Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Pas d'ambiance en soirée Animation en journées très light Restaurant et boissons au hors hors de prix
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Piscine bonder de monde,aucuns transat de disponible.piscine ouverte qu a partir de 10h,toboggan qu a 11h et la piscine ferme entre les midis.pas assez d animation et le personnel est trop strict,les enfants sont plus en prison qu en vacances,ils n ont rien le droit de faire.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mohamed, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Il semble que la gestion de l’espace aquatique et des animations n’ait pas été satisfaisante pour vous. Vos remarques concernant les horaires de la piscine, le manque de transats et la qualité des animations nous seront très utiles pour envisager des améliorations concrètes. Nous prenons également note de votre ressenti concernant certaines restrictions. Celles-ci ont été mises en place avant tout pour garantir la sécurité et le confort de l’ensemble des vacanciers, mais nous restons attentifs à leur impact sur votre expérience. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. En ce qui concerne l’accueil moins chaleureux que vous auriez souhaité, nous ferons le nécessaire pour améliorer cela également. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Super camping et animateurs mais le soir c'est vite le bazar… de 22h à 2h du matin c'est du bruit à volonté, les gens qui circulent avec les voitures passent et repassent toute la nuit avec pot d'échappement trafiqués, ceux qui ont la musique à fond et les gens à pieds qui hurlent devant les mobilhome.. ce n'est pas du tout reposant… dommage car le camping en lui même et les animateurs et les employés resto et bar sont top… il manque un peu de surveillance le soir et la nuit et interdire les véhicules qui roulent à une certaine heure comme les gens ne respectent rien… en plus vite et certain en ayant bu.. rien de rassurant quand on rentre à pied avec ses enfants
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Angelique, Nous regrettons les désagréments subis lors de votre séjour malgré nos efforts pour faire appliquer les règles de savoir-vivre à tous nos vacanciers. Notre gardien intervenant également dès que nécessaire et vous pouvez le contacter à tout moment. En espérant vous accueillir à nouveau dans l'un de nos nombreux villages. Cordialement, L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Voir l'avis que vous m'avez demandé lors de mon arrivée dont vous n'avez meme pas pris la peine de répondre. Inutile ce genre de sondage si c'est pour qu'ils ne soit pas lu
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre commentaire a bien été reçu, et nous regrettons de ne pas avoir encore répondu à votre précédente communication. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
animationS pas top, piscine trop petite par rapport aux nombres de mobil home, pas d aquagym, INSECURITE DANS LE CAMPING etc
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sylviane, Merci de ne pas propager de fausses informations comme "insécurité" dans le camping. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons en compte vos commentaires concernant les animations. Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services et de nos installations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Soucis de chauffe-eau, marche glissante terrasse mobilhome, 1er resto des salades peu appétissantes le samedi soir (avocat et œufs visiblement à l'air depuis quelques heures) , le remboursement proposé le 11/07 toujours pas reçu au 23/07. Bref, déçu pour un 4 étoiles même si la piscine est bien et le personnel sympathique.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que plusieurs points aient ébranlé votre séjour. Sachez que nous allons faire remonter vos remarques aux équipes concernées pour qu'elles puissent y apporter des améliorations. Nous vous remercions d'avoir souligné la sympathie de notre personnel et l'appréciation que vous avez eue pour l'espace piscine. Nous allons également prendre en considération vos commentaires sur la communication et la réactivité pour mieux répondre à vos attentes future. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Bonjour, Nous avions réservé du 7 aux 19 juillet, je prouve que le domaine de litteau, trop te bruits la nuit du malle à dormir, manque animations pour les seniors danse, et les animateurs ne vont pas vers les vacanciers c'est dommage
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gilbert, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison du bruit nocturne et du manque d'animations adaptées pour les seniors. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'interaction des animateurs avec les vacanciers. Votre avis est très important pour nous et sera partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer nos services et l'expérience de nos visiteurs. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Merci pour votre retour et à bientôt, L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Camping spécialement pour les retraités pas d'activités pour les jeunes et pour la piscine quand on voit ce baigner certaines personnes tout habillé sa ne donne pas trop envie de rentrer dedans deux de nos petits enfants ont attrapé des allergies j'espère que tout vos campings ne sont pas identique.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Chantale, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre séjour au Lac des Rêves. Nous sommes toutefois désolés que les animations proposées cette année n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont été transmises à l’équipe d’animation pour amélioration. Concernant la télévision, nous tenons à préciser qu’elle est incluse uniquement dans le pack Premium ou lorsqu’on choisit l’option « préférence d’emplacement ». Dans le pack que vous avez souscrit la télévision n’est pas comprise. Nous regrettons si cette information n’a pas été suffisamment mise en avant lors de la réservation. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Siblu Le Lac Des Reves.
Seul point positif :La piscine , ses équipements et son encadrement. Points négatifs: L'animation pour les enfants, l'entretien général des espaces verts. Déçus après plusieurs vacances à Capfun .
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Le camping semble un peu à bout de souffle.
Nous n'avons pas aimé du tout le restaurant : pain de très mauvaise qualité, charcuterie de mauvaise qualité, salade en sachet... L'épicerie n' est pas très propre avec ces toiles d'araignée au plafond. Il n' y avait que trois bouteilles d'eau plate en juillet, c'est peu ! Les étalages étaient plutôt vide ( pas de produits frais !!), ça ne donne pas confiance.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Josee, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous avons bien noté vos remarques concernant le restaurant et l'épicerie. La qualité des produits proposés et la propreté sont des points essentiels pour nous et nous veillerons à améliorer ces aspects. Nous transmettrons vos commentaires aux équipes concernées afin de pouvoir proposer une meilleure expérience culinaire et des services de meilleure qualité. Nous avons également pris en compte vos observations sur l'entretien général du village et l'espace aquatique. Vos suggestions sur les espaces verts et les gestes écologiques nous sont précieuses. Nous nous efforcerons d'apporter des améliorations nécessaires pour répondre davantage à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
La supérette était fermée + la boulangerie, pourtant j'ai téléphoné quelques jours avant on m'a confirmé qu'elle serait ouverte. On m'a dit qu'elle serait ouverte le samedi où on partait (le Juillet). Dommage nous avons des amis qui sont propriétaires d'un mobil-home... Le 12 la supérette n'était pas ouverte . Un dépôt de pain aurait été pas mal à l'accueil !!
De plus la navette... Une galère. Les filles à l'accueil ne sont pas fichu de nous dire où elle nous dépose a la plage .. bref... Personne ne sait grand chose à l'accueil, au snack...
En revanche le point positif et qu'on ne trouve pas souvent l'ombre avec les arbres à la piscine. ❤️
Les animateurs au top à la piscine et aux soirées. (Dommage d devoir aller au bois Masson pour danser le soir .. la route est tellement dangereuse)
Par contre bof le choix des animations pour les 8/12 ans.
Le mobil-home pour 8 personnes était très bien, propre, grand, bien équipé
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L'accueil n'est pas terrible remise des clefs le long de la route sans aucun affichage. Aucune brochure dans le mobil home, pas informé du pot d'arrivée.
En revanche, camping très propre, espace aquatique incroyable.
J'ai signalé un store défaillant dès le début de notre séjour, personne n'est venu le réparer durant la semaine.
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Strand ist weit entfernt. Kiosk für Brötchen öffnet erst um 8 Uhr
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Camping cher pour la qualité de prestations, isolé, bruyant, sanitaires sales, le mélange emplacements et mobil'homes est une très mauvaise idée!
Étant en tente, nous avons subi, le bruit des voisins tous les soirs jusqu'à 2h du matin et la réception n'a pas voulu en entendre parler malgré le fait que nous soyons 5 à être allé les voir… par contre, très belle piscine avec toboggans,
Je ne recommande pas pour des vacances en tente!
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Camping en meer waren mooi en gezellig maar de plek waar wij stonden niet. We stonden op een veld zonder iets van schaduw. Ook niet veilig met onze tent tussen de campers.
De andere plekken zagen er veel gezelliger uit tussen de bomen en met meer afzondering.
Sanitair was oke.
We hebben fietsen gehuurd. Deze waren zeker oke. Alleen jammer dat de service medewerker pas zei dat we de sleutels van de fiets ook in de brievenbus konden steken als we niet binnen de receptie uren de fiets konden binnenbrengen nadat we de fiets een dag extra hadden gehuurd. Ondanks dat we onze situatie op voorhand hadden uitgelegd.
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Des petits problème dans l'hébergement, signalé le jour de l'arrivé puis à 3 reprises pendant le séjour n'ont jamais été réglé.
Erreur de description de l'hébergement sur le site weeb.
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Impossible de moduler les dates d'entrée et de sortie des fun pass suivant les arrivées échelonnées des invités.
Moins de pass photos au proprietaire avec l'élargissement de la famille.
Soirées de moins bonne qualité qu"il y a 10 ans.
Ouverture piscine plus tardive qu'avant.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que certaines aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Concernant la flexibilité des dates pour les fun pass, nous prenons note de votre observation et allons la transmettre à notre équipe pour réévaluation. Nous regrettons également que les soirées n'aient pas été à la hauteur de celles que vous avez pu apprécier il y a dix ans. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Niet echt vakantiegevoel qua gasten. Veel seizoensplekken en veel lawaai en asociale gasten. Erg jammer. Onze dochter van 2 werd heel vaak wakker van het lawaai. Ook misten wij onze vaatwasser, terwijl het wel op de site stond. Geen vakantiegevoel gehad. Alleen de animatie en het strand was prettig.
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Parc aquatique bien , personnelle du snack adorable , ce qui sauve la note , après responsable de l'accueil désagréable, aussi bien téléphone que en présence , camping pas du tout familiale.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandra, Merci pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre parc aquatique ainsi que l'amabilité du personnel du snack. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
tres déçu cette année de SIBLU cela fait 5 ans que nous venons chez SIBLU mais malheureusement se sera la dernière car 2500.00 eusos pour 2 semaines nous sommes soit disant en VIP les autres années en arrivant on avait un petit cadeau pare soleil sac les draps offerts cette année RIEN et les prix ont flambés quand aux animations nul de chez nul nous avons eu l'impression qu'ils étaient arrivés la veille !!! a ce prix on espérait mieux les autres années il y avait des intervenants extérieurs chanteur danseurs je pense que SIBLU ne mérite plus des 4 étoiles . il serait bien d'avoir un geste commercial pour réparation pour les activités non respectés .. je vais faire suivre ce courrier chez SIBLU bordeaux dans l'intérêt de cette marque qui était SIBLU MR ET MME DELARUE réservatin 00025078055.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons sérieusement en compte vos remarques sur les animations, les prestations VIP attendues et la perception du rapport qualité-prix de votre séjour. Votre fidélité nous montre combien vous appréciez habituellement nos services, et nous regrettons que cette année n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons partager vos commentaires avec nos équipes pour examiner et, espérons le, améliorer nos propositions d'animations et les petites attentions que nous réservons habituellement à nos hôtes VIP. Merci pour votre feedback ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Mobilhome sale, camping bruyant , à 1h des jeunes qui jouent encore autour des mobils
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Fabienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous regrettons que la propreté de votre mobil-home et le bruit vous aient déçue. C'est important pour nous de savoir que le camping n'a pas répondu à vos attentes en termes de tranquillité, notamment le soir. Votre remarque concernant l'entretien insuffisant du mobil-home et le manque de variété et d'originalité dans nos animations en soirée sera remontée aux équipes concernées. Nous prenons donc bonne note de vos commentaires pour améliorer nos services. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de progresser. Merci pour votre feedback ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Ce faire voler au camping je trouve ça moyen ATTENTION au vol de sandale et effet personnel quand on va à la piscine
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Hübsches Mobilehome, stilvoll eingerichtet. Gute Grösse für eine vierköpfige Familie.
Wir hätten es uns etwas sauberer gewünscht. Küche war ziemlich unordentlich und musste von uns nachgereinigt werden.
Sehr unangenehmer Geruch im ganzen Mobilehome (evtl. von den Kochgewohnheiten der Vormieter), den wir erst nach einigen Tagen rausgebracht haben.
Die Veranda sah auf den Fotos schöner aus als in Realität. Es wäre schön gewesen, wenn sich jemand vor unserer Ankunft Zeit für eine grobe Aussenreinigung genommen hätte (z. B. eingetrockneter Vogelkot entfernen) und generell etwas mehr Aufwand für die Reinigung betrieben worden wäre, dann hätten wir uns gleich viel wohler gefühlt.
Für die Nutzung der Facilities des Campingplatzes haben wir im Voraus zusätzlich pro Person einen Funpass gekauft. Die Einrichtungen des Campingplatzes sind in die Jahre gekommen, eher lieblos und ungepflegt (Beispiel: Minigolfanlage wurde während unseres Aufenthalts nie gereinigt, einige Bahnen waren defekt).
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très bruyant la nuit jusqu à très tard ( 3 heures du matin) , groupes de jeunes qui crient , font rebondir les ballons dans les allées bien après la fin des animations, bruit insupportable quand on est en vacances.
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Car on en rencontré Dew difficultés pour rentré et cette année il avais trop de moucherons su le mobilomme
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Nous avons pris un mobil-home en formule sérénité, qui est une presta haut de gamme, payée le prix fort, mobilhome vieillissant de plus de 10 ans, avec une télévision présente mais bloquée, une terrasse à peine couverte, des transats et étendoir à linge absents (nous avons dû les réclamer 3 fois avant d'enfin les avoir plusieurs jours après notre arrivée), à l'état des lieux beaucoup de vaisselle manquante (seulement 5 petites cuillères et 4 verres à pied pour un mobil-home 6-8 personnes...) mentionné mais aucune vaisselle supplémentaire fournie. Enfin pas de serpillère (compliqué quand votre enfant vomit pour nettoyer..) nous avons donc dû refaire un tour à l'accueil pour en réclamer une qui nous a été remise quelques heures plus tard. Il est donc inutile de payer pour une prestation sérénité quand nous n'avons pas les services en face.
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Beaucoup trop de monde à la piscine,gens irrespectueux pour les spectacles pareils pas assez de places . |
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Corinne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. L'affluence à la piscine ainsi que lors des spectacles semble avoir été une source de frustration pour vous. Nous prenons note de vos préoccupations relatives à l'espace et au comportement de certains visiteurs. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Trop de bruit principalement la nuit et trop de laxisme sur certaines règles de vie
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car il faillais payer en plus la piscine car on a louer par un particulier.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Effectivement, ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés si vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu La Carabasse
Bonjour,
J'ai déclaré une fuite d'eau sous le mobil home le dimanche matin le lendemain de notre arrivée.
La réparation s'est faite le mercredi, soit 4 nuits à dormir avec le supplice de la goûte d'eau.
Personne ne m'a contacté pour s'excuser ou proposer un dédommagement des nuits à très mal dormir.
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Un voisinage bruyant dans la nuit jusqu'à 3h, voire 4h du matin.
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le camping a beaucoup perdu depuis mon dernier passage ..
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Onvriendelijk ontvangst, gedateerd sanitair gebouw , douches met slechte straal, geen wifi. Hoge prijs voor kampeerplek, is het echt niet waard.
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le manque de communications entre propriétaire et le camping fait que nous avons pas eu l acces a la piscine sauf en payant plein tarifs
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Noel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait en raison des complications rencontrées pour l'accès à la piscine. Nous comprenons qu'il y a eu un manque de communication avec le propriétaire du mobil-home qui vous a loué son emplacement. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Le mobil-home était confortable, mais beaucoup d'espaces étaient cadenassés (dessous de lit, placards), ce qui compliquait le rangement. Même chose sur la terrasse : les bâches du haut-vent étaient cadenassés aussi, pas idéal en cas de vent ou de pluie. La piscine avait des horaires trop restreints, et un règlement vestimentaire appliqué de manière incohérente (short de bain interdit, mais des dames en tenue religieuse avec les jambes dans l'eau). Côté scène/restauration, uniquement du service au bar : on avait l'impression de déranger pour commander, avec des cocktails chers servis dans des gobelets plastiques consignés, peu attrayant. Enfin, l'accueil général n'était pas formidable : nous avons été bien mieux servis dans les commerces alentours.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous vous remercions pour votre retour détaillé, qui est très précieux pour nous. Nous prenons bonne note de vos remarques et comprenons vos frustrations. Nous transmettons vos observations aux équipes concernées pour que des améliorations puissent être apportées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Nous avons trouver vraiment très dommage qu'il fallait payer un bracelet pour pouvoir profiter des restaurant du camping .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour DICKY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Les fun pass étant offerts quand vous réservez directement par Siblu. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Supplément tarif pour accéder aux bars et piscine
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Les fun pass étant offerts quand vous réservez directement par Siblu. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Elise, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
La piscine trop petite pour le nombres de personnes dans le camping pas de poubelle dans le camping à disposition pour jeter un déchet banal les grosses poubelles sont tout à l'entrée du camping trop loins des mobilhomes pas d'éclairage partout dans les chemins mal entretenus niveau jardinage. Le soir impossible de voir les spectacles ou même boire un verre aucune place et encore problème de monde.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marjorie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre retour sur la piscine et l'éclairage insuffisant. Vos commentaires sur l'entretien des chemins et la capacité d'accueil pour les spectacles et les bars sont également très précieux. Concernant le nombre de poubelles, nous avons constaté les années passées que certains sacs étaient déposés à côté des conteneurs dans l'allée principale. Afin de préserver la propreté des lieux, leur nombre a été ajusté. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos remarques aux équipes concernées pour qu'elles puissent apporter les améliorations nécessaires. Merci pour votre feedback et nous espérons vous accueillir à nouveau ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Le camping est bien hormis la piscine qui est trop petite par rapport aux nombre de personnes que peut accueillir le site.
Nous avons eu la malchance d'avoir nos vacances de gâché par 3 familles qui ont mis un bazar monstre dans le camping (insulte envers mon fils de trois ans, voiture percuté alors qu'elle était stationné à notre emplacement qui était au fond d'une impasse, vol du ballon de mon fils dès le premier jour, hurlements en tout genre...)
En revanche, animateur très sympa.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gautier, Nous vous remercions pour vos retours détaillés sur votre séjour au Domaine de Dugny. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été perturbée par des comportements inappropriés d'autres vacanciers. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant. Nous notons également vos observations sur la piscine et la qualité des plats au restaurant. Nous veillerons à examiner ces points pour améliorer nos prestations. D'autre part, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'animation et les installations de loisirs. Merci encore pour vos remarques constructives. Nous espérons vous accueillir à nouveau et que votre prochaine visite sera des plus agréables. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Piscine trop petite par rapport au camping et trop d'arbres égal à trop ombre
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Camping trop grand avec petites piscines
Par contre le personnel du bar au top, dynamique et souriant et fort sympathique
Morgane
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Sanitaires sales et malodorantes à notre arrivée un jeudi en fin d'après midi. Nettoyées le vendredi dans la matinée mais quand même très vétustes. Placés pour une nuit au milieu de plusieurs camps UPCA ambiance boîte de nuit jusqu'à 23h30, alors que de nombreux emplacements restaient disponibles dans un secteur plus calme.
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- Il manquait toutes les poignées de fenêtres à notre arrivée
- Le ménage n'avait pas été fait, le réfrigérateur sentait extrêment mauvais et nous avons retrouvé des vis un peu partout notamment dans un des lit
- des lames de terrasses ont dû être remplacées car elles étaient pourries
- nous n'avions pas de parasol et lorsque je l' ai signalé on m'a proposé une location à 2€ par jour alors que les voisins l'avait tous à leur arrivé
- le papier toilette a été supprimé des distributeurs du jour au lendemain, sans message d'avertissement (impossibilité d'anticiper!)
- la moitié des sanitaires était condamné et utilisé en stockage de matériel (2 toilettes disponibles et douches souvent occupés aux heures de pointe)
- suppression des barbecues communs extérieurs alors qu'ils sont présents sur le plan
- paiement par carte impossible à la laverie et en fonction de la personne à l'accueil, difficulté d'avoir de la monnaie
- le menu du snack propose des pizza jusqu'à 22h mais a partir de 21h30 il n'est plus possible d'en avoir
- suppression du snack de la piscine
- pas assez d'agent de sécurité la nuit (dégradations, sentiment d'insécurité)
- amateurisme et manque de formation pour le personnel d'animation, de ménage et d'accueil (ils sont tous TRES gentils et accueillant mais ne sont pas au niveau d'un camping 4 etoiles)
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Le personnel à l'accueil pas très au courant des choses, le mobil home n'était pas propre, ça ne donne pas envie d'en acheter un
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Mobile home beaucoup trop proche des uns et des autres, piscine payante
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Camping propre de ce côté rien à dire
Déçus par la piscine, beaucoup trop petite vu le nombre de vacanciers, 2 petits toboggans, rien d'extra, et pour avoir un transat.... une véritable galère
Les logements aussi sont les uns sur les autres
Les animations pas à la hauteur du nombre d'étoiles et les vols de claquettes en nombre (plus d'une dizaine le même jour) font partie des points négatifs
À signaler tout de même le personnel agréable au bar et au restaurant
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Bonjour VERONIQUE, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous apprécions que vous ayez noté la propreté de notre camping, mais nous regrettons que les autres aspects n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la taille de la piscine, la proximité des logements, le niveau des animations, et les incidents de vols sont prises très au sérieux et seront communiquées aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez trouvé le personnel de notre bar et restaurant agréable. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping beaucoup trop bruyant la nuit, avec de nombreuses incivilités. Loin d'être digne d'un 4 étoiles
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Je trouve que c'est uniquement un camping pour faire de l'argent, le cadre ne fait pas vacances du tout. Heureusement que l'animateur était là pour rattrapper cette déception
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes heureux que l'animateur ait pu contribuer positivement à votre séjour et nous prendrons en compte votre sentiment concernant l'atmosphère du village pour de futures améliorations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Insécurité, beaucoup de jeune qui viennent pour foutre le bordel surtout le soir tard la nuit. Impossible de dormir. Hurlement jusqu'à 2 ou 3h du matin. Piscine trop petite par rapport au nombre de personne
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christophe, Merci de ne pas propager de fausses informations comme la prétendue "insécurité", en revanche nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos préoccupations concernant le bruit nocturne et la taille de la piscine. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Entreprise - Siblu
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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