Excellent
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ISO 20488
Je n'ai pas reçu le livre !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Après échanges sur notre messagerie nous avons conclu à une erreur de notre part sur l'envoi du livre et avons procédé au remboursement de votre commande. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et prions de nous excuser. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Book Hémisphères
Cordialité des échanges, rapidité des envois et facilité de navigation sur le site
Envoie rapide et soigné comme d'habitude
Le polo hollister était féminin alors qu'il avait été marqué masculin
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
PRODUIT ET EMBALLAGE PARFAITS, MAIS délai DE LIVRAISON UN PEU LONG
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 19/09/2025tout s'est déroulé sans problème. Livre parfaitement tégé
J'ai trouvé quasiment tous les livres que je souhaitais. Dommage de ne pas pouvoir acheter un titre en plusieurs exemplaires.
Produits en bon état et de qualité
Très bel objet, conforme aux informations publiées
Je n'ai toujours rien reçu et j'attends le remboursement de plus je suis surprise de ce questionnaire vue la situation.
Suivez vous vos commandes ?
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Ce questionnaire est envoyé automatiquement, c'est pourquoi malgré nos échanges réguliers concernant la perte du colis par le transporteur, vous l'avez reçu. Comme la procédure nous l'indique, nous avons fait une réclamation auprès du transporteur, après un délais de 15 jours de recherche sans succès, nous avons procédé au remboursement. Nous sommes encore une fois navrés que votre colis ait été perdu. Nous comprenons votre déception mais cet événement est indépendant de notre volonté. Cordialement l'équipe de la bouquinerie Inserfac-ebe
Les livres sont en bon état et son arrivés très rapidement. Il y a beaucoup de choix dans les livres.
Bonne description ,bien emballe avec petit mot.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 22/09/2025Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 22/09/2025Très contente de mes achats
rapidité livraison, produit conforme, prix ok
très réactif ...produit tel que décrit ...emballage soigné
Produits en très bon état, emballage au top et livraison rapide.
Bonjour
J'ai aimé votre site on trouve des choses intéressantes a bas prix
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Au nom de toute l'équipe de la fringue hall du Neubourg je veux vous remercier de votre commentaire élogieux. Solidairement L'équipe de La Fringue Halle-Le Neubourg
Pochette abîmée manque sous pochette sur un disque
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Dès réception, nous vous encourageons à prendre contact avec le vendeur sur la messagerie depuis votre compte client afin de faire part de votre réclamation. Celui-ci pourra éventuellement vous proposer une solution. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs : Contacter directement la boutique via la messagerie Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Très bon choix de vêtements ! Dommage que l'article que j'avais mis ds mon panier ait été vendu après que je l'ai acheté...
Il y a toujours des produits intéressants
La pierre qui se trouvait au centre d'un bracelet a été enlevée...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Dès réception de votre colis, nous vous encourageons à prendre contact avec la boutique via votre compte client pour faire part de votre réclamation auprès d'elle. Celle-ci pourra vous apporter une solution. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Contacter directement la boutique via la messagerie Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 21/09/2025Bonne description du produit. Rapidité d l'envoi. Prix très attractif
Envoi rapide et trés soigné
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 21/09/2025Réactivité, sérieux. Le produit arrive là où je l'ai demandé.
Produit fidèle à la description et envoi rapide
L'état du livre. Certaines pages à l'intérieur avec une déchirure.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le livre reçu n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Il est très important pour nous que chaque client soit pleinement satisfait, et nous prenons votre retour très au sérieux. Pour rectifier la situation, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Solidairement, L'équipe TRIRA
Les lots de livres c'est très intéressant
pleinement satisfait
Pour la première fois je suis extrêmement déçue ! J'ai reçu un livre déclaré bon état ! Que j'ai acheté pour l'offrir et il est en très mauvais état très dégradé, d'ailleurs j'ai fait une réclamation sans suite pour le moment.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous avons constaté que vous avez fait une réclamation sur votre compte et que le vendeur vous a donné ses explications. Comme il le stipule, l'état du livre est en effet noté comme "Bon état", mais les photos accompagnant la descriptions sont assez claires sur l'état de la couverture qui présente malheureusement des déchirures et des traces d'usure qui vous permettaient de bien prendre connaissance de l'article en question. Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons vous retrouver malgré cela sur notre site prochainement pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 21/09/2025Qualité du livre et livraison rapide !
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 21/09/2025Site très clair et service parfait
Les articles reçu étaient nickel l'envoi rapide et très très bien emballé je recommande vraiment
Commandé facile, article conforme à la description, notamment sur son état, envoi rapide et très bien emballé.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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