Excellent
4.6/58982Sur 8982 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Pour soutenir Label Emmaüs par un avis sincère et toujours inchangé!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Nous vous remercions chaleureusement Marie-Noëlle pour votre soutien.
Les livres sont peu chers, cela permet de recycler des livres et on fait une action solidaire.
sérieux, rapidité et gentillesse
Transaction parfaite
Très satisfaite mais délais de livraison un peu long
très bien
La vérification des stocks par Valoris fut un peu trop longue ( 7 jours pour confirmer )
Je n'ai pas reçu mon article , le colis étant égaré .
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Effectivement nous constatons un retard de livraison indépendant de notre volonté. Une réclamation a été effectuée auprès du transporteur pour débloquer votre colis. Nous suivons attentivement l'acheminement de votre colis, à défaut nous trouverons une solution qui sera la plus adaptée pour vous dédommager. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Le Leopoard
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 04/09/2024facilité pour trouver, prix intéressants
livraison et colis impeccables. Article en très bon état. Merci et je recommande
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif concernant le traitement de votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de votre expérience avec nous . Votre note est très appréciée et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Merci encore et à bientôt! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
j ai trouver ce dont j avais besoin
Commande le 4, envoi le 12 seulement ! Ma fille va commencer son année de 6ème sans son cahier qu'elle devait avoir pour le 15 max. Et le colis n'est toujours pas arrivé. En plus aucune de mes réclamations n'a reçu de réponse à part des réponses automatiques.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour vos réponses à notre questionnaire de satisfaction. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Après vérification, nous constatons que vous avez été livré au point relais le 18/09/24. Merci pour votre compréhension et pour votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emamüs :)
conforme à la description
Envoi rapide et soigné
Car un des 2 colliers est arrivé cassé et j'ai dû le faire renfiler
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Sachez que cela relève d'un cas isolé. Nous vous assurons que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement auprès de la boutique concernée depuis votre compte client, en suivant ces indications. Le vendeur sera directement mis au courant et pourra alors vous apporter la solution la plus satisfaisante. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe SAV Label Emmaüs :)
Produit, que je n'ai pas trouvé ailleurs, conforme à sa description.
travail rapide et sérieux: je recommande
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Un grand merci d'avoir répondu à notre questionnaire, et pour cette belle note. Si vous souhaitez y ajouter un commentaire afin d'expliquer votre note, nous serions ravis de le lire ! Solidairement, l'équipe de la ressourcerie AAA
je suis tout à fait satisfaite
Tout s'est bien passé (hormis une couverture bien abimée car durement pliée).
Materiel conforme à la description traitement rapide
Emballage très soigné, rapidité de livraison, photo conforme à l'objet
qualité et petit prix de l'article, esthétique originale et sympa complété par une démarche écologique
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer constamment nos services. De plus, nous tenons à exprimer notre gratitude pour votre commande. C'est un plaisir pour nous de vous servir, et nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre achat. Encore une fois, merci pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Tri-Tout Solidaire
Livres en très bon état, délais de préparation affreusement longs! 10 jours + livraison
le produit commandé est nickel
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 03/09/2024Diversité des titres ( livres) même si certains sont abîmés
il faut prévoir 15 jours minimum, j'adore le concept mais à éviter pour les besoins scolaires
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire. Vos réponses à notre questionnaire nous permettront d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs :)
Le prix interessant. La description de l'objet clair sur le site
un grand choix de livres d'occasion
Parce que c'était parfait
Respect delai et colis impeccable
Affichage trompeur du prix (des frais de service sont ajoutés lors du paiement). Frais de livraison trop élevés. Toujours un problème de transparence, c'est bien un label Emmaus !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Concernant les frais de service de Label Emmaüs, ils sont indiqués dès le panier, avant confirmation de paiement. Ce sont des frais de service, qui ne sont pas cachés puisque présents dans le panier. Concernant les frais de livraison, nous appliquons les tarifs de Colissimo. De quelle transparence parlez-vous ? Tout ces montants sont indiqués avant le paiement, il n'y a donc pas de surprise ni de dissimulation. D'autres plateformes ajoutent également des frais de service, ce n'est pas spécifique à Label-Emmaüs. Votre commande a été expédiée en moins de 24h après votre commande et elle vous a été livrée en 48h. Vous avez reçu un mail dès l'expédition (que vous avez ouvert 4 jours après la réception de votre colis), puis un second la veille de livraison (ouvert 45 minutes après la livraison), puis un SMS le jour de la livraison 3h avant la livraison. Pourquoi demandez-vous un meilleur suivi de votre colis ? Il est difficile de faire -Adresse masquée- Solidairement L'atelier du bocage, boutique le Pin
Très bonne expérience. J'ai pu faire un cadeau pour un budget moins conséquent qu'en neuf alors que l'article est en excellent état. J'en suis très satisfaite.
Fiabilité et rapidité
vous n'avez pas livré au loocker que j'avais choisi lors de la commande, de plus il a été prélevé en plus de l'achat 0.49 € ! pourquoi ?
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Le transporteur ou le vendeur a certainement rencontré un problème lors de l'acheminement de votre colis et a dû changer de point de destination. Nous en sommes navrés, les lockers n'étaient peut-être pas disponibles et/ou saturés. Nous constatons que vous avez néanmoins réussi à récupérer votre colis et espérons qu'il vous apporte satisfaction. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Produit comme neuf et livraison rapide
achat et Livraison parfaite, Merci :-)
tout est impeccable, comme d'habitude.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
