Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Très forte hausse des tarifs pratiqués par ce garage, sans aucune justification économique !
Une simple permutation des 4 pneus est passée de 96€ il y a 2 ans à 116 € l'année dernière, puis à 138.40 € cette année. Soit plus de 40% d'inflation en 2 ans...
Le technicien n'a pas été en mesure d'expliquer cette hausse.
On vous impose en outre une participation pour frais d'énergie, une participation aux déchets (non justifiée sur une permutation) et un forfait premium non demandé !!
L'équipe reste néanmoins très pro.
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Une erreur grave a été commise , la rotule de direction commandée n'était pas la bonne et a été installée du mauvais côté. Je m'en suis aperçu heureusement rapidement et j'ai dû retourner au garage pour faire une réclamation et que le nécessaire soit fait.
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Je n'ai pas eu le devis pour changer mes roues d'hiver à la place des roues d'été.
Surprise par la facture 54 euros.
Travaux qui a duré 10 mn.
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Prix prohibitif pour une batterie
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J'avais un bon de réduction de 50 € pour 150 € d'achats (ce qui était le cas). Je n'ai pas pu l'utiliser car il y avait visiblement déjà une remise qui était appliquée (or, je n'étais pas au courant).
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Était très mal reçu. La voiture n'était pas prête. J'étais obligé de revenir le lendemain. La personne qui m'a reçu à la réception était complètement dans les nuages. Dormez debout je suis un vieux client de Speedy. Je suis un peu déçu cette fois-ci, je vais voir à changer d'enseigne.
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Trop cher. 54€ pour un pneu crevé c'est trop.
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Près de 2h pour changer 2 pneus (sur rendez-vous pourtant)
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Gérant semblait fâché, contrarié, attitude déplorable partagé par tous, lors de l'intervention…
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Très très cher mais fait dans l'urgence (panne)donc à la merci de speedy(80 euros de moins chez les 2 principaux concurrents )
Accueillis par personne aimable.
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Incroyable lenteur et manque de concentration de la personne à l'ordi . 20' pour prendre un rendez-vous . 20' pour sortir une facture. Plus jamais je ne reviens là
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trop cher
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petite reparation de pneu un peu trop cher
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Très mauvais accueil , personne très désagréable . J'espère que le travail a été bien fait ……
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J'ai eu malheureusement un problème pendant la réparation de ma roue arrière,la valve électronique a été endommagé, j'espère que speedy sera à la hauteur de sa réputation pour me trouver une solution à part ça j'ai bien été reçu la Réparation ses fait dans les temps.
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J'ai modifié un rdv déjà pris. Hors à mon arrivée, aucune trace de cette modification. Heureusement, j'avais les preuves par mail et sms.
Le devis avait augmenté sans savoir pourquoi …
Bref, j'aurais essayé Speedy.
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Mauvais accueil mauvaises informations sur le déroulement du rendez-vous
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Anciennement dans le commerce le travail en soit est bien fait . Cependant il y a un gros travail en faire sur la relation clientèle. Le mec à l'accueil doit être changé, je mettrais de plus une musique d'ambiance dans le hall pour l'attente de la clientèle.
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Gentil. Mais le responsable fait gonfler la note au maximum +++++
Après. Le travail est bien fait.
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Notre demande était pour une pre visite de Contrôle Technique.
Le responsable Speedy (route de Fougères) nous a communiqué oralement un devis très couteux (900€) incluant des points sans rapport avec le CT. Et il nous a indiqué que les travaux avaient été entamés sans nous contacter pour avoir notre accord préalable.
Nous avons été mis dans une situation contraignante sans pouvoir juger de la réalité du pb. Une prétendue fuite dans un tambour de frein arrière, avec une détérioration qui aurait rendu le remontage impossible.
Au final, malgré nos demandes répétées le devis global ne nous a pas été envoyé.
Très forte impression d'une méthode de vente forcée, peu respectueuse des pratiques correctes à avoir avec les clients. Et donc un grand manque de confiance de notre part.
C'est très regrettable. Dans le passé avec d'autres garages Speedy, nous avions eu un bien meilleur service rendu.
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Malgré un bon accueil, j'ai eu une panne en sortant du garage, apparemment due à une pièce mal montée d'après ce que j'ai compris.
Je me suis retrouvé à pousser le véhicule jusqu'au garage avec le personnel.
Aucune excuse ni explication précise ne m'a été donnée, et la voiture n'a été prise en charge qu'après leur pause déjeuner, ce qui a entraîné des délais supplémentaires et m'a mis en retard pour le reste de ma journée.
Sur le moment, je n'ai rien su dire, tellement j'étais surpris et en colère par la situation, et sans doute par peur de dire quelque chose de déplacé ou qui dépasse ma pensée.
J'avais choisi ce garage malgré un prix plus élevé que d'autres, pour des raisons pratiques et en raison de précédentes expériences positives.
Aujourd'hui, je me demande vraiment si je vais y retourner. Cela reste toutefois une expérience personnelle, qui ne remet pas complètement en question le garage.
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Très cher, pour du montage de pneus d'hiver, et on a mis en désordre dans ma voiture, alors que j'avais indiqué que le boulon antivol était sur le siège passager
Rien n'a été remis en ordre le bazar
Et du produit a coulé dans le coffre
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Trop d'attente (2h30 pour une vidange)
Mauvaise entente entre l'atelier et l'accueil
Explication contradictoire de l'atelier
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Service pas de qualité / travail sur le véhicule pas fait soigneusement et de manière professionnelle
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Après comparaison les tarifs sont au-dessus des concurrents, c'est dommage car il n'y aura pas de prochaine fois.
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J'avais une petite fuite d'huile, après réparation j'étais content mais fausse joie, un jour après ma voiture n'a jamais fuit autant. La note c'est pour l'accueil chaleureuse mais mon problème n'est pas résolu du tout.
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doutes sérieux sur le professionnalisme
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Travaux effectués correctement mais changement liquide de freins 2x en 3 mois, ça fait beaucoup
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N'ont pas été capable de réinitialiser le système d'additif FAP et m'ont dit que la pompe de ce système était HS alors qu'un garage m'a seulement réinitialisé le défaut
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Mauvais montage des pneus oblige de retourner pour réglage.
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48 euros et deux heures d'attente pour une mèche dans un pneumatique ce n'est pas une bonne prestation à mes yeux.
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Rdv décalé suite panne électrique, nouveau rdv pris pour 10h30 2J plus tard, mon véhicule n'a été pris en charge qu'a 11h 45. On m'a répondu que pour les RDVs c'était normal !!!. De plus mon véhicule (coupé avec bas de caisse) à été levé sur le pont élévateur sans tampons (1ere fois que je vois cela) entre le pont et ma voiture et la encore , à mon étonnement on m'a répondu que mon véhicule avait déjà des tampons, hors un autre technicien à lever une mini et lui n'a pas omis de mettre des tampons. J'ai quand même du vérifier sous mon véhicule qu'il n'y avait pas eu de dégâts.
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2 H 30 POUR UNE VIDANGE ...
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Je me suis retrouvé devant une équipe qui découvrait, autant qui se découvrait. Une cacophonie Je n'ai pas été rassuré.
Si c'est juste pour changer le pneu, allez y.
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L'accueil est vraiment pas commerciale
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Note faible car j'ai pris rdv pour un caché moteur qui s'est détaché sous la voiture. Quand je l'ai récupéré la voiture la patronne, très sympa , n'a pas su me dire ce qu'il en était et son mari n'avait pas le temps. Petite facture d'une trentaine d'euros sur laquelle était inscrit, que les deux roulements avt et les 2 pneus avants étaient à changer. Rien concernant ma plaque détachée. C'était le 18 novembre et 4 jours après la plaque est à nouveau détachée.
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Les techniciens n'ont pas résolu mon problème juste amplifier
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Accueil nullissime
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Ils ne sont pas claire dans les informations communiqués aux clients.
La standardiste qui décroche le téléphone et qui le pose a coté toute en continuant à discuter avec son collègue durant 10 à 15 mins.
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Les prix n'y sont plus
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J'ai retrouvé mon véhicule allumé, les vitres ouvertes, la climatisation allumée, les feux de croisement allumés et la ventilation a fond. Faut m'expliquer pourquoi laisser un véhicule dans cet état pour effectuer un changement de deux pneus.
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Accueil froid et distant. Peu chaleureux Aucune notion de convivialité. Je ne recommanderai pas votre établissement
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Les pièces sont très cher
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Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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