Excellent
4.6/510070Sur 10070 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
LIvres et livraison 
Article en très bon état, parfaitement emballé et livraison rapide
C'était parfait
Qualité des produits et rapidité d'envoi
Je suis satisfait de mon achat, et j'apprécie l'action d'Emmaüs
Je suis insatisfait pour la livraison.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous comprenons entièrement votre insatisfaction concernant la livraison. Par contre, elle ne nous est pas imputable. Nous avons mis la bonne adresse de livraison, seulement le point de retrait était indisponible. Le suivis de colis sur la page internet suivante l'atteste : -Adresse masquée- ?listeNumerosLT=XR060103152TS&langue=fr_FR Si c'est le seul motif de votre mécontentement et de notre mauvaise note, il ne nous est pas reprochable puisque nous n'avons rien à voir dans le fait que le point de retrait soit indisponible, plutôt se plaindre auprès de Chronopost. Nous espérons que votre robe vous plaise! Solidairement, L'ensemble de l'équipe LABEL d'Emmaüs la Friperie Solidaire
Rapidité. Prix. Produit conforme. Clarte
Bravo pour l'emballage. La cafetière ne risquait pas d'être endommagée
Livre en vente sur le site. Commande passée de 3 livres. Je reçois uniquement deux livres. Aucun message du vendeur. Ma commande était traitée donc prête à être envoyée. J'apprends après mon message adressé au vendeur que le livre était vendu sur une autre plate-forme. Comment peut-on vendre un livre sur plusieurs sites s'en que cela puisse avoir des répercussions négatives lors d'un achat simultané avec deux clients différents. A aucun moment le vendeur m'a contactée pour me faire part de cette situation. Rien, nada. Aucun sens du commerce et du respect client. A ce jour aucun remboursement de 4,73 € la somme de mon livre. J'en informerai la répression des fraudes si je n'ai aucun remboursement d'ici quelques jours. Ne pas livrer le livre au client et en plus ne pas le rembourser c'est juste du vol. Cordialement
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre colis vous soit parvenu incomplet. Nous sommes soulagés de constater que la boutique vous a remboursé cet article manquant le 11 juin 2024, même si nous comprenons que cela ne compense pas votre déception. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 27/05/2024de beaux articles à un prix très intéressant
Envoi soigné et article conforme à la description
Produit
Conforme , prix très correct
J admire votre œuvre depuis 1976
tout était parfait.
Conforme à la description et livraison rapide
Une bonne réponse à ma recherche
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et ne sais pas où elle est, aucune information pour la livraison, je me demande si mon colis n'est pas perdu!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre équipe est actuellement en contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
C'est une démarche solidaire
Service parfait, livres en très bon état, et surtout les prix plus que raisonnables.
livre correspondant à ma recherche
rapidité d'expédition
Le livre en très bon état comme indiqué sur le site, l'emballage parfait, ainsi que la livraison
Les objets reçus sont fidèles aux photos
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame! Encore merci pour votre achat et merci d'avoir partagé votre avis très motivant pour nous. Toute l'équipe espère vous revoir très bientôt sur notre boutique. Nous vous souhaitons une très agréable journée. L'Equipe Ulisse Grenoble Solidarité
Très satisfait des produits
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour :) Un grand merci pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la qualité de nos produits et le service que nous vous avons fourni. Votre commentaire positif nous encourage à continuer à nous améliorer et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez commander d'autres produits. Nous serons toujours heureux de vous aider. Encore merci pour votre confiance et votre soutien ! Cordialement, L'équipe Label Emmaüs -Impulse Toit Marseille.
Article conforme à la description. Envoi rapide et soigné, je recommande.
Envoi Rapide et soigné, bien protégé et produit qui fonctionne parfaitement. AAA+++
Toutes les assiettes sont ébréchées, direct poubelle !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de vos assiettes, cependant nous attirons votre attention sur le fait que l'état des assiettes était bien précisé dans le descriptif et les photos montraient clairement les ébréchures. Solidairement L'équipe de Mille Et Une Récup
Parfait de la commande à la livraison
C'est arrivé cassé donc bon pour la poubelle
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire et d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur et le vendeur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Par contre, nous constatons malheureusement que vous n'avez pas ouvert une réclamation via votre espace client afin d'être remboursé Sachant bien que vous disposiez de 72h pour le faire. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
