Très bon
4.0/546049Sur 46049 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Le mobilhome était sale! La soirée mousse adulte...sans mousse....
L'équipe est en revanche sympathique et la directrice à l'écoute. Mais pour un camping 4 étoiles nous étions vraiment déçu !
L’entreprise a pris contact avec ce client
jamais de place assise lors des animations ... pour une personne seule (et timide), aucune possibilité de s'intégrer (tout le monde se connait déjà)
animations moyennes ..... dans une pièce bien trop petite pour le nombre de personnes présentes
mauvaise organisation, on ne sait pas ce que signifie "BB", "BR", il faut deviner, surtout que cela peut être modifié sans que l'on soit prévenu , selon la météo
cours d'aquagym ayant lieu sans que cela soit noté dans le planning ....
pas de club ado, le club enfant est noté jusqu'aux 14 ans alors qu'il n'y a que des enfants en bas âge
L’entreprise a pris contact avec ce client
L accueil était moyennement aimable et suite a un oublis de matériel j ai du tel 2 fois pour qu on prenne en charge ma demande pour finalement n aboutir a rien. Pas très sérieux
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l'accueil et la réactivité des équipes. Cela ne correspond pas à nos standards, et nous allons remonter cette information aux équipes concernées pour améliorer ce point. Nous notons également votre suggestions d'amélioration . Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent de revoir continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Ce camping ne mérite pas ses 4 étoiles.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qualité globale faible
L’entreprise a pris contact avec ce client
nous avons trouvé un mobil-home sale .. il est important de bouger les meubles ou les lits ... les couettes étaient tachées dont une avait du sang ..
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ruim €500,- meer moeten betalen tov zelfde verblijf vorig jaar, helaas geen extra faciliteiten (zwembad, nieuwe speeltuin). Weinig amusement voor tieners. Gemelde gebreken aan chalet van vorig jaar waren dit jaar nog steeds niet verholpen.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Voisin bruyant avec musique excessive et répétitive de 16 h à 20H et ce tous les jours
L’entreprise a pris contact avec ce client
Animation inexistante, aucune coordination, ennuyante
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas pleinement répondu à vos attentes. L’animation semble avoir été un point décevant pour vous, et nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous souhaitons toutefois rappeler que nous proposons 3 clubs enfants adaptés à différentes tranches d’âge, de nombreuses activités sportives et de fitness, ainsi qu’un programme d’animations en soirée varié, incluant spectacles des animateurs, jeux participatifs et interventions d’artistes extérieurs. En revanche, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’entretien du village, ainsi que les services du bar, de l’épicerie et de l’espace spa/bien-être. Nous sommes également heureux que les espaces aquatiques aient répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux : ils nous aident à mettre en valeur ce qui fonctionne bien et à améliorer ce qui peut l’être. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Mal accueilli les prix fixés aux fonctions du jour et pas affichés.( la dernière fois qu'on est venu dans ce camping on'avait été très bien reçu, est les prix ne changez pas.
C'est ce qu'on nous a répondu à l'accueil. Très froidement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La saleté du mobilhome
L’entreprise a pris contact avec ce client
manque d'information
L’entreprise a pris contact avec ce client
Dès notre arrivée, nous avons trouvé un mobil-home sale, ce qui est inacceptable pour un hébergement censé être prêt à accueillir des vacanciers. Il a ensuite fallu insister lourdement pour obtenir un simple geste commercial sur le ménage de sortie, ce qui a ajouté à notre frustration.
Mais le point le plus grave reste l'intrusion dans notre mobil-home et le vol d'une somme importante en espèces. Aucun suivi sérieux n'a été mis en place : la sécurité ne s'est même pas déplacée et le personnel s'est montré, pour la plupart, complètement indifférent à ce qui nous arrivait. Ce manque de considération dans une situation aussi grave est profondément choquant.
À cela s'ajoutent d'autres déceptions : l'absence d'animations dans l'espace aquatique, des maîtres-nageurs peu accueillants, et une ambiance générale bien loin de celle que j'avais connue avant le passage du camping sous enseigne Siblu. Il est clair que la qualité de service s'est nettement détériorée.
De plus, j'ai oublié 1L de shampooing ainsi qu'un après shampooing neuf (non ouvert) sous l'évier de la cuisine, j'ai immédiatement appelé et on me dit que tout a été mis à la poubelle. Vraiment on se moque de moi ….
Seule note positive : le personnel en charge de l'entretien et de la maintenance, qui a su faire preuve de gentillesse et de professionnalisme.
Je ressors de ce séjour très déçue, et ne manquerai pas de partager cette expérience, car ce type de prestations n'est pas à la hauteur de ce que l'on attend d'un établissement de ce standing.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le mobil-home que j'ai loué appartenait à un particulier ,il était sale , poussière sur les meubles,table de cuisson grasse, vaisselle sale,il y avait des poils d'animaux, j' ai du faire menage,laver la vaisselle avant de m'en servir.La couette mise dans la chambre parentale était tellement usée et sale que j' ai pris une petite couette dans la chambre enfant.j'ai été obligée d'acheter une bombe d'insecticide contre les araignées tout les jours on avait des araignées qui courraient dans le mobil-home.J'ai payer une prestation pour la télévision qui marchait car une fois sur deux aucun signal s'affichait à l' écran.Avant de demander au locataire de mobil-home de faire le ménage avant de partir,le propriétaire devrait avant tout louer un mobil-home propre.J'ai rendu le mobil-home plus propre que je ne l'ai trouvé.Une chose est sûre c'est que je ne retournerai pas dans ce camping
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prix sont vraiment trop élevés, la fidélité (depuis 2016) pas du tout récompensée. Nos amis obtiennent des rabais qui ne nous sont jamais proposés.
L’entreprise a pris contact avec ce client
An sich war der Park wirklich toll für die Kinder. Leider war unsere Unterkunft jedoch sehr dreckig. Nach unserer ersten Reklamation kam zwar ein Reinigungsteam, doch das brachte kaum eine Verbesserung – gefühlt war es danach immer noch genauso schmutzig wie zuvor.
Als Entschädigung erhielten wir einen Gutschein für das Restaurant, allerdings nur im Wert der Endreinigung.
Das Essen im Restaurant war zwar lecker, jedoch lief auch dort nicht alles rund: Die Gerichte kamen in Etappen, unser Steak war kalt und musste neu zubereitet werden. In der Zwischenzeit bekamen wir schon Pommes und Salat mit der Bemerkung: „Dann habt ihr schon mal etwas zu essen.“ Eigentlich möchte man so etwas jedoch gemeinsam genießen.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Die Waschhäuser sind echt dreckig! Toiletten Vollgesch..., Duschen funktionieren nicht richtig man erfrieren oder verbrennt sich darunter, Morgens um 7.30 Uhr kein Klopapier auf den Toiletten.
Unser Platz war so krum und schief, dass wir im Baumarkt Kanthölzer gekauft haben um unsere Schränke gerade hinzustellen. Es hat mega aus dem Gebüsch gestunken und zu guter Letzt hatten wir auch noch Mäusebesuch im Vorzelt obwohl wir keinerlei Lebensmittel draußen lagen!
Das beheizte Schwimmbad war so kalt, dass unser 2 Jähriger nach 10 Minuten angefangen hat zu frieren. Sehr viel Clohr. Die Raumtemperatur war dafür echt warm.
Selbstverständlich haben wir uns über die Hygienezustände beschwert, hat aber insgesamt nix geändert.
Das Positive an diesem Platz ist das Personal. Sehr freundlich.
L’entreprise a pris contact avec ce client
À votre avis...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très gros soucis de réseaux, animateurs pas au top ainsi que les animations, soirée dansante et musique pour un public d'adolescents, allées du camping trop petite , snack salé fermer a partir de 17h30 , pas asser de choix questions plats au niveau du restaurant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jennifer, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations proposées. Il est essentiel pour nous de recueillir vos retours afin de mieux répondre à vos attentes. Vos commentaires seront remontés aux équipes concernées. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre avis est précieux pour nous. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Très déçu de la propreté du mobil-home, et le personnel certe très gentil n'avait pas les infos et ce passer la balle. Très difficile d'avoir des réponses précises a nos questions.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour venant depuis 4 ans , c'est la première année où nous trouvons les animateurs et l'animations pas terribles ,la seule que nous avons apprécié et le roi lion ,et les mobil-homes sont trop prêt,on entend les gens marcher dans leur location, gênant quand c'est jusqu'à 3 h du matin
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les soirées n étaient vraiment pas terribles ! Malheureusement la quantité d animateurs ne fait pas la qualité des spectacles ! Pas d hypnotiseur ou de magiciens...peu de monde le soir dans la fun zone!
Pour avoir discuté avec d' autres personnes ces derniers ont eu le même ressenti que nous! Bref déçu ...
Concernant notre MH nous avons été déçu par le lave vaisselle, la vaisselle ressortait sale...nous avons fait la vaisselle à la main.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Animations insuffisantes
Transats réquisitionnés
Pas de connexion internet
L’entreprise a pris contact avec ce client
Grosse déception à notre arrivée Bungalow qui nécessiterait un gros rafraîchissement
Grosses difficultés pour obtenir de l'eau chaude et quand l'eau devient chaude elle est brûlante ce qui n'est pas très pratique avec un bébé.
en revanche un 10/10 pour le personnel très agréable et serviable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Peu d'animation surtout en soirée !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le mobil home pas top. Le lit très mauvais donc très mal dormi. Une plancha à disposition mais pas de prise électrique sur la terrasse et non plus de rallonge à disposition, donc plancha inutilisable. Un lave linge qui ne fonctionne pas mais lorsqu'on a signaler apparemment c'est pas dans le contrat car nous avons choisi l'emplacement et pas le Mobil home ( des détails qui ne sont noter nulle part sur le site internet) alors que la description du Mobil home essentiel c'est bien noté : lave-linge. Sinon le camping correct et les animations aussi.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil médiocre , pas d'efficacité à apporter des solutions, services mauvais
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop Bruyant malheureusement - Pas d'horaires couvre-feu donc du bruit tard la nuit - Piscine qui ferme le midi - En revanche, des mobilhomes de qualité, l'espace bar-piscine est agréable malgré le manque de transat - soit trop de monde dans le camping soit il manque une piscine.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping calme et agréable dans l'ensemble . Cependant, Manque de nettoyage autour de notre mobilhome ce qui a attiré des rongeurs. Et place trop petite pour mettre la voiture sur l'emplacement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La plus part des spectacles du soir étaient nuls, le parc aquatique n'est pas a la hauteur de la description, le camping n'est pas très propres (papiers au sol, verre cassés…), le personnel est sur la défensive, je ne comprends pas les 4 étoiles. Les mobil homes sont biens.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque d animation est de parc aquatique
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfaite, notamment concernant l'animation. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Animation pas top et piscine trop petite pour le monde
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Séverine, Nous sommes désolés d'apprendre que certaines installations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sur l'animation et la taille de la piscine sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos infrastructures et notre programmation d'animations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Animation et animateurs pas top
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai passé 2 semaines en juillet avec ma famille (3 enfants 3/8/12 ans) au LP02
Le mobil-home est spacieux et plutôt bien aménagé avec une terrasse extérieure fonctionnelle et à proximité de l'espace aquatique
Attention aucun réseau sur place, même en prenant le wifi du camping
Je pense que nous étions les premiers vacanciers de la saison car beaucoup de poussière sous les meubles ainsi qu'insectes (araignée) ce qui remet en question le service de nettoyage pourtant payant
La clientèle n'est pas top, colonie de vacances hyper bruyante, vols au Proxi, fumeur de joint....
Zéro hygiène au sanitaires de la piscine, pas de pédiluve en sortant des WC ou tout le monde fait pipi par terre et retourne directement dans l'eau (incompréhensible)
La plage est loin, l'accès a la Palmyre est très longue en voiture le jour de marché (seul activité a proximité)
Bref pas dingue comme vacances
Les points forts, le proximité avec Luna Park et le zoo qui est magnifique
L’entreprise a pris contact avec ce client
La piscine était très éloignée de notre emplacement, n ayant pas pu choisir l emplacement et ayant une petite fille de 2 ans, cela n était pas pratique. Aucune indication de la part de la réception concernant le petit train. Le ménage était inexistant, le Mobil home très bien mais très sale (poussière présente depuis un moment, frigo avec traces de doigts, taches suspectes dans la chambre, nourriture par terre, enfin dégueulasse....), télé annoncée mais non présente, retour de la réception : "c est au petit bonheur la chance !", piscine petite par rapport au nombre de vacanciers. Nous sommes partis deux jours avant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bungalow à l'ombre toute la journée, éloigné du cœur du village , passage très très étroit pour aller sur l'emplacement, pas de trottoirs aménagé pour aller à l'espace piscine et trop de voitures. Pas l'ambiance que j'attendais d'un siblu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les locataires du bungalow VO10 n ont eu aucun respect pour notre tranquillité musique et cris a 4h du matin malgré les interventions de la sécurité rien y a fait
L’entreprise a pris contact avec ce client
La compagne était bien. Le personnel top. La piscine un peu petite mais surtout surtout les bungalow appartenant à des propriétaires ne sont pas vérifiés correctement. Nous en avons loué trois. Un des trois était défaillant à tous niveaux: frigo Clim lave-vaisselle plancha rien ne fonctionnait
Le personnel a tenté de faire ce qu'il pouvait mais nous sommes restés tout le séjour sans lave-vaisselle
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires concernant les logements ont été bien notés. Nous regrettons les désagréments rencontrés et nous vous assurons que nous ferons remonter ces informations aux équipes concernées pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez apprécié l'attention et les efforts de notre personnel. Vos remarques sont essentielles pour nous car elles nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Veel te duur voor de ondermaatse kwaliteit
L’entreprise a pris contact avec ce client
Sanitaires dégradés, sales et odeurs d'urine toute la journée. Parois de douche moisies .
Le fond de la piscine est vert d'algues , ce qui signifie quelle n'est pas nettoyée correctement ou pas du tout. Elle n'est pas chauffée non plus.
Camping miteux, sauf le prix qui correspond à un certain standing.
C'est le camping le plus pourri que nous aillons fréquenter en 30 ans.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Der Stellplatz war uneben, es war schwierig das Fahrzeug auszurichten. Die sanitaeren Anlagen waren veraltet und die Reinigungszeiten zwischen 08:00 - 10:30 auf der Herrenseute waren total unpassend.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bar et animations non accessibles sans bracelet, une honte ! Que la piscine ne soit pas accessible pourquoi pas mais le reste c'est inadmissible !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Proche de paris
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ndeye Diabou, Merci pour votre retour concernant votre séjour au Domaine De Dugny. Nous sommes ravis que la proximité de notre village avec Paris vous ait convenu et que vous ayez apprécié l'accompagnement de nos équipes de réception, ainsi que l'entretien du village, les installations sportives, les animations en soirée et les services de location de vélo. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment au niveau de l'hébergement et de la laverie. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la demande de logement et l'absence d'interlocuteur à votre arrivée. Nous comprenons votre déception, surtout étant donné votre fidélité envers Siblu, et nous veillerons à mieux tenir compte de ces aspects pour nos clients réguliers. Votre avis est très important pour nous car il nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous passons vos commentaires aux équipes concernées afin de pouvoir offrir une meilleure expérience à l'avenir. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
L'emplacement et l'état de propriété en arrivant sur les lieux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bungalow presentant de nombreux disfonctionnements, intervention technique qui n a pas changé grand chose, mepris de la direction envers les clients.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping très grand ,une grande partie du personnelle n'est pas très sympa, les agents a l'accueil tres sympa le mobile home pas propre, payer
40 euros pour avoir les clés a 12h00, il faut pleurer pour les avoir et aucun SMS envoyé pour les récupérer, payer 70 euros pour un endroit tranquille, place entre 2 camping très bruyant, les mobile home sont très serré les un des autres, beaucoup de monde pas assez de transats a la piscine de plus elle ferme de 13h30 a 14h00 .la mer est a 30 minutes du camping.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille du camping, l'attitude du personnel, ainsi que les conditions d'hébergement et les services proposés. Soyez assuré que ces commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer nos services et d'apporter les changements nécessaires. Votre avis est très important pour nous, et nous regrettons que la gestion des clés et l'emplacement de votre mobile home n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons également examiner la propreté du local à poubelles dans le but de garantir un environnement plus agréable pour nos futurs visiteurs. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Viel zu laut! Bis 00:15 mindestens Geschrei und Musik auf dem Sportplatz.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Reinigungszeiten der Sanitärhäuser immer zu Stoßzeiten, Reinigungskräfte unmotiviert, dadurch Reinigung mangelhaft, ständig fehlendes Toilettenpapier, Sanitärhäuser mittlerweile stark sanierungsbedürftig.
Für den Preis und einen 4-Sterne Campingplatz Sanitäranlagen absolut inakzeptabel und so nicht mehr haltbar!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Situation en bord de route avec bruit sans cesse, terrasse sans soleil et dépotoire a côté de notre terrain . Animateur ado qui ne se présente pas et n inclut pas tous les enfants pour créer un échange. Animation danse très limitée et diversification du marché aussi. (Deux fois le même stand de bijou)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.