussures inadéquates. La sécurité est une priorité, mais nous transmettrons vos observations à notre équipe pour revoir ces aspects. Concernant la piscine, votre commentaire sur sa taille en relation avec la fréquentation est également noté et nous permet de repenser l'organisation. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le bungalow propre et apprécié l'accueil de nos équipes de réception ainsi que l'épicerie et le bar du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Pour les véhicules, aucun contrôle (hormis lecture de plaque à l'entrée) dans le camping, il en résulte un défilé de voiture tuning avec un bruit insupportable, jour et nuit, qui passent sans cesse.
Les maîtres nageurs inutiles, ils sont nombreux à discuter mais ne surveille rien, tout le monde plonge dans les endroits interdit, les maître nageur les regardent sans intervenir.
Le service technique refuse de livrer du gaz après 23h, sous prétexte qu'ils ont trop de chose à faire…
Et pour finir, une invasion de fourmi dans le camping non traité, qui investissent tout les mobilhome et rende le séjour moins agréable…
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Regis, Nous sommes vraiment désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience au sein de notre village est très importante pour nous et nous prenons vos commentaires au sérieux afin d'améliorer nos services. Concernant les nuisances sonores dues aux véhicules, nous comprenons que cela ait pu nuire à votre tranquillité et nous transmettrons cela à notre équipe de sécurité pour renforcer les contrôles. Pour ce qui est des maîtres nageurs, nous aborderons la question de leur vigilance et intervention avec l'équipe responsable. En ce qui concerne la livraison de gaz et le problème de fourmis, nous partagerons également vos observations avec nos équipes techniques et de ménage pour qu'elles puissent mieux gérer ces situations à l'avenir. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour une meilleure expérience. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Arrivée absolument non gérée alors que nous avions donné plaque d'immatriculation, caution par amont... queue et attente de 30min!!
Mobilhome sale, emplacement très mal fait (place de stationnement trop petite, évacuation de la douche directement sur l'emplacement... mobilhome 323), pas de service bar à table contrairement à d'autres sites siblu que nous connaissons... queue au bar pour 3 clients, 2 a 3 serveurs + 1 qui encaisse... service à peine aimable et trop long!!
ambiance moyenne/animosité entre les animateurs qui se ressent ( sauf pour 2 d'entre eux qui ont une relation....) Et langage inapproprié envers les enfants lors des activités club (notamment club ado : "arrêtez de faire les c*** sinon on vous fout une balayette")
Après avoir réclamé l'état des lieux du mobilhome, nous recevons un état des lieux général et non spécial à notre mobilhome.... il manquait plus de 20 éléments, d'autres en sous nombre, ou encore cassé.... on nous a ramené quelques éléments mais loin de ce qu'il manquait... élément à monter soi même (ventilateur)...
Nous voulions absolument un siblu suite à d'excellentes expériences passées mais très decus par le domaine de litteau!!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour au Domaine de Litteau n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et encore plus que vous ayez été déçus après de précédentes bonnes expériences chez Siblu. Votre arrivée, l’état du mobil-home, l’équipement manquant, le service au bar ainsi que l’ambiance générale évoquée sont des points que nous prenons très au sérieux. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos vacanciers, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Concernant le club ados, le langage inapproprié que vous mentionnez ne correspond en rien aux valeurs que nous défendons : une remontée va être immédiatement faite auprès de l’équipe animation pour éclaircir cette situation. Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que nous aurons, à l’avenir, l’opportunité de regagner votre confiance dans l’un de nos villages vacances. Très belle journée à vous, L’équipe du Domaine de Litteau
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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