Mobil-home n'était pas adapté pour 8 personnes, pas de rangement et de casseroles mais pour le reste c'était parfait
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Mobil-home n'était pas adapté pour 8 personnes, pas de rangement et de casseroles mais pour le reste c'était parfait
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Au fil des années les prix montent et le service baisse. Que dire quand on voit le bassin de la piscine à 30% vert. Pas normal au prix de la prestation
Bonjour David, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état de la piscine et l’entretien général du village n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos espaces sont des priorités pour nous, et nous prenons très au sérieux vos remarques sur ce point. Sachez que nous travaillons régulièrement à enrichir notre offre d’animations pour proposer des activités plus variées et originales. Pour rappel, une remise de 20 % est disponible via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour, et nos tarifs sont dégressifs selon la durée. L’équipe de Siblu Les Oyats.
Des problématiques ont été signalées durant le séjour mais aucune réponse n'a été apportée.
Bonjour Stéphanie, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines problématiques rencontrées pendant votre séjour n’ont pas trouvé de réponse. Votre retour est précieux pour nous, et nous regrettons que cette situation ait pu altérer votre expérience. L’accompagnement de nos équipes est essentiel, et nous allons veiller à ce que ces dysfonctionnements soient pris en compte pour améliorer notre réactivité à l’avenir. Concernant vos suggestions, nous notons avec intérêt votre demande concernant les composteurs et la fréquence de collecte des poubelles. Ces idées s’inscrivent dans notre démarche d’amélioration continue, et nous les étudierons avec attention pour renforcer nos actions en faveur de l’environnement. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
On a beaucoup aimé C'était très bien
Tout est parfait pour un séjour en famille
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Très bon camping, bon services, ... Mal reçu au snacking et d'autres résidents peu respectueux des autres et des règles (cigarettes avec les incendies, vélo qui roulent vite entres les mobile homes, personnes qui traversent notre emplacement pour raccourcir leur trajet, ...)
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Piscine beaucoup trop blindé, pas assez de place pour les soirées au camping pour s'installer. Nous n'avons pas pu profiter des soirées proposées ou alors il faut y être à 18h pour pouvoir s'installer et profiter de la soirée qui commence à 21h! Les gens sont complètement déjanté pour les transats de la piscine. Fréquentation à revoir.. Sinon nous avons été agréablement surpris par le calme le soir et le matin (mais tout dépends de l'emplacement du mobil home.
Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour à La Carabasse. Nous sommes sincèrement désolés que l’affluence à la piscine et lors des soirées ait pu altérer votre expérience. La gestion des espaces et des transats est un défi que nous prenons très au sérieux, et vos observations nous aident à ajuster notre organisation pour les saisons à venir. Nous notons également votre satisfaction quant au calme en soirée et au matin, ce qui montre que l’emplacement de votre mobil-home a su répondre à vos attentes. Concernant le Fun Pass, nous comprenons que la fréquentation des infrastructures puisse parfois être dense. Pour rappel, ce pass est indispensable pour accéder aux animations et à la piscine, avec des tarifs dégressifs et une remise de 20 % disponible en ligne après déclaration de votre séjour. Nous restons à votre disposition pour toute question sur son utilisation. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Piscines blindées, même pas de place pour nager … toboggans interdits pour un enfant de 3 ans, même dans les bras… wifi payant… supérette vide … Le point positif : Les animations le soir
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Camping très calme bien entretenue bien situé mobilhome très bien
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Très bon accueil, équipe formidable. Continuez comme ça
Le local poubelle est trop éloignée
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Nous sommes arrivés à 4 pers: 1 couple d'adultes, 1 personne âgé de 80 ans et 1 adulte. Le mobilhome était propre à notre arrivée mais très enclavé, à "touche-touche" avec.les voisins, certes à l'ombre, ce qui est confortable les jours de grande chaleur . Mais le camping nous a laissé une impression d'un parking à mobilhomes avec quelques arbres qui ne respirent pas plus que les locations. L épicerie, qui a le mérite d'exister, nous a parût très peu avenante, vieillotte, tout comme le bar caché dans ce même bâtiment fermé, vétuste, au couloir impersonnel , bas de plafond et peu engageant.On a eu l'impression d 'être back to the 70's . La maison qui se trouve près des piscines, qui semble être celle des gestionnaires/gérants ou équipes saisonnières (?) se dérobe derrière une clotûre et un portail délàbrées, mériterait d'être au mieux, cachée, ou rénovée car on la voit bien et ce quon voit n'est pas top.. La piscine couverte est un plus avec la piscine découverte, agréables mais rien de fou, classique. Des animateurs ont fait le show pour danser dans la piscine sur des musiques actuelles, c'est pas notre truc mais ça peut être sympa pour ceux qui apprécient! Aucune balade par des chemins de traverse qui partiraient du camping par exemple pour aller se promener le soir venant dans un bois au Bois Masson, mais j'avoue que l'on a pas fait l'effort d'explorer à fond ce dédalle de mobilhomes, avec des allées serrées et sans trop d'aménagement végétalisés. Pour nous ces propositions n'étaient absolument pas en adéquation avec un camping annoncé 4*. Nous avons connu auparavant des campings 3* etoiles pourvus de piscines également, à qui on aurait pu donner plus d'étoiles que Bois Masson. Nos points positifs: • la propreté ( faite par les locataires, car pas d'equipe suffisante pour vérifier la propreté des mobilhome après notre passage) • le personnel de l'accueil pro • et biensûr le prix peu élevé ( 1050€ 3ch, 1ere sem d'Août.) On reste déçus neanmoins de ce camping pour lequel on ne comprend pas l'attribution des 4 étoiles.
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Tout a était parfait
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Beaucoup de monde et des mobiles homes trop près
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A l'arrivée, le sol de notre mobil-home n'était pas nettoyé, il y avait du pipi sur les lunettes des toilettes, sans oublier les grosses araignées et les cafards. L'eau du robinet sentait les égouts et m'a donné une infection et ma copine des démangeaisons.
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L'accueil, l'ambiance et le cadre est tellement satisfaisant, une vraie ressource
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Ménage non fait, vaisselle dégoûtante, tâche de vomi au pied du lit et punaise de lit. Et pas de connexion internet . Le mobil-home sentait mauvais et le ménage a été fait en 3 minutes. en plus j'ai pris l'option arrivé avant 12 et nous l'avons eu a 13h
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Emplacement, piscine, animations
Well kept camping area, clean, variety of activities offered. Pool area particularly nice with offers for all ages.
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Très bon accueil, les salariés sur place sont agréables! Le village est beau, piscine impeccable de la dispo pour faire plusieurs activités et les journées pour nos enfants ont adorés! Bref on recommande
Le camping a des infrastructures super pour les enfants c'est top! Le personnel était très sympa et accueillant! Un petit bémol sur le nettoyage à notre arriver le móbil home n'était pas très bien nettoyer et des ustensiles de cuisine et ménage était manquant mais très vite régularisé par l'accueil du camping! Nous reviendrons!
Dans l'ensemble un bon séjour avec beaucoup d'activités pour les petits et les plus grands mais avec des points à revoir comme La durée des activités ( elles sont chronométré) c'est pas ce que l'ont recherche en vacances. Et les mascottes ? En 15 jours nous les avons vues 15 minutes sur scène.
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La location ne m à pas du tout satisfaite. Elle ne correspond pas à la réservation. Animation inintéressante . Piscine pas à la hauteur des photos. Bref le seule point positif est l emplacement du camping. 1ere et dernière fois chez sibblu.
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Nous avions fait la réservation avec votre centrale de réservation car il fallait faire une réservation avec un chien. On souhaitait prendre un mobil home moyenne gamme avec télévision (au cas où mauvais temps). On nous avait dit qu'il n'y en avait plus et qu'il fallait prendre un mobil home haut de gamme pour avoir la télévision. De plus, on nous a fait payer l'option préférence d'emplacement alors qu'on n'a même pas choisit notre emplacement (obligatoire soit disant dès qu'on vient avec un chien). Dans le descriptif du mobil home, il est bien indiqué qu'il y a la télévision. En arrivant, le mobil home attribué était déjà occupé par des personnes. On nous donc donné un autre mobil home (on aurait eu le mauvais numéro pendant la réservation). Aucune télévision! Je suis allé plusieurs fois à l'accueil, quelqu'un va venir, on s'en occupe...au bout d'une semaine, pas de télé évidemment. On m'a donc fait payer un mobil home plus cher pour rien. De deux, le four au gaz était HS, la gars de la maintenance était au courant depuis 2 semaines, la pièce n'étant pas dispo pour le réparer. pas de solution proposée par le camping. De plus, les BBQ étaient interdits (cause risque incendie) donc compliqué de faire les repas. J'estime que le camping n'a pas été honnête et n'a pas cherché à régler les problèmes.
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Le mobil home était dans un état assez lamentable, tant au niveau des équipements que de la propreté. Être obligé de faire le ménage en arrivant c'est inacceptable. A l'arrivée on nous remet un foyer, avec aucune information importante, il n'y a aucun horaire d'ouverture d'indiqué (réception, piscine, supérette, snack, etc…) La communication est nulle, rien n'explique rien, impossible de faire faire une activité aux enfants sans s'inscrire au préalable, et ça non plus c'est indiqué nulle part. Les animations sont vraiment nazes elles aussi, pour le peu qu'on en a vu (sans pouvoir y participer évidemment) La plupart du personnel passe devant vous dans leur voiturette électriques, rares sont ceux qui disent bonjour » …. Sans parler du wifi qui est payant (20€ pour la semaine) et qui ne fonctionne pas à l'intérieur du mobile home… Au prix où on paye la semaine de location , c'est scandaleux. Je ne reviendrai pas, c'est certain.
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très bon accueil .logement parfait. jeux et espaces loisirs très bien. nous sommes très satisfaits.
Retirez le nom de camping de votre nom. C'est un village de mobilhomes pas de campeurs. Emplacements en plein soleil, en pente, des locataires irrespectueux des autres... au moins, je sais à quoi m'en tenir maintenant.
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Nous avons beaucoup apprécié le camping que ce soit le mobil home que les animations des soirées qu'il y est une salle de sport aussi les jeux extérieurs les piscines les animations des piscines ne changer rien ! Juste conexion qui est très compliqué meme en prenant l'abonnement des 15jour mais ce sont les vacances le téléphone pouvais bien attendre.
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Piscine sous dimensionnée pas de sanitaires dans le camping. Mobile home pas a la hauteur d un quatre étoiles. Supérette trop juste en choix. Par contre sécurité et respect des règles au top
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Nous avons été déçu . Clou de la terrasse qui resorter mon fils c'est blessée . Le four n'étais pas branchée . Terasse pour l'animation un peu trop petite . Très peu de jeux pour les enfants dans le camping en dehors du bar .
Bonjour Tifanie, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment avec l’incident qui a blessé votre fils – cela nous touche particulièrement. Nous regrettons aussi les désagréments liés au four non branché et comprenons votre déception face à ces équipements défaillants. Sachez que notre équipe de réception est là pour intervenir rapidement en cas de problème dans le logement, et nous veillerons à renforcer les contrôles avant l’arrivée des vacanciers. Concernant les animations et les espaces dédiés aux enfants, nous prenons note de votre retour sur le manque de jeux et la taille de la terrasse d’animation. Nous travaillons régulièrement à enrichir nos activités pour offrir plus de variété, et votre avis nous sera précieux pour ajuster notre offre. Quant à la laverie, nous sommes conscients que trois machines pour l’ensemble du village peuvent être insuffisantes, et nous étudions des solutions pour améliorer ce service. L’équipe de Siblu Le Bois De Bayadene
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Camping au top, juste pas de wifi à notre emplacement
Les M-H sont relativement récents, le camping est assez bien entretenu, le bémol est sur l'animation un trop timide et quelques points mal organisés (rangements chaussures à la piscine, pas de sono à la piscine, etc.)
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour détaillé et vos compliments sur nos mobil-homes récents, l’entretien du village et la qualité de l’espace aquatique. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à la réussite de votre séjour. Vos remarques sur l’animation et l’organisation nous sont précieuses. Nous prenons note de votre suggestion concernant une communication plus dynamique des activités, notamment avec l’utilisation d’une sono pour faciliter les annonces. L’équipe d’animation sera sensibilisée à ces points pour améliorer l’expérience des vacanciers. Nous veillerons également à renforcer la propreté des sanitaires de la piscine et à optimiser les horaires d’accueil pour éviter les attentes. Concernant le restaurant, nous travaillons déjà à une refonte des menus pour offrir des plats plus variés et de meilleure qualité. Quant à l’accueil, votre feedback nous rappelle l’importance d’un contact chaleureux et personnalisé – un point sur lequel nous allons insister auprès de nos équipes. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis
Animation et gentillesse du personnel.
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Camping propre, emplacement bon, sérieux de l'ensemble des équipes
