Excellent
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ISO 20488
rien à dire sur le contrôle général et le respect du timing. mais on m'a fait remarquer le soir même que l'intérieur d'un de mes pneus était lisse et qu'il fallait les changer rapidement. impossible de les joindre au téléphone comme avant le rdv ou il est très dur d'avoir quelqu'un qui répond
L’entreprise a pris contact avec ce client
Satisfait de l accueil et du professionalisme. un peu moins pour le tarif.
Très bien accueilli service impeccable
Très bon accueil et très professionnels.
Accueil, service, explications, tarif tout est parfait Merci
Les personnes en charge de l'accueil ont tout à fait les compétences requises pour le poste : disponibles et de bons conseils.
Écoute, professionnalisme, conseils avisés
Super accueil, service au top très rare de nos jours...je recommande vivement
bon accueil , très bon conseil , tarif intéressant
Totalement satisfaite : du contact, du services et conseil
Personnel certainement compétent et très aimable
Je souhaite partager mon expérience suite à ma venue dans ce centre.
Lors de ma visite, j'ai été témoin d'une scène que j'ai trouvée totalement inappropriée. Le responsable (du moins la personne qui semblait l'être) s'est adressé de manière très agressive à un employé qui était pourtant en train de s'occuper de mon règlement. Apparemment, celui-ci avait validé par erreur une commande de pneus.
Je trouve cela inadmissible de parler à un salarié de cette façon, d'autant plus que nous étions trois clients en train d'attendre.
Premièrement, en tant que clients, nous ne venons pas pour assister à des disputes internes. Les problèmes entre employés devraient être réglés en privé.
Deuxièmement, un bon manager ou responsable règle ce type de situation à l'écart de l'équipe et surtout des clients.
Troisièmement, la réaction m'a semblé largement exagérée pour une simple erreur de commande. Certes, cela peut occasionner des frais pour l'entreprise, mais il y a plus grave qu'une erreur de communication.
Pendant ce temps, trois clients attendaient que la dispute se termine pour être servis… Ce n'est pas vraiment l'image que l'on attend de professionnels.
À la base, je n'étais même pas venu pour faire ma révision chez Speedy. Je m'étais déplacé simplement pour un devis. Le jeune employé qui m'a conseillé a été très agréable, professionnel et de bonne humeur. C'est justement grâce à lui que j'avais décidé de revenir pour prendre rendez-vous. Malheureusement, lors de ma seconde visite, j'ai assisté à ce que je qualifierais presque d'acharnement à son égard.
J'espère sincèrement que ce responsable ne traite pas tous ses employés de cette manière. L'erreur est humaine. À moins que lui même ne fasse jamais d'erreur…
5 pour l'employé 0 pour le "RESPONSABLE"
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une équipe sympathique et efficace pour vous dépanner au plus vite.
Super accueil. Bonne explication, très réactif. Tarif correct. Je recommande.
J'avais expliqué au responsable que je souhaitais récupérer mon véhicule dès que possible. Il aurait été souhaitable que je sois prévenue, comme convenu, lorsqu'elle fut prête.
On m'a signalé un problème sur les pneus, j'attends toujours l'offre demandée…
Bonne écoute de l'équipe et prise en compte de mes demandes. Rapidité d'intervention.
Très bon accueil, rapidité et efficacité suite à ma demande, véhicule pris en charge vers 15h et récupéré le lendemain à 17h30 après travaux effectués (respect de temps, de mon besoin de récupérer a voiture cause activité professionnelle).
Rendez vous pour 9h (prise en charge 8h52) on me dit qu'il y en a pour une heure à une heure 30
Je reviens à 10h20 la voiture n'a pas bougé du parking
Je repars il prenne la voiture et en 30mn c'est fait
J'ai du revenir dans l'après midi car il n'avait pas fait le reset sur le compteur
Je croise les doigts pour que cette vidange est bien était faite
A mon avis les autres points de contrôle n'ont pas été fait
Je ne reviendrai plus
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonne prise en charge et prêt véhicule
Accueil, prestation, prix, très satisfait
Accueil sympathique et professionnel.
On ne sait pas qui dirige dans cette équipe, c'est vraiment n'importe quoi et ça part dans tous les sens et ça ne fait pas trop sérieux dans ce garage. Les rendez-vous qui sont fixés ne sont pas respectés et le temps d'attente est très très long.
J'ai juste une question, où est passé Cédric l'ancien gérant ?
Avec lui c'était autre chose, très ponctuel pour les rendez-vous, toujours de bons conseils , très aimable et très sérieux lui.
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Travail sérieux devis respecté, rie. A dire.
Très bons conseils, délai respecté, bon accueil
Suite à une crevaison pneus changés en même pas 3h sachant qu ils étaient débordés et que les pneus n etaient pas dispo à la seyne ils sont partis les récupérer à La Valette pour que j ai mon véhicule l après midi même ! Merci . Professionnel et sympathique
Entreprise - Speedy
Site internethttps://centres-auto.speedy.fr/garage/la-seyne-sur-mer-83500/543?y_source=1_MTIwNDIzOTktNzE1LWxvY2F0aW9uLndlYnNpdGU=
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