Excellent
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Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 17/11/2025
Très déçue de ma dernière commande enregistrée, annoncée comme réalisable puis quelques heures après : tout est annulé ! mes commandes sont faites pour aider des prêtres qui cherchent des livres pour leurs jeunes (essentiellement ) et pour des adultes, ne pouvant en faire la démarche par eux-mêmes je fais les commandes et redonne aux prêtres concernés.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 17/11/2025Produit conforme et envoi rapide mais aucune info sur l'expédition.
Efficace très rapide
Livre en très bon état conformément à la description. Envoi rapide et tracé.
Malgré un défaut de l'article reçu (le globe terrestre ne s'allumait pas alors qu'il avait apparemment été testé auparavant), la boutique m'a intégralement remboursée, ce qui m'a donné envie de continuer à y faire des achats si besoin. Une recyclerie proposant des articles très variés, expédiés rapidement, et avec des personnes très agréables.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 15/11/2025Tout était parfait.
Acheminement rapide
Refus de vente interdit par la loi, absence de facture interdit par la loi, graves negligences dans le descriptif des articles , remplace des articles par d autre n ayant jamais ete commandes...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été pleinement satisfaisante. Voici quelques éléments d’explication en réponse à vos remarques. Si les produits reçus ne vous donnent pas satisfaction, nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à nos conditions de vente. Concernant l’article annulé, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Lors de notre braderie, des erreurs de mise à jour de stock se sont produites, ce qui a malheureusement entraîné certaines annulations de commandes. Dans de très rares cas, des produits ont ensuite été remis en ligne après la braderie, à la suite de retours, et ce au prix habituel, la période promotionnelle étant alors terminée. Enfin, toutes les factures sont disponibles en ligne sur votre espace commande. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne la retrouvez pas : nous pourrons alors vous l’envoyer directement. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
LAITON UN PEU TERNE
Tout était parfait
reçu tel que l'image le présente
Livraison rapide. Livre en très bon état. Très bon prix.
J'ai trouvé ce que je cherchais, les livres ont été expédiés et réceptionnés en un temps record. Ma fille a découvert qu'elle pouvait dépenser son argent de poche sur label Emmaüs et acheter plein de livres, ça n'est qu'un début!
Commande très bien gérée
Parce que tout était parfait ! Merci à vous de faire tout ce que vous faites.
Pratique et éthique
satisfaite de mon achat
Envoi rapide et soigné d'un livre pas facile à trouver
prix correct, envoi rapide, bien protégé. description précise.
Pourquoi nous ne sommes pas tous capables d'être plus efficaces dans nos achats. Les enjeux sont énormes... Vous êtes une des alternatives. J'apprécie vos propositions et vos qualités humaines. Très bon accueil et bon accompagnement.
delai de livraison beaucoup trop long
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Merci pour votre achat solidaire. Nous ne comprenons pas votre message. En effet les deux libraires de votre commande ont confiés vos achat aux transporteurs le 14 novembre, soit 24h après que vous avez finalisé votre achat. Nous voyons également, d'après le suivi des deux colis, que vous les avez récupérés les 18 et 19 novembre, soit le lendemain du week-end. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Ce n'est pas pratique d'avoir affaire avec des multi vendeurs.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que le processus de commande auprès de plusieurs boutiques, ait été compliqué pour vous. Nous vous proposons de remonter vos difficultés à notre service client afin que des améliorations puissent être envisagées. Merc pour votre patience. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Colis arrivé rapidement et en bon état.
J'ai obtenu ce que je voulais
J'ai reçu rapidement ce que j'avais commandé, décrit correctement. Tout est bien, merci
Envoi très rapide et très soigné pour un article fragile arrivé dans un état impeccable
Envoi rapide et l'article en excellent état
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temp de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre plat vous soit parvenu cassé, et nous vous présentons nos excuses pour la déception que cela vous cause. Nous regrettons que vous n'ayez pas alerté le vendeur sur cet incident, dans les 3 jours suivant la réception du colis, ce qui lui aurait permis de vous apporter une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
J'ai commandé 4 tasses et il n'y en avait que 3 dont une cassée
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Une tasse a été endommagée lors de la livraison, et votre commande est donc incomplète. Cela ne reflète en rien le travail de nos équipes, qui s’engagent à donner une seconde vie à ces objets. Nous vous invitons à nous contacter pour organiser un remplacement ou un remboursement via la messagerie sur votre compte client (voir plus d'information dans le centre d'aide). Merci pour votre compréhension. L'équipe AcSoMur
Rapide et emballage soigné....
La poupée acquise est arrivée bien emballée, mais elle est atteinte de la maladie du vinaigre et ce n'était pas précisé: méconnaissance du problême, oubli ou ...
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/11/2025Livre en mauvais etat,feuilles détachées
L’entreprise a pris contact avec ce client
Choix ,rapidité , conformité.
Satisfait des articles commandés
en ce qui me concerne, je trouve assez souvent sur votre site, ainsi que parmi les partenaires associés, les ouvrages qui m'intéressent, et je recherche surtout les livres qui ne sont pas trop chers.
Très pratique et descriptions bien détaillées qui correspondaient parfaitement aux produits reçus. Facile de trouver ce qu'on cherche avec les différents filtres.
C'était impeccable. L'article était nickel, bien emballé et a été très rapidement envoyé, je ne vois pas ce que l'on pourrait attendre de plus. Merci !
Le délai de livraison a été un peu long et je croyais que j avais coché la case recevoir à mon domicile. Je suis contente du contenu de ma commande, cela dit. Merci
site avec beaucoup de propositions, un peu difficile de reprendre les pages où on les a laissées pour regarder plus précisément un objet. commande et suivi faciles.
fiable , et socialement utile
j'ai trouvé mon bonheur, l'ai payé un prix très raisonnable et il est arrivé rapidement : bravo
Rapide mais un livre manquant ( pas facturé mais pas prévenu non plus)
Efficacité et conformité du produit
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Un grand merci pour votre note 10/10 et votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’efficacité et la conformité du produit aient été au rendez-vous 😊 Merci de soutenir une démarche de réemploi et d’achat responsable. À très bientôt, L’équipe du Grenier 🌿✨
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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