Excellent
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A quelques mois d'intervalle, j'espérais m'être trompé.. aucun accueil, aucun conseils, aucun sourire, on a attendu 20 minutes que quelqu'un nous renseigne et personne n'est venu.. mieux vaut aller ailleurs. Proposer la carte c'est bien, être commerçant c'est mieux.
Accueil parfait mais pyjama de Noël s'est décousu au premier lavage. Très decevant vu le prix
j étais avec ma fille qui a la carte fidelité pour ses enfants , on avait séparé en 2 car je voulais payer une partie des vêtements pour cadeau de noël et on ma refusé l utilisation de sa carte car la mienne venait d'être périmé
on m a obligé a refaire ma carte de suite alors que je n'ai plus d achat a faire de suite
je trouve ca très décevant de la part d'orchestra alors que nous faisons tous les achats depuis 5 ans
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Merci d'avoir refusé l'accès au toilettes à mon fils de 4 ans!
j'ai rarement vu du personnel de causse aussi exécrable et hautain, le respect est une valeur primordiale a titre personnel autant qu'a titré professionnel
A peine arrivé dans le magasin ok a 12 h 15 pas bonjour et surtout je ferme a 12 h 30 donc pas très cool
J ai vite pris les chaussures qu'il me fallait pour ma petite fille mais rien d autre car je ne voulez pas que la vendeuse soit en retard
Dommage car je pense que j aurais pris pleins de choses
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Retour d'un article défectueux. La vendeuse n'a pas voulu me croire
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Je payer plus que le sommes de l'achat, heureusement que je compter mon achat sur le parking. Même pas capable de d'expliquer correctement les offres. Je suis déçu.
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Aucune amabilité, pas de bonjour à l'entrée du magasin et non plus à l'encaissement. Dommage …
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Erreur de taille sur une étiquette collé sur ce vêtement
Vous ne vendez pas des pantalons molletonnés garçons pour l'hiver, ils n'y a que des pantalons d'été, jai même l'impression que vous avez laissé le stock d'été.
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J'avais une carte de membre qui était périmée depuis 10 jours. J'ai eu beau insister la vendeuse m'a dit que c'était le règlement. j'ai donc payé plein pot. Il faudrait au moment de Noel être un peu plus cool. C'est terminé je ne serai plus cliente Orchestra.
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Ras-le-bol d'avoir à présenter une pièce d'identité à chaque achat. La confiance règne !
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Franchement pas grand chose en collection hiver y'a que des t shirt manche longue pas de pull de sous pull ni pleins d'autre article qui y'a sur le site comme les shirt d'hivers l'es collection disney
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Pour une nouvelle cliente je trouve que la façon de traiter les clients est proprement hallucinante, je rapporte des vêtements que l'on m'a offert et qui ne conviennent pas avec un ticket cadeau, je ne connais pas l'enseigne on ne m'explique rien sur la carte je décide de prendre pour la somme comprise dans les retours pas plus, et je me renseigne sur la carte par mes propres moyens les explications étant plus que confuses. Arrivée en caisse on m'annonce la somme de 71€ à payer alors que j'en avais pour 130€ de retours, j'explique à la vendeuse que je ne veux pas dépenser plus que l'avoir à part pour la carte, il y a du monde je m'y reprends à 4 fois pour faire la carte de fidélité et novice et sans aide elle repasse 3 fois les articles… pressée par le temps je lui indique vouloir payer une partie en espèces 51€ et le reste en carte. Je règle. Le ticket ne sort pas. L'autre caissière est appelée en renfort peu aimable elle soupçonne l'autre caissière novice de ne pas avoir passé tous les articles elle me demande 10€ de plus je m'y refuse je veux en finir je lui dit d'enlever un article correspondant à la somme elle refuse, elle finit par me dire d'y aller mais sans le ticket j'attends patiemment mon ticket mes enfants explosent..et je me contiens toujours autant, mais je reste ferme sur les 10€ je ne supporte pas cet air soupçonneux qui s'étant à moi désormais. Je finis par rentrer chez moi après 35 min d'encaissement, personne n'aura pris une seconde caisse pour fluidifier les clients ont patienté derrière moi contenant leurs enfants, les gens sont polis ici, et patients très patients…trop peut être on en profite. J'essaye les chaussures des enfants à tête reposée, rien ne va, je rapporte les articles en fin de journée je retourne à gap exprès, j'habite à 40 min, ayant assez perdu suffisamment de temps avec l'enseigne hier 21/12 je demande un remboursement on me le refuse sous prétexte que j'ai payé en carte et espèces l'autre employée vue en soirée n'est ni plus aimable ni plus arrangeante j'ai donc un avoir de 65€ qui ne me sera pas remboursé, la vendeuse me répond vous n'aviez pas qu'à payer comme ça c'est tout » et l'avoir n'est valable qu'ici au fait…. Voilà qui m'enchante. C'est l'expérience client la plus déplorable que l'on peut avoir ayant travaillé dans le secteur je peux vous dire qu'en tant que manager j'aurais fait le ménage. J'attends un remboursement par principe car je trouve que c'est absolument lamentable de traiter les gens ainsi, je songe même à demander le remboursement de la carte fidélité tellement que j'ai été convaincue par le concept, c'est absolument déplorable, il faut changer de métier, n'oubliez pas une chose que mon manager me disait à l'époque un client heureux le dira à 10 personnes un client mécontent à 100 personnes, j' espère que cela vous fait réfléchir un CDI c'est cher dans le privé surtout dans la conjoncture actuelle, les conditions de travail à Gap ne sont pas celles de Marseille nord non plus, cette attitude est inqualifiable, un jour vous tomberez sur un client moins patient, d'ici là il va peut-être falloir faire évoluer vos méthodes, ce n'est pas comme cela que vous ferez du chiffre des concurrents plus aimables vous en avez plein (okaidi, petit bateau, bébé 9, kiabi, la halle, autour de BB,Auchan, Leclerc, décathlon, go sport. Inter sport …) c'est à eux que je continuerai à voir c'est à eux que je donnerai de l'argent, des contrats, du dynamisme économique et de la relation client sympa.
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J'ai été victime de discrimination raciale de la part du personnel.
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Mardi 21 décembre soir Un employer de King jouet un petit blanc jeune était très agressif et insultant irrespectueux avec des parole et injure raciales envers nous parents avec nos 3 enfants,
Nous avons acheter des jouet cadeaux de Noël pour nos enfants un article à 11.90€ il passe en casse ou ordinateur à 24,99€ la caissière demande à ce jeune petit blanc employer de Kj de vérifier de le prix. 15 minutes d'attente je suis partie au rayon du jouet et prendre un photo du code barre afficher sur l'étagère le petit blanc de Kg ma parler très mal que c'est bien le prix 11,99€ mais il n'a pas que ça à faire, de confirmer le prix à la caissière en attente il n'a rien à feutre que depuis plus de 20mn en attend en caisse, le plus grave il pris de jouet il l'a jeter par terre oui par terre au fond de la qe et il nous demandée de refaire la qu sachant derrière nous a cause des 20mn il avait une chaîne de qu énorme plus de 12 personne et quand je voulez ramassé le jouet par terre il m'a poussé très fort, Il nous insulter au regard d'un chef chemise rouge dans la caisses
C'est inadmissible pour la première fois depuis 15 ans en Kg qu'un employé de Kg nous manque de respect de plus des propos raciales.
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La vendeuse est resté très froide et nous a donné des réponses très approximative, on a eu l'impression de déranger malgré nos achats.
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Alors jamais j'aurai penser mettre une note comme celle ci mais je reviendrai plus jamais! Je vais pas commenter ici mais qu'on hésite pas à m'apeller pour que j'explique!
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Mécontente des cartes cadeaux. Le montant minimum est de 15euros alors que je souhaitais faire 10euros. Si on a pas les moyens de rajouter 5euros on est bloqués et on repart bredouille, soit disant pour des raisons de sécurité... Vente forcée à mon goût. Et montant max possible 150 euros. Un conseil, prenez sur le site, montants possible entre 10 et 250 euros !
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Impossible de payer avec ma carte illicado
Alors que le magasin suivant cette dernière a fonctionner
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Plus aucun vêtement en 12 ans, trop de paillettes, de rose, de modèle disney, de froufrous..
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Une fois arrivé en caisse, on me demande une pièce d'identité, le magasin ne pas un commissariat de police, seul les policiers on droit de demande une pièce d'identité. N'y sur le magasin n'y sur internet a un avis de achat seulement si vous avez une pièce d'identité.
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Nous avons commandé un lit parapluie gris, en rentrant chez nous nous constatons qu'il est cassé. Nous retournons une seconde fois l'échanger et en rentrant nous nous apercevons qu'ils nous ont donné un lit bleu pour notre petite fille… nous ne sommes pas retourné une troisième fois… déçue au plus haut point.
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Une enseigne qui ne fait pas confiance en ses clients on donne le numéro de carte bleu pour créer la carte et en plus carte id à chaque passage en caisse ... déçu
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Le personnel est présent sans etre pressant , personne efficace et souriante
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Pas de chauffage c'est honteux , les pauvres employés !!!
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J'ai eu un problème sur un lot de body (Les fils se craquent au niveau des boutons) , ayant contacté le SAV ainsi que le magasin aucun des deux à su répondre à mon besoin. Fort dommage car j'aimais bien l'enseigne.
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Des prix gonflés pour obliger à prendre la carte de fidélité, une carte de fidélité que l'on ne peut pas résilier par internet comme ca on oublie et on reste abonné. C'est juste un énorme foutage de gueule. Vous avez de la chance que ma conjointe ai eu un coup de cœur sur certains produits sinon je n'y aurai jamais remis les pieds.
Ça fait 2 paires de chaussures consécutives que j achètent et peu de temps après la semelle se détachent
Je n acheteterai plus chez cette enseigne et même réclame le remboursement
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Accueil des vendeuses ! Incroyable en train de discuter entre elles et obligée d'aller les voir pour leur demander un renseignement. Tres. Désagréables.
Personnels désagréable
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Responsable du magasin hautaine désagréable et impolie. Elle ricane au visage des clients. Elleest incompétente quand un problème sur une commande web se présente.
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Aucun 14 ans dans le magazin
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Bjr je trouve ça inadmissible pour la carte fidélité que 2personnes vivant sous le même toit (mère et fille)doivent avoir 2carres # y a que chez vous
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Je n'ai absolument pas acheté dans ce magasin…encore une fois, l'identité de la personne n'a pas été vérifié et je trouve ça inadmissible alors que je paye!!
La carte de fidélité est au nom de ma femme et la vendeuse a refusé de m'appliquer la réduction liée à cette carte, malgré présentation d'une pièce d'identité montrant que je suis son mari. N'ayant pas le temps de changer de boutique, ma femme a donc du se déplacer pour régler l'achat !
Je comprends que la crte soit nominative mais elle coute quand même 30€ par an, et à ce prix un minimum de souplesse et de tolérance n'aurait fait de lam à personne ! J'ajoute que nous nous sommes empressés de résilier à la prochaine échéance.
Et je ne parle pas de l'amabilité de cette vendeuse.
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Ma fille a été faire des achats pour moi à été très mal reçu
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Personnel en caisse pas du tout souriant ni accueillant , à la limite du désagréable . ce n est pas ce qu on attend lorsque l on dépense de l argent dans une enseigne . La politesse et le sourire sont le minimum .
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Les prix indiqués en magasin ne sont pas ceux que l'ont veux vous faire payer en magasin… et bien évidement pas de remise en question de la boutique et pas de vente au prix le plus avantageux pour le client ! Problème sur deux produits lors du passage en caisse
Ne donne pas du tout envie de revenir.. très très déçue en plus au prix des articles si on a pas la carte
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tous les afaire est tjr intevole acroche est je dois roule 1h30 pour se rendre au magasin
On a ramené des chèques cadeaux où c est mentionné le nom du magasin, après à la caisse nous disent , non on les accepte pas , pourquoi j sais pas ??
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Personnel non agréable
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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