Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis très déçue de mon passage chez Speedy Saint-Roch. J'avais appelé le mardi soir pour décaler un rendez-vous car j'étais retenue au travail. Un employé m'a alors proposé un créneau le samedi matin à 9h, ce que j'ai accepté. Lors de notre échange, je lui ai demandé s'il était possible d'inverser mes pneus arrière avec ceux de l'avant. Il m'a répondu que cela ne posait aucun souci et qu'il suffirait de le signaler le jour même, comme cela se fait habituellement.
Samedi matin, je me suis donc présentée à l'heure convenue. Malheureusement, je suis tombée sur un autre collègue, qui a refusé ma demande en se montrant particulièrement désagréable. Il m'a reproché que son collègue disait n'importe quoi » et que tous les rendez-vous du samedi matin avaient été pris au même horaire, 9h, ce qui en soi semble déjà être une mauvaise gestion.
L'accueil a été franchement limite, aussi bien à mon égard qu'à celui d'un autre client, arrivé pour un rendez-vous à 9h30, qui a lui aussi subi l'agacement du personnel.
Résultat : je suis repartie avec des pneus neufs, mais pas montés comme je l'avais demandé. Ce manque de communication en interne et ce ton inapproprié envers les clients ne donnent pas envie de revenir. Très mauvaise expérience.
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Voulu me b***** avec un galet tendeur a 500€, trouvable partout à 100€.
Merci de ruiner la confiance qu'on vos clients pour vous…
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Rien n'a été du début à la fin
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Comparé à un concurrent très connu qui affichait prix 26,50, j'ai payé 49 € chez SPEEDY. Cette différence d'environ 50% ne s'explique pas.
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TARIF TROP ELEVE
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Je suis allée pour changer une ampoule de phare
Recalée au contrôle technique car l'ampoule était mal visée J y suis retournée même pas une excuse
Et de nouveau recalée au contrôle technique car les phares étaient mal réglés bref ça m'a coûté 60€ de plus car J ai du faire régler mes phares dans un autre garage
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Le samedi précédent, j'ai fait changer mes 4 pneus ainsi que les plaques arrière des freins chez Speedy (Skidi). La personne qui m'a reçue ce jour-là a été très aimable et professionnelle. Le lundi suivant, dès la première conduite, ma voiture s'est mise à vibrer fortement à l'accélération, accompagnée d'un signal de perte de pression sur la roue arrière droite. J'ai aussitôt appelé Speedy, et la personne que j'ai eue au téléphone a également été très aimable. Elle m'a invitée à revenir le samedi 19 juillet pour une vérification, en m'expliquant que cela pouvait venir d'un petit élément au niveau des roues, tombé ou déplacé.
Je me suis donc présentée ce samedi 19 juillet à 15h, comme convenu. Malheureusement, l'accueil a été tout autre : la personne présente au comptoir a refusé de prendre en charge ma voiture, malgré mes explications précises et le fait que je conduise quotidiennement pour aller travailler à Ivry-sur-Seine. Il a été fermé au dialogue, sur un ton ferme, condescendant, et a eu une attitude clairement dans le jugement, comme s'il voulait “me remettre à ma place”. Je suis simplement venue réclamer réparation pour un service mal exécuté, et je me suis retrouvée face à une personne agressive, peu professionnelle, et dans l'irrespect total.
Quand je lui ai rappelé que c'est son collègue qui m'avait dit de revenir ce jour-là, il m'a répondu de manière ironique et déplacée : je vais tirer les oreilles à mon collègue ». C'était non seulement irrespectueux envers moi, mais aussi envers son propre collègue, qui avait pourtant été professionnel et serviable.
Je dénonce fermement cette attitude, et j'attends une réaction de la part de Speedy. En tant que cliente, j'ai simplement demandé que le travail soit bien fait, et je me suis retrouvée face à un responsable qui refuse d'assumer les engagements de son équipe et qui préfère rejeter la faute en usant d'un ton inacceptable.
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Leur diagnostic n'est jamais le même selon l'intervenant et peu fiable
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Le patron était très désagréable et se foutait de ma figure plus jamais j'irai chez speedy et en plus j'ai eu 4 prix différents pour une vidange et au bout de 15min il m'a fait un bon prix
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J'y suis allé pour faire régler mes feux en vu d'un contrôle technique et j'ai payé 51 euros pour ça . Lors du contrôle technique on me dit que mes feux ne sont pas bien réglé. C'est une honte du vol!
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Facture non conforme à l'engagement, évidement oral. Non respect de l'estimation communiqiuée par Speedy dans la proposition de RV. etc... J'étais auparavant satisfait des services de Speedy-Montreuil qui a manifestement changé de gérant d'une mauvaise foi manifeste. Impossible d'avoir des explications pertinentes ce matin. J'ai réglé la facture hier soir en toute confiance. Je découvre en outre il y a quelques mintes - ce n'est certes pas important mais symptomatique - que le lave glace ne fonctionne pas; J'espère que les autres points de contrôle l'ont été. Je déconseille SPEEDY MONTREUIL.
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Pour les mêmes prestations à un an d'intervalle, j'ai payé 135€ de plus .
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Très mal reçu, pas de sourire, la personne qui m'a reçu pas aimable très hautaine
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Ne pose pas les pneus demandés
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75€ pour pas trouver la panne alors qu'elle était simple
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J'ai amené mon véhicule le 13/05/2025 pour un changement de pneumatiques + géométrie ainsi qu'une réparation d'ABS.
J'ai du attendre plus de deux mois pour que la réparation soit effectuée sous prétexte que le prestataire mettait du temps.
On m'a prêté un véhicule de prêt au bout d'un mois d'attente, celui-ci avait les pneumatiques lisses, avait les feux arrières allumés en position freinage en permanence et pour finir l'intérieur était extrêmement salle avec même de la nourriture au sol, sans parler de l'odeur nauséabonde.
J'ai récupéré ma voiture complètement grêlée alors qu'on ne m'avait rien dit, l'intérieur était sale (des feuillages secs sur les sièges arrières comme s'ils avaient laissé les fenêtres ouvertes).
De plus le kilométrage au démarrage de ma voiture affichait plus de 371000kms alors que mon véhicule en a 120000.
Je n'ai pas eu le choix que d'accepter la prestation, j'ai perdu la matinée à attendre que le prestataire revienne sur place pour passer la valise afin de remettre le kilométrage que j'ai dû chercher car ils ne l'avaient pas notés à la prise en compte de mon véhicule.
Ils ont également perdu mon certificat d'immatriculation.
Et pour finir ils osent me dire que je ne suis pas conciliant.
Je dois encore attendre maintenant qu'ils daignent me contacter pour savoir si leurs assurances prennent en charge le débosselage et la géométrie qui au final n'a pas été faite car le volant se trouve exactement dans la même position que lorsque j'ai déposé mon véhicule (et on ose me dire qu'ils me l'ont offerte en dédommagement de l'attente).
Ils devaient me contacter aujourd'hui (17/07/2025), j'attend toujours leur appel, comme à chaque fois que j'ai du attendre de leurs nouvelles.
Bref je ne recommanderai pas cet établissement qui ne respecte ni leurs engagements ni le véhicule.
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Revision complète demandée, mais finalement on s'aperçoit après la prestation que les contrôles non pas été fait sur les Freins (un des éléments les plus important pour la sécurité) juste incroyable...
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J'ai confié ma voiture pour une révision complète.
Résultat : une facture abusive, sans avoir signé de devis, avec des prestations floues et largement surévaluées.
Les frais ne sont même pas détaillé.
Après comparaison avec un devis dans un autre garage pour les mêmes opérations, l'écart est inacceptable.
Aucune transparence, devis non signé, prix injustifiés : je déconseille fortement ce garage.
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Récemment j ai fait une vidange et j ai changé les bougies chez eux et le Monsieur qui a fait le vidange a cassé la cage du moteur sans m'avoir prévenu ! Je me suis rendu compte tout seul 3 ou 4 mois après. Autre chose, je viens de changer les pneus de ma voiture et ils m'ont promis une remboursement de 50euros que je ne l'ai toujours pas reçu malgré mes rappels....
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Très mauvaise expérience chez Spidy. La personne à l'accueil a été froide, désagréable et visiblement pressée d'en finir. Il répondait sans même lever les yeux, sans aucune considération. Ce n'est ni professionnel ni respectueux. Franchement, c'est terminé pour moi, je n'y remettrai plus les pieds.
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Tarif pratiqué exorbitant. 100€ plus cher sur un changement de plaquettes que la concurrence…
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La prestation de forfait révision climatisation de 171,16 € ne fonctionne que pendant 24 heures puis plus d'air froid, pourtant sur la fiche d'intervention R134 A mentionne bien "OUI "à "Recherche de fuite à l'azote " et "NON" à "Fuite détectée sur véhicule".
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Peu arrangeant sur les disponibilités, je n'ai pas été prévenu lorsque ma voiture a été terminé. Alors que j'attendais sur place et que j'avais précisé avoir un rendez-vous.
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Tarification deux fois supérieure au marché
Nous étions en panne à plus de 100km de chez nous et il est tout à fait vraisemblable que la tarification à été intentionnellement augmenté en conséquence
Gros écœurement et vous avez gagné un hâter magistral qui plus est expert du SEO
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Ma visite chez speedy m'a créé un autre problème que j'avais pas avant
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Rdv 9h on me dit que la voiture sera prise a 10h et qu il en a pour 2h30 d attente pour 4 pneus on a déjà vu plus rapide pour un centre de montage rapide,1 seule personne dans l' atelier c est peut être un peu juste
Voiture mal calée sur le pont,bas de caisse abîmés caches de roue posez négligemment a l envers et frotter sur le pont,roue de secours frotté sur le pare-choc ,ma voiture a 60000 euros ou une voiture a 1000 euros c est pareil ,il y a manque de respect des biens d autrui et du client
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accueil désagréable, et deux fois plus cher qu'ailleurs.
Pour une batterie vendu 90€ ailleurs, c'est 190 chez speedy pour la même chose.
La prochaine fois j'irais en face.
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Insatisfaction sur l'accueil, le prix et la gestion de ma reclamatiob
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Vidange et changement de filtre non réalisé
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J'ai senti une forte volonté de me vendre 2 pneus au lieu de commencer par une mèche
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Tarif trop cher Plus de 180 euros pour une vidange standrad 70 euros pour un passage de valise
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Les réparations effectuées se sont avérées défectueuses seulement 10km après les réparations. Le garagiste ne s'est pas montré commerçant et a eu de la peine à s'excuser.
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Monsieur pas aimable au téléphone, ni à l arrivée, monte dans la voiture sans mettre de protection sur le siège, le volant, le levier de vitesse, tarif élevé 53€ (après renseignement auprès de la concurrence 45€).
Je regrette ma précipitation
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tres mecontent j dmand l rmboursmn mauvais dianostik devis sur frein sans explication on me dit frein parfait il n en ai rien directement en repreant mon vehicule le probleme est toujours la je retourne voir lr garage on me dit non c es parfait aucun probleme je prends la route et au moment de freiner la pedale dsenfonce au plancher peur de ma vie j attends de vous une expplication et un remboursement le liquide de frein n a pas ete change ? il manque les capuchons sur les purgeurs ? le liquide de frein sa couleur prouve le non remplacement j attends de vos nouvelles
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Amabilité comme une porte de prison !! À se demander qui est le client . À fuir !!!
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Mauvaise accueil , pas satisfaite de la prise en charge , merci à la dame au téléphone au sav d'avoir prie mon problème et d'avoir trouver une solution rapidement contrairement au mr sur le site de saint Denis n'a pas chercher à m'aider et était méprisant et désagréable . Je ne retournerais plus chez speedy de saint denis . Le centre et salle et mal entretenu
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Je suis un client de ce centre depuis de longues années pour mes deux voitures et force est de constater que depuis quelques temps, il est devenu compliqué de négocier, voire trouver des arrangements.
1/ J'ai fait changer mes amortisseurs en 2024. Suite à des bruits de grincement côté droit quelques mois plus tard, je me suis aperçu qu'une coupelle n'avait pas été changée lors de cette intervention. Il me paraissait normal de ne pas payer les frais de mains d'œuvre puisque ceux-ci avaient déjà été facturés en 2024. Le centre m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire, qu'il n'avait pas la main sur le logiciel. Au final, un bon de réduction a été appliqué mais il n'était pas à la hauteur de ce qu'il aurait dû être. Le centre m'a répondu que je n'avais pas demandé à faire changer les 2 coupelles... (désolé de ne pas être mécano)
2/ Les réductions appliquées en centre (25%) ne sont pas les mêmes que celles appliquées sur Internet (30%). J'ai acheté fin juin 2025 des prestations sur Internet (disques et plaquettes de freins) pour bénéficier des 30%. En parallèle, j'avais reçu un bon de réduction de 20€ suite à ma dernière visite dans le centre de Noisy. L'application de ce bon a supprimé les 30% de réduction accordée lors de l'édition de la facture au centre. La raison donnée est que pouvoir bénéficier de ce bon de 20€, il aurait fallu que j'achète mes prestations directement au centre et non pas sur Internet.
Je pensais être un client Speedy. Je m'aperçois que je suis en fait un client du site Speedy.fr et un client du centre Speedy de Noisy. Cet amalgame commence à m'irriter car on me propose finalement des fausses promotions et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.
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Nombreux échanges avec le service client qui font état des dysfonctionnements subis auxquels il faut rajouter le caractère tout à fait défaillant du site qui ne permet pas de prendre rendez-vous (tous les créneaux des mois à l'avance étant indiqués indisponibles) ce qui obligé à appeler chaque centre pour éliminer ceux qui sont fermes définitivement et trouver ceux où il a de la place
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C'est la premiére fois que je reparts avec une voiture non réparée
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J'ai retrouvé une clé de votre mécanicien sur le moteur
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Mauvaise foi quant à une panne survenue en sortant d'une vidange (pas la seule car le temps que j'étais sur place une personne est venue également mentionner un problème). Il aurait suffit d'un geste commercial. Je ne reviendrai pas.
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Super accueil , rapide, mais prix d'une batterie à plus de 300 euro. 367 euro avec la pose.
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Une énorme arnaque avec des personnes d'une mauvaises foi sans nom. Un dépôt de plainte a d 'ailleurs été déposé ce matin contre cette enseigne pour abus de faiblesse sur personne handicapée.
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Travail mal fait
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Forfaits optionnels non indiqués pour la révision. Pas fair-play.
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Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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