Excellent
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Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 18/12/2024
Envoi très rapide, article en parfait état.
Je suis très satisfait des services et j'aime l'idée de recycler et de donner une autre vie aux objets
Très facile de trouver ce que l'on cherche et livraison très rapide.
Très bon service de la part de l'équipe
J'ai reçu le livre conformément à ma commande et dans un délai très rapide.
les produits sont bien visibles, la description détaillée
l'article correspond a la description
Produit de bonne qualité et soigné. Très bien pour de l'occasion.
Je n'ai toujours rien reçu
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Votre lettre est partie depuis le 20/12/2024 , je vais donc me tourner vers La Poste pour voir ce qu'il en est ! Je reviens vers vous par mail au plus vite Désolé pour le désagrément que cela vous cause. Solidairement Guillaume Label Nièvre
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 19/12/2024Tout a bien été
Service client impeccable
Bonne expérience, mais les frais de port sont trop chers pour des objets légers
envoi rapide, bien livre bon état mais ... manque le CD donc impossible de faire les exercices
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
L'article avait une taille trop étroite.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour votre fidélité à notre boutique. Nous sommes désolés que l’article que vous avez commandé n’ait pas correspondu à vos attentes en termes de taille. Sachez que vous avez toujours la possibilité de retourner un article qui ne vous convient pas. Vous pouvez ouvrir une réclamation, et nous procéderons à un remboursement une fois l’article retourné. Pour éviter ce genre de situation à l’avenir, nous sommes à votre disposition pour fournir des photos supplémentaires et des mesures précises si vous avez un doute sur la taille. Notre boutique propose des articles de différentes marques, que nous ne fabriquons pas nous-mêmes, mais nous sommes toujours ravis de vous aider à trouver les pièces les plus adaptées parmi notre sélection. Nous vous envoyons un e-mail séparé pour préciser de quel article et de quelle commande il s’agit, afin d’examiner cette situation ensemble. Merci encore pour votre confiance, nous apprécions sincèrement chaque client. Cordialement, Service Client BonChicBonCoeur Label Emmaüs
Rapidite d'expédition qualité des produits me petit livre glissé dans le colis en cadeau l'emballage sous tawashi en cohérence avec les valeurs économies circulaires de Label Emmaus
L'emballage était en plastique mou ce qui fait qu'un des livres ( le plus grand) est arrivé abîmé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Si vous rencontrez un casse ou qu'un article est abîmé, nous vous invitons à faire une réclamation sur votre compte client afin d'en avertir directement le vendeur. Celui-ci prendra contact avec vous pour vous apporter une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Rapide, bien emballé, écologique, économique, solidaire !
Payé envoi à domicile, reçu en relais. Pas de réponse au message de reclamation
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Il s'agit d'une erreur de la part du vendeur qui aurait dû choisir le bon transporteur. Nous regrettons son absence de réactivité. Nous constatons malgré cela que vous avez pu récupérer votre colis malgré tout et en sommes soulagés. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
J'ai trouvé l'article que je voulais, moins cher, l'envoi était rapide et soigné et j'ai pu donner à Emmaüs durant mon achat
Tout était parfait et le colis est arrivé très vite
Vendeur très sérieux colis très bien emballé et livré dans les délais
Produit conforme à la description, prix juste, envoi rapide et soigné, merci!
Parce que c'est vous et il n'y a jamais de problème
Et que je vous remercie vous les compagnons qui donnez beaucoup d'espoir à la nuit
Parfait
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé et payé ! Mais ce n'est pas grave.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez faire une réclamation depuis votre compte client pour avertir le vendeur directement. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Malheureusement, nous ne constatons pas de réclamation ni sur votre compte client ni auprès du service après vente. En espérant vous retrouver sur notre site prochainement pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Qualité, rapidité, prix
Emballage au top ,envoie rapide
Très belle robe
Produit 100% conforme livré dans les délais et parfaitement emballé avec un agréable message de remerciement personnalisé !
Totalement satisfait : qualité de l'ouvrage qui correspond à la description, rapidité de l'envoi et réception, qualité de l'empaquetage...
Le sac a main est neuf, la cafetiere en parfait etat, et la coupelle en onyx tellement jolie !!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Pierre, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous avons pris en compte vos remarques pour nous améliorer. Nous confirmons que votre remboursement a bien été effectué et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour mieux vous satisfaire. Solidairement l'équipe d' Emmaüs Alternatives Sélection
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 21/12/2024Je suis très satisfaite de mon achat, de l'état, du délai de livraison.
on m'a prélevé 4 euros en plus et à part, je ne sais pas porquoi????
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous ne comprenons pas de quoi vous parlez ? Vous avez passé commande pour un montant de 12,90€ (5,90€ + 7€ de frais de port). A cela s'ajoutent des frais de services d'un montant de 0,49€ qui sont débités à part et annoncés dès la validation de votre panier. En aucun cas nous ne débitons d'autres montants supplémentaires. Nous vous invitons à contacter le service après vente si vous souhaitez faire une réclamation ou avoir plus de précisions. Merci pour votre compréhension et votre soutien auprès de notre structure. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 29/11/2024Bonjour, commande passée le 11 décembre 2024, débitée le 16/12/2024 et à ce jour, 4 janvier 2025, toujours pas reçu malgré 2 mails ( d' ailleurs restés sans réponse) et un appel le 22/12 me disant que le nécessaire sera fait dans la journée...
Nous ne devons sans doute pas vivre dans le même espace temps ?!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Le vendeur a certainement rencontré un problème lors de la préparation de votre colis et a tardé à vous l'envoyer. Nous sommes absolument navrés pour ce délai tardif. Nou ferons tous les efforts pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes heureux de constater que vous avez finalement récupéré votre colis. En espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus concluante la prochaine fois. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
prix raisonnable ; expédition parfaite.
Achat et retour
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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