Très bon
4.0/547485Sur 47485 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers moisdepuis 22 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Le camping est top mais malheureusement, divers problèmes non résolus qui ont fais que le séjour n'est pas satisfaisant. 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscine froide et sale, animation tres tres light, nous sommes revenus 2 annee de suite mais se sera la derniere. De plus au camping l option menage coute plus cher que en ligne se serait bien de prévenir les.clients fidels.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Thibault, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Contrairement à ce que vous prétendez, la piscine est bien chauffée autour de 26 degrès, et des animations ont bien lieu tous les jours. Vos commentaires concernant la température et la propreté de la piscine ainsi que le niveau de nos animations sont pris très au sérieux. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'évaluer et d'améliorer ces aspects. Concernant le coût de l'option ménage, nous comprenons votre déception et nous tâcherons à l'avenir de communiquer plus clairement sur les différences de tarifs selon les modes de réservation. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les jeunes sont très mal élevé et très irrespectueux.surtout les jeunes adolescents des propriétaires.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nancy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant le comportement de certains jeunes sur le site et souhaitons vous assurer que cela ne reflète pas nos standards habituels. Nous remonterons vos remarques à notre équipe afin d'en discuter et de mettre en place des mesures appropriées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Nous avons passé une semaine mitigée.pour le personnel rien à dire,trés professionnels
Notre mobil'ome était mal placé,on entendait des pas et les gens parlaient en meme temps jusqu'a 1h du matin .le matin on était réveillé à 8h,nous etions en face local personnel entretien.le mobil'home était trés bien,juste attendre 1jour et demi pour avoir de l'eau chaude.dédommagement 2 cocktails.les animations étaient plus pour les enfants que pour nous dommage
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas totalement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'emplacement de votre mobil-home et les nuisances sonores que vous avez subies. Nous comprenons également votre déception envers les animations orientées principalement vers les enfants et nous veillerons à remonter cette information auprès de notre équipe d'animation pour diversifier nos offres futures. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, nous apprécions vos commentaires constructifs sur la professionnalité de notre personnel et la qualité de votre hébergement. Nous regrettons l'incident concernant l'eau chaude et espérons que les cocktails offerts ont pu en partie compenser ce désagrément. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Merci pour vos retours et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
le mobil home n'etait pas tres propre à notre arrivee. Nous avions un petit parasol , il nous en a été amené un encore plus petit et que nous ne pouvions pas installé car le tubage ne correspondait pas. En finalité, un nouveau parasol sur notre dernier jour sur 14 avec le plus grand irrespect. nous etions en train de manger , je pense que le parasol aurait pu etre deposé plus tard sachant qu'il nous aurait été utile sur nos 14 jours de vacances.
c'est la première fis que je suis déçue par un siblu.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Conditions d'accueil insatisfaisantes :
- remise des clés du bungalow à 18h au lieu de 17h prévu
- pas d'eau chaude à l'arrivée : absence de réponse du gardien -> intervention d'un voisin propriétaire qui a appelé le gardien sur un numéro dédié
- absence de réaction au signalement de la dégradation de la table de jardin : 1 pied sur 6 cassé et détaché du plateau
- linge de maison partiellement inadapté aux oreillers et matelas,
- réactions inadaptées du personnel de l'accueil : vous n'êtes pas la seule » à rencontrer des problèmes, je ne suis pas responsable », signaler votre insatisfaction lors de l'enquête qualité après le séjour » ….
Conclusion : une équipe de management est-elle présente dans ce camping?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour la piscine, cher très cher pour avoir accès à des petits toboggans et aucun transats de disponible.des transats vides avec des serviettes dessus. Les gens sont obligés de se mettre par terre.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sylvia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. D’après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez réservé votre séjour directement auprès d’un propriétaire de mobil-home. Pour information, le Fun Pass n’est pas seulement un accès à la piscine, mais un forfait qui permet de profiter de nombreuses animations et activités proposées au sein du camping ( participer à des ateliers, sports, jeux, soirées à thème, clubs enfants, et autres animations proposées par l’établissement.) Si vous passez directement par le site Siblu pour votre réservation, les Fun Pass sont inclus dans le séjour, ce qui peut rendre l’accès aux activités plus avantageux. Nous espérons que vous avez tout de même passé de bonnes vacances parmi nous Siblu La Carabasse.
Nous avons été déçu sur beaucoup de choses
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucune animation camping vraiment enuiyant et personnel pas souriant ni accueillant je ne reviendrais as a se camping c est sur .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Richard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à Siblu Les Sables Du Midi n'a pas rencontré vos attentes en termes d'animations et d'accueil. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter vos remarques aux équipes concernées et nous assurer que les mesures nécessaires soient prises pour améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
80 € pour être dans un mobilehome à côté de notre famille 50 € pour un chien qui ne prend pas de douche et n'utilise pas l'eau du camping MDR un espace aquatique trop petit surpopulation, vous disposez environ d'1 mètre carré pour nager je vous passe le bruit
SFR, Bouygues et Orange ne passent pas dans le mobilehome ? Les animations conviennent à des enfants de 4 à 6 ans rien pour les ado adultes , il y a eu un concert le mardi un gars, sympa tout seul avec sa guitare MDR.
Le clou du spectacle des blattes partout dans le mobilehome je l'ai signalé à l'accueil, on m'a dit que c'était normal que c'était des bêtes de sable MDR
Seul point positif, le mobilehome était très propre, très grand et bonne qualité et disposé d'une machine à laver !
L’entreprise a pris contact avec ce client
notre camping » depuis 10 ans vieilli .. les à côtés piscine se dégrade
même toboggan depuis combien d années !! ? entretien des mobilités home laisse a désiré .. restauration trés mauvaise… même les machines à laver ne fonctionnent pas correctement !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Super camping avec super parc aquatique et le lac a proximité et pistes cyclables mais beaucoup de points négatifs à corriger !
Toboggan pour les enfants en panne et fermée pendant 4 jours à notre départ ???
Réseau mobile c'est le néant !
Avec tout les opérateurs ça ne marche pas que soit avec votre réseau internet ou en Wi-Fi !
De plus le camping fait vendre un forfait internet qui ne fonctionne pas non plus idem que les opérateurs surtout ne pas prendre le forfait (ont a été remboursé!).
De plus la nuit le bar est ouvert jusqu'à 1h du matin avec alcool à volonté et musique forte d'où les bagarres prises de têtes et personnes mineurs a l'hôpital et agressé avec 11 points de sutures.
Notre mobilhome étais à proximité donc je vous dit pas le bruit que font certains en rentrant dormir en chantant ou parlant fort !
Encore un point négatif barrière fermée de minuit à 6h du matin!
Mais des voitures roules dans le camping à 2h du matin 4h et 5h et la même voiture plusieurs fois !
Et le camion frigorifique qui vient livrer à 4h45 du matin avec un bruit infernal !
De plus une famille étais à 16 dans un mobilhome pour 6 personnes je sais pas comment ils font!!!
Bref à oublié
L’entreprise a pris contact avec ce client
Puisque le ménage à notre arrivée était très aproximatif, nous avons eu un problème avec notre four. Et on nous a pris 70€ de notre caution parce que la plancha n'était pas assez bien lavée tout en sachant que le mobile home était plus propre à notre départ qu'à notre arrivée
C'est LAMENTABLE !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bien que parfaitmnt logé , je conteste formellmnt le port de vêtemnts intégraux type burkinis ( et chapeaux) ds les espaces aquatiques. La communication Siblu ne précise à aucun moment cette autorisation pendant les phases de résa et l'information est présente uniqmnt à l'entrée piscine... autant dire trop tard !
PS : alors que les shorts de bain sous le genou sont eux interdits !
Dommage car le projet était l'achat d'un mobilhomme ... et ds ces conditions...
Cordialement
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour M Munoz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la politique de tenue dans les espaces aquatiques. Nous comprendrons que la clarté de l'information est essentielle et nous veillerons à améliorer la communication à cet égard. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas fun pour les ados
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ce n'est pas un camping familial la musique trop forte le soir les voitures passent et repassent les jeunes qui traînent sans respect avec leur enceinte qui hurle le manque de respect des familles même à la piscine les personnes ne respectent pas le règlement. C est une ville pas un camping dommage car personnel accueil au top et mobil home super il m a été impossible de me reposer ce pourquoi j ai abrégé mon séjour
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Corinne, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à Siblu Le Domaine De Litteau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est primordial pour nous que nos clients puissent trouver calme et détente durant leur séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons note de vos observations concernant le bruit et le comportement de certains résidents à la piscine et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de renforcer la surveillance et le respect du règlement. Nous sommes cependant ravis d'entendre que vous avez trouvé le personnel accueillant et les mobil-homes à votre satisfaction. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Nous sommes arrivés à 16h15. On nous a dit que le Mobil home n'était pas prêt. D'attendre vers 17h pour la réception d'un SMS; Nous avons attendu jusqu'à 18h et enfin un SMS : bonne nouvelle , votre MH est prêt. En rentrant, je constate que le ménage a été mal fait ou pas. La porte vitrée d'entrée était sale, il y avait un grand sac de course contenant des denrées alimentaires, des médicaments , des produits d'entretien dedans. J'ai balayé et j'ai bien fait car en particulier sous le lit parental, il y avait beaucoup de poussière et des cheveux. Sous le lavabo, idem. Dans la chambre enfant, du sable . Attendre deux heures pratiquement, et rentrer dans un espace sale, c'est un peu dur à digérer. DE plus, la télévision ne fonctionnait pas. Après information auprès de la réception, il parait que l'on capte mal, qu'il faut laisser en recherche sur une chaine et parfois , un miracle sans doute. Mais là non. Personne n'est venu pour voir ce problème. Il y a une parabole sur ce MH et la TV fonctionnait dans les emplacements juste à côté. Pour le ménage, quelqu'un est venu le lendemain,. Vous comprendrez que je ne sois pas contente de ces désagréments. Et pour terminer, vous pourrez revoir la qualité du pain vendu en supérette : dur et cher pour cette qualité
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque d'activités de jeux pour enfants augmentation significative des prix ce pour l'ensemble des prestations....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de sourire et d'envie de mettre les clients dans l'envie de consommer
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. L’accueil et l’amabilité de notre personnel sont des aspects que nous prenons très au sérieux. Vos commentaires sur le manque de sourire et d'enthousiasme sont donc pris en compte avec beaucoup d'attention et seront remontés aux équipes concernées. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
camping sans animation toujours les mêmes choses pas d'ambiance et personnel peu aimable incorrect s est vu refusé un verre d eau pour un enfant alors que nous descendions régulièrement bar le midi et le soir - peu de choix dans la restauration peu d'information diffusée je ne reviendrai pas les adolescents s'ennuient la piscine trop petite pour le nombre d'estivants et le toboggan limité en horaire ainsi des des arrets ouverture piscine fréquents
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Serge, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, et prenons très au sérieux vos remarques. Ce type de situation ne reflète pas nos standards, et nous allons transmettre vos observations à nos équipes pour un meilleur accompagnement à l’avenir. Concernant la piscine et le toboggan, nous comprenons qu’en haute saison ces infrastructures peuvent sembler insuffisantes au regard de l’affluence, et les fermetures ponctuelles sont nécessaires pour assurer la sécurité et l’entretien. Nous espérons malgré tout que vous garderez quelques bons souvenirs et que vous envisagerez de nous donner une nouvelle chance à l’avenir. Siblu Les Sables Du Midi.
Concernant le mobile home rien à dire, il est spacieux et confortable. J'aurai toutefois bien aimé être averti du fait qu'on m'attribue le mobile-home d'un particulier.
Le camping en revanche est une immense fourmilière, un monde fou, partout, tout le temps. Il est parfois difficile de circuler à pied dans le camping car les vacanciers en trottinette électrique roulent comme des fous
une grande piscine mais avec le nombre de personnes présentent dans le camping c'est très limite pour pouvoir profiter. Beaucoup de transat mais là encore il faut s'armer de patience pour en déniché un.
Les horraires d'ouverture également ne sont pas top, les toboggans sont tout juste passable.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jeremie, Merci pour votre retour détaillé suite à votre séjour à Siblu La Carabasse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l'espace de votre mobile-home. Nous sommes désolés d'apprendre que l'affluence au sein du camping, ainsi que le comportement de certains vacanciers avec des trottinettes électriques, ont gêné votre séjour. Vos remarques concernant la piscine, les transats et les horaires d'ouverture des toboggans sont également notées. Nous prendrons en compte vos commentaires pour mieux réguler ces aspects et offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe de Siblu La Carabasse.
A notre arrivée, on nous a dit de nous présenter à 11h au drive des arrivées pour avoir les clés du bungalow.
Malheureusement à 11h la réception ne trouvait pas les clés.
Nous avons reçu les clés à 14h30-15h.
A part le bungalow qui était bien.
Hors de question de retourner dans ce camping.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Carine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil et la gestion de votre arrivée n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que l’heure d’arrivée soit indiquée à 17h sur notre site, hors option payante "arrivée à partir de midi", nous comprenons parfaitement votre frustration si vous aviez été informé que votre logement serait disponible plus tôt. Nous sommes heureux de savoir que le bungalow vous a plu et que vous avez apprécié l'épicerie ainsi que les installations sportives du village. Concernant l'espace aquatique et ses horaires, nous prenons bonne note de vos retours pour ajuster nos propositions et améliorer l'expérience de nos visiteurs à l'avenir. Encore merci pour vos retours constructifs. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Pas eu de gestes ou de considération alors que on avait eu plusieurs réservation cette année que les campings SIBLU (3au total)
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Pradipkumar, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas ressenti une attention particulière lors de vos séjours dans nos campings cette année. Votre fidélité est très importante pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour une prochaine réservation avec nous n'hésitez pas nous appeler directement sur le village afin de pourvoir appliquer une remise fidélité sur un prochain séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Because you say its a quiet park yet people other guests are up until 4am screaming and shouting. I have never being to a park that finds that behaviour acceptable. It spoils it for others who want to sleep.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Points positifs : mobil home neuf, bien arboré, village et village à proximité magnifique , personnel de l'accueil très agréable
Points négatifs : proximité des mobiles home vis à vis trop important, toutes les structures sont petites ( bar scène piscine city stade….)
Personnel du bar peu chaleureux animation à revoir
Étant habitué à cette chaîne siblu nous sommes très déçu de piriac
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une déception pour ce camping. Pas de scène extérieure, pas de place extérieure pour danser. Animations peu variées (2 fois un karaoké et 2 fois un blind test en 1 semaine). Restauration qui ne donne pas envie. Tables non dressées. Manque de pep's, d'ambiance festive camping comme dans d'autres Siblu. Épicerie TRÈS limitée...quasiment aucun ravitaillement et trop souvent fermée malgré les horaires indiqués. Salle intérieure non conviviale. Le toboggan de la petite piscine est sympa pour petits et grands quand le filtre de la piscine fonctionne... Etc. Néanmoins, les nuitées sont calmes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos observations concernant la restauration, ainsi que les services de l'épicerie et des aménagements de notre domaine. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Une salle intérieure est disponible pour profiter des animations en journée comme en soirée. Nous sommes toutefois heureux de constater que les nuits restent calmes et propices au repos de nos visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
En arrivant au mobilhome pas d' eau au robinet brûleur manquant sur gazinière faitout rempli d eau sale sous l évier ,vaisselle en mauvais état et restreinte pour 7 personnes ......c est la 1 ère fois que ça arrive .nous venons souvent dans ce camping que nous apprécions d habitude .j allais oublié ka qualité des animations pas top ! Sauf la soirée des animateurs !! Très déçue .......
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le séjour était bien dans l'ensemble malheureusement la présence des cafards dans le mobile home c'était horrible on paye presque 1000€ la semaine pas pour trouver des cafards et on risque de les amener chez-nous, c'est décevant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Kritik Punkte: Matratzen zu alt, Schimmel geruch im haus, Toster und Beleuchtung defekt, terasse sitz voll mit Tier Haaren und Gestank, keine Klimaanlage, trotz Bezahlung von 95 Euro soll man selber Bettwäsche beziehen und abziehen und saugen für insgesamt 890 viel zu teuer
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le problème de réseau a fait chuter la note.manque aussi des balançoire pour les enfants.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qualité des animations en chute libre. Zéro ambiance le soir
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sylvie, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau ! Bien cordialement Siblu La Pignade
Il ne vaut pas un 4 étoiles ,tout est vieux , on voit bien que ça était rafraîchi , des trous dans la chaussée, juste àl'entrée , un grand manque de transats à la piscine. L'eau de la piscine est sale , 1 toilette pour 200 personnes à la piscine.
Pas de musique, pas d'animation toujours à la piscine. Le restaurant est calme à notre arrivée, je comprends après avoir mangé un poulet frite .j'ai jamais mangé un poulet aussi sec . Il faudrait aussi annoncé à la réservation que le short de bain est interdit.
Pour les jeunes le soir , rien n'est prévu, même pas un endroit pour se réunir. Il y a quand même des points positifs.
Les barmans sont très sympa ainsi que les moniteur et animateurs , on mange très bien au snack. Notre bungalow était propre et agréable. Un passage souterrain est très bien pour aller à la mer .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de nos barmans, animateurs, la qualité du snack, la propreté de votre bungalow ainsi que l’accès à la mer via le passage souterrain – ce sont des points essentiels pour nous. Quelques précisions utiles concernant les éléments que vous soulevez : - Nous sommes un camping, et non un hôtel, situé entre mer et étang, dans un environnement naturel. Cela implique certaines contraintes, notamment au niveau des chaussées : malgré nos efforts constants d’entretien, les racines des arbres font régulièrement bouger le sol, et nous intervenons aussi souvent que nécessaire pour sécuriser les voies. - Concernant les toilettes près de la piscine, il y en a trois à proximité immédiate, et d’autres sanitaires complets sont accessibles à quelques mètres, près du club enfants. Il ne s’agit donc pas d’un seul WC pour 200 personnes, comme vous l’indiquez. - Pour la tenue de bain, le port du short de bain est effectivement interdit, comme dans la grande majorité des campings et centres aquatiques en France, pour des raisons d’hygiène. Cette information vous a été envoyée par mail avant votre arrivée, et elle est également clairement affichée dans le camping et sur notre site internet. Nous faisons le maximum pour que ce soit bien communiqué à tous nos vacanciers. - Concernant le restaurant, nous sommes sincèrement désolés que le plat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons bien sûr faire remonter votre retour au responsable afin d’y apporter les ajustements nécessaires. Enfin, sur l’aspect animations et soirées jeunes, notre équipe propose des activités variées chaque jour, mais nous restons à l’écoute pour faire évoluer notre programme. N’hésitez pas à nous en dire plus sur vos attentes, cela nous aide à nous améliorer. Merci encore pour vos remarques et votre passage chez nous. Bien cordialement, L’équipe du camping
Aucun respect pour le client. Le plus important pour ce camping c'est l'argent et non le bien être des vacanciers . La première fois je suis déçu par un camping siblu
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Vincent De Paul, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons beaucoup d'importance au bien-être de nos vacanciers et sommes attristés de lire que vous avez ressenti le contraire lors de votre séjour parmi nous. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Piscine trop petite vu le nombre d'emplacement et piscine beaucoup trop froide compliquée de se baigner avec des petits quand il fait pas beau et pas chaud … manque pas mal de choses dans le mobile home
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobile home pas propre pourtant signalé a l accueil mais rien a était fait.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Installation superbe, Mobil home parfait, animations pour enfant de plus et moins de 10 ans pas adaptées et limitées, car les tournois sont interdis aux moins de 12 ans et ouverts aux adultes sur des petits terrains de 20 m2. Les adultes sont privilégiés on se demande pourquoi ??
Les piscines sont bien, le personnel entretien et surveillance non chaleureux et inadéquate avec cigarettes à la mains pas professionnelles tout ça. .. La Sécurité favorisant la famille et le copinage à l'entrée comme aux spectacles. Nous sommes arrivés le samedi avons constatés 3 chaises cassés rangés sous ka table, avec des pieds manquants. Nous l'avons signalé le jour même, elles ont été remplacées le mercredi suivant, après 2 dremandes auprès de l'accueil, 4 jours avec 5 chaises pour 7 !! Voilà une description plutôt décevante de notre séjour.
Notre commentaire peu paraître un peu sévère mais nous avons pu constater qu'il était partagé avec d'autres locataires.
Les commentaires sont faits pour une remise en question et pour amélioration des dysfonctionnements.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Dans l'ensemble super séjour, quelques bémol :
Pas très clair sur l'heure d'arrivée et de départ.
Personne pour faire un état des lieux avant notre arrivée et personne pour notre départ.
Pas beaucoup d'ombre côté jeux enfants.
Malgré tout nous avons passé une très bonne semaine.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Tiffany, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une très bonne semaine, malgré certains aspects du séjour qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la clarté des informations sur les horaires d'arrivée et de départ, ainsi que l'absence d'état des lieux réalisé à votre arrivée et à votre départ. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous regrettons aussi que l'espace jeux enfants manquait d'ombre et nous allons remonter cette information aux équipes concernées pour évaluer des améliorations possibles dans cette zone. Merci encore pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Personnel peut professionnel, parc pour enfant peut adapté, sol des salles extrêmement Sal, machine à laver le tableau pour payer est en miroir, sanitaire extérieur fermer, sur l'autre camping crêpes et gaufres avant 17h super pour les enfants.. Personnel au bar qui passe devant nous sans nous servir.
Stock des glaces limité.
Point positif mobile homme spacieux et agréable malgrés que l'on est du nettoyer tous les couvert et plat Sal qui étais ranger.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le camping n est pas très propre. Les animations n était pas top.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Loredana, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos observations concernant la propreté et la qualité des animations. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous et seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer ces aspects de notre service. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Animation minable animateur non présent, pas poli et on pas envie de travailler, eau chaude très peu présente même après plusieurs interventions
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous sommes arrivés le mobile home était sale. Toiles d'araignées, insectes, poussière. Lorsque nous arrivons après un long trajet, faire le ménage n'est pas acceptable. Je tiens à préciser qu'après réclamation nous avons obtenu un petit ménage rapide des équipes, bien que les équipements (vaisselles) étaient dans le même état.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscine non chauffé , pas d'État des lieux d'entrée . J'ai signaler à notre arrivé que la table extérieur été non utilisable, fin du séjour toujours pas changé
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la température de la piscine mais elle est bien chauffée autour de 26 degrès. Soyez assurée que nous remonterons ces éléments aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Animation nul personnel pas agréable très déçu
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation et l'accueil du personnel. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
État du "chalet prestige" horrible : odeur d égout dans la douche, poignée des wc cassée, cafetière cassée remplacée par une très crasseuse après 2 demandes, frigo réparé avec du scotch, 2 ampoules ne fonctionnaient pas dans les chambres (le service technique n' en avait apparemment pas pour les remplacer)... Le chalet était sale à notre arrivée. A notre demande, une équipe est repassée mais le sable sur les lits et les araignées n' ont pas disparus pour autant... Alors que le ménage de fin de séjour est facturé 150€!!!
On est très déçu. L' emplacement du camping est top, tous les jeunes employés sont gentils et avenants mais rien ne suit après... On a l impression d' avoir été totalement ignoré et de s être bien fait avoir avec ce "chalet prestige"!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Eau de la piscine très froide , animation bof bof , douche dans le mobil home sois froide sois bouillante pas de juste milieu, pas de geste co à la location de vélo , nous avions prit un demi journée nous somme rentrée au bout de 2h tous pile y avais personne en attente on nous a pas proposé le remboursement ni un geste.. arrivée à 8h le matin , on a eu les clefs à 15h pour le mobil home on avais un enfant en base âge on nous a même pas laissez profiter de la piscine en attendant ..
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Quelques précisions cependant, qui méritent d’être apportées : Concernant la température de l’eau de la piscine, sachez que nous sommes en juillet, dans une région très ensoleillée où il n’est pas d’usage de chauffer les piscines à cette période. L’eau y est naturellement autour de 29°C, ce qui est tout à fait conforme aux standards. Pour la location de vélo, il est important de noter que c’est un prestataire externe qui en assure la gestion. Vous avez effectivement utilisé les vélos pendant 2 heures sur une demi-journée (ce qui correspond à la durée minimum facturée), et aucun retour anticipé n’a été exigé. Si vous aviez souhaité un arrangement particulier, il ne fallait pas hésiter à en parler directement à Fabien, une personne très à l’écoute et toujours prête à trouver des solutions. Au sujet de l’arrivée, les conditions de location sont très claires : la remise des clefs du mobil-home est garantie à partir de 17h. Vous avez pu l’avoir dès 15h, ce qui reste en avance par rapport aux délais contractuels. De plus, contrairement à ce que vous indiquez, l’accès à la piscine et aux infrastructures est bien autorisé dès votre arrivée sur le site, même si l’hébergement n’est pas encore disponible. C’est une pratique en place depuis plusieurs années. Nous vous remercions tout de même pour vos remarques, et restons disponibles pour échanger si besoin. Bien cordialement, L’équipe du camping
Hoy en dia es un lugar saturado y los sitios de ocio, han quedado muy pequeños. En las piscinas no se puede disfrutar, solo entrar en el agua y no moverse por toda la cantidad de gente. No hay espacio para nada y como permiten jugar con balones y pelotas es imposible hacer nada.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avantages des propriétaires au niveau de la piscine (1h avant tout le monde, zéro information à ce sujet)
Aucun parasol au niveau des espaces de jeux pour les enfants ! Honteux ! Et chasse aux transats quotidienne
Très peu de rappels des animations mais heureusement avec notre emplacement nous avions les animations du camping voisin
Wifi non fonctionnelle pour 29€ la semaine
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de notre réponse. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées après votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l'absence d'informations concernant les avantages des propriétaires, le manque de parasols dans les espaces de jeux pour enfants, et les soucis rencontrés avec le forfait wifi. Vos retours sont précieux puisqu’ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous prenons bonne note de vos retours sur les animations et l'espace aquatique. Nous transmettrons bien sûr vos remarques aux équipes concernées pour apporter les améliorations nécessaires. En revanche, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre hébergement, l'entretien du village, ainsi que les services du bar et du snack. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante la prochaine fois. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
