Excellent
4.6/58783Sur 8783 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
À accepté ma retractation
Professionnel, solidaire et efficace
Toujours pas reçu la commande
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Sur le suivi fourni par le transporteur, vous avez pu remarquer que nous vous l'avons envoyé le 02/06/2025 et que depuis le 03/06/2025 il est bloqué sur le site de Marseille. Nous somme dépendant des transporteurs qui ne nous informent pas. Nous allons déposer une réclamation afin de comprendre ce qui se passe. Cordialement L'Equipe du Label Chantiers des pays de martigues
Tout s'est déroulé sans encombre. Le mode de livraison en point relais est parfait.
très content du service et dans les temps
Colis reçu dans les temps et bien emballé, certains vendeurs m'ont même mis un mot écrit à la main par celui qui a fait le colis. Cette attention m'a vraiment touché.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Rapidité, qualité
Bien emballé et comme neuf. Petite attention apprécié.
Présentation du produit, prix, accueil en boutique...
Petit prix pour un livre en bon état, envoyé rapidement.
Le dernier colis je ne l'ai jamais reçu.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que le transporteur a dû modifier le point relais de livraison choisi, et que vous en avez été notifié par mail. Nous sommes navrés de ce changement indépendant de notre volonté. Votre colis aurait dû nous revenir si vous ne l'avez pas réceptionné, mais il ne nous est pas encore parvenu. Nous avons néanmoins procédé au remboursement de votre commande le 16 juin. Le montant de 4.59 euros apparaitra sur votre compte dans les prochains jours. Solidairement L'équipe Label Librairie Solidaire
Tout est parfait, état du livre, envoi rapide...
Satisfait
Bonsoir,
Les frais de port à 4 euros alors que le livre acheté était à 1 euro il me semble
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Nous sommes désolés que le montant des frais de port ne soit pas satisfaisant pour vous. Nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes, ce qui engendre des coûts incompressibles pour nous les vendeurs. Le prix de la livraison ne dépend pas du montant de l'article acheté, mais de son poids et de son volume. Pour cet envoi vous avez payé le tarif minimum pratiqué par Colissimo pour un envoi à domicile. Pour en savoir plus sur la façon dont sont calculés nos frais de port, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée en suivant ce lien : Les frais de port Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
SANS AUCUNE HESITATION SERVICE ET ACCUEIL AU TEL PARFAIT
Relire cette suite de 6 tomes m'a bien plu , et le dernier était "broché" grand beau. Merci.
Excellent achat. Merci !
Traitement de commande rapide.
Excellent contact. J'ai eu l'impression d'être traitée en amie. Livraison ultra rapide.
parce que j'aime Label Emmaus
commande effectuée il y a longtemps
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Cependant, nous vous avons informé par mail que la structure rencontrait une situation de grève, ce qui empêchait l’accès aux locaux et impactait le traitement des commandes. Conscients des désagréments occasionnés, nous avons laissé à nos clients la possibilité de maintenir leur commande ou de l’annuler avec remboursement intégral. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans la suite de votre commande. Merci pour votre compréhension et votre soutien à l’achat solidaire. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs
Parfait. Rien à redire
Tout était parfait
Rapidité, correspondant au descriptif.
Livraison rapide article conforme à la description
Envoi fragile très bien emballé qui m'est arrivé en parfait état.
Objets conformes , délai de livraison court, je suis contente
Toujours satisfait de Label Emmaus
Les chaises que j'ai achetées sont conformes à la photo . L'équipe de Emmaüs Cluny a été réactive et sympa au téléphone . Merci !
Fiabilité simplicité rapidité
Description exacte du produit, délais tenus et livraison à proximité
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
