Très bon
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ISO 20488
Nous avons passé un agréable séjour. Le personnel à l'accueil est très aimable et nous avons très bien mangé au restaurant "Le Garden" (très bon rapport qualité/prix). Les animations proposées étaient bien aussi (soirée dansante). Beaucoup d'activités possibles à faire sur place avec des ados (ping pong, pétanque, volley, mini golf, piscine chauffée). Je recommande.
Bon camping, spectacle des animateur de qualité, très bon weekend.
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Je trouve lamentable ce qui nous est arrivé ce week-end dans vos installations :
1- À notre arrivée, les toilettes fuyaient de l'eau et toute la salle de bain était inondée. Nous avons dû nettoyer nous-mêmes.
2- Le deuxième jour, la plaque vitrocéramique ne fonctionnait pas.
3- Une fuite d'eau au-dessus du lit double (si cela arrive à 2h du matin, que se passe-t-il ?)
Nous avons dû partir un jour plus tôt, compte tenu de la très mauvaise qualité de l'hébergement.
La solution proposée par le camping n'a pas été satisfaisante : nous changer d'hébergement aujourd'hui samedi à 17h(déplacer 5 personnes) pour partir demain avant 10h… cela me semble insuffisant et mal géré.
Nous avons payé pour un hébergement en bon état et nous nous sommes retrouvés dans un logement de très mauvaise qualité.
Je trouve cela inacceptable.
Nous n'avons plus envie de revenir, même si vous avez déjà des réservations. Ce qui est dommage, c'est qu'il est difficile de se désinscrire.
Mais un camping comme Silbu, je ne comprends pas comment il peut proposer un séjour aussi médiocre, que nous devrons mentionner dans les avis.
Cela m'a semblé être un abus. Nous fréquentons depuis des années différents campings dans les Landes comme Vieux-Boucau, Messanges, Soustons, Moliets, Azur… et cela a été de loin la pire expérience en 10 ans.
Même la responsable n'est pas venue présenter ses excuses, alors que cela me semble être le minimum que le camping doit à ses clients.
Hier, nous avons envisagé de devenir propriétaires, mais avec cette expérience, nous avons presque complètement perdu l'envie de le devenir dans votre camping.
J ai payé pour un service qui ne m'a pas été fourni, et aucune compensation minimale ne nous a été proposée. En tant que gérant d'une entreprise de services, je ne pourrais pas permettre cela. Dans mon entreprise, j'appelle cela des valeurs, et aujourd'hui je me suis senti trompé.
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Cadre agréable mobil home bien équipé personnel à l'écoute et disponible seul bémol la piscine extérieure et toboggans qui n'ouvre qu'en mai
Nous avons passé un excellent séjour au village Siblu Le Conguel. Tout était vraiment parfait du début à la fin.
L'accueil à la réception a été très chaleureux et professionnel. Les mobil-homes étaient impeccables, vraiment très très propres, ce qui est très appréciable.
Un grand merci également à l'équipe de la piscine, qui est particulièrement gentille et accueillante. La piscine elle-même était très propre et agréable.
Je recommande ce village à 100 % et je suis entièrement satisfait de mon séjour. Merci à toute l'équipe !
Qualité du logement, des infrastructures, amabilité du personnel, propreté du camping
Mobil home vieillissant au vu d'un 4 étoiles
Bruillant +++ pour un séjour au mois d'avril incivisme de certaines personnes (musique forte, passage de voiture parfois roulant vite a toutes heures du jour et de la nuit)
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les prestations, l'acceuil, le calme
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Personnel au top, le restaurant la cabane des viviers » excellent, la cuisine et le personnel au top, un vrai régal le repas.
Très satisfaite du mobil home et de l'accueil en ce début du mois de mai
Je suis passé par un proprietaire qui m'a fourni un inventaire qui n'etait pas a jour et comprenait un barbecue electrique alors qu'il n'y en avait pas. Malgré le fait de l'avoir appelé a mon arrivee, il n'a pas proposé de solution.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre séjour en réservant directement par un propriétaire et non par Siblu. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre mobil-home et comprenons votre frustration. Pour les hébergements gérés directement par des propriétaires, il est en effet important que la qualité des équipements soit conforme aux attentes des vacanciers. Nous vous conseillons, dans ce genre de situation, de signaler toute anomalie dès votre arrivée afin que des solutions puissent être envisagées rapidement. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping propre bungalow propre
Toujours agréable de venir au camping et de travailler avec Gaste location et Florence.
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Bien en règles générale sauf la piscine qui est pas au degrés prescrit!!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Samuel, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l’ensemble, mais nous notons bien vos remarques. Concernant la piscine, nous sommes désolés que la température de l’eau n’ait pas été conforme à vos attentes, et nous allons transmettre ce point à nos équipes afin d’y apporter une attention particulière. Vos commentaires sur les animations ainsi que le restaurant nous invitent à réfléchir davantage à la variété et à la qualité des prestations proposées, pour répondre au mieux aux attentes de chacun. Votre retour est précieux pour nous et contribue à améliorer l’expérience de nos vacanciers. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
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Camping agréable, propre parfait pour les familles. Très bien situé. Site très agréable
Camping au top , propre, service de proximité impeccable
Super séjour, camping tres convivial, personnel au top. Je le recommande a 100% . Le coin et tres synpa aussi.
Excellent site, excellentes équipes…
calme, bien placé, équipements satisfaisants pour 2nuits et 4 pers
Les jeunes filles de l'accueil ne sont pas souriantes et accueillantes
Nous avons payés 1h de Rosalie alors que nous pouvions en faire que 45 minutes nous avons payé une journée de pass fun alors qu'il faisait mauvais temps et nous l'avions pris à 14h30 passer il y a pas de demi journée
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Le fun pass trop chere
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Amandine Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. En ce qui concerne le Fun Pass, dans la mesure où vous avez effectué votre réservation par l’intermédiaire d’un particulier, celui-ci reste effectivement à votre charge. Nous rappelons que se pass vous donne accès à la piscine et les animations, équipements et les services qui se trouvent dans le Fun Zone. Nos tarifs varient selon la période (basse, moyenne et haute saison), en cohérence avec le niveau de services et d’équipements accessibles sur le camping. Une remise de 20 % est appliquée pour tout achat anticipé via notre boutique en ligne, et le tarif est également dégressif en fonction de la durée du séjour. Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous accueillir à nouveau dans un village Siblu afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement L'équipe Siblu Les Pierres Couchees
Le camping est très bien, j'ai eu deux petits soucis sans grande importance, et ça a été réglé l'après-midi même, Siblu a été au top.
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Trop de suppléments demandés pour des équipements de bases (draps, serviettes, lit bébé, tv)
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Ne pas venir en avril sauf si les gens souhaitent quitter la piscine à 17h15 tous les jours avec une ouverture qu'à 10h le matin, avoir les jets d'eau allumés qu'à certaines heures, ne pas pouvoir bénéficier de la grande piscine et des toboggans car fermés, ne pas être bien renseigné à l'accueil, devoir payer le wifi, avoir très peu d'animations proposées, des horaires pauvres pour l'épicerie et la boulangerie, avoir un portail accès plage fermé à 20h ! Bref, venez à partir de mai !!
Par contre, un grand merci aux maitres nageurs qui sont professionnels, souriants et très attentifs aux enfants.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Amélie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Effectivement, au mois d’avril, les horaires et l’ouverture des infrastructures aquatiques sont adaptés à la météo et à la fréquentation de début de saison. Les piscines ferment à 17h30 en raison de la fraîcheur des fins de journée, ce qui n’est pas nouveau et est clairement indiqué sur notre site internet, tout comme l’ouverture exclusive de la partie droite des bassins à cette période. Concernant les toboggans, ceux-ci ne sont pas chauffés. Avec une eau avoisinant les 16 degrés en avril et une fréquentation quasiment inexistante sur ces espaces, leur ouverture n’est donc pas prévue avant le mois de mai. Là encore, toutes ces informations sont précisées en amont sur le site du camping afin que chacun puisse organiser son séjour en toute transparence. Par ailleurs, une ouverture de l’espace aquatique de 10h à 17h15 sans interruption représente déjà une amplitude de 7h15 quotidienne, ce qui reste très conséquent pour un camping en basse saison au mois d’avril. Nous sommes également surpris de votre remarque concernant l’accueil, car l’ensemble de nos équipes communique les mêmes informations et la grande majorité de nos vacanciers souligne au contraire la qualité des renseignements et de l’accompagnement reçus. Enfin, le portail d’accès plage ferme effectivement à 20h, et cela a toujours été le cas, y compris en haute saison. Cette fermeture participe également à la sécurité du camping et de nos vacanciers, afin d’éviter les entrées extérieures en soirée et de mieux contrôler les accès au parc. En résumé, les éléments évoqués dans votre avis correspondent à notre fonctionnement habituel de début de saison, annoncé et non dissimulé à nos clients avant réservation. Nous vous remercions néanmoins pour votre compliment envers nos maîtres-nageurs, qui seront ravis de lire votre message. L'équipe Siblu Marestang.
L'emplacement du camping, la propreté, la piscine, le restaurant et l'accueil
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Bruit le matin a 8h20 autour du Mobil home des espaces verts, tracteur, rotofils, souffleur et camion machine pour aspirer les épines de pins , 3 fois dans la semaine alors que l'on vient pour ce reposer et 1er Mobil home 521 pas dans un bon état brûlures de cigarette au sol, taches sur les rideaux et canapé, odeur de tabac froid + gras extérieur du Mobil home tout salle pines de pins toile d'araignée, bref on avait pas envie de se poser dedans et trop pres des autres idem la plancha un nettoyage extérieur des Mobil home avant l'ouverture serait un minimum,
il a fallut attendre un autre pour changer avec du coup coup une installation vers 19h00 a la place des 17h00 ?
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour M Kos, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment les nuisances matinales autour de votre mobil-home et l’état initial de votre hébergement. Vos remarques sont précieuses et nous allons les transmettre aux équipes concernées pour ajuster nos démarches, en particulier sur l’entretien des mobil-homes et l’organisation des travaux d’espaces verts. Concernant vos suggestions pour améliorer votre confort, comme des horaires élargis pour la piscine et un emplacement en rapport avec vos attentes, nous prenons note avec attention. Ces retours nous encouragent à mieux répondre à vos besoins pour vous offrir une expérience avant tout reposante et agréable. L’équipe de Siblu Les Embruns.
À la fermeture de la piscine, l'ensemble des baigneurs est invité à sortir de l'eau par le personnel de Siblu. De ce fait, nous nous retrouvons tous entassés devant les vestiaires, contraints d'attendre qu'ils se libèrent pour pouvoir nous changer, en raison du manque de cabines disponibles.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Renaldo, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos suggestions. Nous prenons en compte vos remarques sur la sortie de la piscine : votre confort est essentiel, et nous réfléchirons à des solutions pour fluidifier cet instant et renforcer la praticité des vestiaires. Vos idées touchant l’espace aquatique, les activités ludiques et les tours de poney sont très inspirantes ! Elles vont enrichir nos réflexions sur les futurs aménagements et animations. Nous sommes ravis d'apprendre que d'autres aspects de votre séjour, comme l'accueil, l'entretien du village et l’hébergement, vous ont pleinement satisfait. Votre retour constructif est une vraie valeur ajoutée pour continuer à améliorer nos services. L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
En raison du ménage que nous avons dû faire à notre arrivée, pour les tâches sur les alèses des lits, pour la promiscuité des bungalows qui faisait que nous étions réveillés le matin par les discussions des voisins ou par les aboiements du chien du voisin, pour les toboggans qui n'auront été ouverts que 2 jours avant la fin de notre séjour alors que nous avions appelé avant de réserver pour se faire confirmer que les toboggans seraient bien ouverts (ce qui nous avait été confirmé).
Rien a redire établissement très propre agréable et un personnel au top
Tout est parfait
Personnel accueillant et poli
Tout à proximité
Propreté des lieux
La période où nous y avons été (fin avril) c est top !
Plein été avec la proximité directe des voisins campeurs, ce doit être oppressant
Peu d espace entre les bungalows
C est au goût de chacun
Camping accueillant. Piscine agréable et chaude.
Dommage que les funs pass soient si cher.
Nous voulions y allez le vendredi soir avant de repartir le samedi matin mais pas de tarifs moins cher.
Estancia muy cómoda y muy contento con todos los servicios que ofrece.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Village agréable mais petit manque d'entretien au niveau des activités extérieures
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout était parfait
Camping paisible et personnel accueillant
Très bon séjour pour toute la famille. Super piscine
Camping bruyant la nuit avec circulation de véhicules
Le camping et le personnel sont très bien. La proximité avec l'océan est correcte. Le problème c'est l'environnement notamment l'usine de papier
L’entreprise a pris contact avec ce client
EMPLACEMENT IDEAL
La piscine est vraiment trop chère (peu de jeux pour les enfants, pas de vestiaires ni de douches)
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une seule piscine ouverte pour trop d'utilisateurs, rideaux extérieurs en mauvaise état, trop de proximité entre bungalow.
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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