Excellent
4.7/524317Sur 24317 avis vérifiés partagés au cours des 4 derniers moisdepuis 4 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Recommandations fausses pour effectuer des réparations non urgentes (confirmées en contrôle technique)
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Mauvais pneus montés sans validation au préalable et pneus montés différents du mail impliquant la modification
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Les mécanos ont mis trop d'huile dans le moteur lors de la vidange, d'où comportement dangereux du moteur en rentrant chez moi; réclamation de ma part; intervention de leur part le lendemain où ils viennent chercher ma voiture, me la ramènent 4h plus tard et me disent que ça venait de la vanne EGR, qu'ils l'avaient démontée et nettoyée, le tout non facturé. Trouvant cela étrange, j'envoie pendant une semaine des mails et des messages audios sans réponses, jusqu'à ce que le responsable du centre avoue que ses employés avaient menti et qu'il y avait bien erreur de leur part.
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Prestations réalisées de 296.90 et le véhicule de fonction toujours pas, c'est même pire. Quand j'explique les problèmes rencontrés, on me répond come si j'étais le dernier des imbéciles "c'est pas possible ça monsieur"
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Pas satisfaite du service
Devis non respecté pour des pneus
Prix prohibitif pour une batterie
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Nous avons dû retourner 3 fois au garage suite à des mauvais réglages et erreurs venant d'équipes soit sous l'eau ou soit incompétentes. Dans les deux cas ce n'est pas acceptable.
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Facture surchargée, des lignes non justifiées. Ce n'est pas correcte vis à vis d'un client fidèle. Je ne reviendrai plus
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La vidange a été mal faite. Fuite au niveau du filtre à huile. Mon moteur a failli casser. Heureusement je me suis rendu compte et j,ai dû aller refaire une autre vidange chez un garagiste. Mon pneu de rechange a été mal reposé. J'ai du le faire moi même.
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La voiture a surchauffé juste après avoir fait la vidange !!!! Ma voiture n'avait aucun problème auparavant même aux en faisant un contrôle en même temps je la vidange ils mot. Dit que tout va bien !!!!!!!!
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Le gèrant est sympatique mais après ma viste, j'avais mon support téléphone voiture cassé en deux, des rayures à l'intèrieur de mon capot moteur et des voyants moteur et huile sur mon ordinateur de bord !
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5h pour un réglage parallélisme (plus cher qu'ailleurs !), et pour la récupérer pire qu'au dépôt. Changez de métier, ou dites que vous ne savez pas faire !
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour votre retour concernant votre passage dans notre centre. Il n’est jamais dans nos intentions de faire perdre du temps à nos clients, encore moins de leur rendre leur véhicule dans un état qui ne les satisfait pas. Le parallélisme nécessite parfois des contrôles complémentaires, ce qui peut rallonger l’intervention. Nous comprenons votre frustration. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Sortant d'un Contrôle Technique, toutes les informations fournies par le garage concernants des problèmes s'avèrent fausses. Une démarche malsaine et perverse pour du profit.
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Mauvais diagnostic effectué
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été concluante. Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de notre service via l'adresse mail suivante : romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Avis important, surtout pour les femmes : faites très attention chez Speedy.
Mercredi après-midi, après le travail, je me suis arrêtée chez Speedy Pavillon-Sous-Bois vers 16h pour prendre un rendez-vous afin de changer mes plaquettes de frein. Je savais qu'il fallait les remplacer rapidement car elles commençaient à grincer.
Le responsable a regardé le planning, puis est sorti voir la voiture. Là, il a joué une vraie scène dramatique, m'expliquant que c'était super urgent, que les disques étaient aussi totalement foutus » et qu'il fallait tout changer immédiatement.
Mais en réalité, les disques n'étaient pas du tout urgents à changer – seuls les plaquettes étaient usées. Il m'a clairement forcé la main pour remplacer les disques, qui coûtent bien plus cher, afin de gonfler la facture.
Il m'a dit qu'on ne pouvait pas attendre jusqu'à mercredi (alors qu'il m'a ensuite proposé de revenir le lendemain… donc ce n'était pas si critique !).
Je lui ai expliqué que je ne travaille dans ce quartier que le lundi et le mercredi, et que j'habite à 30 km. J'ai insisté pour ne changer que les plaquettes, mais il a refusé catégoriquement en disant que les disques étaient détruits » (ce qui était faux).
Je lui ai dit que je pouvais faire la réparation près de chez moi, et en voyant le devis, je lui ai demandé si c'était possible de payer en plusieurs fois. Il m'a dit non, alors qu'il y avait une grande affiche devant moi qui proposait justement le paiement en plusieurs fois ! Quand je l'ai montrée, il a répondu : Oui mais c'est compliqué, ça prend du temps… »
Il était évident qu'il voulait à tout prix que je ne parte pas, sûrement pour faire son chiffre du jour avant que je me rende compte que ce n'était peut-être pas si urgent.
Croyant que c'était dangereux de repartir sans réparer, j'ai fini par accepter. Il m'a fait signer immédiatement, a pris les clés, mis la voiture sur le pont et commencé à démonter – histoire que je ne puisse plus changer d'avis.
J'ai attendu 2 heures pour finalement apprendre que les plaquettes commandées étaient les mauvaises… Et bien sûr, c'était la faute du fournisseur ». Résultat : j'ai attendu 4 heures au total, pendant qu'il commandait les bonnes pièces et restait avec le mécano jusqu'à 20h.
Facture finale : 1000 euros. Et bien sûr, ma carte ne passait pas (j'avais prévu de faire la réparation la semaine suivante après mon salaire). J'ai dû marcher 15 minutes dans Bondy pour retirer l'argent au distributeur et revenir payer en espèces.
Le pire ? En regardant les avis, je découvre que beaucoup de femmes racontent la même chose. On nous fait peur, on invente des urgences, on profite de notre manque de connaissances mécaniques pour gonfler la facture.
Je me suis sentie manipulée, piégée, arnaquée.
Mon conseil : ne jamais aller chez Speedy seule en tant que femme. Ils vous verront comme une opportunité facile.
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Prestations qui ont été mise sans mon accord, le personnel commande directement une pièce qui fait partie des plus chère alors que je venais juste pour un devis.
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J'ai demandé un devis pour le train avant. Ils m'ont pris pour un pigeon. J'ai obtenu mieux pour 800€ de moins
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le coût des réparations peut être un facteur décisif, et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous cherchons toujours à proposer des prestations de qualité tout en restant compétitifs. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été concluante. Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de notre service via l'adresse mail suivante : romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Le garage tente tout pour faire réaliser des travaux inutiles et coûteux et le personnel ne reconnaît pas ses erreurs même lorsqu elles sont évidentes. Équipe très macho à éviter à tout prix!!!
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons sincèrement votre ressenti. Nous tenons à préciser que lors de votre passage, nous vous avons simplement signalé que le liquide de refroidissement présent dans votre véhicule n’était pas conforme aux préconisations du constructeur. C’est pourquoi nous avons proposé son remplacement, dans un souci de sécurité et de bon entretien. Cette intervention n’a pas été imposée, et vous avez choisi de la faire effectuer dans un autre garage par la suite. Nous sommes désolés pour ce malentendu. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Prix non respecté
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été concluante. Afin d'en savoir plus, merci de vous rapprocher de notre service via l'adresse mail suivante : romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
J'ai payé 28,90 € pour un changement d'ampoule dont le coût est de 10€.
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Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre interrogation concernant la différence de tarif. Le montant d’un devis peut varier en fonction du type d’huile utilisé, des prestations complémentaires effectuées ainsi que du modèle de votre véhicule. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Nous téléphonent pour augmenter toujours les frais de révision durant la journée. Une vraie escroquerie. Après ma mauvaise expérience, je me suis rendu compte que ces critiques étaient très largement partagées sur internet. Fuyez surtout.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Lors de la révision de votre véhicule, des contrôles ont mis en évidence plusieurs points nécessitant une attention particulière, notamment les plaquettes arrière à remplacer, ainsi que l’usure des pneus et des amortisseurs arrière. Nous avons pris soin de vous rappeler pour vous en informer. Il est important de souligner que la fiche de contrôle, ainsi que les devis et la facture, ont été validés par vos soins après signature, conformément à notre engagement de transparence. Nous comprenons que ce type d'information puisse parfois entraîner des interrogations, et sommes désolés pour ce malentendu. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Pour une permutation de pneus hiver, j'ai dû attendre 3/4 d'heure, le mécanicien faisait plusieurs choses en même temps et il n'a pas dû vérifier la pression des pneus
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50km faits avec ma voiture sans mon consentement
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés si cette expérience n'a pas été positive. Votre réclamation du 28/03 a été traité par notre service client. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Totalement déçu. Depuis le 31 août 2024, ou une réparation de rotule a été effectuée, il y a eu énormément d'erreur, limite amateurisme. À la suite de l'intervention j'avais un tremblement au freinage. Suite à contrôle des soit disant techniciens a été constaté un endommagement du triangle, qui a été pris en charge. Toujours ce tremblement. À nouveau un contrôle. Constat de disque voilé suite à des coups de marteau. Pris en charge. Toujours ce tremblement au freinage. A nouveau un contrôle puis des pièces à changer à ma charge. TOUJOURS ce tremblement au freinage. À ce jour, j'ai toujours ce tremblement au freinage et l'on me dit de me débrouiller. C'est franchement HONTEUX et dangereux de me laisser la voiture dans cette état. Si vous n'êtes bon qu'à faire des vidange, ne vous appelez pas technicien.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après plusieurs interventions, nous avons effectivement pris en charge plusieurs pièces et réparations, notamment le triangle et les disques voilés. Après nos derniers contrôles, nous n’avons constaté aucune anomalie supplémentaire, et le contrôle technique n’a également relevé aucun problème. Étant donné le kilométrage élevé de votre véhicule (plus de 400 000 km) et le remplacement récent du moteur par un autre garage, il est possible que d’autres facteurs puissent être en cause. Nous vous avons donc recommandé de vous rendre en concession pour un diagnostic approfondi, afin d'identifier précisément l’origine du tremblement au freinage. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Aucun conseil, aucune explication sur les défauts relevés et aucun devis présenté pour la suite. On nous laissé tel quel quasi à l'abandon
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Après vérification avec le centre, nous confirmons que vous avez bien effectué votre devis et pris rendez-vous en ligne pour la prestation de vidange. Lors de votre visite, l'équipe du centre vous a informé que les freins avant nécessitaient un remplacement, mais vous avez choisi de ne pas procéder à cette réparation immédiatement, en mentionnant que vous souhaiteriez comparer les prix en ligne. De plus, vous avez signé la facture ainsi que les points de contrôle via la tablette, ce qui atteste que vous étiez informé des défauts relevés sur votre véhicule. Nous vous avons ainsi laissé la possibilité de gérer ces réparations à votre convenance. Nous comprenons que cela n’a pas répondu entièrement à vos attentes et sommes désolés pour ce malentendu. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre évaluation. Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Casse moteur évite de justesse après un entretien le jour J. Le non serrage du filtre à gazole et le goujon de carter d'huile. Retourner sur place, aucun professionnalisme à fuir ce garage avec les mécanos du dimanche. ( Speedy moisselle 95)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Arnaque totale ma voiture sort avec plus de travaux qu'il n'y avais à faire des gens très malhonnête fuyez ce garage en plus de détruire vos pièce volontairement pour vous re facturer une prestations à des prix exorbitant ils vous font perdre votre temps je ne recommande pas du tout au contraire ce garage devrais être condamné pour ces pratiques.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Vous êtes venue pour le remplacement des biellettes de barre stabilisatrice, ce qui a été fait comme convenu. Aucun autre travail n’a été réalisé sur votre véhicule. Après l’intervention, nous avons effectué un essai routier ensemble, au cours duquel aucun problème particulier n’a été constaté, hormis une suspicion au niveau de l’embrayage. Peu après avoir récupéré votre véhicule, vous nous avez signalé des à-coups et un calage. Lorsqu’il nous a été rapporté par dépanneuse, nous avons effectué un diagnostic électronique (sans frais supplémentaires), qui a révélé un problème d’injecteur. Nous vous avons alors indiqué que ce type d’intervention n’était pas pris en charge chez nous. Votre véhicule vous a été restitué dès le lendemain, sans facturation supplémentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été concluante et regrettons ce malentendu. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
J'ai amener ma voiture pour un changement d'ampoule.jai récupérer ma voiture avec un phare cassé. Des vrais génies de la mécanique.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre expérience. Votre réclamation du 24/03/2025 est en cours de traitement par notre service client. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Trop long pour simple vidange et filtre huile
L’entreprise a pris contact avec ce client
Véhicule apporté pour une vidange. M'ont fournis un devis de 2400 € suite aux points de contrôle faite sur mon véhicule. J'ai apporté mon véhicule chez un autre garagiste. Aucune anomalie et mon véhicule est passé au contrôle technique sans contrevisite. Centre à fuir !.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre centre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de chaque entretien, nous effectuons un contrôle visuel des éléments de sécurité et informons nos clients des éventuels travaux à prévoir. Nos recommandations sont toujours basées sur nos observations et les préconisations des constructeurs. Nous comprenons cependant votre mécontentement. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Devis payant, irrespectueux, essaye de se débarasser de vous, je ne recommande pas..
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l’accueil que vous avez reçu. Cela ne correspond en rien aux standards de qualité et de respect que nous exigeons dans nos échanges avec nos clients. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Trop cher
L’entreprise a pris contact avec ce client
De bon conseil et accueil satisfaisant mais Coût élevé des pièces et main d'œuvre par rapport à la concurrence, impression d'être pris en otage .
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le coût des réparations peut être un facteur décisif, et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous cherchons toujours à proposer des prestations de qualité tout en restant compétitifs. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Jante neuve abîmé
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour votre mécontentement. Nous vous invitons à nous envoyer une photo de votre jante endommagée via romain@ -Adresse masquée- afin que nous puissions examiner la situation. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
4 pneus neige en bon état changé, et seulement 2 rendus
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous avons bien remplacé vos 4 pneus hiver. Cependant, deux d’entre eux étaient usés (témoin neige dépassé et témoin route presque atteint). Vous avez néanmoins souhaité les récupérer, et nous les avons donc remis dans votre véhicule. Nous sommes désolés pour ce malentendu. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Alors bonjour, j'ai été très déçu de Speedy qui se situe à Stains, beaucoup de mensonges, les pièces demandées n'ont pas été changées pendant la vidange et manquement d'huile de vidange dans ma voiture
L’entreprise a pris contact avec ce client
2h45 pour faire une vidange et changer le filtre à huile, alors qu'il y avait que trois voiture en comptant la mienne.
Ils sont pas pressés.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que votre passage ait pris plus de temps que prévu. Nous nous efforçons toujours d’être rigoureux dans nos interventions, tout en garantissant un travail de qualité. Il est possible que d’autres contraintes techniques ou des interventions en cours aient rallongé le délai, et nous en sommes désolés. Si vous le souhaitez, merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le coût des réparations peut être un facteur décisif, et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous cherchons toujours à proposer des prestations de qualité tout en restant compétitifs. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
prise de rdv sur internet confirmée mais à l'arrivée au garage ma voiture n'était pas notée au planning. J'ai reçu un sms que ma voiture était disponible et quand je me suis déplacée au garage, la voiture était derrière d'autres véhicules donc l'employé m'a dit de repasser plus tard pour la récupérer.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour ces désagréments lors de votre passage. Une erreur de planification peut effectivement être frustrante, et nous comprenons votre mécontentement. Concernant la récupération de votre véhicule, nous regrettons que l’attente ait été prolongée. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
accueil désagréable .
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Des prestations faites en sus sans justification mais bien évidemment facturée au client… garage à fuir
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été concluante. Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de notre service via l'adresse mail suivante : romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre évaluation. Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
On frôle l'incompétence
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Sur ce modèle de véhicule, la réinitialisation du tableau de bord nécessite d’intervenir à la fois sur l’avant et l’arrière, sans quoi le voyant frein ne peut être éteint. Votre véhicule affichait encore 4700 km restants pour les plaquettes arrière, alors que seules les plaquettes avant ont été remplacées. Cette procédure était donc indispensable pour finaliser l’intervention correctement. Nous sommes désolés si cela ne vous a pas été expliqué. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Prix exorbitant , aucun problème trouver sur ma voiture alors qu'il y en a bien un je suis tomber en panne à la sortit du garage alors que j'ai bien insister à tout regarder , 70€ payer pour le diagnostique qui n'a donc servis à rien merci
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Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre devis. Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de notre service via l'adresse mail suivante : romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Véhicule tombé en panne 10km après l'avoir récupéré (changement de 2 pneus)
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Suite à ma visite, mon boîtier frm ne fonctionnait plus. J'ai dû me rendre chez BMW pour le codifier. Et on m'a dit que mes pneus avant sont lisses qu'il fallait les changer alors que le témoin d'usure est à 3mm et que mes plaquettes de frein arrière étaient également à changer, alors que non d'après BMW. De vrai escrocs, je déconseille vivement cette établissement.
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Entreprise - Speedy
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ActivitéEntretien Automobile
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