Excellent
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renseignements de la vendeuse son accueil . et surtout 1mois gratuit pour la carte. avec 4 enfants bon coup de pouce pour la rentree. a faire pour noel...? 
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Merci pour ce joli retour. Vous avez une offre complémentaire a celle dont vous bénéficiez déjà : A la création de l'abonnement anuel à 30 € vous avez 10 € offert sur votre achat :) ( offre valable jusqu'au 30 septembre) C'est un peu Noël avant l'heure ? Belle soieee L'équipe orchestra Wittenheim
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Nous avons effectivement seulement deux cabines d'essayage, vu la forte fréquentation une de plus serait effectivement pas du luxe. Mais, pas de panique, vous pouvez échanger sous 90 jours (encore un avantage de la carte club) donc vous pouvez prendre le temps d'essayer tranquillement à la maison. Pensez à bien garder les étiquettes Bonne soirée l'équipe de Wittenheim !
Car je suis très contente de mes achats
Le choix est vaste, les prix justes pour tous les âges.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très satisfaite de mon achat, Accueil agréable personnel souriant et accueillant
Personnel toujours très sympa et de bon conseil. Produits de belle qualité et prix club très avantageux.
Satisfaite d'avoir trouvé des articles sympas et aux prix abordables
J'aime la mode orchestra ils ont toujours des vêtements super beau et avec l'abonnement ils sont moins chers.
Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Sofia Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite ne vous a pas permis de trouver l'ensemble des articles que vous recherchiez. Pour nous améliorer et mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites, pourriez-vous nous préciser quels produits vous n'avez pas trouvés en magasin ? Cela nous aiderait grandement à ajuster notre stock et notre offre. A très bientôt ! Myriam directrice du magasin Orchestra Wittenheim
Mal agencé, personnel moyennement avenant, plus aucune affaire d'été !
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour madame, Je suis étonnée de votre retour car nous n'avons absolument rien enlevé de notre été, des maillots de bain aux ensembles short_tshirt du plus grand au plus petit. Vous avez aussi au fond du magasin une zone destockage avec les collections été de l'année précédente. Concernant l'accueil de l'équipe, je suis navrée qu'il n'ait pas été aussi qualitatif que vous l'avez souhaité ! Myriam
A chaque fois il y a un problème de caisse . J'ai attendu plus de 10 min qu'on puisse m'encaiser car la caisse ne fonctionnait pas .
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Cet incident n'est malheureusement pas la faute de l'équipe magasin. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Myriam
Le personnel semble peu impliqué : absence de sourire, manque d'accueil chaleureux et disponibilité limitée dans les rayons.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Amel 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Du choix, de bons conseils et des prix compétitifs
Il y a toujours de chouettes vêtements à des prix raisonnable
je suis très satisfaite de l'accueil et de mon achat
Magasin génial très grand bcp de choix j adore vraiment de magnifiques articles variés
Beaucoup de choix, pas cher, un peu perdue dans le magasin
J'ai trouvé exactement ce que je voulais ! Et la qualité est très bien.
Large choix d'articles. J'ai trouvé ce que je cherchais.
L'accueil, la disponibilté et les conseils du personnel ainsi que le choix des produits méritent la note de 10!
Trop d'attente au caisse comme toujours
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Après vérification vous avez attendu en caisse environs 3 minutes. Je conçois que quand on patiente les minutes peuvent paraître longues et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour fluidifier le passage en caisse. Nous avons meme une nouvelle collaboratrice en formation pour anticiper le flux de la rentrée scolaire. Cordialement L'équipe Orchestra Wittenheim
Rien a dire sur le magasin, ni la qualité des vêtements, ni les prix. Par contre mon fils a perdu un cadran de montre en essayant ses habits, lorsque j'ai appelé 2j après, le personnel m'a confirmé l'avoir trouvé puis jeté. Je doute vraiment qu'il ait été jeté au bout de 2j mais que puis-je dire. Je suis juste deçue face aux comportements humains et notamment du personnel en poste à ce moment là. Mon fils etait très triste. Bref!
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
bonjour madame, Je suis navrée, mais c'est le résultat d'une erreur de compréhension humaine entre deux de mes collaboratrices, ca n'a en aucun été jeté intentionnellement. En effet l'une a retrouvé le cadrant il a été mis de coté et une autre en rangeant les caisses notre agent d'entretien en rangeant les caisses a demandé ce que c'était la première lui a dit de ne pas le jeter parce que vous aviez justement appelé et notre collaboratrice à compris l'inverse j'en suis vraiment désolée ! Je vous invite à venir en magasin et nous pourrons voir ensemble si commander le cadrant ! Cordialement, Myriam directrice du magasin
Le magasin Orchestra propose un grand choix de produits et d'équipements et leurs vendeuses sont aimables et très disponibles
J'etait ravis de ce magasin mais la carte est nominative carte sauf que je vois pas en quoi ma maman ne peux pas venir acheter pour moi des habits pour ma fille. La carte est faite pour ma fille donc je ne comprend pas pourquoi sa grand mère ne peux pas venir lui prendre des choses. Résultat elle ira ailleurs car comme je travaille je n'est pas le temps d'aller avec. Quand à moi je me pose la question de l'intérêt de garder la carte du coup vue que je n'est pas le temps d'y aller.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, La carte club est un abonnement annuel nominatif et personnlel qui vous permet de bénéficier de nombreuses remises immédiate notemenf 50% sur le textile. Ce qui rend cette condition essentielle au bon fonctionnement de notre magasin. Si vous ne venez pas nous pouvons vous proposer de mettre votre carte au nom de votre maman, en revanche c'est vous qui ne pourrez plus l'utiliser. Cordialement L'équipe Orchestra Wittenheim
Je suis passé en magasin récemment et je tiens à souligner la disponibilité et l'écoute de la vendeuse. Elle a été très dévouée et a su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme. Merci pour cette excellente expérience !
Beaucoup de choix à des prix raisonnables
Vendeuse très désagréable ! Nous avons acheté pour 400 euros d'habits et nous offre même pas un petit sac pour tout porter veut encore nous le facturer une honte !
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Athena Alessandro, Bonjour, En refusant de vous offrir le tote bag demandé, Alise n'a pas été désagréable elle a simplement appliquée les règles. La gratuité des sacs ne fait pas partie de la politique de notre enseigne, ils sont facturé entre 30 et 60 centimes pièce A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Très déçue de mon expérience. J'ai commandé une poussette et attendu une semaine, pour qu'on me dise ensuite qu'elle n'est pas arrivée. On m'a proposé un modèle d'exposition, poussiéreux et rayé, sans aucune réduction ni solution alternative. Ce n'est pas une manière correcte de traiter un client. J'espère que vous améliorerez votre service.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Je suis surprise de votre commentaire et ne peux vous laisser dire de telles choses Vous avez achetez la poussette trio athena en promo, elle est effectivement en rupture et prévue en livraison mi juillet vous ne vouliez pas attendre et je vous ai donc proposé le modèle d'exposition en parfait état ou le remboursement de vos 90€ d'acompte Ou le modèle tessa de la même marque. Soit plusieurs solutions donc dire qu'aucune solution alternative vous a été proposé c'est faux. Vous avez décidé de partir sur le modèle d'exposition qui était en parfait état vous étiez trois à la regarder et votre frère était fier de dire qu'il n'aurait pas a la -Adresse masquée- donc si elle avait été si poussiéreuse comme vous le prétendez pourquoi l'avoir choisie? je trouve votre commentaire injuste car j'ai fait preuve de gentillesse en pénalisant notre magasin car je le prive de l'exposition d'une Best -Adresse masquée- concernant le prix le trio était a 299.99€ au lieu de 499€ soit une économie de 200€ Votre commentaire ne reflète pas du tout l'état d'esprit dans lequel on s'est quittée et est totalement injuste pour l'équipe qui a tout fait pour que vous soyez satisfaite Votre frère était ravie de pas avoir a la monter Votre belle sœur contente d'avoir un trio a vd prix là et vous surtout rassurez d'avoir un trio dans votre budget a quelques jours de votre accouchement.. Pourquoi ne pas avoir accepté le remboursement de l'acompte ? Nous n'avions pas le droit de vendre l'exposition nous avons voulu etre gentilles vu la proche date de l'accouchement, nous prendrons soin de partager votre retour quand dorénavant nous refuseront. Cordialement Myriam directrice du magasin
Je suis toujours satisfait de mon achat
J'aurai à priori donné 10 mais le fait que je ne puisse pas faire bénéficier des avantages carte à ma fille alors que les enfants concernés sont mes petits-enfants, je trouve ça désolant. Pas sûr que je renouvelle mon abonnement carte et sans les réductions qui s'y rapportent, le magasin n'est plus du tout attractif par rapport à d'autres enseignes !
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Joelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction, La carte club est personnelle et nominative, donc vous ne pouvez effectivement pas utiliser celle de votre fille. Cette règle est essentielle pour garantir nos avantages club ( 50% de remise immédiate sur le textile, 20% sur les chaussures et 20% sur la marque premaman) Nous espérons que vous comprendrez A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Le personnel est incompétent ! Catastrophique
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Suite a notre téléphonique de ce jour je vous fais une réponse conjointe à vous et votre épouse, n'ayant pas fait le lien entre les deux insatisfactions, comme les noms ne sont pas les mêmes (marital et jeune fille) La carte club est nominative et personnelle donc non, ma collègue n'est pas incompétente au contraire elle n'a fait que respecter les règles qui lui sont imposées par notre direction, et j'aurai respecté les mêmes en etant presente. Vous nous avez dit qu'à plusieurs reprises votre sœur avait utilisé votre carte (même nom et énorme ressemblance) ma collègue vous a dit qu'à l'avenir elles seront plus vigilantes, car comme dit précédemment le partage de la carte club est interdit. Vous êtes hospitalisée, je vous ai proposé de nous fournir une petite attestation sur l'honneur (comme demandé dans notre règlement) vous avez refusé... Nous comprenons votre position, mais cette règle est essentielle au bon fonctionnement de notre magasin et il est crutial qu'elle soit respecté par l'ensemble de l'equipe et qu'aucun passe droit ne soit accordé peu importe qui l'on peu connaître au sein de l'entreprise. Nous vous souhaitons un bon rétablissement
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/wittenheim/9-rue-de-soultz/2783600
Avis OrchestraTous les avis
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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