Excellent
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ISO 20488
j'aurais aimé une livraison à domicile
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 02/12/2024Satisfaite .livraison rapide et livre en bon état général.
Fiabilité et produit conforme à la description.
objet conforme à la description
Parce que l'article commandé (un livre) a été livré dans un emballage inadéquat, à savoir un simple film plastique. Résultat, le livre est arrivé endommagé et je n'ai pas pu l'offrir comme je l'avais prévu. Donc très déçue de cette commande.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes navrés de ce problème de livraison. Nous avons procédé au remboursement à hauteur de 50% du prix. Si cela ne vous convient pas, pourriez-vous nous faire parvenir une photo de l'article endommagé svp afin que nous complétions ce remboursement si nécessaire. Merci et encore désolés de la gêne occasionnée. Solidairement, L'équipe Label Librairie Solidaire
Produit qui ne correspond et je ne suis pas rembourse
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Vous avez fait une réclamation auprès du vendeur qui attendait le retour de l'article pour vous rembourser. Nous vous signalons que vous avez été remboursée intégralement le 17/12/24. Merci pour votre compréhension et votre patience. En espérant vous retrouver sur notre site pour une nouvelle expérience plus concluante. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Envoi rapide et soigné, description conforme des articles
efficacité, rapidité, solidarité
Livres en bon état, rapide et sérieux
Transaction sans soucis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Chez BonChicBonCoeur nous faisons de notre mieux pour offrir un service et des articles de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous aide à nous améliorer. Pourriez vous nous en dire un peu plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes? Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution qui pourrait vous satisfaire. Merci encore pour votre retour, Cordialement Service client BonChicBonCoeur
Rapide est trés bien emballé
Très contente de mon achat.
Seconde main responsable et solidaire pour Noël
Envoi rapide et très bien protégé.
Transaction facile et efficace
C'est toujours impec : bien emballé et rapide !
Rien à redire
JD
Pour l'acte social de solidarité
Livraison rapide, emballage sérieux,produit conforme. Parfait.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 01/12/2024Grand choix d'ouvrages. Livres conformes à l'état annoncé. Bravo
Tout est parfait ! (Et parfaitement emballé !!)
Alors que la lampe d'ambiance était désignée comme étant en très bon état, le tissu orange qui tapissait l'arrière était décollé, impossible de le recoller car trop juste
De plus l'une des soudures était cassée
A tout cela s'ajoutait un emballage d'une saleté incommensurable
Je suis très déçue de mon achat
Dommage car la lampe est originale
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre colis soit arrivé dans l'état que vous décrivez, et que votre lampe d'ambiance soit défectueuse. Nous vous invitons à faire une réclamation depuis votre compte client pour alerter le vendeur sur cet incident. Il pourra alors vous contacter pour vous apporter une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Livraison conforme rapide et toujours un plaisir de contribuer à l'œuvre d'emmaeus
Tout a été parfait
Livres conformes à la description. Envoi rapide
Service parfait état des livres correspondant à la description bon rapport qualité prix
je n'ai pas reçu le colis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Après investigation, nous avons pu constater qu'en effet votre colis a été perdu par le transporteur, nous en sommes navrés et nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Avec toutes nos excuses, L'équipe Label librairie Solidaire
Rapidité, emballage soigné et sécurisé pour un objet fragile, tout est parfait, merci
Les livres sont en bon état
Excellent suivi de la transaction
Tout s'est parfaitement passé depuis la commande jusqu'à la livraison, les articles achetés sont conformes à la description , très jolis, merci à vous.
Commande reçue rapidement, le jouet est neuf
Très bon choix et SAV rapide
Emballage soignée, livres conformes au descriptif, mais la couverture de l'un d'entre eux était collante et sale .
Et en cas de commande de livres émanant de centres emmaus différents, les frais de port doublent
trés satisfait
La locomotive a un peu de mal à reprendre du service. Elle devait être bien, au chaud, dans son coin de placard sinon les produits sont bien. J'aurai aimé une petite facture pour ma commande détaillant ce que j'ai acheté mais bon....
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Bligny, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Pour ce qui est de la facture, nous ne l'imprimons pas, mais elle est disponible sur votre espace client. Bien cordialement, Cécile
Très très bien emballée, la gravure est comme décrite et vue sur les photos.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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