Très bon
4.0/540518Sur 40518 avis vérifiés partagés au cours des 21 derniers moisdepuis 21 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Le bungalow était mal équipé (pas de cuillère en bois, pas de petites fourchettes, pas d'économe, 1 poêle de taille moyenne, etc…) et le sixième lit n'était même pas monté. Matelas et sommier sous un autre lit. Alors que nous avions fait le checkin à l avance, la clé se trouvait à l'accueil. Une pizza entamée se trouvait dans le four
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que votre hébergement n'ait pas répondu à vos attentes en termes d'équipement et de préparation, ce qui est loin de nos standards habituels de qualité et de confort. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le manque d'ustensiles de cuisine et la situation du lit supplémentaire. L'incident de la pizza entamée dans le four est particulièrement regrettable et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas et pour améliorer la qualité de l'accueil et de l'hébergement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Parce que nous avons eu la sensation claire que personne n'en avait eu à faire de nos commentaires... vaisselle sale à l'arrivée, bruit après minuit tous les soirs au niveau de la scène exterieure, soiree Pool Party dangereuse, stressante, et qui devrait être reservé au plus de 8 ans... pas même un appel du manager pour en échanger - je suis sûre en revanche que si nous avions voulu acheter un monilehomz on nous aurait deroulé le tapis rouge!... les enfants ont été contents des clubs heureusement, mais si nous avons trouvé les animateurs mous et desorganisés. Bref, on ne refera pas l'experience de Siblu!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Navette pour océan très pratique
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bruit constant, plusieurs fois par jour, coupures des haies, la pelouse, ramassage et sans information, difficile de se reposer et d'être tranquille dans son mobile home. On ne voit pas toutes les mascottes et quand une mascotte est là cela ne dure que très peu, musique et danse début de soirée pour les enfants très court, les informations sur les différentes activités (enfants et adultes) à plusieurs endroits au lieu d'être centralisé, les poubelles sont loin à l'extérieur, espace de jeu autre que jeux gonflables très restreint et petit, état des lieux trop tôt , aucun produit de nettoyage notamment pour la machine à laver(pas de sel, pas de liquide de rinçage)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les animations proposées par l'équipe n'étaient pas variées et nettement inférieures de ce qu'on attend d'un camping 4 étoiles.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Tout les points que vous avez énoncés vont être mis en avant avec nos équipes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Canapé tache odeurs d urine signalé des mon arrivée.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez signalés concernant le canapé de votre hébergement. Soyez assuré que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Mobilhome inadapté pour 7 personnes en terme de vaisselle et chaise à l'intérieur plus pas de terrasse couverte tout le long du Mobilhome, les animations zéro pour ma part donc prix pour 15 jours pas justifié, très très déçu.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mail de confirmation avec mauvaise adresse 200km de plus et 3h de route en plus
L’entreprise a pris contact avec ce client
Hygiène très moyenne, animations faible, personnel pas franchement aimable, parc aquatique pas terribles, horaires pour récupérer et rendre le mobile home pas adapté etc
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté des lieux, la qualité des animations, l'amabilité de notre personnel, les installations du parc aquatique sont des points importants pour nous. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Animation pas terrible du tt pas d'ambiance soirée ennuyante
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tres mauvais emplacement. En face des services techniques bruyant le matin tot, en plein carrefour sortie voiture et pietons espace jeux, pas de gazon sur l emplacement et sous un arbre qui nous a couvert de resine toute la semaine. Piscine bondée de monde avec crenaux horaires trop restreints. Bloc sanitaire fonctionnel, propre avec savons et papiers toilettes toujours remplis.
L’entreprise a pris contact avec ce client
votre camping est bien, mais maleurement la 1er semaine les voisins était très bruyant avec leurs enfants, à la piscine il y avait trop ballon pour nous , et dernier point le plancher du mobile gruisser anormale, très désagréable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très peu , voire aucun reseau téléphonique, je ne parle pas de internet mais de couverture mobile( impossible de joindre qui que ce soit, meme pour une urgence). Obligation de réservation pour les cours de tennis(planning plein alors que personne ne les utilise réellement... ),animation comme la salle de finesse interdite aux enfants même accompagnés d'un adulte.
WiFi "gratuite" dans la fun zone, inexistante.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prestations sont revu à la baisse sur ces dernières années beaucoup moins qualitatif.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Ne faut absolument ni le nombre d'étoiles, ni le prix
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes préoccupés par le fait que vous estimiez que notre établissement ne mérite ni son classement, ni son tarif. Afin de mieux comprendre vos attentes et les points sur lesquels nous devons nous améliorer, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui ont conduit à votre insatisfaction ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Mobile sale , et l ambiance n est plus pareil que les années précédentes, mon fils de 1m a été refusé au toboggan et que avant même plus petit il pouvait y aller accompagné, au comptoir un jeune homme a refusé de servir de l eau a mes enfants soie disant ce sont les consigne sa j y croi pas , j ai été refusée avec un maillot jupe ce que je peut comprendre mai beaucoup de femme son en sting et cela n est pas refusé bizarrement plus on voi mieu c est , bref très déçue cette année
L’entreprise a pris contact avec ce client
Esprit de groupe, animation, nulle ,que du fric
L’entreprise a pris contact avec ce client
Punaise de lit
L’entreprise a pris contact avec ce client
Animations nulles... Forcément avec deux animateurs qui sont novices et un directeur absolument pas concerné...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Menage non fait a notre arrivée
Pas de message reçu pour la disponibilité du mobil-home
Wifi cher et instable non gérer par le camping en plus
Snack souvent des erreurs dans les commandes et attentes très longue
Les réparations demandées pour le mobil-home le personnel entre comme ça malgré notre présence sans demandé s'ils peuvent ...
L’entreprise a pris contact avec ce client
C'est la 3eme année que nous louons. Nous sommes déçus et ne reviendrons pas. La population a changé, pendant les 2 dernières semaines de juillet, il y a eu de multiples vols, pour nous des lunettes de vue enfant et un ballon de football. C'est pénible, il y a des comportements de cités, il faut faire attention à tout. Je le redis en vacances c'est pénible » !
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité et le bien-être de nos clients sont au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Positif: emplacement du camping par rapport à l'océan et la ville
Négatif:
- plusieurs sanitaires fermés —> notre emplacement était très loin des sanitaires ouverts
- emplacement pas ombragé, arboré
- toilettes de la piscine cassées
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque d animation...personnel peu accueillant...très aigri..mal poli....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Déçue de ce camping siblu. Animateurs très gentils mais trop d'activités pour les enfants et rien vraiment pour les adultes. Aucun karaoke ou soirées dansantes
L’entreprise a pris contact avec ce client
les animateurs sont sympa mais les animations et les spectacles proposés ne sont pas terribles en plus de ca sur 2 semaines de séjour nous avons vu 2 fois les spectacles car ce sont les même toutes les semaines...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil très primaire et pas très sympa
L’entreprise a pris contact avec ce client
Arrivés à 4 en taxi car panne sur autoroute je signale mon départ dans 1 semaine vers 11h mais ne voulant pas gêner j'ai prévu d'attendre sur la terrasse on me dit OK la veille du départ je fais un rappel on m'appelle 15 mn après pour me dire NON je rappelle que nous sommes 3 avec des bagages et tout le reste, que je suis PMR, que j'ai 1 cancer...NON vous libérer comme tout le monde sinon on débite votre CB?!!! J'ai dû à 8h du matin avec mes 2 enfants (1 parti plus tôt car s'ennuyait) faire 4 aller retour à pieds, chargés, poser nos bagages sous 1 arbre comme des clochards. J'ai vu 1 responsable qui a tenu le même discours sans aucune aide bien-sûr et encore moi un café offert pour nous faire patienter.
De plus aucun réseau donc j'ai acheté un forfait à 20€...qui ne fonctionnait pas !!
Nous partons déçus ...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Points positifs : le lieu, la proximité de la plage, la piscine, les animateurs du mini club , les emplacements, la gentillesse de la réception
Points ́negatifs mais acceptables : l'organisation de la reception notamment les arrivées/departs (surtout le samedi), petits défauts dans l'orga de l'animation
Points très négatifs : pas d'eau chaude dans le bloc sanitaire, robinet mal fait à la vaisselle et du coup ça coule tout le temps en dehors et on se mouille (tout le monde se plaint) et pas de gestion des perturbateurs du coup du bruit et des cris même après minuit, des jeunes à trotinette électrique à 25 km/h sans lumière la nuit, ne prennent pas la peine de prévenir qu'il n'y a plus d'eau chaude aux douches (sympa quand on a un bébé et qu'elle est dans le bain...)
Dans l'ensemble on a passé un séjour agréable mais le rendu est limite pour un 4 étoiles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un manque d'investissement manifeste au niveau de la piscine, des terrains de sports très vieillissants, des animations très pauvres et du camping en general
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bungalow pas digne du prix
L’entreprise a pris contact avec ce client
Cela fait 5 années consécutives que nous venons 15 jours et cette année a été la pire, pas d'ambiance, nuit très bruyante jusque 2h du matin et non à cause du LunaPark du au incivilité de jeunes (bagarre, voiture qui roule vite avec musique forte), propreté des abords des terrains (bouteille en verre, mouchoirs, déchets en tout genre), insécurité malgré un service de garde, amabilité du personnels en baisses, spectacle du soir répétitifs chaque semaine, animateurs ne connaissant pas leurs chorégraphies, musiques qui s'arrêtent pendant les shows, soirée mousses minimalistes, la crazy konga inexistante. Enfin 15 jours insipides, ne reviendront plus avant quelques années.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Uniquement pour le Mobil home qui était dans un état lamentable.
Les animateurs et le personnel sont au top
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping très bruyant ,mauvais emplacement ,horaires arrivée et départ négatif
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Animateur et personnel très bien mais équipements pas top niveau des piscines aucune règle sol très sale mobil-home coupure de courant a répétition mauvaise expérience
L’entreprise a pris contact avec ce client
Dans la globalité le séjour c'est bien passé sauf que la machine a laver dysfonctionné et rejeté de l'eau partout sachant que nous étions avec nos 4 enfants donc machine indispensable sauf que le problème n'a pas était réglé malgré plusieurs demandes a l'accueil…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le logement et les sanitaires n'étaient pas très propres. Camping assez bruyant. Trop chaud dans les lodges.
Malgré cela, le personnel est agréable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Sehr dreckige Toilettenhaus / zu laute Animation über den ganzen Campingplatz
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping à revoir animation nul camping loin de la plage pas de télévision au bar serveur désagréable aucune animation heureusement que la ville de mimizan est agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnels peut accueillants
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Naslatie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil de notre personnel afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Personnel pas aimable, besoin du reposa le qui n a jamais pris la peine de me contacter, Mobil home avec très très peu de rangement pour le linge alors qu à la base payé pour 6 personnes et la liste est encore longue
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personne m'a orienter sur le camping les organisations les clubs enfants
Et je parle pas des vols de chaussures à la piscine
Voiture électrique ne faisant pas attention aux enfants
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que l'accueil et l'orientation au sein du camping n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement navrés. De plus, les incidents que vous mentionnez concernant la sécurité aux abords de la piscine et la vigilance des véhicules électriques sont des sujets de préoccupation pour nous. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que des mesures soient prises et éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Les spectacles d'animation, de se joue pas tous les soirs, et c'est bien dommage, les sanitaires sont dans un piteux états, le personnel du bar, à côté de la scène sont des petits jeunes qui se considèrent beaucoup pas du tout sympathique, il devrait penser à des reconversion professionnelle.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous venons depuis 6 ans, beaucoup de choses ont changé et pas en mieux malheureusement. Malgré que les charmettes gardent des prestations correctes comme nous etions habitués a plus nous sommes inévitablement déçus. L'accueil club enfants manque d'organisation, les animateurs ont moins de pep's . Notons un changement agreable la journée pique nique pour les enfants. Les spectacles enfants sont moins dynamiques ainsi que les spectacles soirée. Les piscines sont correctes et la surveillance très bien. Les transats sont difficiles a obtenir mais c'est la responsabilité de chacuns ( abus) . Dans l'ensemble les charmettes reste un camping paisible et correct pour le prix mais qui se repose sur ses acquis... il rebondira tres vite.. nous l'espérons.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Quelques personnels qui ont du mal à dire bonjour , manque cruellement de personnel pour un camping de 850 mobil-home.Niveau propreté dans les mobil-home très sale avec un filtre à café rester dans la cafetière tout moisi photos à l'appui s'il le faut une photo à l'appui de mes chiffons je dis bien noir manque de propreté car le ménage n'était pas fait, frigidaire qui ne fonctionnait pas à mon arrivée en plus on nous prête un tout petit frigidaire pour une personne dans un état moisi des photos à l'appui sil' le faut j'ai attendu deux jours pour avoir un frigidaire correct . Manque d'information pour les soirées nous étions obligé d'aller à chaque fois à côté de la piscine pour voir cette feuille A4 de tous les activités même pas d'information en arrivant sur ce qu'il y a à visiter même pas d'information en arrivant s'il y a un pot d'accueil ou pas je n'étais même pas au courant qu'il y avait un pot d'accueil et non plus pas d'information sur les marchés des environs et je ne recommanderai pas les camping siblu nous avons été déçus de ce camping et nous avons été déçus pour les dommages et intérêts du ménage nous avons quand même payé 2300 € pour 14 jours je trouve ça exubérant de nous offrir que le forfait ménage vraiment honteux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping calme dans l'ensemble mais arrivé à la fun zone, musique beaucoup trop forte toute la journée.
Piscine bien trop petite pour le nombre de vacanciers, on est comme des sardines dans le bassin. Impossible d'avoir des transats l'après-midi. Vols à la piscine (1 paire de lunettes de piscine et un ballon).
Animations pas terribles, les mêmes spectacles les 2 semaines. En plus, très peu de places disponibles pour y assister, donc obligé de s'installer sur les tables du bar et obligé de consommer..
Les danses du soleil sont quasi inexistantes, on y a droit trop peu souvent.
Au bar, certains parfums de glace annoncés ne sont pas disponibles, dommage.
Les chèques vacances ne sont pas acceptés au snack ni au bar, et pour seulement la moitié de la note au restaurant. 1ère fois que je vois ça !
Par contre, les personnes de la supérette sont au top, souriants, discutent facilement, c'est agréable. Les maîtres nageurs aussi, et font bien respecter les règles de la piscine.
Franchement ça ne vaut pas l'enseigne Siblu !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car si on veut siroter un verre à 15 h le bar est fermé il y a quelques années de cela c'était ouvert ah mais vous me diriez allez au bois dormant le bar est ouvert de 8h à minuit !! De plus des gamins ont jeter des cailloux sur un mobilhome a côté de nous ça courait ds tout les sens
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de soleil dû aux arbres, piscine non couverte, petite,pas assez de transat et de parasol pour le nombre de vacanciers, animateurs pas assez engagés,manque d'animation,mobil home très humide(gouttelettes plafond chambre enfant)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
