Excellent
4.2/5722Sur 722 avis vérifiés partagés au cours des 36 derniers moisdepuis 36 mois
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ISO 20488
Magasin bien achalandé. Produits dd qualité 
Le choix des vêtements, les tailles disponibles rien à dire mais le conseil client n'est pas du tout présent en magasin, c'est dommage !
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Comme vous l'avez constaté nous étions 4 mercredi deux en caisse et deux personnes dans le rayon textile (dont notre nouvelle alternante de pas encore 16 ans) La grippe est passée par là est nous sommes toutes malades, donc les moins touchées on porté le magasin a bout de bras les autres sont entrain de se soigner, et avons fait notre possible pour garantir malgré tout un magasin ouvert et aussi achalandé que possible. Donc effectivement en caisse nous étions moins efficaces qu'à notre habitude. , nous espérons que vous comprendrez. On profite du week-end pour se reposer et revenir en forme on l'espère des lundis ! Bon week-end
Prix attractifs surtout pour les vêtements, dommage on trouve pas ou peu de pièces unies c'est toujours des motifs ou dessins. Beaucoup de choix en puériculture, chambre etc. Vraiment intéressant d'être membre
Il y a beaucoup de choses, bonnes offres et la vendeuse été magnifique avec nous
Pas trop de choix sympas dans.la collection automne concernant les robes filles .. pas d âge entre 2 c est à dire pas de 9 ans par exemple ..ce qui manque qd votre enfant est entre 2 tailles
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Sandra, Navree de voir que la collection automne ne vous plait comme on l'aurait espéré, on espere que la prochaine sera plus à votre goût. Concernant les tailles effectivement nous passons du 8 au 10 ans, mais nous remontons l'info a l'équipe textile peut etre que si vous etes plusieurs a demander l'entre deux ils y réfléchirons. Belle journée L'équipe orchestra wittenheim
Beaux choix de produits personnel à l'écoute
Équipe sympathique dynamique toujours le sourire . Beau magasin
La responsable en magasin ne va jamais dans le sens du client, alors même que j'avais 200 euros d'habilles à la caisse, le magasin est là bien, mais elle fait à chaque fois des manières qui donne vraiment pas envie de revenir. Si non, concernant les habilles, c'est top pour les enfants.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Monsieur Effectivement quand il s'agit de procédures et de règlement je le respecte peut importe qui se trouve en face de moi et j'interviens surtout quand mes collègues en caisses au bord des larmes m'appelles. Comme expliqué ce jour là a aucun moment la carte et pour trois personnes d'ailleurs nous avons signalé l'incident à nos supérieurs et au service client qui on traité le dossier. D'ailleurs quand on m'a laissé le choix de faire résilier la carte de votre maman j'ai préféré choisir la solution de rappel de procédures. Sur la carte club il n'y figure plus que le nom de votre maman, Colmar à aussi d'ailleurs été mis dans la boucle donc j'entends qu'ils vous laissiait utiliser la carte pour vous votre frère et votre maman, mais ce n'est plus possible et ca n'aurait jamais dû etre le cas. Je vous ai proposé l'offre découverte le temps de solutionner ce litige., Celle ci prend fin aujourd'hui Bonne fin de journee Myriam, directrice du magasin
Bonne accueil un peu attente en caisse mais bien conseiller
Je trouve tout ce dont j'ai besoin pour equiper une chambre pour notre petit fils, et les vêtements etc..
Personnel absent en rayon et discutent entre eux à la caisse, aucune attention au client
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour EVA 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour MARYLINE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'attente en caisse est importante pour nous tous, nous veillerons à ce qu'une solution soit trouvée. A très vite chez Orchestra !
J étais bien accueillie le personnel était très aimable
Presque rien en 9mois tout est manquants dans toute la nouvelle collection
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Le samedi étant la journée la plus intense en commerce toute l'équipe textile fais de son mieux pour assurer un réassort complet au fur et à mesure de la journée , nous sommes navrées que vous n’ayez pas trouvez l’ensemble des articles souhaité. N’hésitez pas à me dire quel modèle vous auriez souhaité et si c'était bébé fille ou bébé garçon pour pouvoir améliorer en volume de stock Bonne journée Myriam
Le personnel est super agréable
Un magasin propre et bien rangé
Et l ont trouve un très beau choix de vêtements
Bonjour car dans les pantalons il manque souvent la taille 6ans sinon il y a beaucoup de choix il est très bien ranger et je conseille beaucoup se magasin
Je met zéro car on m'a prélevé 7,99€ en plus de mes achats et de la carte abonnement j'ai tenté plusieurs fois de joindre le SAV qui ne décroche jamais et envoyé un message via whatsapp mais aucune réponse
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Pénaliser la note d'une équipe magasin alors que celle ci a fait tout ce qu'elle pouvait pour comprendre et solutionner le probleme c'est dommage pour celle ci mais bon, comme nous vous l'avons demandé au téléphone hier soir vous deviez revenir vers nous lundi si vous n'aviez toujours pas de retour de leur part pour que je puisse essayer de voir avec notre directrice (qui est en CP et qu'on voulait la laisser se reposer ) ce qu'on pouvait faire du plus a notre hauteur. Bonne journee L'équipe Orchestra Wittenheim
J'ai facilement trouvé les articles que je voulais acheter
J'étais très satisfaite du magasin, de son rangement ainsi que ça propreté.
Très beaux vêtements mais pas assez de choix
Très bon accueil et bon renseignement de la part du personnel , bon rapport qualité prix...
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, Le samedi nous faisons fasse à une forte activité et l'équipe s'efforce de faire de son mieux, nos trois caisses étaient ouvertes (sauf lors des pauses déjeuner respective de l'équipe caisse) ou seulement deux caisses étaient ouvertes. Samedi nous avons rencontré un problème informatique qui nous a obligé a redémarrer deux caisses, peut être était ce à ce moment-là ? dans ce cas l'équipe n'en est malheureusement pas responsable, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe orchestra Wittenheim
Pas de toilette même pour un Enfant de 3 ans qui sait fait dessus parce que les toilettes était hors service
L’entreprise a pris contact avec ce client
Gestion de la carte de fidélité en bordel. C'est du grand n'importe quoi.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour, La carte club est nominative et personnelle, les conditions de vente sont disponibles sur notre site internet je vous laisse prendre le temps de les consulter. Cette condition est essentielle au bon fonctionnement de notre magasin, donc nos collègues en caisse font simplement leur travail en vérifiant l'identité de chaque personne systématiquement , tout en faisant de leur mieux pour fluidifier le passage en caisse. Cordialement L'équipe orchestra Wittenheim
Sehr zufrieden mit den produkten und mit den mitarbeitern
Niveau qualité prix des vêtements, taille qui correspond parfaitement
prix élevés et une gérante qui râle beaucoup
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour ORIANE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Pour la simple raison que j'apprécie cet enseigne pour la qualité des vêtements , mais manque souvent de taille , et le personnel est très souvent incapable de répondre à nos questions. Puis lors de mon dernier achat en ligne , on m'a stipuler que mes articles était disponible en magasin , une fois sur place rien de disponible . Une demi heure plus tard on me rappel pour me stipuler qu'il était bien disponible en magasin , j y suis retourner et rien. Je n'ai jamais reçu mes articles commander et je n'ai jamais eu mon remboursement.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour madame Bouchared, Après vérification nous n'avons aucune commande client à ce nom là, il faut savoir que c'est l’entrepôt qui gère vos commandes et non l’équipe magasin. Nous ne faisons que valider la réception des colis une fois livrés, un peu comme la poste finalement, le service client n'aurait jamais du vous annoncer une livraison sans vérifier avec le magasin concerné ! Toute fois je suis désolée pour le soucis rencontré, je vais me rapprocher du service client pour tenter de voir ou en est votre demande de remboursement, mais en magasin, nous ne pouvons pas rembourser une commande non réceptionnée. N’hésitez à revenir vers moi lors de votre prochain passage pour comprendre d’où vient le problème. Concernant l'accueil et les renseignements 'inexistant' de notre équipe je suis étonnée de votre -Adresse masquée- Bonne fin de journée, Myriam, directrice du magasin.
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/wittenheim/9-rue-de-soultz/2783600
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ActivitéPrêt-à-porter enfants
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