Excellent
4.3/5635Sur 635 avis vérifiés partagés au cours des 33 derniers moisdepuis 33 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Très bon accueil et bon rapport qualité prix 
Accueil très sympa produits toujours au top
Grand choix de produits, de bonne qualité, mais toujours une attente interminable à la caisse.. dommage.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Justine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre dernière visite dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la diversité et la qualité de nos articles. Cependant, nous regrettons que l'attente en caisse ait entaché votre expérience d'achat. Nous sommes conscients de ce désagrément et travaillons activement à améliorer cet aspect pour réduire le temps d'attente et ainsi rendre votre passage en caisse aussi agréable que possible. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Caissière tres lente et désagréable plus de 15 min en caisse , totalement anormal avec des enfants !
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage en magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à la caisse ne fut pas à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la vitesse et l'attitude de notre personnel. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer ce point à l'avenir. Si vous souhaitez partager plus de détails sur cette situation afin d'aider notre équipe à mieux comprendre et à améliorer ces aspects, n'hésitez pas à nous contacter directement en magasin. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
vêtements sympa, grand choix a des prix abordables
Personnel à l'écoute et avec de bon conseils!
On y trouve vraiment de tout et pour chaque budget.
super magasin mais manque tjs des tailles
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Antonella, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage dans notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin. Concernant la disponibilité des différentes tailles, nous comprenons votre remarque et nous efforçons d'améliorer cet aspect pour mieux répondre à vos attentes. Votre feedback est essentiel et nous aide à nous améliorer. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Les vêtements sont de bonne qualité et il y a beaucoup de choix
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Awatif Yassine, Merci d'avoir pris le temps de participer à notre enquête de satisfaction. Nous avons remarqué que vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique concernant votre expérience. Pour nous aider à améliorer nos services, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre visite qui n'ont pas répondu à vos attentes ? A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Le système de fidélité et l'accueil de la caissière
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Maelle et Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. La carte club donnes droit à des remises immédiates tout au long de l'année ( 50% sur le rayon textile, 30% sur les chaussures, jusqu'à 20% sur la marque premaman) cette carte est nominative et personlle cette règle est essentielle pour le bon fonctionnement de notre magasin. Concernant l'accueil reçu par notre caissière qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes a l'adresse mail suivante : f369-rm@ -Adresse masquée- Cela m'aiderait comprendre et éviter qu'une telle situation se reproduise Cordialement Myriam A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
J ai voulus commander via le net mais l application ne fonctionnais pas je me suis déplacé au magasin et j'ai malgré tout trouver ce que je cherchais et très bon accueil
J étais dans votre magasin pour faire des achats.
Avant moi à la caisse l une de vos employées avait fait des achats mais n avait pas son bon pour les remises.
Elle a fait appel avec le Talky Walky l une de ses collègues pour avoir son bon de remise qui bien sur est passé sans soucis.
Lamentable, nous les clients sommes obligés de présenter la carte du magasin et la pièce d identité et pour les employés des faveurs.
Honteux
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour madame, Effectivement nos collaborateurs bénéficient de remises, le même que vous car ils ont une carte club nominative et personnlelle, mais la procédure veut qu'un manager soit présent car nous avons une procédure interne strict à ce sujet, donc elles n'ont fait que respecter les procédures, cette meme procdeure n'impose pas qu'on presente notre CNI etant donné que nous passons minimum 35h par semaine ensemble. En revanche, elles respectent aussi les procédures en vous demandant de justifier votre identité, car comme pour nous la carte club est nominative et personnelle. Cordialement, Myriam
J'adore ce magasin, toujours du choix autant en taille que dans le choix des habilles et magasin assez grand.
Conseils appropriés. Meme si la personne responsable de l'encaissement était en formation (signalitique) elle n'était pas très souriante et dynamique.
Produits de qualité et le personnel est agréable
Très beau magasin avec beaucoup de choix. Je recommande
Je trouve toujours de bon truc qui me convient
Beaucoup d attente pour des femmes enceintes
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Rene, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre magasin. Nous comprenons que l'attente ait pu être un point de désagrément, surtout pour les futures mamans. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer le confort de nos clients et réduire le temps d'attente. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
J'adore ce magasin je trouve toujours ce que je veux même plus des fois
Bon choix de ce produit. Exposition de chacun des modèles proposés, explication claire des fonctionnalités.
Magasin agréable, personnels serviables, très bon rapport qualité/prix
Toujours satisfait de la qualité des produits et des conseils
+: grand choix de chaussures
-: il manque toujours des pointures, ce qui réduit systématiquement le choix
-: l'attente en caisse est, comme d'habitude, interminable
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour NATALIA MATTHIEU 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. N'hésitez pas à me dire la taille qu'il vous faut, si le problème persiste et que d'autres clients me font la même remontée je verrai avec notre gestionnaire de stock pour éventuellement augmenter le volume de livraison sur cette pointure là précisément L'attente en caisse est importante pour nous tous, mais en cette période de fête nous faisons fasse a flux client plus conséquent et nous nous efforçons à faire de notre mieux pour fluidifier le passage en caisse A très vite chez Orchestra !
Car le magasin est beau et les prix corrects
beaucoup de choix, personnel disponible pour nos questions
Je viens régulièrement,et je n' ai jamais de chance ,vous n avez jamais beaucoup de stock et les tailles tjrs manquantes,c est pénible à force
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour KAREN CEDRIC 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. Nous faisons face à un très grosse période et nous avons demandé à argumenté nos livraisons pour remplir au mieux et tenter de satisfaire tout le monde A très vite chez Orchestra !
Personnel souriant et à l'écoute,grand choix au niveau des vêtements.
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour Elisabeth, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la diversité de notre assortiment ont répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Réponse de l'entreprise Orchestra WITTENHEIM
Bonjour CHRISTINE JEAN-LUC 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Très beau choix de vêtements pour les petits bouts
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/wittenheim/9-rue-de-soultz/2783600
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