Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Objet original Etat neuf
Traitement commande impeccable
Les délais d'envoi sont longs. Parfois, la commande est annulée, sans explication ou alors 10j après la commande, le livre n'est toujours pas expédié. Donc, un fonctionnement à revoir !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cependant nous trouvons votre note sévère. Votre commande a été passée le 22 juin 2024, la commande a été expédiée le 26 juin et vous avez réceptionné votre colis le 27 juin 2024. La boutique le Livre Vert a parfois du retard dans l'expédition de ses commandes, mais dans le cas présent votre commande vous est parvenue dans un délai tout à fait raisonnable. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
envoi rapide, description très juste et prix abordable
Ma commande est vraiment top et conforme à mes attentes avec un emballage très soigné, les assiettes sont très belles..je suis ravie
satisfait concernant l'objet acheté ,mais pour quelle raison aura t'il fallu une relance et deux semaines pour recevoir le colis ?
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre achat solidaire et d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Il est important de noter que le délai de livraison peut être influencé par des facteurs indépendants de notre contrôle, car, le transporteur est un prestataire extérieur à notre boutique. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Solidairement l'équipe Label Emmaüs
pour faire un achat d'occasion et faire travaillé des personnes qui en ont besoin
LIVRES EN EXCELLENT ETAT LIVRES RAPIDEMENT
qualité du produit conforme à la description - emballage recyclé soigné
Excellente transaction parfait
Plusieurs achats chez Iniziativa, vendeur très sérieux, très beau produit , très bien emballé
j'ai un colis que je devais aller chercher au magasin le sulky. Il vient d'être ce matin retourné sur Nantes. J'avais précisé que j'avais un handicap. Normalement ce colis devait arriver à C'Adapté lors de la commande et j'ai du choisir un autre point de relais après la commande. Un mail m'a été adressé. Ceci dit, je suis handicapé. Pouvez vous faire en sorte que le colis soit retourné au point relais. Envoyé moi un mail pour me confirmer votre accord.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Vous avez mis un avis négatif mais nous ne sommes malheureusement pas responsable du fait que la société d'envoi Mondial Relay change de point de dépôt . Généralement lorsque cela arrive c'est que le point de retrait choisi a trop de colis et n'est plus en capacite d'accepter et de stocker de nouveaux colis. Tout ce que je peux faire à mon niveau c'est vous réexpédier le colis quand il reviendra chez nous si vous n'allez pas le chercher sur Nantes dans le delais de 5jours . Mais il vous faudra attendre un peu le temps qu 'il nous soit renvoyé. Cordialement Anita
commande très satisfaisante
rapide, livraison pratique, competitive price, easy ordering andf paying procedure.
Pour la réactivité de votre structure et la bonne réception de l'ouvrage, e
Enchantée car large choix . J'ai trouvé tout ce que je cherchais avec la facilité de l'achat en ligne .
envoi rapide et soigné, article correspondant à la description
Tout c'est bien passé
prix correct, bonne description du produit
Jamais de mauvaise surprise, colis toujours bien emballé et livres intacts, merci!
Produit propre, bon emballage
Envoi rapide et soigné. Ras
Bon site et livraison rapide
Excellent esprit et très bon service
Livres en bon état
tout conforme, super emballage
Bonne prestation dans l'ensemble
reçu à temps et conforme à la proposition
Etat des livres moyen
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Je suis navrée que vous soyez déçu de l'état des livres, comme vu ensemble par mail, l'état de bibliothèque était précisé sur notre annonce ! Vous avez accepté une remise de 30% sur le prix des 3 livres concernés et je vous remercie de votre compréhension, la remise a bien été appliquée. J'espère que malgré tout, cette expérience ne vous bloquera pas dans la démarche de retourner sur notre boutique ou de manière générale sur Label Emmaüs. Bien cordialement, Manon / Solibri
Colis rapide. Poupée conforme à la description
Les prix et le sérieux.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 20/06/2024service impeccable (livre bien décrit, bien emballé, livré) et en plus c'est EMMAÜS (solidaire & social).
Parce que j'étais content du service reçu.
produit de qualité en excellent état.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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