Excellent
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Nous sommes navrées que la veilleuse achetée soit défectueuse, mais nous trouvons dommage de pénaliser toute une équipe qui a fait le nécessaire pour prendre en charge votre demande de SAV et échanger le produit. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et espérons que la veilleuse de remplacement fonctionne ! L'équipe orchestra Wittenheim
Prix super , qualité sublime, personnel irréprochable 
Déçue de la qualité de l'achat d'un sous-pull qui a déteint sur d'autres vêtements lors du lavage à 30 degrés suite à un motif qui a fondu lors du lavage
L’entreprise a pris contact avec ce client
Grand magasin sympa, personnel moyennement sympa
L’entreprise a pris contact avec ce client
J ai été bien conseillé par une vendeuse Myriam et son accueil juste incroyable merci encore
Niveau qualité prix au top et on trouve tous ce qu'on cherche
Il a de tout et les prix quand on est membre c'est top
Trop longue attente en caisse ! Pas de caisse prioritaire pour les personnes à mobilité réduite .
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Nous avons une caisse prioritaire réservée aux personnes en situation de handicap et aux femmes enceinte. En fonction de la file d'attention quand nous sommes désolés l'autre côté nous n'avons pas forcément de visibilité alors lors de votre prochain passage en caisse n'hésitez pas a aller directement vers la personne en caisse et evidement que nous vous ferons passer en priorité. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée Bonne journée L'équipe Orchestra Wittenheim
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour madame, Comme nous vous l'avons dit c'était le premier ticket de caisse d'une jeune alternante de 17 ans l'étape caisse est un peu le moment tant attendu et tant redouté pour ces jeunes là, Elle s'est trompée nous avons recommencé tout en vous expliquant la situation vous sembliez comprendre et sourire et comme je vous l'ai dit nous avons tous commencé un jour, suite à ça notre imprimante ticket de caisse à planté et je n'en suis malheureusement pas responsable malgré vos reproches persistants. "l’élève va dépasser le maitre" "un jeune plus compétente" vos mots n'ont pas eu un impact que sur moi ! Comme vous je vous l'ai dit je ne suis malheureusement pas responsable d'une panne d'imprimante qui tombe en panne, en revanche je le suis de la jeune fille qui ne veut plus retenter l’expérience caisse à cause de votre passage en caisse. Nous vous souhaitons Zoé et moi une belle journée !
Le magasin est bien achalandé, le choix est vaste
J'adore ce qu'ils proposent, vraiment de supers beaux articles ! Personnel très sympa aussi
Car la personne a la qu'elle nous avons eu à faire, dans le rayon poussette est de super conseil, très professionnelle, très accueillante et avec le sourire.
J'aime beaucoup les vêtements orchestra
Grand choix de produits, les vendeuses sont très serviables et m'ont aidé à résoudre les difficultés liées à la carte client, malgré la file d'attente.
Des beaux habilles à des bon prix avec la carte orchestra
Magasin bien achalandé. Produits dd qualité
Le choix des vêtements, les tailles disponibles rien à dire mais le conseil client n'est pas du tout présent en magasin, c'est dommage !
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Comme vous l'avez constaté nous étions 4 mercredi deux en caisse et deux personnes dans le rayon textile (dont notre nouvelle alternante de pas encore 16 ans) La grippe est passée par là est nous sommes toutes malades, donc les moins touchées on porté le magasin a bout de bras les autres sont entrain de se soigner, et avons fait notre possible pour garantir malgré tout un magasin ouvert et aussi achalandé que possible. Donc effectivement en caisse nous étions moins efficaces qu'à notre habitude. , nous espérons que vous comprendrez. On profite du week-end pour se reposer et revenir en forme on l'espère des lundis ! Bon week-end
Prix attractifs surtout pour les vêtements, dommage on trouve pas ou peu de pièces unies c'est toujours des motifs ou dessins. Beaucoup de choix en puériculture, chambre etc. Vraiment intéressant d'être membre
Il y a beaucoup de choses, bonnes offres et la vendeuse été magnifique avec nous
Pas trop de choix sympas dans.la collection automne concernant les robes filles .. pas d âge entre 2 c est à dire pas de 9 ans par exemple ..ce qui manque qd votre enfant est entre 2 tailles
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Sandra, Navree de voir que la collection automne ne vous plait comme on l'aurait espéré, on espere que la prochaine sera plus à votre goût. Concernant les tailles effectivement nous passons du 8 au 10 ans, mais nous remontons l'info a l'équipe textile peut etre que si vous etes plusieurs a demander l'entre deux ils y réfléchirons. Belle journée L'équipe orchestra wittenheim
Beaux choix de produits personnel à l'écoute
Équipe sympathique dynamique toujours le sourire . Beau magasin
La responsable en magasin ne va jamais dans le sens du client, alors même que j'avais 200 euros d'habilles à la caisse, le magasin est là bien, mais elle fait à chaque fois des manières qui donne vraiment pas envie de revenir. Si non, concernant les habilles, c'est top pour les enfants.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Monsieur Effectivement quand il s'agit de procédures et de règlement je le respecte peut importe qui se trouve en face de moi et j'interviens surtout quand mes collègues en caisses au bord des larmes m'appelles. Comme expliqué ce jour là a aucun moment la carte et pour trois personnes d'ailleurs nous avons signalé l'incident à nos supérieurs et au service client qui on traité le dossier. D'ailleurs quand on m'a laissé le choix de faire résilier la carte de votre maman j'ai préféré choisir la solution de rappel de procédures. Sur la carte club il n'y figure plus que le nom de votre maman, Colmar à aussi d'ailleurs été mis dans la boucle donc j'entends qu'ils vous laissiait utiliser la carte pour vous votre frère et votre maman, mais ce n'est plus possible et ca n'aurait jamais dû etre le cas. Je vous ai proposé l'offre découverte le temps de solutionner ce litige., Celle ci prend fin aujourd'hui Bonne fin de journee Myriam, directrice du magasin
Bonne accueil un peu attente en caisse mais bien conseiller
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/wittenheim/9-rue-de-soultz/2783600
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ActivitéPrêt-à-porter enfants
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