Les clients apprécient principalement le large choix de vêtements et d'articles pour enfants, ainsi que les prix attractifs, notamment grâce à la carte de fidélité. Le magasin est régulièrement décrit comme bien rangé et agréable. Le personnel serviable et souriant est aussi un point fort fréquemment mentionné. Cependant, certains avis font état d'un manque d'amabilité de la part de certains employés, particulièrement en caisse, et de difficultés à trouver certains produits ou tailles.
Christina M.Achat validé
Partagé il y a 13 jours, date d'achat le 18 septembre
Magasin bien rangé et bien réapprovisionner,
Mais je suis assez déçue de mon expérience dans ce magasin, notamment par le manque de sens commercial.
Je suis venue en tant que nouvelle cliente le vendredi, la veille du lancement d'une opération commerciale Legami. J'ai effectué plus de 50 € d'achats et j'ai demandé s'il était possible de bénéficier du petit cadeau proposé dans le cadre de cette opération, puisque celle-ci débutait dès le lendemain. On m'a malheureusement refusé ce geste commercial.
Je peux comprendre qu'une opération ait des dates précises, mais dans ce genre de situation, un petit geste envers une nouvelle cliente ayant effectué un achat conséquent aurait vraiment été apprécié. D'autant plus dans le contexte commercial actuel, où fidéliser et donner envie aux clients de revenir me semble essentiel.
Je trouve cela particulièrement dommage, car il aurait suffi d'un peu de souplesse et de sens commercial pour transformer cette première expérience en expérience positive.
J'espère que mon commentaire pourra être pris en compte, car c'est justement ce genre de petites attentions qui donnent envie de revenir dans un commerce.
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Isabelle R.Achat validé
Partagé il y a 14 jours, date d'achat le 17 septembre
J'aime bien cette enseigne je peux gâter mes petits enfants
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Evelyne P.Achat validé
Partagé il y a 15 jours, date d'achat le 19 septembre
Enormement de choix de vêtements a partir de la naissance, ainsi que les meubles et nécessaires pour une future naissance ainsi que des jouets, etc… à des prix très raisonnables lorsque vous souscrivez à la carte du magasin.
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Francoise D.Achat validé
Partagé il y a 15 jours, date d'achat le 19 septembre
Beaucoup de choix et prix très intéressant .
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Josette B.Achat validé
Partagé il y a 16 jours, date d'achat le 18 septembre
Parce-que j'y trouve ce que j'ai besoin ,pour le personnel qui est disponible
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Katia C.Achat validé
Partagé il y a 17 jours, date d'achat le 14 septembre
Magasin impeccable et avec du choix
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Magali N.Achat validé
Partagé il y a 18 jours, date d'achat le 16 septembre
Avis sans commentaire
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Marie C.Achat validé
Partagé il y a 18 jours, date d'achat le 16 septembre
difficultés à trouver certains produits et caissière peu aimable
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L’entreprise a pris contact avec ce client
Francoise C.Achat validé
Partagé il y a 19 jours, date d'achat le 15 septembre
Avis sans commentaire
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Elisa A.Achat validé
Partagé il y a 20 jours, date d'achat le 14 septembre
Avis sans commentaire
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Sophie T.Achat validé
Partagé il y a 22 jours, date d'achat le 12 septembre
Avis sans commentaire
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Nezha J.Achat validé
Partagé il y a 22 jours, date d'achat le 12 septembre
J'ai pas trouvé grand chose dans le magasin
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Thi Ha H.Achat validé
Partagé il y a 22 jours, date d'achat le 12 septembre
Non l'accueil était désagréable
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Jacqueline P.Achat validé
Partagé il y a 25 jours, date d'achat le 7 septembre
toujours un petit cadeau trouvé pour une naissance a venir
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Isabelle G.Achat validé
Partagé il y a 26 jours, date d'achat le 8 septembre
Bon produit
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Fabienne L.Achat validé
Partagé il y a 28 jours, date d'achat le 6 septembre
Très belle collection
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Haoua Fatimata B.Achat validé
Partagé il y a 30 jours, date d'achat le 4 septembre
Le vendeur a été à la hauteur
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Zeineb Ali E.Achat validé
Partagé il y a environ 1 mois, date d'achat le 29 août
Avis sans commentaire
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Sofian T.Achat validé
Partagé il y a environ 1 mois, date d'achat le 3 septembre
Un ami achète une poussette ce matin, je décide d'en acheter une également, il paye le prix remisé de la promo, moi je vais pour payer et on m'explique que pour avoir le prix il faut souscrire à la carte orchestra, j'explique qu'il est indiqué remise sur le prix public et aucune mention qu'il faut adhérer au club pour avoir ce prix, on me dit sans la carte c'est prix public, avec la carte c'est prix remisé, on m'impose donc la carte pour avoir le prix remisé, je paye la carte et la poussette, mon ami me dit qu'il n'a souscrit à aucune carte pour payer le prix remise, et j'appelle le magasin on m'explique qu'une apprentie a fait une erreur dans l'encaissement de mon ami donc tant mieux pour lui, et pour moi tant pis, on me propose de me rétracter de la carte club et de me faire rembourser de la poussette, et de tout ramener, et sans la carte le prix repasse en prix public, le service client de la marque ne peut rien faire, c'est la politique du magasin » c'est leur enseigne mais c'est la politique du magasin, le service client m'indique quand même que normalement on aurait dû me faire le prix remisé sans la carte, mais ce magasin a sa propre politique, donc j'ai une carte club que je n'utiliserais pas et surtout pas chez eux, donc ils n'ont rien gagné, ils ne veulent pas comprendre qu'en faisant juste l'effort de m'offrir la carte ou de faire le prix remisé sans la carte j'aurais continuer de consommer mais la c'est bien ils ont vendu une poussette sans une grosse marge ils ont vendu une carte à 30 euros mais je vais rien consommer derrière et même si je consomme ce sera pas chez eux, ils ont un ENCORE mauvais avis sur leur page google, marketing, sens du commerce, sens du service client au top chez orchestra, que ce soit le seigneur et le magasin ils n'ont vraiment rien compris
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Catherine P.Achat validé
Partagé il y a environ 1 mois, date d'achat le 30 août
Avis sans commentaire
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Annie M.Achat validé
Partagé le 3 septembre 2026, date d'achat le 2 septembre
Avis sans commentaire
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Marie-Line B.Achat validé
Partagé le 31 août 2026, date d'achat le 30 août
Bien reçu
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Sylvie C.Achat validé
Partagé le 30 août 2026, date d'achat le 25 août
Le magasin est bien organisé et propre.On trouve facilement des vêtements adaptés aux enfants.
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Manon R.Achat validé
Partagé le 29 août 2026, date d'achat le 23 août
Personnel moyennement aimable
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Margarita S.Achat validé
Partagé le 27 août 2026, date d'achat le 26 août
Aujourd'hui, je me suis rendue au magasin Orchestra et j'en ressors extrêmement déçue. J'y ai pourtant effectué plus de 300 € d'achats.
Pendant ma visite, plusieurs enfants jouaient sur l'aire de jeux. À plusieurs reprises, des salariés sont venus leur crier dessus (notamment un monsieur qui semble être le responsable) pour leur demander d'arrêter de faire du bruit. Je trouve cette attitude particulièrement désagréable et déplacée dans un magasin destiné aux familles et aux enfants.
Le plus choquant a été lorsqu'une salariée a également crié sur mon fils, alors qu'il n'était même pas dans l'aire de jeux, simplement parce qu'elle estimait qu'il faisait trop de bruit. Si le comportement d'un enfant pose problème, il me paraît évident que la démarche appropriée est de s'adresser aux parents, et non de crier directement sur l'enfant.
Dans un magasin comme Orchestra, qui est justement destiné aux enfants et aux familles, je pense qu'il devrait y avoir un minimum de respect, de bienveillance et de considération envers les enfants. Or, lors de ma visite, je n'ai absolument pas ressenti cela. Au contraire, j'ai eu le sentiment que les enfants étaient davantage considérés comme une nuisance que comme les clients à part entière qu'ils sont.
Nous leur avons d'ailleurs fait remarquer que, s'il y avait un problème avec nos enfants, ils pouvaient tout simplement venir nous voir. Au lieu de reconnaître que leur manière de faire pouvait être inappropriée, les salariés sont restés campés sur leur position, en affirmant que leur comportement était justifié et qu'ils n'allaient pas venir chercher les parents.
Et malheureusement, ce n'est pas la première fois que je constate un accueil aussi désagréable : aucun sourire, aucun accueil client, des salariés souvent froids et désagréables. C'est d'ailleurs pour cela que je fréquente de moins en moins ce magasin et que je préfère aller à celui de Flins-sur-Seine.
Je comprends désormais beaucoup mieux pourquoi ce magasin compte autant d'avis négatifs. Très mauvaise expérience.
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L’entreprise a pris contact avec ce client
Nadia M.Achat validé
Partagé le 27 août 2026, date d'achat le 26 août
Je n'ai pas compris quels étaient mes avantages avec ma carte
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L’entreprise a pris contact avec ce client
Tenin C.Achat validé
Partagé le 24 août 2026, date d'achat le 23 août
Avis sans commentaire
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Danielle Jean-Claude B.Achat validé
Partagé le 24 août 2026, date d'achat le 19 août
pour la competance et le sourire de l'accueil
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Martine G.Achat validé
Partagé le 23 août 2026, date d'achat le 22 août
BON ACCUEIL. CHOIX
5/5
Geraldine B.Achat validé
Partagé le 23 août 2026, date d'achat le 21 août
Beaucoup de choix
5/5
Kevin Olivia R.Achat validé
Partagé le 20 août 2026, date d'achat le 19 août
Top ! Magasins propre ! Ranger! Et clair !
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Martine Patrick D.Achat validé
Partagé le 19 août 2026, date d'achat le 15 août
Accueil agréable , choix, qualité des vêtements et tarifs
5/5
Josiane D.Achat validé
Partagé le 13 août 2026, date d'achat le 12 août
Avis sans commentaire
5/5
Juliana D.Achat validé
Partagé le 11 août 2026, date d'achat le 9 août
Satisfaite
4/5
Frederique L.Achat validé
Partagé le 8 août 2026, date d'achat le 4 août
Conseils au top ! Gentillesse et disponibilité des vendeuses
5/5
Laurie H.Achat validé
Partagé le 4 août 2026, date d'achat le 3 août
Vendeuse agréable
5/5
Frederique M.Achat validé
Partagé le 30 juillet 2026, date d'achat le 29 juillet
C'est parfait
4/5
Beshir A.Achat validé
Partagé le 29 juillet 2026, date d'achat le 28 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Hillary Romain M.Achat validé
Partagé le 27 juillet 2026, date d'achat le 26 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Christine Luciano S.Achat validé
Partagé le 27 juillet 2026, date d'achat le 23 juillet
Super accueil et promo dans le magasin!
5/5
Mirel T.Achat validé
Partagé le 26 juillet 2026, date d'achat le 25 juillet
Pour toute
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Alicia V.Achat validé
Partagé le 22 juillet 2026, date d'achat le 20 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Catherine M.Achat validé
Partagé le 21 juillet 2026, date d'achat le 19 juillet
Satisfaite en toit point.
5/5
Karine D.Achat validé
Partagé le 21 juillet 2026, date d'achat le 20 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Anne Marie D.Achat validé
Partagé le 19 juillet 2026, date d'achat le 15 juillet
Accueil du personnel très sympathique
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Nathalie P.Achat validé
Partagé le 8 juillet 2026, date d'achat le 7 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Claude A.Achat validé
Partagé le 8 juillet 2026, date d'achat le 7 juillet
Beaucoup de choix pour tout âge
4/5
Ornella T.Achat validé
Partagé le 8 juillet 2026, date d'achat le 4 juillet
Service de qualité et je trouvais un peu de tout. Bref tout y est
5/5
Veronique D.Achat validé
Partagé le 5 juillet 2026, date d'achat le 1 juillet
Bon accueil et bonne écoute des personnels
5/5
N Songi M.Achat validé
Partagé le 4 juillet 2026, date d'achat le 30 juin
Superbe produit et prix avantageux pour les membres club.
