Excellent
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ISO 20488
j'ai emmené mon véhicule, je suis ressorti du garage c'était pire qu'avant maintenant elle tire à gauche et le volant n'a même pas droit. je suis dégoûté 
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Mauvais diagnostic incluant devis élevé
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26,90€ttc pour poser une mèche sachant que la boîte de 25 tresses coute 7,25€HT…. c'est clairement du vol … je ne recommande pas du tout ce garage!
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Je fais suivre depuis très très longtemps dans votre enseigne mes voitures, j'avais avant une Clio 3, toujours entretenu chez vous, je l'ai vendu. J'ai depuis 2 ans une petite Toyota Aygo ll Phase2 1. Oi 72 de 2021, immatriculé FZ 759 RS, 23.000 kilomètres au compteur.
L'heure approchait pour une date de vidange, et vos services par internet m'ont proposé, un forfait vidange basic spécifique (5w30) PROMO, pour un montant de 106,66 €.
Il m'a été impossible d'avoir ce tarif, parce que soi-disant ça ne correspondait pas à ma voiture. Je vous rappelle que c'est vous qui m'avez proposé cette PROMO en fonction de ma voiture, coordonnées ci-dessus.
Sur place, Il m'a été proposé une vidange pour un montant de supérieur à 300 euros que
j'ai refusé catégoriquement. Après discussion, nous sommes arrivés à une facture de 171,50€. Une honte !!!!
Je ne vous dit pas mon mécontentement, c'est simple, le groupe Speedy n'aura plus à faire l'entretien de ma voiture Toyota Aygo.
En plus, en faisant la proposition du rendez-vous toujours par le biais d'internet, vous m'avez proposé des dates heures, et j'ai convenu sur internet la date et l'heure à savoir le 28/04/2025 à 10 heures là tout va bien , mais le vendredi Speedy Éragny sur Oise m'appelle pour me dire 8 heures et non 10 heures, j'ai à nouveau refusé. Je me suis rendu à Éragny sur Oise (à 10 heures) proche de mon domicile et là à ma grande surprise, il a fallu que je me rende 52, rue de Paris 95310 St Ouen l'Aumone, pour l'entretien de ma Toyota.
Et comme ce jour, je n'ai toujours pas eu de chance, j'ai demandé que l'on me nettoie mon tapis conducteur qui avais été sali lors de l'entretien (manque de chance je venais juste de faire l'intérieur de ma voiture). Bref ,la vidange terminée, je repart du garage et à ma grande surprise , un voyant allumé au tableau de bord.
J'ai dû revenir au garage, enfin de compte ça n'était pas grave, la pression des pneus avait été effectuée et il avait oublié de faire un paramètre, qui se fait dans la boîte à gants, (maintenant une information qui me sera utile ultérieurement quand je contrôlerai moi même la pression des pneus.
Ne soyez pas surpris de la note 1, elle est amplement mérité.
Je suis scandalisé …..
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Frais de diagnostic trop élevé et frais de gardiennage abusé, 56€/jour et non signalé à l'avance.
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Professionnel poussant à la consommation. Proposition de changer courroie de distribution et pompe à eau alors que ces interventions avaient été faites en 2023
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Suite à l'intervention réalisée dans votre centre Speedy, vous avez endommagé la valve électronique de mon pneu ; vous m'avez alors assuré qu'elle serait remplacée à vos frais, démarche inhabituelle mais que j'ai acceptée. Or, en me rendant aujourd'hui chez BMW pour un contrôle de routine, le chef d'atelier m'a déclaré : Il manque des boulons sur les roues arrière ».
Découvrir fortuitement qu'une roue est mal fixée après avoir parcouru plusieurs trajets est plus qu'un simple défaut de professionnalisme : c'est une mise en danger manifeste de ma sécurité, de celle de mes passagers et des autres usagers de la route. Un tel oubli aurait pu provoquer la perte de la roue, un accident grave, voire fatal.
Juste inadmessible
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Bonjour,
Je suis venu dans votre garage pour un changement d'amortisseurs et de triangles de suspension.
Non seulement vous avez été incapables de démonter les triangles, mais pire : après avoir soi-disant changé les amortisseurs, un autre mécanicien a constaté qu'il MANQUAIT une vis de suspension. C'était extrêmement dangereux et totalement inacceptable.
Votre incompétence aurait pu provoquer un accident grave.
Je suis furieux de votre travail bâclé et de votre manque total de sérieux.
Comptez sur moi pour ne jamais recommander votre établissement
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Le responsable a oublié de me signaler que les plaquettes de freins étaient très usées
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J'ai reçus ma voiture avec 100km après remise à zéro et un vidange complet.
Le moteur à changé de son, et la voiture ne tire plus comme avant.
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Peinture de jantes noires abîmées au démontage par l'utilisation d'une pince métallique inadaptée à l'extraction des capuchons protégeant les écrous.
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Suite à un sinistre (crevaison de pneu arrière-droit due à un clou - ou une vis -) le responsable du garage Speedy m'a imposé le remplacement des deux pneus arrière alors que j'ai signalé à ce responsable que ma voiture (et donc les pneus aussi) n'avait que 3000 km . Bien entendu l'expert de l'assurance a refusé l'indemnisation pour le deuxième pneu...
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J'ai été facturé 45 euros pour une réparation de roue. Dont 7€ de déchet (aucun déchets n'a été générée par cette réparation de plus, selon, la loi cette facturation doit être un % de la facture et non un forfait).
De plus cette réparation à été effectuée sur un pneu hs et déformé et dangereux... j'ai dû faire remplacer les deux pneus ce jour dans un garage proche de chez moi.
Je compte faire le nécessaire pour me retourner contre ce speedy. Une honte !
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Je suis absolument furieux, Speedy annonce vidange et entretien constructeur et le garagiste rend la voiture en annonçant qu'il est incapable d'effectuer le reset électronique.
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poignée de porte intérieur cassée pendant la revision. Moteur tombé en panne le lendemain, et encore en panne !
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Il recommande de changer des pièces quasiment neuf , mécanicien inexpérimenté, bref il est loin le temps où on pouvait avoir confiance dans le diagnostique et où on nous prends pas pour des vaches à lait .
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C'est simple, je leur ai demander de vérifier la courroie par curiosité vue que m voiture est une pure tech, elle avait moin de 6 ans donc théoriquement elle était encore viable.
Ils m'ont dit qu'elle était a changer...
Je suis donc aller voir un garage agréer chez Opel pour la courroie j'ai fait 40 min de route pour qu'on me dise que non la courroie n'était pas a changer...
De plus je paye des prestations tels que le contrôle prenium, recyclage des déchets etc .
J'ai rien demander de tels.....
En plus pour me faire passer la pillule le vendeur me dit un prix a 17000e pour ensuite me dire non juste 530e...
Me prendre pour un con ça fait mal...
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Surfacturation pour les des prestations prix double d'une batterie de moyenne qualité après vérification lque chez les autres garages je suis très déçu, c'est la dernière fois que je viens chez vous
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Pris RV internet pour 14h. Arrivée au RV, accueil d une telle froideur que l on m informé que ce sera entre 14h et 18h. J ai dû attendre à l accueil jusqu'à 16h30, à quoi ça sert les RV sur internet
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FACTURE DE PRESTATION NON DEMANDER
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Les rdv pris sur internet le week-end ne tiennent pas compte des disponibilités réelles du centre, et l'on m'explique cela tellement sèchement que c'est à croire que j'en suis responsable... Plaquettes avant changées (qualité médiocre, pas le choix) et l'on me dit que le kit de freins arrières est à changer... alors qu'il ne s'agissait que d'un nettoyage...
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Remplacement de 4 joints dinjecteur sur un C4 Picasso diesel 400euros sur devis
Reprise du véhicule le lendemain et 1 seul joint remplacer!!! Réponse du mécanicien< j'ai passer trop de temps sur le joint qui fuyait>, et la facture est toujours de 400euros.
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Il n'y avait pas plus bas!
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Non respect du devis fait en ligne. Le prix facturé n'est communiqué qu'après les prestations.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous regrettons l'expérience décrite. La différence de montant que vous avez constatée entre le devis en ligne et la prestation en centre s'explique par le fait que le devis en ligne est une estimation. Pour obtenir un devis précis, nos équipes en centre doivent confirmer les détails spécifiques lors de l'évaluation sur place, notamment le type d’huile utilisé et d’autres aspects techniques. Cette vérification peut en effet entraîner des ajustements dans le montant final. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Deux dégradations successives en moins de deux semaines : jantes suite à changement de pneumatiques- bas de caisse suite intervention changement de joints pour fuite d huile. Malgré intervention fuite d'huile toujours présente.
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Survente de pièce! Prennent pas les filles au sérieux. Se sont foutu de moi. Devis à 800€ pour changer 2 rotules de direction!!
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Le garage m'a tenu informé de l'avancement des travaux sur le véhicule par mail…. Je reprend ce dernier les réparations faites avec en plus une belle rayure sur le côté de la porte conducteur. Le responsable réfute la responsabilité de la part de son garage et refuse de faire un constat.
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Roues non équilibrées, j'ai perdu 1 heure près d'Arras et 28€ pour le faire faire chez Midas.
L'équilibrage m'a pourtant été facturé.
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Au garage de SURESNES on m'a facturé une batterie 173 € alors que la même référence est vendue entre 60 et 90 € chez différents vendeurs.
Le responsable du garage m'a dit que ce n'est pas lui qui fait les prix mais le siège à NANTERRE.
S'il n'y a pas eu d'erreur c'est carrément du vol.
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Prestation mal faite qui m'a obligé a y retourner mais également devis pour une autre prestation presque 3 fois plus cher qu'à la concurrence pour les memes références.
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Devis très chargé
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Je les trouve à la fois cher et peu aimable.
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J'ai été obligée de retourner dans un autre garage 2 jours plus tard, car le garagiste a mal fait son travail et j'ai failli tomber en panne.
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Malgré mon insistance le gérant ne m'a pas fait la réduction de 25,% suite au message que vous m'avez envoyé
Ce qui motive mon mécontentement.
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Démontage pneus hier / remontage pneus été dont 2 neufs catastrophique: un pneu à plat quelques heures plus tard à cause d'une valve endommagée, nécessité de partir en vacances avec la galette ( 6h du matin) , et constat lors du démontage dans un autre établissement Speedy enfin ouvert à 8h, qu'au moins ce pneu sur 2 censés être neufs avait déjà été monté / démonté sur un autre véhicule que le mien. Les marques de dommages sur le talon à deux endroits le prouvent. Et Speedy Champigny insistait sur le fait que mon liquide de refroidissement était soi-disant noire et qu'il fallait intervenir. Ils devraient plutôt se concentrer pour effectuer de manière impeccable la tâche qu'il leur ait demandée avant de tenter de pousser le client à leur en confier d'autres. Je tiens à préciser à 63 ans, et ayant baigné dans la mécanique, en tant que fils de garagiste, j'ai en effet la prétention de pouvoir juger de l'état du circuit de refroidissement...
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Rdv pour une révision simple à 220€
On m'annonce sans démontage qu'il faut changer les plaquettes au risque d'abîmer les disques de freins
En rentrant je m'aperçois que les plaquettes avaient déjà été changées il y a seulement 3000km !!!
Suis retournée au centre et demandé le remboursement qui n'est arrivé que 3 semaines plus tard après plusieurs relances au service client pas intéressé par l'arnaque dont j'ai été victime
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Accueil déplorable le jour du rendez-vous pour la révision. Impoli et désagréable. Cà ne donne pas envie d'y retourner !
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Parce que vous êtes des escrocs. Après vous avoir confié ma voiture pour un entretien, vous avez donné un diagnostic avec les 2 amortisseurs et les 2 pneus avant à changer pour un montant de 1000€. Ma voiture n'a même pas encore 5 ans et a à peine 36000km au compteur. Je suis alors allé refaire un autre diagnostic à 2 autres garages différents. Résultat : aucun problème d'amortisseurs, le pneus je peux encore rouler environ 5000km avec. Il avait juste un rééquilibrage à faire et une ampoule grillée à changer, ce que vous n'avez même pas fait alors que j'ai payé un entretien global. Vous avez donc essayé de m'escroquer. Est-ce parce que je suis une femme et que vous êtes stupide au point de croire que vous pouvez profiter de la crédulité d'une femme ? Ce qui est sûr, c'est que vous avez perdu une nouvelle cliente !
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Gérant désagréable et agressif voir violent. Je viens pour une vidange. je repars en enclanchant la 1ere et je pars en marche arrière. Je signale ce problème au Gérant qui n'a rien voulu entendre et à à peine regardé ce qui clochait,insinuant que ce problème était de mon fait. Mon véhicule a fait 1500km depuis son changement de bloc moteur, d'embrayage, de distribution, de tringlerie, bref un véhicule en très bon état de fonctionnement factures à l'appui.je soupçonne son chef d'atelier d'avoir été un peu bourin sur le levier de vitesse, en l'emmenant sur le pont, n'ayant même pas remarqué que pour enclencher la marche arrière il fallait appuyer sur le pommeau du levier de vitesse. La tringlerie est maintenant au mieux déréglée ou cassée. Dorenavant Il faut que je sois attentif lorsque je passe la 1ere a ne pas partir en arrière. Très, très mauvaise expérience chez ce monsieur de mauvaise foi et malhonnête.
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J'avais fait un devis en ligne et mon conjoint (qui n'y connaît rien) a été incité » à faire des modifications en plus sur la voiture. J'ai l'impression d'avoir été poussé injustement à la consommation.
Changer une batterie à 150 euros + 33 euros de main d'œuvre je trouve ça aussi excessif comme tarification pour des clients habitués au centre speedy.
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Accueil déplorable. Devis complètement faux
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Pneu monté a l'envers..de ce fait pneu usé de l'intérieur..(expert contrôle technique
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Suite a une intervention la vehicule etait vraiment dans un etat inacceptable l'huile par tout liquide de refroidissement aussi versé sur le moteur ...
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Voiture cassé lors de la réparation. J'ai été conciliant pendant un mois, et ne me suis pas agacé, partant du principe que ce sont des choses qui arrivent. Après l'avoir récuperer, une simple remise de 250 euros sur une facture de + de 1400. Scandaleux et honteux. Sans doit aurais-je dû me montrer plus agacé... Triste morale.
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Parce que l'équipe n'a pas vérifié à la fin du montage des pneus si c'étaient les bons pneus.
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Je suis venue pour une réparation de pneu comme j'ai l'habitude de le faire quand j'ai un pneu de crevé. À ma grande surprise j ai réglé 49€90 pour une réparation alors que je n'ai jamais réglé un montant aussi élevé.
Après tout c'est de ma faute quand je suis venue pour la prise de rdv je n'ai pas demandé le tarif pensant que c'était toujours le même.
Ce n'est pas comme cela que l'on peut fidéliser la clientèle, je pense que les petites réparations permettent une approche de la clientèle qui ont un besoin urgent et place le réparateur dans une relation de confiance. C'est bien dommage, maintenant pour mes pneus, freins et pare brise je ferai un tour ailleurs.
Bien à vous.
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Inadmissible, venu pour une purge de liquide de refroidissement, et je m'aperçois le lendemain, que le réservoir de liquide de refroidissement est vide !!!! Soit le comble de la purge de liquide de refroidissement. Incroyable mais vrai
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ActivitéEntretien Automobile
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