Wynnie L.

Je trouve que l'accueil client n'est pas le point fort de la boutique de st jean de la ruelle(45).En effet samedi dernier j'ai été en boutique apporter un boléro dont la taille ne convenait pas. Le site internet indiquait que le magasin disposait bien de la taille 8 ans que je convoitais dans leurs stock et après avoir demandé en caisse on m'a répondu que tout était en magasin et que le stock est faussé sur internet. J'ai demandé un remboursement car le vendeur n'avait pas la possibilité de me commander le boléro. Il m'a répondu ne pouvoir me faire qu'un avoir et non un remboursement. J'ai demandé une carte cadeau pour me permettre de commander mon boléro, sans succès. Il m'a indiqué que seul la directrice pouvait faire un remboursement et qu'elle serait présente lundi à partir de 10h en boutique. Sur mon ticket de caisse il était bien notifié que le remboursement est possible sous 30 jours.Le lundi je reviens donc en boutique et demande à une vendeuse qui s'avère être la directrice si le boléro est disponible en boutique car le site indique toujours que la taille 8 ans est bien disponible encore en boutique. Madame me répond que tout est en magasin sans prendre la peine de vérifier ses stocks. Je me dirige donc en caisse et demande à voir la voir la directrice pour exprimer mon mécontentement suite à mon passage de samedi. Et la vendeuse en caisse m'indique que la directrice se trouve être la vendeuse avec qui je m'entretenais juste avant. Elle s'est excusée de l'attitude de son collègue et a pu me faire le remboursement sur une carte cadeau. Je suis finalement retourné en boutique l'après midi car entre temps le boléro n'était plus disponible sur le site et à ma grande surprise je trouve le boléro en taille 8 ans en rayon ce qui confirme que les info du site n'était pas faussé et que si un vendeur avait pris la peine de vérifier les stock du magasin je n'aurais pas eu à revenir plusieurs fois en boutique et a garder un sentiment d'insatisfaction pour ce magasin. Dorénavant je commanderais mes articles sur internet pour m'éviter de me rendre dans cette boutique qui ne considère pas ses clients.