Orchestra Niort Megastore

Partagé il y a 15 jours, date d'achat le 3 octobre

Très mauvaise expérience chez Orchestra le 3 octobre 2026 à 15h15. Nous sommes des clients fidèles d'Orchestra et nous y dépensons régulièrement un budget conséquent chaque mois. Autant dire que nous ne nous attendions absolument pas à être traités de cette manière. Nous étions en caisse avec notre enfant de 3 ans, qui jouait tranquillement avec un petit ballon. Il ne faisait pratiquement aucun bruit, ne courait pas et ne dérangeait personne. Malgré cela, la caissière s'est adressée à lui d'une manière particulièrement sèche en lui lançant : Ce n'est pas une salle de sport ici. » Je lui ai alors répondu qu'il s'agissait d'un enfant de 3 ans et qu'il était tout à fait possible de lui parler autrement. Sa réponse, sur un ton tout aussi désagréable : Alors, parlez-lui. » Ce qui est franchement surprenant, c'est que nous étions dans un magasin spécialisé dans les vêtements et articles pour enfants. On peut donc légitimement attendre du personnel un minimum de patience, de compréhension et de savoir-être avec les enfants, surtout lorsqu'ils ne font absolument rien de gênant. Nous acceptons parfaitement qu'un membre du personnel demande à un enfant de faire attention si nécessaire. Mais il y a une énorme différence entre faire respecter une règle et parler sèchement à un enfant de 3 ans qui joue calmement avec un petit ballon. Et le plus incroyable ne s'arrête pas là. Lorsque je suis retournée dans le magasin pour retourner les articles et me faire rembourser, c'est cette même caissière qui m'a demandé pour quelle raison je faisais le retour. Je lui ai répondu clairement : Pour ce que vous avez fait. » Et là… aucune réaction, aucune excuse, aucune remise en question. Elle s'est simplement contentée de me répondre OK » et de procéder au remboursement, comme si de rien n'était. Vraiment, aucun professionnalisme. Une simple excuse aurait pourtant été la moindre des choses. Après cette expérience et cette attitude, alors que nous étions des clients fidèles, je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin.

Partagé le 13 septembre 2026, date d'achat le 12 septembre

Contrairement a il y a quelque mois encore aucune vendeuse dans les rayons pour nous aider a trouver se que l'on cherche. Les vêtements sont mélangé, rien n'est coordonnées pour trouvé de jolie ensemble il faut chercher. De plus a l'accueil personne très mal polie qui ne sait visiblement pas parler en même temps que scanné les articles .. après avoir passer 1h dans le magasin, un bébé qui s'impatiente a la caisse le moment devient vite pénible. Nous qui avons l'habitude de tout acheter chez vous et de repartir avec 2 cadis remplis même pas de sac proposé nous somme repartie charger comme des mules avec des vêtements qui tombe jusqu'a la voiture. Nous faisions 1h de route pour venir dans ce magasin car nous étions bien reçu et pour l'accompagnement mais ce n'est plus du tout le cas et vraiment les circonstances on gâcher notre plaisir d'acheter des vêtements je ne sais pas si nous reviendrons.

L’entreprise a pris contact avec ce client

Partagé le 24 août 2026, date d'achat le 19 août

Vendeurs inexistants en rayon et quand l'hôtesse les demande pour renseigner des clients au bout de 15minutes personne ne vient! Je suis cliente et je viens sur ma coupure déjeuner la plus part du temps donc pas de temps a perdre et quand je vois le peu de vendeurs discuter entre eux plutôt que de venir renseigner bein jme dis que dans certaines enseignes ils seraient bien moins loti! En fait faut venir et savoir ce que l'on veut!

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