Excellent
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel très serviable et compétent. Votre retour positif nous encourage énormément. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin ! A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour JAIRAJ, Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger une évaluation. A très bientôt dans votre magasin ! 😉
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que vous avez été très satisfaite de votre visite dans notre magasin, notamment en ce qui concerne l'accueil de l'équipe, les conseils apportés, la facilité à circuler, l'organisation du magasin ainsi que votre passage en caisse. Vos remarques positives nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
Bien reçu et je trouve toujours les articles que je ceux
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien reçue et que vous trouvez toujours les articles que vous souhaitez dans notre magasin. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos clients ont une expérience positive lors de leur visite. À très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
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Personnel qui nous accueil avec le sourire et serviable
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Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que votre visite au magasin Orchestra Epagny - Annecy a été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions particulièrement vos évaluations positives sur l'accueil de notre équipe, les conseils fournis, ainsi que l'agencement et l'état du magasin. Votre retour est précieux et nous motive à maintenir un haut niveau de service. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
Disponibilité des produits,
Agencement du magasin
Propreté du magasin
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la disponibilité des produits, l'agencement ainsi que la propreté de notre magasin. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
Je trouve toujours tout ce que je veux, il est d'ailleurs difficile de faire un choix. Cette note pour le choix proposé de vêtements par contre n'attendez aucune aide des vendeuses présentes juste physiquement par pour le client
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours tout ce que vous désirez dans notre magasin et que la diversité des vêtements proposés soit à votre goût. Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque d'accompagnement de notre équipe en magasin. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons travailler sur ce point afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre service client. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour constructif. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
Il y a toujours du choix, toujours bien ranger, vendeuses sympathiques
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous trouvez toujours du choix dans notre magasin, que celui-ci est bien rangé et que nos vendeuses sont sympathiques. Votre satisfaction est une priorité pour nous et vos compliments nous encouragent à continuer notre travail avec enthousiasme. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
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Bon accueil. Vendeuses souriantes, à l écoute.
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci beaucoup d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de nos vendeuses ainsi que leur écoute. Votre satisfaction est notre priorité et c'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre magasin. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
Le magasin et propre bien ranger et le personnel est agréable et à l'écoute ( pas comme celui de Seynod…)
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et le rangement de notre magasin ainsi que l'accueil et l'écoute de notre personnel. Nous attachons une grande importance à offrir un service de qualité et un environnement agréable à nos clients. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de votre expérience au sein de notre magasin Orchestra Epagny - Annecy. Votre commentaire est une source de motivation pour notre équipe et nous aide à maintenir la qualité de nos services. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
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Responsable magasins extrêmement désagréable. Lors de mon passage en caisse, la vendeuse se rend compte d'une erreur dans le logiciel, ma carte est associée à un autre compte... Elle appelle la responsable qui d'emblée mets en double l'authenticité de ma carte. Elle me demande de fournir la carte d'identité de mon conjoint (que je n'ai pas) alors que mon nom figure également sur la carte, me demande fournir un justificatif de paiement de la carte, que je lui fournit en directe depuis mon appli bancaire. Malgré tout, elle refuse de me croire et exige la carte d'identité de mon conjoint. Je l'appelle donc pour qu'il m'envoie une photo. Suite à quoi elle me demande d'aller à Albertville faire la modification (magasin dans lequel j'ai fait la carte)!! Hors de question de faire 1h30 de route alors que l'erreur ne provient pas de moi. Elle finit par accepter de faire tous les changements mais toujours de manière très désagréable et suspicieuse (malgré toutes les preuves que je lui apporte et malgré, je le rappelle, que mon nom est sur la carte!!!!).
Extrêmement déçue de devoir justifier de cette manière notre bonne foi, notamment en fournissant des données sensibles (relevé de compte) qu'elle n'est pas en droit de me demander.
Rien a dire que l'autre vendeuse très souriante et sur la qualité des produits
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolée que votre expérience en magasin ait pu vous laisser cette impression. Je tiens toutefois à préciser qu’aucune responsable n’est intervenue lors de votre passage : vous avez été accompagnée d’abord par notre alternante, puis par une conseillère de vente qui a appliqué le protocole prévu lorsqu’une carte de fidélité est associée à un autre compte. Ce type de situation nécessite effectivement des vérifications afin de protéger les données et les avantages clients. Si vous avez perçu de la méfiance ou de la froideur, je vous prie de nous en excuser : nous aurions dû vous accompagner davantage de pédagogie et de bienveillance. Bien cordialement
le monsieur ne savait pas trop quoi me repondre quand je lui ai demande des renseignements
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Je suis désolée si les informations demandées n’ont pas pu vous être données immédiatement. La personne avec qui vous avez échangé était un stagiaire de 3ᵉ tout juste arrivé, qui découvre encore nos produits et notre fonctionnement. Il a sans doute préféré ne pas vous répondre de manière imprécise. Cela dit, vous aviez effectivement à disposition d’autres membres de l’équipe — 6 collaborateurs — qui auraient été ravis de vous renseigner ou de prendre le relais immédiatement. Nous allons donc rappeler à l’ensemble de nos stagiaires l’importance d’orienter rapidement nos clients vers la bonne personne. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
Vendeuses au top avec de très bons conseils . Souriantes et bienveillantes
C'était fort agréable la vendeuse très attentif
Personnels au top qui indique et conseille parfaitement
L’entreprise a pris contact avec ce client
De très jolies choses à prix abordable .
Magasin très bien rangé, personnel agréable, un large choix
Le magasin est joli et les vêtements également. Mais le rapport qualité-prix est bien médiocre. Très cher pour la qualité qui a bien baissé depuis quelques années. J'apprécie peu le programme fidélité qui prend bien les clients pour des imbéciles.
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1er contact donc je ne peux donner un avis fiable ..c'est la récurrence des passages en magasin qui valide une qualité de prestation.
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous comprenons que cette première visite ne vous permet pas encore de vous faire une opinion définitive sur nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous convaincre de la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions lors de vos prochains passages, vos retours nous sont très précieux. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
La vendeuse très professionnelle et très gentille
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/epagny-metz-tessy/132-avenue-du-centre/2783561
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ActivitéPrêt-à-porter enfants
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