Very good
4.0/543301With 43301 verified reviews shared over the last 23 monthssince 23 months
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Animation annulée sans prévenir,et deux jours de pannes de toboggan de piscine ,dommage camping avec du potentiel mais pas exploiter 
Company response Siblu
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. L'annulation des animations et les dysfonctionnements des toboggans de la piscine ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Company response Siblu
Bonjour GAELLE, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'entretien du parc, l'état des équipements et le comportement de notre personnel de sécurité. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes également navrés d'entendre que les animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer un programme varié et divertissant pour nos clients et nous prendrons en compte votre ressenti pour enrichir notre offre. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
The place is dirty, the toilets are filthy, the outdoor eating area is sticky and never sanitised or cleaned. All 4 of us have bacterial infections and 2 children in hospital.
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J'ai quitté les lieux au bout de deux jours, piscine insalubre, la plage n'est pas si proche, les activités enfants n'étaient pas motivantes, aucun réseau téléphonique disponible hormis deux barres de wifi payante. Mon fils de 6 ans me dit au bout d'un jour, on rentre à la maison aujourd'hui c'est dire.
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Manque d animation pour les enfants.animations du soir pas très intéressantes
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Ce n'est pas un etaoiles
Company response Siblu
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Beaucoup de monde avec une petite piscine animation zéro
Assis quelques animations, la journée dans la piscine, alors qu'elle est déjà toute petite pour le nombre de personnes
Company response Siblu
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la taille de la piscine et le programme d'animations afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
L'ambiance , piscine froide , ect
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Nous n'avons eu que des probleme avec le mobilhomme mauvais gestion de la part de ce camping il ne mérite aucunement ses 4 étoiles
Problème de gaz 5 jour sans vraiment d'eau chaude ,fourmit dans le frigo et lit .... la réponse étais vous n'avez cas aller dans les public oui biensur (douche dégueulasse) et pas entretenue
Le canapé ne voulait pas se déplier et etais degeulasse plein de poussiere et reste dalimentation nous avons étais obliger de dormir à 3 dans un lit 140 génial !!
1 table de 6 personnes hors nous étions 8
Super séjour !!! HUMOUR
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Mobil home pas entrenu par le propriétaire (toile d'araignée partout, moquette synthétique sur la terrasse dégueulasse un nid à microbes, plusieurs interventions des techniciens merci à eux, nous avons pris un mobile home pour 8 personnes nous pouvions tenir seulement à 5 et 1/2 sur la table de l'extérieur, un barbecue sur la terrasse qui prend beaucoup de place, canalisations bouchées bref pas du tout satisfait) manque de transats, pediluve dégueulasse et la SALLE DE SPORT NON ENTRETENU APPAREILS CASSÉS IMPOSSIBLE D'UTILISER CETTE SALLE donc une présentation en moins dans le camping c'est dommage...
Animation ZERO POINTÉ il n'y avait que du sport nous sommes pas tous des sportifs le terrain de sport pas du tout adapté à la pratique du basket terrain un peu dangereux je n'ai rien fait pour ne pas me blessé.
Animations du soir
Company response Siblu
Bonjour Carlos, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Je suis surpris de votre note de 0/10 concernant l'état du mobil home et les désagréments liés aux équipements et aux animations car vous ne nous avez jamais parlé de ces problèmes lors de votre séjour, vous n'avez même pas demandé de repasse ménage ou autre. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous sommes reconnaissants envers les techniciens qui sont intervenus et nous nous excusons pour les désagréments causés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Très sale, poussière et literie dégueulasse. Odeur
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A fuire absolument
Company response Siblu
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Mobilome sale petit pour un 8 personnes emplacement des jeux enfants à côté des terrains de boules je trouve sa dangereux en plus il faut passer par la terrasse imaginer quand c'est rempli de monde surtout avec des enfants en bas âge
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Company response Siblu
Bonjour SONYA, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu La Carabasse
Séjour de 3 semaines. Pas de Télé dans le mobil-home. Vol d'un ballon de volley-ball puis vol d'un drap de plage. Tapage nocturne.
Company response Siblu
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous sommes particulièrement attentifs aux problèmes que vous avez rencontrés. Concernant l'absence de télévision dans le mobil-home vous avez réservé un emplacement précis sans télévision, il est donc normal que vous n'en ayez pas. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour éviter que de telles situations se reproduisent. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité de nos services lors d'un futur séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
toutes les activités sont payantes : puis une, pétanque, jeux pour enfant….a savoir 18€ par personne par jour et avec 3 ados 9€ / jour bref un joli budget à prévoir en plus !! Même les soirées le soir sont pas gratuites !
Company response Siblu
Bonjour HERVE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Je me suis enlisé avec mon camion sur l'emplacement mal indiqué.
Des messieurs sont venus pour me dépanner avec un tracteur et une corde.
Ils ont accroché la corde de mon camion, où se trouve ma roue de secours(ce qui n'est pas du tout prévu pour) et bien évidemment, lorsqu'ils ont tiré le tout s'est arraché.
Ils m'ont dit qu'ils allaient s'occuper de me le réparer. Finalement, le lendemain, on m'a ramené ma roue avec l'attache cassée.
et il l'a réinstallé dans mon camion en disant qu'on pouvait rien faire.
donc les réparations sont à la charge et je trouve pas ça normal.
Company response Siblu
Bonjour Eloise, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons votre frustration concernant l'incident avec votre camion et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Soyez assurée que votre commentaire a été remonté aux équipes concernées afin de revoir nos procédures de dépannage et d'éviter que de telles situations se reproduisent. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Proximité des bungalows [les fenêtres des toilettes sont à 1metre 50 des voisins]
Horaires snack incompréhensible et meme ferme car plus de provisions... snack non ouvert à 16h pour le goûter des enfants...arrivé à 19 h horaire de l ouverture et 1h45 d attente pour être servi...
Seulement 4 terrains de pétanques
Pas de service courrier à l accueil
Animations pas terrible et terminées à 23h...
Infrastructure animations trop petite et vraiment pas acceuillante.
Espace aquatique indigne de Siblu.
Épicerie déplorable avec seulement 4 étagères...
Aucune sécurité sur le camping qui ne possède pas de barrière ni à l entrée ni à la sortie.
City parc trop petit..
Espace jeux enfant à revoir pas assez d espace
Nous partons depuis 8 ans en siblu...camping les charmettes et camping la reserve... jamais déçu et camping qui possèdent de vraies Infrastructures.
Vous pratiquez les mêmes tarifs pour les fun pass que des campings siblu qui proprosent de vrais Infrastructures et services.. 500 euros pour cinq personnes pendant 15 jours alors que vos services et Infrastructures ne sont pas à la hauteur des prestations que nous attendons. Donc 500 euros jeté par la fenêtre...
J ai toujours était satisfait des camping Siblu mais vraiment sur celui ci quelle déception...
Je vais écrire un courrier à Siblu France pour exprimer mon mécontentement.
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Mobil home et vaisselle très sale à notre arrivé, 2h30 de ménage pour passer une semaine dans la propreté.
Télé en option du jamais vue.
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Mobil home bien trop serrés, trop de bruit dans ce camping, personne ne surveille le soir et c'est la fête à neuneu quasiment tous les soirs. La piscine est trop petite par rapport au nombre de mobil home, le restaurant est médiocre.
Malgré les JO pendant 15 jours qui auraient pu donner une belle ambiance, on a eu droit aux soirées classiques (on aime ou on n'aime pas c'est pas la question) sans rien pour un Léon marchand qui mettait la France en feu ou les sports co qui ont brillé, le ping pong, le judo etc.....
Bref, c'est pas un 4 étoiles, c'est excentré de tout, il n'y a pas de plage et je ne suis pas prêt d'y retourner.
Company response Siblu
Bonjour Eric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'espace entre les mobil-homes, le niveau sonore nocturne, les installations de loisirs et la qualité de notre restaurant. Nous sommes conscients que chaque détail compte pour rendre un séjour agréable et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de revoir nos prestations et notre animation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Mon fils a été victime d'une agression au sein du camping par un individu déjà mêlé durant la semaine à des bagarres dans le camping qui avaient donné lieu à des mains courantes, pourquoi avoir attendu qu'il agresse un résident ? Pourquoi la Direction n'a toujours pas pris de nouvelles de mon fils 4 jours après l'agression ? J'étais ravie du camping, de son emplacement de son animation qui est remarquable mais il y a une faille énorme dans la securite qui n'est pas assurée au sein du camping, ce qui n'est pas acceptable pour un camping 4 étoiles. On vient en famille pour passer un agréable séjour pas pour y être agressé et passer la nuit aux urgences, quitter le Mobil home sans avoir dormi de la nuit, et repartir avec des points de suture et un choc psychologique pour le jeune agressé et son ami qui est était présent lors de l'agression. La sécurité des résidents doit être assurée dans le camping ce qui ne l'est pas aujourd'hui.
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Company response Siblu
Bonjour Marjolaine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu La Carabasse
Espace aquatique beaucoup trop chère, sanitaire dans un état lamentable et personnel nul
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Mobile home annoncé de 37 M2 le nôtre à peine 25m2 pour le même prix soit 1500 euros , responsable de l'accueil qui n'a pas daigné venir me voir. Aucun geste commercial vraiment plus que déçue
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Plusieurs aberrations à fois au niveau du mobil home notamment le ménage, la matériel à disposition et également des saisonniers qui par craintent du froid ferment les toboggans extérieurs. Demande de remboursement des pass.
Company response Siblu
Bonjour EVAN, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos mobil-homes ainsi que la disponibilité de nos équipements sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. De même, nous prenons note de votre remarque concernant la fermeture des toboggans extérieurs. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que des mesures soient prises et éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Camping horrible
Company response Siblu
Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
L'accueil n'est pas des plus sympas, pas d'explications pour trouver le mobilhome, pas de plan, pas de code wifi malgré l'achat des funpass, De plus, heure de depart fixé à 15h le dimanche, et réveillée à 8h ce même jour par un message nous demandant de finalement quitter les lieux pour 11h30 pour cause d'une réservationde derniere minute......
A manager contacted the customer
animation plus que médiocre. pas assez de disponibilités pour les activités soumises à réservation. manque d'informations surtout en ce qui concerne les problèmes de la piscine ( filtres, odeurs nauséabondes). Incitation à l'achat de mobilhomes trop insistante
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Nous avons passé un très bon séjour. Emplacement parfait.
Company response Siblu
Bonjour Fanny, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a comblé et que l'emplacement de notre établissement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience agréable. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Mobil-home sale et abîmé et autre
Company response Siblu
Bonjour Adelino, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté et l'état de nos hébergements sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Mais pourquoi ne pas avoir demandé une repasse ménage à votre arrivée? Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Le camping ne vaut absolument pas les 4 étoiles, les piscines trop petites pour le nombres de personnes qu accueil ce camping les enfants n'ont pas le droit aux ballons ni au bouées vraiment trop de restrictions à tout les niveaux, les agents de sécurité n'ont aucun tact dont un en particulier, il faudrait peut être penser à changer de métier !! En ce qui concerne le ménage des bungalows à l'arrivée n'était pas au top non plus ,des toiles de poussières qui pendaient des lustres et la douche n'en parlons pas , il à fallu que j'aille acheter du spray javel pour décaper toute la saletés … je ne recommande pas ce camping pour des familles avec des enfants, très chère pour n'avoir le droit de rien faire vraiment très déçu.
Company response Siblu
Bonjour Katy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les dimensions des piscines, les règles de leur utilisation, l'attitude de notre personnel de sécurité ainsi que la propreté de votre hébergement à votre arrivée. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de l'accueil et au confort de nos vacanciers, et nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti le besoin de nettoyer vous-même votre bungalow mais je ne vois aucune plainte ménage de votre part sur la réservation ni de demande de repasse ménage. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Espace aquatique INUTLISABLE !! PAS une piscine dans laquelle on peut NAGER…
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Désagrément avec le directeur. Il a été insolent envers ma femme. Je suis resté Zen.
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Mail envoyé au service client (toujours en attente d'un retour et en attente également d'un appel du directeur du site)
Company response Siblu
Bonjour, Nous avons essayé de vous contacter par e-mail. Nous attendons votre réponse, L'équipe Siblu.
Piscine trop petite , mobil home mal entretenu, mobilier manquant ,
Company response Siblu
Bonjour Carine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la dimension de la piscine et l'état du mobil-home. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Siblu à complément changé les valeurs du camping que je fréquentais depuis 9 ans. Voir mon commentaire sur les avis google
A manager contacted the customer
La zone VC ( verte) dans laquelle nous étions est à fuir ! Payer pour être mis au rebut au fond du camping dans une zone totalement abandonnée aucun entretien on remarque bien la différence avec d'autres zones, nous étions au bord de la route bruits de voiture incessant impossible de s'entendre parler sur la terrasse et la nuit pour dormir ça n'arrête pas ! Nous étions juste à côté des salariés le bruits et les mobil home où tout traîne dehors ! Et quand on loue un mobil home 1286 € la moindre des choses serait de retiré les déchets type chaises cassées jetées dans un coin de la parcelle ( photos à l'appui !).
La piscine est bondée de monde beaucoup trop petite pour le nombre d'emplacements.
Company response Siblu
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. En effet, lors de votre arrivée, il y avait des chaises sur la parcelle qui ont été immédiatement retirées. Nous apportons une attention particulière à l’entretien de notre village et nous tenons à vous préciser qu'aucune zone n’est privilégié ou abandonné. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes également conscients que la capacité d'accueil de notre espace aquatique peut être un point d'amélioration, et nous travaillons à trouver des solutions pour offrir une expérience plus confortable à nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Emplacement non ensoleillé les voisins qui n'avaient aucune respect pour les autres vacanciers
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Mobil home très sale remplie de cheveux pousière et toile d'araignée aspirateur qui fonctionne pas ,pas de sachet pour remplacer .Pas de balai la terrasse remplie de feuille et toile d'araignée on aurai dit que le mobil home etait inabiter depuis 10 ans je suis tres deçu en sachant que depuis 4 ans je frequente siblu dans le sud de la france
A manager contacted the customer
Bungalow sale et écoeurant le ménage n'es pas du tout contrôler, les alaises jamais changer, les couettes date de Mathusalem tellement qu'elle sont sales. Vous passerai les uns après les autres avec zéro hygiène. Malgré mon signalement à l'accueil le jeune homme n'a absolument rien fait et avait l'air de trouver ça normal. Vous logerai chez des propriétaires sans vous avoir prévenue au préalable tout est vieux et les bungalow beaucoup trop éloigné du complexe aquatique 20 minutes de marche avec des enfants en bas âges.
Aucun transats de libre durant TOUT le séjour tellement que le complexe est surpeuplé vous serait a même le sol dur et sale alors que vous aussi vous avez payé le séjour ! Des toboggans fermé tout les 15 Minutes, les piscines surpeuplé ! Il serait indispensable d'avoir au moins 2 espace aquatique sur le village. 1 seul banc pour les parcs de jeux blindé ! Pas de spectacle fait par des professionnels contrairement aux campings alentours, des musiques et des danses faite par les animateurs autant qu'ils peuvent avec leur moyen. Une énorme rénovation devrait être faite dans ce village car manque de modernité et de structure adapté. On surcharge et on encaisse au maximum et on ne mets pas du tout les moyens pour que les clients passent un séjour au minimum convenable.
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Il y'a eu beaucoups de manquements et le service était vraiment approximatif
Company response Siblu
Bonjour Odalys / Ndjebayi Boummal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant les manquements et le service que vous avez jugé approximatif. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes ravis que vous ayez tout de même apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
a notre arrivé nous avons trouvé un mobihome déplorable, tres sale avec des odeurs nos et abonde, du mobilier cassé, du linge sale des anciens locataires trainant sous les lits ou au fond des placards, les fours sales ainsi qu'une machine à laver défectueuse, sans compter les sols dégueulasse etc
en 10 ans dans ce camping c'est la première fois que cela nous arrive, je pense changer et ne plus revenir, c'était la goutte d'eau.
Company response Siblu
Bonjour Jérome, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré de tels désagréments dès votre arrivée. Votre fidélité au cours des dix dernières années nous est précieuse, et il est d'autant plus important pour nous de prendre en compte vos remarques. Nous prenons donc bonne note de vos commentaires afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assuré que vos observations seront transmises aux équipes concernées pour que des mesures correctives soient rapidement mises en place. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Suite à une pré-réservation en 2023 aux Oyats sur un mobil-home précis, nous avons été informé en janvier 2024 que ce mobil-home avait été réservé par son propriétaire, et qu'il en avait la priorité. Soit, mais le camping a manqué à son devoir d'information au moment de la pré-réservation. On nous a ensuite assuré qu'on serait dans un endroit proche du camping avec les mêmes prestations. Quelle ne fut pas notre surprise en arrivant de voir que cela ne correspondait pas à ce qu'on avait choisi: il n'y avait pas de terrasse couverte, mobil home plus petit, et pas de TV.
Mis au courant, les responsables du camping nous ont pris légèrement de haut, avec une direction clairement peu concernée par notre problème. Ils nous ont proposé un mobil home de remplacement la 2e semaine, mais extrèmement mal placé (à un endroit anciennement réservé aux mobil home de tour-opérateur, calé contre la piscine et le terrain de tennis...).
Un grand merci aux équipes de maintenance et d'animation qui maintiennent encore ce camping. Un grand coup de gueule à la direction qui pratique une gestion assurément très faible de son camping (avis partagé par nombre d'employés selon leur dire), et qui donne l'impression d'un mépris immense de ses clients "locataires" au détriment des "propriétaires" (il faut vendre du mobil-home pour faire plaisir à la maison-mère Siblu!!)
Bref, quelle déception après tant d'années passées aux Oyats.
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My holiday with Siblu was not good.
Company response Siblu
Hello Amy, Thank you for taking the time to rate your experience. We are very sorry to hear of your disappointment. We strive to offer services that are always well adapted to the needs of our guests. We have therefore taken note of your comments so that we can further improve our services within the village. We look forward to welcoming you again. Yours sincerely The Siblu Les Charmettes team
promesse non tenue manque de respect
Company response Siblu
Bonjour Assane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les engagements que nous avons envers nos clients et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de respect. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Mobil-home pas adapté du tout à ma demande alors que j'avais payé pour en choisir un avec certaines recommandations. Je me suis fais voler tout mon argent à la piscine. J'ai envoyé un mail à siblu
Company response Siblu
Bonjour Madame De Caro, Je vous remercie d'avoir partagé votre séjour avec nous. Je suis désolée d'apprendre que le mobil-home n'était pas adapté et que votre argent a été volé. Cependant, je vois dans votre dossier qu'une remise commerciale de 150 € a été effectuée. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe Siblu. L'équipe Siblu.
Très déçu des serveurs.
Fermeture des bars à 00h30 cause manque d'effectif. ( ceci n'était pas indiqué sur ma facture)
Tout simplement déçu en comparant le camping il y a 4 ans.
Nous reviendrons plus.
A manager contacted the customer
Le bar est devenu catastrophique verre sales et boisson chaude mobil sale une semaine pour réparer une marche d'escalier frigo qui fonctionne mal animation pas top par rapport aux autre année je ne reviendrai plus après 4 ans chez vous ça sera terminer pour nous
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Mobilhome très très sale, personnel de ménage incompétent. Reloger dans un autre Mobilhome avec beaucoup d insistance par le directeur. Cette semaine au camping nous étions 9 personnes à ce plaindre pour les mêmes raisons. Bon courage pour les autres vacanciers.
Company response Siblu
Bonjour Paulo, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Très insatisfait du camping, inadmissible de mettre des brouilleurs pour obliger à prendre la wifi, mobilhome pas propre et plein de fourmis, literie inconfortable, manque d'animation, etc
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Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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