Excellent
4.2/5755Sur 755 avis vérifiés partagés au cours des 36 derniers moisdepuis 36 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Je suis tjrs contente de mes produits que j'achète chez orchestra 
L’entreprise a pris contact avec ce client
C'est toujours le même souci dans ce magasin, une seule personne a la caisse et une file interminable de cliente qui attendent. Donc dès femmes enceintes, ce n'est pas mon cas mais je trouve ça aberrant
Je trouve toujours ce dont j'ai besoin pour mon petit garçon
Car la fermeture du blouson de ma fille fonctionne mal
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Je vous invite à repasser en magasin pour échanger le blouson en question. N'hésitez pas à nous appeler avant pour vérifier que nous avons encore la bonne taille à disposition. A défaut nous pourrions le commander si disponible à la centrale. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
En général il y'a du choix je trouve ce que je souhaite et à un prix vraiment très intéressant avec la carte orchestra ! Je recommande vivement !
ParceQue la vendeuse était très désagréable avec nous. Les enfants jouer dans la structure à jeux ( qui est précisément là pr permettre au enfants de jouer pendant que les parents font leurs achats) il y avait un peu de bruit mais pas plus que celui de jeunes enfants qui joue. La vendeuse est venue en criant sur les enfants arrêtez de crier et de faire du bruit, on arrive pas à travailler DANS LE CALME , vous nous dérangez ». Je trouve ça plus que déplacer, nous venons pour acheter des articles d'enfants et c'est le week-end donc c normal de les ramener, j'ai personnellement dépensez plus ParceQue mon enfants me laisse regarder. Je trouva cette attitude anti commerciale et vraiment si les prix chez orchestra n'était pas attractif, je en serais plus revenue dans le magasin. Mais c'est pas la première fois que l'on se sent entrain de gêner le personnel, à chaque fois on nous faire sentir que l'on gêne avec nos enfants. Un petit mot à la vendeuse qui voulait travailler dans le calme. Il existe des postes dans des bibliothèques où il n'y a aucun bruit pour info.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les vêtements sont de très bonne qualité et aussi l'accueil du personnel bonne continuation
Le choix et les tarifs avec la carte bien sûr.
Je n'ai jamais vu du personnel de caisse aussi lent
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Notre équipe fait son maximum pour limiter le temps d'attente mais doit faire face un flux très important de visiteurs en cette période de rentrée des classes. De plus, nous avons du personnel en formation ce qui peut augmenter le temps de pris en charge. Je rappelle également que nous ne faisons pas que encaisser, nous faisons de la gestion d'abonnement et différentes taches qui peuvent prendre du temps en fonction de certains clients. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Parce que les employés sont sympa et les promos
Le temps en caisse est vraiment inadmissible
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Notre équipe fait son maximum pour limiter le temps d'attente mais doit faire face un flux très important de visiteurs en cette période de rentrée des classes. De plus, nous avons du personnel en formation ce qui peut augmenter le temps de pris en charge. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Magasin bien organisé et bonne communication avec des clients.
Queue en caisse interminable. 25 min pour 4 articles !!! Il faudrait ouvrir toutes les caisses et mettre une caisse moins de 10 articles. Attendre car des gens achètent tout le magasin c'est pénible.
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour Madame Gaudin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Nous avons en permanence les samedi 6 caisses ouvertes avec des flux réservés pour chacune. Il n'y a cependant aucune surprise à avoir de l'attente sur le mois de la rentrée des classes dans notre magasin. Notre équipe fait son maximum pour limiter le temps d'attente mais doit faire face un flux très important de visiteurs. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour Monsieur Lhotellier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Mon personnel a été aimable avec vous comme avec tous les autres clients de notre magasin. Je pense pour citer une autre partie que "vous mélangez vie privée et vie professionnelle". La collaboratrice qui vous a encaissé a fait son travail malgré le contexte qui vous lie. Je n'ai pas interféré avec cela car votre enfant était présent, à défaut, j'aurais géré personnellement votre encaissement. Je pense qu'à l'avenir pour éviter tout quiproquo, vous devriez visiter nos autres magasins ORCHESTRA de l'agglomération nantaise. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
J'ai trouvé ce que je voulais a un prix très abordable. La qualité et le style sont au rendez-vous.
Je comprends votre procédure, mais je tiens à préciser que selon le RGPD seules les données strictement nécessaires peuvent être demandées. Or, pour utiliser une carte de fidélité, ma pièce d'identité n'est pas juridiquement obligatoire. Pourriez-vous m'indiquer le fondement légal ou contractuel qui justifie cette demande systématique ?
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour Madame, Merci pour votre message, il ne s'agit pas d'une carte fidélité mais d'un abonnement payant nominatif qui octroie un ensemble d'avantages dont des réductions. Le fait qu'il soit payant rend obligatoire le contrôle d'identité à chaque passage en caisse comme stipulé dans les CGU et en toute conformité avec la réglementation en vigueur notamment la RGPD. Cordialement Matthieu, Directeur Magasin ORCHESTRA.
Je n'ai pas apprécié que les vêtements soient séparés par genre, alors que beaucoup de couleurs sont mixtes. J'ai trouvé un jogging pour ma fille dans le rayon "garçon". Je n'aime pas non plus le fait de devoir faire tout le tour du magasin pour se rendre en caisse. Il n'y a pas de structure pour accrocher son vélo.
Toutefois le personnel était très aimable et je suis satisfaite de mes achats.
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. J'avoue que je souhaiterais également pouvoir faire un autre couloir de circulation dans le magasin malheureusement nous ne pouvons pas toucher à la configuration structurelle du bâtiment. Merci pour la mise en valeur de notre équipe - Au plaisir de vous revoir au magasin, je vous souhaite une agréable journée de rentrée des classes. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Variété, rapport qualité prix super, accueil, accessible
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/saint-herblain/299-route-de-vannes/2783592
Avis OrchestraTous les avis
ActivitéPrêt-à-porter enfants
Téléphone02 51 78 30 60
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | |
| Dimanche | Fermé |
Itinéraire
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
