Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Super camping personnel sympathique souriant …
Camping spacieux, propre et bonnes infrastructures.
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Les installations sont vieillissantes,
Les animations n étaient pas à la hauteur des autres années.
De plus ma fille et son amie on eu la désagréable expérience de se faire filmer sous les douches .
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Les sanitaires sont insalubre.Odeur d'urine très très forte,douche sale ,eau froide pour les douches, beaucoup de toile d'araignée au sanitaires
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Dans le chalet manque de couteaux à steak, pas de bidon pour cuire des pâtes obliger de prendre une casserole pas assez de vaisselle en général obligé de mettre le lave vaisselle à chaque fois même pour 2 pas d'étagère dans le séjour et pas non plus dans la salle de bain beaucoup de vis à vis avec les autres chalet et en plus pas d'emplacement véhicules on doit se garer beaucoup plus loin là 1ère semaines triste [les animations sont vraiment nulles] 2eme semaines un peu mieux. De plus au bar on vous sert un mojito à 9 € dans un gobelet en plastique et désolé mais c'est pas un vrai mojito pas beaucoup de goût, et le soir aucun éclairage dans les allées du camping. Nous souhaitions acheter un mobil home dans votre camping mais après réflexion nous irons voir ailleurs.
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Campsite was great and facilities were very well kept. Shame the lake beach was closed due to water being contaminated when we arrived, what was confusing was the fact a beach which is 10 mins walk away on same lake reopened 2 days later but campsite stayed shut. Staff were all very friendly despite campsite being very busy. Overall a great experience and mobile home was of very good standard.
Malgré un temps frais et maussade, le personnel est top et accueillant. Les enfants et les adultes ont beaucoup de choix d'activités.
Le camping est très bien et même si nous n'avons pas eu du "super" temps, les gens qui y travaillent sont très accueuillants et très souriants, que ce soit au snack, restaurant, bar, épicerie ou l'équipe d'animation.
Localisation du village très bien et service réactif. L'arrivée pourrait être améliorée (pas d'indication des files d'attente, pas de livret d'accueil physique ou digital). Mobile home confortable mais trop de cafards. Emplacement sans soleil. Place des animations sans charme. Programme du club enfant peu engageant.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que la localisation du village et la réactivité de nos services aient répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'organisation à l'arrivée et l'absence de signalétique pour les files d'attente ainsi que pour le livret d'accueil. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin d'améliorer ces aspects. Nous sommes désolés pour la présence de cafards dans votre mobile home et comprenons que cela ait pu affecter votre confort. Nous allons renforcer nos mesures de contrôle et d'hygiène pour éviter que cela se reproduise. Concernant l'emplacement ombragé de votre hébergement et l'atmosphère de la place des animations, nous sommes navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous cherchons constamment à améliorer l'expérience de nos vacanciers et vos retours sont précieux pour cela. Enfin, pour le programme du club enfant, nous sommes attentifs à proposer des activités captivantes et divertissantes pour nos jeunes vacanciers. Votre ressenti nous incite à revoir notre offre pour la rendre plus attrayante. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une expérience améliorée. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Piscine trop petite et animation décevante
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Magali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos impressions concernant la taille de la piscine et le programme d'animations. Soyez assurée que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin de nous aider à améliorer nos prestations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Pignade.
Le lac était fermé pour cause de bactéries ensuite les animations n'étaient pas au top je suis venu il y a 2 ans tout était différent, la musique à partir de 23h30 il n'y a plus personne pour animer juste un disque dommage car c'est un camping quatre étoiles
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Corinne, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La fermeture du lac pour des raisons sanitaires est une mesure exceptionnelle prise pour garantir la sécurité de nos vacanciers, et nous comprenons que cela ait pu impacter votre expérience. Concernant les animations, nous sommes attentifs à vos impressions et nous prenons note de votre ressenti par rapport à celles-ci ainsi qu'à l'ambiance en soirée. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
le séjour aurait été super dans le bungalow (avec toilettes et WC) que j'avais repéré sur votre publicité et votre catalogue. J'ai commandé par téléphone et ma demande a alors été transformée en un "safari lodge" (absent du catalogue..!). Votre accusé de réception mentionne effectivement un safari lodge et je n'ai pas réalisé à l'époque qu'il y avait eu "glissement" de ma demande sur un autre modèle. Vous vous considérez donc comme non responsables de cette modification et reportez l'erreur sur moi/le client.
je ne peux donc que considérer que je me suis fait avoir et que je n'ai pas de recours.
On ne m'y reprendra pas deux fois...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mathéo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre établissement vous a plu. Si vous souhaitez partager des détails sur votre expérience ou des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L'équipe de Siblu Le Lac.
Such friendly staff and a lovely setting.
Réponse de l'entreprise Siblu
Hello Caroline, We are delighted to hear that our staff helped to make your stay a pleasant one and that you enjoyed the surroundings of our establishment. Your satisfaction is our priority and we are pleased that this is reflected in your experience with us. We look forward to seeing you again soon! The Siblu Le Conguel team.
A chaque demande de renseignements on nous renvoie à une autre personne car ce n'es pas elle qui gère et ceux à chaque fois que l'on a demandé un renseignement l'impression et le ressenti de déranger.
Les soirées pas top nous ne reviendrons pas.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que la communication avec notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons que cela ait pu vous donner l'impression de déranger, ce qui est loin de l'accueil que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. De même, nous regrettons que les animations en soirée n'aient pas été à votre goût. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de revoir nos procédures d'accueil et d'information, ainsi que notre programmation des soirées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
2eme fois que je viens au camping , celui ci est très propre et le personnel toujours souriant un seul bémol manque une piscine, car il y a quand même beaucoup de monde et malgré les deux espaces prévus à cet effet, il est difficile de se baigner, je reviendrais sûrement
Mobile home annoncé de 37 M2 le nôtre à peine 25m2 pour le même prix soit 1500 euros , responsable de l'accueil qui n'a pas daigné venir me voir. Aucun geste commercial vraiment plus que déçue
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C'est un beau camping, bien situé. Très bel espace aquatique. Des pistes cyclables au pied du camping, mais déçu par les animations car nous sommes venus 2 semaines et 4 animations de soirée identiques une semaine à l'autre (les 2 spectacles animateurs, la soirée mousse et la soirée marché). On aurait aimé une soirée magie, hypnose ou encore spectacle d'humour
Un peu déçu par les espaces jeux enfants, ne correspond pas à des enfants de 8 à 12 ans, mais à des enfants plus petits. Manque d'espace pour faire un badminton ou jouet au fresbee. Ma fille de 12 ans est allée 1 journée au club ado mais elle a trouvé l'animateur grossier et n'a pas souhaité y retourner.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du camping, sa situation avantageuse ainsi que notre espace aquatique. Nous prenons note de votre déception concernant la variété des animations proposées et l'adéquation des espaces jeux avec l'âge de vos enfants. Votre retour sur l'expérience de votre fille au club ado nous interpelle également et nous le remontons aux équipes concernées afin d'assurer un accueil chaleureux et respectueux pour tous nos jeunes vacanciers. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'enrichir notre programme d'animations et d'adapter nos installations pour le plaisir de tous nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Bon emplacement, équipes de qualité et sympathiques, infrastructure de qualité
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Romain, Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement de notre établissement, la qualité de nos infrastructures ainsi que le professionnalisme et la sympathie de nos équipes ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous avons su répondre à vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour GAELLE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas partagé de détails concernant votre expérience. Nous serions ravis d'en savoir plus afin de comprendre les aspects de votre séjour qui n'ont pas été à la hauteur de vos espérances. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre établissement vous a apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez partager des détails sur ce qui a rendu votre expérience chez nous si agréable, n'hésitez pas à nous en faire part. Vos impressions sont précieuses et contribuent à l'amélioration continue de nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Nous ne voyons pas de points négatifs.
Personnels accueillants et réactifs.
Camping propre et confort.
Bon rapport qualité/prix pour les consommations et la restauration.
Nous pourrions revenir sans aucun problème.
J'ai loué un mobil-home pour 6 nous etions 4, un jour une personne est venu pour une nuit et on m'a refusé un bracelet pour une nuit alors que j'ai payé la taxe de séjour afin d'être et en règle. Je trouve cela inacceptable.
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Très bon séjour
Le camping est super, spacieux, avec énormément de fonctionnalité pratique. Le coin piscine détente animation est grand et très agréable. Seul bémol les voisins qui font beaucoup de bruit mais le camping n'y ai pour rien.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marie, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant notre camping et sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace et les nombreuses fonctionnalités à votre disposition, ainsi que notre espace piscine et animation. Nous sommes navrés d'apprendre que le bruit de vos voisins ait perturbé votre tranquillité. Soyez assurée que nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients afin d'offrir une expérience des plus agréables à chacun. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Satisfait des prestations le personnel réactif. Pourquoi 8 . Manque de surveillance pour le bruit. Campeurs qui ne respectent pas . 00h00 à 2h du matin éclairage dans les mobilome avec lampe de poche ect . Sinon. Le reste très plaisant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les prestations ainsi que la réactivité de notre personnel. Nous prenons note de votre remarque concernant la surveillance nocturne et le respect du calme dans le village. Soyez assuré que nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de l'expérience de nos vacanciers. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
le calme, la réactivité, le cadre
The beds were uncomfortable, the sheets did not fit, while prices in the bar and restaurant were reasonable the cost of bedding as an extra was a bit much. Compare this to a package holiday where transfers, bedding and room cleaning is provided les Charmettes is an expensive holiday.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jon Paul, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos tarifs de bar et restaurant raisonnables. Cependant, nous regrettons que le confort de nos lits et la taille des draps n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note de vos remarques concernant le coût des literies supplémentaires. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin d'évaluer les améliorations possibles pour offrir une expérience plus satisfaisante à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Animation et structure sous dimensionnées par rapport au nombres de vacanciers
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos observations concernant les animations et les infrastructures, et nous comprenons que vous ayez pu ressentir un manque d'adéquation entre celles-ci et le nombre de vacanciers présents. Soyez assuré que votre commentaire sera transmis aux équipes concernées afin de réfléchir à des améliorations possibles. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
We were on a camping pitch the camping facilities were often not cleaned or checked our pitch wasn't a real pitch as it wasn't on any of the maps we had just been stuck on the end.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Au niveau réactivité passable ,le wifi payant et la connexion uniquement au bar au emplacement mobil-home seulement 4 jours après pas top
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accueil et ambiance sympathique
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Celine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour concernant votre séjour au Domaine De Kerlann. Nous sommes ravis que l'accueil et l'ambiance aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'atmosphère conviviale de notre village. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Le camping ne mérite pas les 5 étoiles. Autant le personnel était très agréable, par contre les douches, WC et Bac de vaisselle ne les méritaient pas. Il n'était pas possible de sortir des toilettes, il fallait monter sur les toilettes pour pouvoir ouvrir la porte (la porte s'ouvrait à l'intérieur des toilettes et non pas vers l'extérieur), aucun point d'eau sur l'emplacement, beaucoup de bruit la nuit, les petites voitures de camping roulaient très vite.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Samuel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs concernant notre personnel, et nous sommes navrés que les installations sanitaires ainsi que le niveau de bruit nocturne n'aient pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les douches, les WC, l'absence de point d'eau sur les emplacements et la vitesse des véhicules au sein du village. Soyez assuré que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Peu d'activités lac.non.baignable barbecue omniprésent propreté...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le manque d'activités et la qualité de l'eau du lac, ainsi que vos observations sur la présence des barbecues et la propreté des lieux. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Le dynamisme de l équipe, sa situation géographique, ses équipements
offre complète dans un camping calme et très bien situé pour l'océan
Une bonne équipe d'animation avec de chouettes propositions pour animer le soir. Personnel agréable (accueil, sécurité ect.) Nous étions déjà venus en 2020, cet été 2024 et nous reviendrons certainement !
Très bon camping simplement faire un rappel au personnel de la crêperie sur le comportement à avoir avec les clients personnel jeune et pas assez formé au service client.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Islam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre commentaire concernant le personnel de la crêperie a retenu toute notre attention. Soyez assuré que nous allons le remonter aux équipes concernées afin de renforcer la formation de nos jeunes collaborateurs et garantir un service client à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le camping est calme, à taille humaine, agréable et familliale
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Elise, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant le calme et l'atmosphère familiale de notre camping. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la dimension humaine de notre établissement et l'ambiance agréable qui y règne. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois De Bayadene.
animations pas au RDV pour un 5*
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Yasmine, Nous sommes désolés d'apprendre que les animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes pour un établissement 5 étoiles. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos animations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Plusieurs aberrations à fois au niveau du mobil home notamment le ménage, la matériel à disposition et également des saisonniers qui par craintent du froid ferment les toboggans extérieurs. Demande de remboursement des pass.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour EVAN, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos mobil-homes ainsi que la disponibilité de nos équipements sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. De même, nous prenons note de votre remarque concernant la fermeture des toboggans extérieurs. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que des mesures soient prises et éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Entreprise - Siblu
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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