Très bon
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ISO 20488
Trop de suppléments demandés pour des équipements de bases (draps, serviettes, lit bébé, tv)
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Ne pas venir en avril sauf si les gens souhaitent quitter la piscine à 17h15 tous les jours avec une ouverture qu'à 10h le matin, avoir les jets d'eau allumés qu'à certaines heures, ne pas pouvoir bénéficier de la grande piscine et des toboggans car fermés, ne pas être bien renseigné à l'accueil, devoir payer le wifi, avoir très peu d'animations proposées, des horaires pauvres pour l'épicerie et la boulangerie, avoir un portail accès plage fermé à 20h ! Bref, venez à partir de mai !!
Par contre, un grand merci aux maitres nageurs qui sont professionnels, souriants et très attentifs aux enfants.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Amélie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Effectivement, au mois d’avril, les horaires et l’ouverture des infrastructures aquatiques sont adaptés à la météo et à la fréquentation de début de saison. Les piscines ferment à 17h30 en raison de la fraîcheur des fins de journée, ce qui n’est pas nouveau et est clairement indiqué sur notre site internet, tout comme l’ouverture exclusive de la partie droite des bassins à cette période. Concernant les toboggans, ceux-ci ne sont pas chauffés. Avec une eau avoisinant les 16 degrés en avril et une fréquentation quasiment inexistante sur ces espaces, leur ouverture n’est donc pas prévue avant le mois de mai. Là encore, toutes ces informations sont précisées en amont sur le site du camping afin que chacun puisse organiser son séjour en toute transparence. Par ailleurs, une ouverture de l’espace aquatique de 10h à 17h15 sans interruption représente déjà une amplitude de 7h15 quotidienne, ce qui reste très conséquent pour un camping en basse saison au mois d’avril. Nous sommes également surpris de votre remarque concernant l’accueil, car l’ensemble de nos équipes communique les mêmes informations et la grande majorité de nos vacanciers souligne au contraire la qualité des renseignements et de l’accompagnement reçus. Enfin, le portail d’accès plage ferme effectivement à 20h, et cela a toujours été le cas, y compris en haute saison. Cette fermeture participe également à la sécurité du camping et de nos vacanciers, afin d’éviter les entrées extérieures en soirée et de mieux contrôler les accès au parc. En résumé, les éléments évoqués dans votre avis correspondent à notre fonctionnement habituel de début de saison, annoncé et non dissimulé à nos clients avant réservation. Nous vous remercions néanmoins pour votre compliment envers nos maîtres-nageurs, qui seront ravis de lire votre message. L'équipe Siblu Marestang.
La piscine est vraiment trop chère (peu de jeux pour les enfants, pas de vestiaires ni de douches)
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Aucune activité sauf 1bassin de piscine!pas d épicerie pas de restauration j ai pris le fun pass 2 personnes sur site près de 57,60 euros cher pour accès a une baignade limitée abus et déception en décalage des dates 26/4 au 2/5.pourquoi ne pas être plus honnêteet annoncer les vraies options disponibles et un prix correspondant?
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Le mobile home était bien placé, à côté des jeux et de la piscine mais il y avait beaucoup de bruit dès 8h du matin et jusqu'à 23h30 le soir à cause des enfants qui jouaient et du fait que personne ne fasse respecter les horaires
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Ménage peu propre tenue vestimentaire piscine pas respectée défaut Mobil home activité du mini club ennuyant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame Bidau, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques, notamment concernant la propreté, l’espace aquatique, les animations et les équipements. Nous sommes toutefois surpris concernant l’état du mobil-home, celui-ci ne nous ayant pas été signalé lors de votre arrivée ni mentionné sur l’état des lieux prévu à cet effet, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir durant votre séjour. Concernant les animations, nous proposons un programme sur au moins 5 jours par semaine avec plusieurs activités en journée et en soirée. En basse saison, le rythme est en effet plus modéré. Enfin, nous retenons également votre suggestion d’ajouter davantage de poubelles sur le village. Cordialement, L’équipe Siblu Le Domaine de Litteau
Le mobil home et les installations ne sont pas qualitatives et ne méritent pas 4 étoiles.
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Déçue de notre emplacement ? Molbilhome près de la piscine bruyant , trop ombragé pour des vacances au printemps.
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Nous avons choisi ce camping principalement pour la piscine couverte annoncée chauffée et elle ne l'était pas durant toute la semaine. Avec deux enfants de moins de 3 ans, nous n'avons pas pu profiter de la piscine.
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rapport qualité,prix
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Très mécontent de l'accueil au club enfants cette année. L'adjoint du responsable d'animation (homme) est malpoli et son attitude est loin d'être exemplaire pour un encadrant. Un animateur se doit d'être bienveillant et respectueux, ce qui n'a pas été le cas ici. J'espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour recadrer son équipe.
Dommage on venait très souvent à ce camping où le personnel est bienveillant.
Note : les autres membres de l'équipe en stage sont très sympas et font bien leur travail.
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Le parc aquatique est vraiment léger et manque de profondeur bien pour les enfants mais très limite pour les adultes et le tarif du fun pass de 50 € par semaine je le trouve excessif pour les activités
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que l’espace aquatique ainsi que le Fun Pass n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Notre camping est orienté vers une clientèle familiale, la profondeur des bassins est limitée à 1,37 m, cela est généralement apprécié des familles. Pour les adultes recherchant une zone de baignade plus profonde, un plan d’eau privé est accessible au sein du camping. Le Fun Pass donne accès à l’espace aquatique, aux installations de loisirs, aux animations ainsi qu’au restaurant. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le bar et la transmettons aux équipes concernées. Nous sommes néanmoins ravis de constater que vous avez apprécié votre hébergement ainsi que l’accueil et l’accompagnement de notre équipe de réception. Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L’équipe de Siblu Les Viviers
Piscine fermée trop tôt et trop de monde (pas très propre). Peu d'activités accessibles avec le pass' fun que j'ai payé pour rien en fait.
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Manque d'animation
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que celui-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les animations, nous proposons un programme d’activités au moins 5 jours sur 7, avec généralement 1 à 2 animations le matin, autant l’après-midi ainsi que des soirées animées. Un club enfants est également accessible. En basse saison, l’ambiance peut être en effet plus calme, ce qui peut expliquer un ressenti différent. Nous prenons bien note de votre suggestion concernant l’aménagement d’espaces de jeux ainsi que des améliorations possibles, notamment sur certains points comme l’éclairage. À propos du Fun Pass, nous tenons à préciser qu’il s’agit d’un supplément lorsque la réservation est effectuée via un propriétaire privé. En revanche, il est inclus dans les séjours réservés directement auprès de Siblu. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, L’équipe Siblu Le Domaine de Litteau
Niveau sécurité
La lumière a l'espace jeu pour les enfants est pas annulé le soir alors que plusieurs parents le demande.
Au niveau de la piscine c'est pareil les surveillants
Il y a un monsieur pour la sécurité juste la nuit
Et il est au bar ou dehors a fumer
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Il y a eu du tapage nocturne et personne n'était là après 1h du matin pour faire respecter le silence. Nous n'avons pas dormi de la nuit et avions de la route à faire le lendemain.
Aucune proposition commerciale décente ne m'a été faites pour compenser ce "désagrément"
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Les secrétaires étaient pas trop aimable, les animateurs étaient pas convivial et les surveillants de piscine un peu trop strict sinon camping correct
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Payer des funs pass avec si peux d animation et si peu d infrastructure, ç est vraiment cher pour ce qu il y a
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Le camping est bruyant, la distribution d'eau chaude pour prendre sa douche est très compliquée au point que l'on prend des douches froides et que l'instant d'après on se brûle, le descriptif est non conforme au logement que l'on réserve et le checking laisse à désirer...
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Pour un camping 4* il faudrait penser à vider les poubelles à minima une fois par jour .. la poubelle devant la zone Fun débordait le lundi soir et le mardi en y repassant c'était la même chose, mes déchets jetés la veille s'y trouvaient encore ..
La supérette censée ouvrir à 8h n'était toujours pas ouverte à 8h15 le dimanche matin … obligé d'aller jusqu'à celle du bois Masson.
Le lendemain matin à 8h10 le vendeur nous informe qu'il n'y a plus de pain.. pour ensuite bredouiller qu'il faut revenir à 11h. Super pour le petit déjeuner !!!
Et quand nous lui demandons pourquoi ce n'était pas ouvert à 8h la veille il nous répond dans un premier temps que c'était ouvert puis nous dit qu'il y a eu un dysfonctionnement »… j'aurai plutôt dit une panne de réveil .., la personne passe son temps au téléphone plutôt que de s'occuper des rares clients qui osent s'aventurer dans cet endroit qui n'est pas digne d'un 4 étoiles.
Le bracelet fun pass soit disant obligatoire pour aller consommer au bar ou au restaurant !!! Vous devez payer 50€ la semaine ce bracelet pour aller dépenser de l'argent au bar ou au restaurant … une pompe à fric et rien d'autre. Très déçu de cette première expérience !!
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour à Siblu Les Viviers. Nous sommes ravis de constater que de nombreux aspects de votre expérience vous ont donné satisfaction, notamment l’hébergement loué, l’entretien du village ainsi que la location de vélo. Ces retours positifs encouragent nos équipes à poursuivre leurs efforts au quotidien. Nous notons toutefois que l’accompagnement par nos équipes de réception n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La remise des clés ne s’étant pas effectuée à la réception, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter davantage de précisions sur cette expérience, afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. L’équipe de Siblu Les Viviers
Le pire mobil home que nous ayons eu niveau proprete, de plus, avec SIBLU il faut payer, payer et payer... Sans cesse il faut payer..
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Manque télévision dans mobilhome, wifi peu efficace à l'accueil, mobilhomes trop proches les uns des autres
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Piscine sale et je pèse mes mots très peu de chose dans l'épicerie et le point de vente repas n'est pas génial
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Suite à mon séjour j ai demandé s il était possible de rester une nuit de plus et je voulais me renseigner pour mes futurs vacances
Je remarque trois personnes en face de moi qui ne réagisse pas ,je n ai jamais eu de retour pour ma nuit supplémentaire éventuellement pas très étonnant de plus pour mes futurs vacances c est ke côté réservation qui m as confirmé que je pouvais choisir mon logement étant sur plzce pour mes prochaines vacances qu il y avait bien la clim
Alors que lorsque j ai posé la question pas poss6de choisir son emplacement
Bref j irai ailleurs pour mes futurs vacances mes amis et moi même restons très très déçu
Alors Mesdames si vous n aimez pas votre travail et les vacanciers changez de métier
J ai répondu je pense à votre question
Merci
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On ne m'avait pas informé que la piscine ne serait pas totalement ouverte... l'étalage des chaussures devant le portillon d'accès est un problème facile à résoudre avec des rangements je comprends pas les 5 étoiles...
notre voisinage nous a enfumé tout le séjour en fumant des joints...
Les animations c'était vraiment pas fou ...
Heureusement qu'on était pas en plein été car la végétation est très limitée voir quasiment inexistante vers les jeux, le city ...
J'ai trouvé ça fort désagréable le passage des voiturettes devant notre bungalow qui s'arrête pour faire découvrir aux futurs acquéreurs les différents types de mobil-home... J'avais l'impression d'être un singe pendant une visite à Sigean... mais le personnel est gentil et serviable heureusement merci aux filles de l'accueil
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame Rascol, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au sein de notre Village Siblu Marisol. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant notre espace aquatique, nous comprenons votre déception. Un incident technique indépendant de notre volonté nous a contraints à fermer temporairement une partie de l’espace aquatique afin de procéder aux opérations nécessaires. La sécurité et le confort de nos clients restant notre priorité, cette décision de fermer une partie de notre espace aquatique était indispensable. Nous reconnaissons toutefois que cette situation ait pu impacter votre séjour. Pour les chaussures à l’entrée de l’espace aquatique, votre remarque est tout à fait pertinente et nous allons tenter d’y apporter une solution afin d’améliorer l’organisation de cet espace. Nous regrettons également les nuisances liées au voisinage. Ce genre de comportement ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir, et nos équipes sont disponibles pour intervenir rapidement lorsque cela nous est signalé. Concernant le passage des véhicules pour la présentation de nos mobil-home à la vente, nous vous présentons nos plus plates excuses si cela a pu vous importuner durant votre séjour parmi nous. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous ayez apprécié l’accueil, la serviabilité de nos équipes, ainsi que la disponibilité de notre équipe de la réception, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Votre retour nous est indispensable et précieux, il nous permet de continuer à progresser. Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
Mobil home désastreus non lié au camping siblu mais a un propriétaire non scrupuleux
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le camping et les animations sont trop tournés pour les propriétaires
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Vraiment très déçu de ce camping. Tellement de faits que la liste serait longue ! Première et dernière fois chez siblu.
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Bonjour, nous nous sommes plaint plusieurs fois à l'accueil que le mobil home était vétuste. J'ai pris des photos. Il n'était d'ailleurs pas propre a notre arrivée avec beaucoup de poussière et de saleté au sol. Il y avait un jour énorme sur le bas de la porte d'entrée et un seul chauffage. Nos enfants ont du dormir avec nous car il faisait 14 degrés certaines nuits dans leur chambre. Nous avions un bébé de 6 mois ! On m'a parlé d'un chauffage d'appoint mais deja nous ne savions pas que nous pouvions en demander un et surtout, j'ai fait le checkin tot : pourquoi en sachant l'état du mobile home et la présence d'un petit bébé, le chauffage d'appoint n'a pas été mis d'office?
De plus nous avions aussi pris des options (poussette/baignoire/chaise haute) : rien n'était propre, mon conjoint a du les renettoyer.
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Il manque des volets (chambres) et des rideaux aux fenêtres. On était près d'une route fréquenté pour l'accès à la plage et cela était brutant et très poussiereux.
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Il faut payer pour pouvoir accéder aux activités, bar piscine... C'est un concept auxquels je n'adhère pas. Et pourtant j'ai fait des dizaines de campings, mais jamais je n'étais aller dans un siblu. Dommage le cadre était sympa. Mais juste l'idée de payer pour pour pouvoir avoir accès aux bar ou restaurant et repayer pour des consommations ou autre je ne peux pas.
Pour ma part je ferai un peu plus attention a ne pas choisir un siblu la prochaine fois.
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Logement avec quelques soucis techniques durant le séjour. Poubelle qui ne ferme pas qui a été remplacée le 3ème jour (odeurs désagréables et si on la place sur la terrasse elle va attirer les animaux ou insectes), puis problème de congélateur : la nourriture a été abîmée parce qu'il y avait de l'air qui rentrait (mauvais réglage du meuble dans lequel est intégré le congélateur) et fuite importante en cours de séjour sous l'évier. Intervention rapide du plombier du camping qui a découvert que le branchement de l'évier évacuait dans le lave vaisselle qui à un moment donné rejette à l'extérieur. Soirée de la veille gâtée pour nettoyer l'eau évacuée dans la cuisine/séjour, puis le lendemain, après midi ratée avec l'intervention du plombier et la recherche du problème. Je ne pouvais pas quitter le logement parce qu'il fallait que je sois présente lorsqu'on découvre l'origine du problème (puisque j'ai laissé une caution et qu'il fallait que je m'assure que tout est fait comme il faut).
Autre souci qui n'est pas des moindres, nous avons eu des voisins très très bruyants qui crient pour parler et qui nous ont empêché de nous reposer (sans qu'ils s'en rendent compte puisque ça se voit que c'est leur façon de communiquer).
il serait judicieux de donner des repères à chaque logement (dont la question du calme qui est essentielle pour se reposer de la vie citadine et du travail extrêmement épuisant pour beaucoup de personnes).
Je pense que ces désagréments méritent une réduction sur un autre séjour, mais rien ne m'a été proposé dans ce sens.
A part ça, lieu du camping très pratique pour aller à la plage de Canet Sud puisqu'on y va à pied, et que c'est la raison pour laquelle j'ai réservé.
J'ai aussi apprécié l'équipe du camping, notamment les maîtres nageurs et l'activité aquagym qui réveille pour la journée.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Khadija, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment concernant les problèmes techniques dans votre logement. Nous comprenons parfaitement que la fuite sous l’évier ainsi que le problème de congélateur aient pu perturber vos vacances, malgré l’intervention rapide de notre plombier. Nous tenons toutefois à vous préciser qu’il n’était pas nécessaire de rester sur place et de bloquer votre après-midi afin de surveiller l’intervention. Nos équipes techniques sont habilitées à gérer ce type de situation en toute autonomie. Nous sommes également désolés pour la gêne occasionnée par le voisinage. Malheureusement, il est parfois compliqué d’anticiper ou de gérer les comportements de chacun. Toutefois, lorsque des nuisances sonores deviennent importantes, notamment en soirée ou tard dans la nuit, notre équipe de sécurité est présente pour intervenir. Le numéro de téléphone à contacter est indiqué sur le plan du camping remis à votre arrivée. Nous retenons néanmoins avec plaisir vos compliments concernant l’équipe du camping, les maîtres-nageurs ainsi que l’activité aquagym, et sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de la proximité avec la plage de Canet Sud. Cordialement, L'équipe Siblu MARESTANG
Ménage vraiment limite à l'arrivé
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Horaire piscine pas adapté et trop strict
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Piscine froide pendant 2-3j, peu d'activités.
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Camping pas très entretenu.. mobil home entreposé dans les allées...il faut slalomer entre et piscine gravillons qui ressort plusieurs écorchures.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Latifa, Nous sommes surpris par votre commentaire concernant un camping “pas très entretenu”. Nos équipes espaces verts et entretien travaillent quotidiennement et sans relâche afin de maintenir les allées, les espaces communs et l’ensemble du domaine propres et agréables pour nos vacanciers. Nous recevons d’ailleurs régulièrement de nombreux retours positifs concernant la propreté et l’entretien du camping. Par ailleurs, plusieurs travaux d’embellissement ont récemment été réalisés afin d’améliorer encore davantage le cadre et le confort de nos clients. Concernant le sol autour de la piscine, nous avons justement entrepris des aménagements afin d’éviter ce type de désagrément, notamment avec l’installation de gazon autour des bassins pour améliorer le confort et limiter les problèmes liés aux gravillons. Nous regrettons néanmoins que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et prenons en compte votre retour. Cordialement, l'équipe Siblu Marestang
L'endroit est jolie mais clairement ce n'est pas familial les enfants et les adolescents s'ennuie vite.
Manque d'une grande air de jeu. Une grande vrai balançoire adaptée au petits.
Les animations familial manque ou il faut + de 16ans ou les petits club.
Camping pour personnes âgées ou couple sans enfant qui recherchent le calme.
Le personnelle manque cruellement d'enthousiasme (poli mais ou est le sourire ? )
Une seule piscine sur 2 ouvertes avec des heures d'ouverture spéciale et courte 10-12h et 14h-18h évacuation du bassin 15 minutes avant.
L'épicerie ferme le mercredi et en journée fermer 3h de 13 a 16h
Le bar fermer le matin
La laverie une seule à l'entrée avec seulement 3 machines pour environ 4/500 emplacements et nous étions complètement à l'opposé. Rien pour posé le linge et impossible sur le dessus puisque tres sales.
De plus aucun respect pour les vacanciers l'emplacement à été tondu lorsqu'on étais absent et n'avons pas été prévenu la personne qui a tondu n'a rien respecté mon linge propre (a 5€ la machine sans lessive) était rempli d'herbe obligé de relaver tout et il na pas eu le courage de déplacer le petit barbecue donc en plein milieu herbe haute et autour coupé.
Gros bémol les propriétaires de chiens qui ne ramasse pas vous en avez un peu partout même les endroits où les enfants jouent !!!
C'était notre première chez siblu nous voulions tester nous qui sommes adepte des campings en général 3x par an nous ne reviendrons pas. Dommage car ce camping à un sacré potentiel avec son paysage et son emplacement ainsi que sa mini ferme.
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Je n'ai jamais vu un camping où il faut payer un pass en plus pour aller à la piscine ! Et on voyage beaucoup. C'est inadmissible
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Nous devons payer plein pot les Fun Pass alors que les piscines sont en moitié fermées (pas de toboggan), que la piscine intérieure est dangereuse avec des pieds coupés par les gravillons…
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Très mauvais accueil. Manager très désagréable et irrespectueux
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Tout est en option pr faire payer toujours plus cher a la fin
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Animations zéro par rapport aux autres camping Siblu
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant les animations. En basse saison, le programme est en effet plus limité afin de s’adapter à la fréquentation, même si des activités restent proposées en journée et en soirée. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l’entretien du village, votre hébergement ainsi que le bar, et prenons en compte vos remarques pour nous améliorer. L’expérience est bien plus animée en période estivale, et nous serions heureux de vous accueillir à cette période pour vous en faire profiter pleinement. Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
problème connexion internet le soir. Ce n'est pas un camping mais une ville !!!
Piscine fermée à l'heure du repas réouverture 14 h. JAMAIS VU CA en France ou au Maroc !!!!
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La réservation de location effectuée sur le site Siblu concernait un mobil home avec climatisation, or celui qui nous a été attribué n'en n'était pas équipé.
D'autre part, la piscine couverte n'était pas chauffée (pour cause de panne), situation rétablie le vendredi, dernier jour de notre séjour (10 jours), avec une température de 22-23° maximum. Nous avons découvert ce désagrément à notre arrivée à la piscine.
Cette réservation a été effectuée par rapport aux prestations proposées par ce camping (le problème concernant la piscine était bien antérieur à notre réservation).
Dans ces conditions, un déplacement de 700 kms avec trois enfants en bas âges, devient injustifié.
Les réclamations effectuées auprès de l'accueil n'ont eu aucun écho, nous avons été invités à nous plaindre auprès de la franchise.
Cette situation nous a fortement déçu et entache l'image de Siblu.
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Repartir avec des blessures a chaque orteils Pour chacun des baigneurs a été très pénibles ! Ce n' était clairement pas prévu au programme et encore nous y sommes allés qu'une journée dans la piscine, je n'ose imaginer si nous étions restés la semaine. Sans parler du plein tarif du fun pass alors qu'il n'y avait pas d'accès au grand toboggan.
Donc oui vous mettez un revêtement abrasif pour éviter les glissades et donc les traumas mais pensez aux personnes qui repartent blessés aux pieds ...
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Dès l'arrivée, l'accueil a été froid et peu chaleureux, sans réelle considération pour les clients. Tout au long du séjour, ce manque de convivialité s'est malheureusement confirmé du côté du personnel : peu de bonjour, peu d'échanges, et une impression générale de lassitude dans les équipes (hors restaurant indépendant, dont le personnel a été très agréable et souriant, ce qui contraste fortement avec le reste du camping).
Concernant le logement (chalet “tout confort”), plusieurs éléments ont posé problème :
- équipement de cuisine incomplet à l'arrivée (ustensiles de base manquants)
- literie peu confortable et bruyante, avec un manque de stabilité des lits
- entretien général perfectible
La piscine a également été une grande déception. Dès le début du séjour, l'eau était extrêmement froide en raison d'une panne annoncée sur la piscine chauffée. Cette situation, selon plusieurs retours de résidents et informations recueillies sur place, semblait en réalité déjà en cours avant notre arrivée et non simplement imprévue le jour même. Le problème a persisté une grande partie du séjour, rendant la prestation largement inutilisable malgré sa mise en avant dans les services du camping. Ce manque de transparence sur l'état réel de la piscine chauffée annoncée a fortement contribué à notre insatisfaction.
Autre point négatif : la gestion des espaces et du stationnement. Nous avons eu la vue sur des véhicules stationnés de manière anarchique devant certains chalets, avec une organisation globale qui laisse à désirer. Nous avons également constaté que certains occupants semblaient dormir directement dans des véhicules type fourgon/camion stationnés sur les emplacements, ce qui a renforcé notre impression d'un manque d'encadrement et de règles clairement appliquées.
Nos travaux ayant pris plus de temps que prévu, nous avons été contraints de prolonger notre séjour d'une semaine supplémentaire en camping. Toutefois, au vu de l'ensemble des prestations, nous avons finalement choisi de changer pour un autre camping à Mimizan-Plage, quitte à payer un peu plus cher, afin de retrouver un niveau de confort et de services plus satisfaisant.
Enfin, lors du départ, malgré le partage de notre insatisfaction à l'accueil, aucune réelle écoute n'a été proposée, seulement une orientation vers un questionnaire de satisfaction, sans échange constructif.
En résumé, un séjour globalement très décevant, avec une impression générale de manque de qualité sur plusieurs aspects (accueil, hébergement, équipements et organisation). Le cadre lui-même ne correspond pas à l'image attendue : les mobil-homes sont très rapprochés les uns des autres, ce qui laisse peu d'espace, peu d'intimité et une sensation générale de promiscuité, sans véritable ambiance de confort ou de bien-être dans le camping. Le seul vrai point positif reste le restaurant indépendant, qui apporte une vraie différence par son accueil et sa convivialité.
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Prestations globales du mobil home, horaires piscine et absence de supérette.
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Terrasse de mobilhome sale pas nettoyer ainsi que la tables et chaises de dehors
Salle de jeux au dessus du restaurant dans mun état lamentable des fils électriques partout qui traîne.
Club enfant sale pas nettoyer des jouets jamais lavé une structure en métal dangereuse l'état du plafond il y avait des trous partout. Bref pas terrible pour un 4 étoile les concurrents d'à côté son bien mieux.
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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