Très bon
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ISO 20488
Une question d'injustice 
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Afin de mieux comprendre la situation et d'adresser votre sentiment d'injustice, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui s'est passé durant votre séjour ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
In het zwembad was een hele boze Duitse dame als lifeguard, die zat alleen maar op haar mobiel, kon geen nederlands en schreeuwde tegen mij wat ik onprettig vond, tevens was er een ander lifeguard, een man die tijdens het verblijf van 2uur geen 1keer naar het zwembad heeft gekeken, zat 2uur lang op zijn mobiel groette niet en zat in zijn eigen muziek en telefoon wereld, er staat geen bezoek aan zwembad op eigen risico dit geeft een onveilig gevoel. Daarnaast was de receptie zaterdag 31 mei 2x onbemand, telefoon was geen 1keer opgenomen van de 5x dat ik belde en het belletje bij de slagboom werd ook niet beantwoord.
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Les horaires d'accès à la piscine et à la réception ne sont pas suffisamment étendus (fermeture de la piscine à 18H10 et de la réception à 18h). Lorsque j'ai acheté les fast pass sur internet, il n'était pas indiqué ces horaires sinon je n'aurais pas acheté les fast pass. En effet, car pour une arrivée un week-end de l'ascension, nous n'avons pas réussi à avoir les bracelets avant le vendredi soir (pour une arrivée le jeudi en fin de journée) et nous avons payé 24 euros par adulte et 12 euros par enfant pour 2 fois à la piscine (45 minutes à chaque fois). Une honte!
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Trop bruyant notamment de la part des vacanciers irrespectueux des voisins
Camping mal entretenu notamment le sol des piscines, Nous avions adoré en 2022 mais sommes très déçus trois ans après, nous n'y reviendrons pas.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Karine, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti, et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos souvenirs. Concernant les nuisances sonores, nous regrettons sincèrement le comportement de certains vacanciers. Un numéro de téléphone de la sécurité est disponible pour signaler tout trouble, surtout en soirée, afin que nous puissions intervenir rapidement et préserver la tranquillité de chacun. En ce qui concerne les sols des piscines, ils sont bien nettoyés chaque matin par notre équipe d’entretien. Il est possible que vous fassiez référence au revêtement antidérapant, qui peut donner une impression différente mais qui est essentiel pour éviter les glissades. Cela ne reflète en aucun cas un manque d’entretien. Pour votre confort, nous acceptons également les tongs ou mules de piscine à condition qu’elles passent bien par le pédiluve, garantissant ainsi une bonne hygiène. Nous sommes sincèrement déçus que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette année, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Très cher pour avoir des sanitaires vieillots et sans lumière le soir. Pas moyen de faire sa vaisselle non plus car pas d'eau, il faut la faire dans les lavabos !!!
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Un chien a aboyé toute la durée de notre séjour nous sommes d ailleurs répartis avant et le monsieur de la piscine pas très agréable
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Literie à revoir beaucoup de depanage panne de gaz panne électrique linge sale dans le placard et pour nous un peu trop loin pour se déplacer
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Village siblu très bien mais le mobil home de propriétaire...Pas top du tout
Voisinage bruyant, loin de la piscine, et mobil home sans produit de nettoyage.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marlene, Merci pour votre retour concernant votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que certains aspects comme le bruit du voisinage, la distance par rapport à la piscine et l'absence de produits de nettoyage aient été moins à votre convenance. En ayant réservé par un particulier vous aurez du être informé de la situation de votre mobil home. Nous sommes désolés si ce n'étais pas le cas. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le séjour s est bien passé a 90%
Au niveau de la piscine :
Piscine propre sauf qu il faudrait imposer un code vestimentaire
Nous faisons tous un effort pour être en maillot de bain et non habillés de la tête aux pieds
ce lieu doit rester un lieu neutre)
personnel très sympa souriant
Au niveau du bruit :
Dans la nuit du vendredi 30 au samedi 31 dans le bac a sable près du golf miniature des jeunes se sont installés
Ce n' était pas la première fois
Une fois a 4h30 du matin je me suis déplacée ils se sont excusés et sont partis
Une autre fois a minuit 30 ils jouaient du foot et se sont excusés
Ce soir là je me suis aussi déplacée a minuit sauf que ça ne s' est pas arrêté
A 1h du matin j' ai appelé votre gardien qui a dépêché un agent de sécurité
Ah oui il est venu, mais il a dû leur faire tellement peur que ça à continuer
A 2H du matin j' ai rappelé votre gardien afin de lui signifier que son agent ne servait a rien
En effet nous avons eu notre salut grâce à l orage a 3h30 du matin
Je trouve cela inexcusable d avoir une sécurité qui n' est pas efficace
Et qu un reglt ne soit pas mis en application
Aussi le 2 étoiles sont dues au fait que je ne remettrai plus les pieds dans votre camping 4 étoiles pour ces deux raisons
La piscine et le bruit
Et je ne recommanderai a personne d y aller
Je n' ose imaginer pendant les vacances d été !!!!
Aussi je vous demande de le rembourser une nuit et un dédommagement pour n avoir pas dormi
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jeanine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'entendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque sur le code vestimentaire à la piscine, nous venons de modifier notre signalisation à la piscine. Nous sommes désolés pour les désagréments liés au bruit que vous avez rencontrés. La tranquillité de nos clients est primordiale, et il semble que nous ayons eu des manquements dans ce domaine lors de votre visite. Vos commentaires sur la sécurité seront remontés aux équipes concernées afin de renforcer notre efficacité dans la gestion de ce type de situation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Zone blanche sur le camping. Pas de réseau mobile, wifi payant non capté dans la location. La zone de vie y compris le bar et restaurant est accessible uniquement avec le Fun Pass payant à 12€/j/personne. Camping vieillissant qui mérite un coup de neuf.
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Ce n'est pas un camping mais une zone de bungalow entassé
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Bonjour,
sur le chemin de la velodyssee, il serait apprécié par les cyclistes quelques aménagements spécifiques :
- tarif adapté car nous n'utilisons pas tous les services du camping,
- qq emplacements a proximité d'une table,
- possibilité de recharger les batteries des vélos à l'abri des intempéries
Ce serait parfait !
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Accueil sans explication des horaires de piscine ni de retour de location a notre départ, télé disfonctionnel, plancha aussi, des trous partout dans le mobilhome bouche avec des tickets de caisse de 2023 et des sopalins, mobilhome pas du tout ressemblant de celui des photos qui était bien plus récent et propre. Fenêtre de la salle de bain qui ne s'ouvre pas… barrière à l'entrée qui s'ouvre une fois sur 3.. mais alors la politesse du personnel c'est pas fameux non plus.. la piscine n'importe qui fait n'importe quoi même dans la patogeoire ou les grands viennent empêcher les petits de jouer tranquillement.
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Assez décevante, emplacement dans le noir Total ou nous étions obligés de manger à la lampe de poche , sanitaires fermés à notre niveau, obligés de descendre dans les autres sanitaires à une centaine de mètres dans le noir Total, l'eau ne marchait pas non plus dans toute la rangée de notre emplacement, le premier soir pas d'électricité dans le local vaiselle ( faite aussi à la lampe de poche ) sanitaires manque d'hygiène !
Personnel pas formé du tout pour recevoir le public, avec un "JE SAIS PAS" à chaque question posée.
Nous ne sommes pas difficiles mais
Pour un 4⭐ nous ne nous attendions vraiment pas à cela !
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Der Platz war sehr laut erst nach 0 Uhr war Ruhe, das Wasser in den Duschen dürfte gerne wärmer sein. 27€ für ein kleines Zelt und eine Person sind im Vergleich zu anderen Campingplätzen sehr teuer
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Kein WLAN auf Komfortplatz zu teuer
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Tout est payant 15€/jour et personne
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Angélique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le système du Fun Pass puisse surprendre. Celui-ci est en effet nécessaire pour accéder aux piscines, à la salle de sport, au club enfants ainsi qu’à certaines animations. Il permet de contribuer au financement et à la qualité des services proposés dans le village. Pour information, en réservant le Fun Pass en ligne au moins 48 heures avant l’arrivée, vous bénéficiez d’une réduction de 20 %. De plus, le tarif varie selon la durée du séjour et l’âge des participants, ce qui permet souvent d’en réduire le coût. Le propriétaire du mobile home auprès de qui vous avez loué est dans l'obligation de vous en informer sur son annonce. Enfin, le Fun Pass est requis uniquement pour les vacanciers ayant réservé auprès de propriétaires particuliers. Les clients passant par le gestionnaire du site en sont généralement déjà titulaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Acceuil et voisinage catastrophique, à fuir...
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sans vie, mal aménagé, terne, un bon coup de neuf et des plantations avec une vrai terrasse de bar seraient les bienvenus
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Pas de réseaux téléphonique sans le camping que se soit free orange sfr, 20e la journée de wifi je trouve ça démesuré.
Devoir avoir des bracelet a 15e la journée pour pouvoir aller manger au restaurant ou accéder a l'air des toboggan pour enfant ou aux terrains de pétanque c'est un peu hors de prix aussi.
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Site not up to your standards at other Siblu sites we have been to.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour David, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Pour nous permettre de mieux comprendre et d'améliorer les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes, pourriez-vous nous préciser quels éléments du site vous ont semblé inférieurs par rapport à d'autres établissements Siblu que vous avez visités ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Manque de propreté extérieur
détérioration de jeux pour les enfants
Poubelle de l'entrée du bar non vidé et pleine pendant plus de 24 h
Clairement un entretien général négligé
Dommage
Par contre personnel très gentil
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Dorian, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les jeux pour enfants, ils ont malheureusement été endommagés par une utilisation inappropriée de la part de certains enfants. Pour des raisons de sécurité, nous avons été contraints de les fermer temporairement en attendant les réparations. En ce qui concerne les poubelles, une équipe dédiée est en charge de leur vidage quotidien sur l’ensemble du camping. Il est possible qu’à un moment donné, celle près de l’entrée du bar ait été exceptionnellement débordée, et nous nous en excusons sincèrement. Nous vous remercions cependant pour votre remarque positive sur la gentillesse de notre personnel, qui a à cœur de rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, l'équipe SIblu Marestang
J ai été un peu déçue car pour un quatre étoile les allées sont pas bien entretenue.et j' ai demandé à être remboursé des pass car j' ai payé pr 2 jours et j' ai utilise que un jour et on m a dit non a l accueil je trouve pas cela commercial
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Chalet machte den Eindruck, als seien wir nach langer Zeit die ersten Gäste. Boden sehr staubig, auf den Toiletten roch es zu Beginn stark nach Abfluss, Matratzen im zweiten Schlafzimmer sehr weich bzw. durchgelegen, es gab keinen richtigen Parkplatz wie bei den benachbarten Chalets (man musste auf dem Rasen zwischen Terrasse und Hecke parken - dadurch mit Kinderwagen schwieriger Zugang), leider keine Überdachung der Terrasse wie bei den anderen Chalets, Fußboden bereits direkt im Eingangsbereich wellig, teilweise fleckige Gardinen, Seitentüre schließt nicht richtig, alte Gartenmöbel hinter dem Gartenhaus. Insgesamt wirkte das Chalet (im Vergleich zu den anderen Chalets) weniger modern / vernachlässigt.
Positiv ist die Nachfrage der Rezeption zur Ankunftszeit und das Deponieren des Schlüssels im Schlüsseltresor.
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Fun pass trop chère pour aller à la piscine
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Manque de divertissement enfants
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés d'apprendre que l'animation destinée aux enfants n'a pas répondu à vos attentes lors de votre séjour au Domaine De Kerlann. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Bij aankomst lag op de campingplek al afval van de vorige mensen. Op de straat rolde blikjes en flessen vanaf een terras van een chalet ,een zooitje dus.
Er werd veel geklust op de camping wat je ook goed hoorde. We waren bijna alleen op de camping en het waaide erg hard. Tip : Als de hele camping toch leeg is geef mensen dan een beschutte plek want we zijn bijna weg gewaaid op die open vlakte.
Douches waren koud en vies, dotten haar hebben er 3 dagen gelegen zodat opviel dat er niet werd schoongemaakt. De roosters in de douche konden ook wel eens opgetild en schoongemaakt worden ,zo vies ! Ook de vloer zou wel eens een boenmachine beurt kunnen gebruiken. Gemeld dat de douches koud waren ,maar het is tijdens het verblijf niet verbeterd. De focus ligt echt op de verkoop van chalets, ik vond het geen leuke camping voor caravans.
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Pas de soucis avec le comping en soit, mais demander 6€ par appareil par jour pour le wifi c'est abusif, tout comme demander 15€ par jour pour accès à la piscine.
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Wij kregen een mobil home toegewezen met het prijskaartje eraan en erop! De boel staat scheef waardoor deuren niet op slot konden, een grote sticker over het raam?
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Expensive for what was on offer, namely a few hours of pool.
Réponse de l'entreprise Siblu
Hello PATRICIA, Thank you for taking the time to send us your feedback. We are sorry to hear that you were disappointed by certain aspects of your stay. The Fun Pass gives access to our Fun Zone and to facilities and services such as the swimming pool, children's clubs and daytime and evening entertainment. Our bar/restaurant/grocery services are often located within this zone. Having booked through a private individual, you are indeed required to pay for the fun pass. We are sorry if you were not informed of this before making your booking. We hope that you will find satisfaction in one of our Siblu villages soon. Yours sincerely The Siblu Les Sables Du Midi team
Propreté du site ( pas de sac à déchets pour les animaux poubelles pleines de sac à déchets non vidées, beaucoup de mauvaises herbes,terrasse du bar non aménagé gros cailloux , pas possible d avoir internet gratuit 1h par jour, gérante non présente dans son épicerie ,qui est plutôt un point depannage et non épicerie obliger d'aller la chercher à la terrasse du bar,produit périmé depuis deux jours toujours présent dan le rayon frais,niveau mobile home couette sale,terrasse plein de toiles d araignée et salon de jardin non nettoyé, mauvais état de la terrasse sol, barrière et toile, nettoyage de fin de séjour cher surtout qu'il nous disent que on doit quand même nettoyer frigo,congélateur, micro onde ,salon de jardin et balayer la terrasse alors il faut le préciser sur le site très déçu de notre séjour ça vaut pas un 4 étoiles.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Bruno, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour à Siblu Le Domaine De Litteau n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que la propreté et le confort de nos installations sont normalement de très haute priorité pour nous. Vos commentaires concernant les divers aspects tels que la propreté du site, l’aménagement des espaces extérieurs, l'état de l'épicerie, la connexion internet et l'état de votre logement sont très préoccupants. Nous remonterons chacun de ces points aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de service et l’expérience de nos visiteurs. Nous apprécions grandement votre retour et nous prenons bonne note de chaque point que vous avez soulevé. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Je n ai pas utilisé de services particuliers
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Le mobilhome était parfait rien à dire l animation et les animateurs parfait egalement par contre le bureau d accueil est peu sympathique surtout une blonde très désagréable et la piscine pas chauffée ce n est pas normal au prix ou nous payons le fun pass
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Spectacle avec sono à fond jusqu'à 23 h, camions et poubelles à 5 h du matin. Comment dormir ? En plus, très mal situé à l'entrée du site, alors que nous avions demandé à être près de mon frère qui, lui, avait un mobil-home près de la forêt. Accueil fermé à 17 h.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Concernant l’emplacement de votre hébergement, nous souhaitons rappeler qu’il est possible de choisir un emplacement précis (comme être proche d’un membre de votre famille), à condition de nous contacter à l’avance pour valider ensemble la disponibilité. Ce service est proposé avec un supplément, comme cela vous a été expliqué lors de votre départ. En ce qui concerne le bruit, nous comprenons parfaitement votre remarque. Des animations peuvent effectivement avoir lieu jusqu’à 23h, conformément aux horaires prévus par notre programme d’activités. Cela permet à de nombreuses familles de profiter pleinement de leurs soirées de vacances. Néanmoins, nous faisons en sorte de limiter les nuisances au-delà de cet horaire et prenons vos retours très au sérieux pour ajuster au mieux l’équilibre entre animation et tranquillité. Enfin, nous prenons bonne note de votre remarque sur l’accueil et les horaires de réception, et nous ne manquerons pas de les transmettre à nos équipes afin d'améliorer ce point. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier certains aspects de votre séjour, et restons à votre écoute pour toute question ou précision. Bien cordialement, L’équipe du Domaine de Litteau
Dommage l'accès à la piscine et payante on devrait avoir accès illimité déjà que la location et pas donner en plus de sa payer la piscine non merci
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Elvis, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village mais l'accès à la fun zone a toujours été payante quand vous louez avec les proprié -Adresse masquée- Le propriétaire aurait dû vous tenir informer et bien le notifier dans son annonce.. Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L'équipe de Siblu Mar Estang.
Il n'y a eu à cette période que la location du mobile home intéressant. En dehors de cela, les loisirs proposés, c'est le tiroir caisse ! 15 euros par personne et par jour pour l'accès piscine et minigolf avec un pass. La piscine avec des toilettes en panne et des douches froides ! Par contre 2 surveillants au bassin. Tout nous semblait en travaux à faire à la hâte pour être opérationnel au plus vite avec beaucoup d'intervenants.
Mon épouse a fait part de son ressenti auprès de l'accueil. Les propriétaires ont intérêt à proposer un pass pour chaque personne compris dans leur location ...
Nous avions en garde une petite de 3 ans à peine.
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Ménage moyen, mobil home vétuste. condensation et écoulement de l eau sur la terrase tjrs humide et à l ombre. Terrase en bout de mobil home niveau chambre sans ouverture directe et petite. Rien de pratique ou agréable en comparaison d un mobil home avec cuisine ouverte sur terrasse .plage horaire ouverture piscine tôt et coupure déjeuner..wifi payant abusif
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes extrêmement vigilants sur la propreté et nous demandons à chacun de nos vacanciers, s'ils n'ont pas souscrit au forfait ménage, d'effectuer le ménage avant leur départ. Nos équipes vérifient ensuite les hébergements entre chaque location. Mais s'il s'avère que le nettoyage n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous demandons immédiatement à notre équipe d'intervenir à nouveau, une fois signalé par vous-même à notre équipe à la réception. Sur notre site internet on vous laisse la possibilité de choisir votre mobil home si vous le souhaitez - chaque mobil home a un descriptif personnalisé, un plan et des photos (ou possible) afin de trouver un mobil home qui convient parfaitement à vos besoins. Nous prenons note de vos remarques concernant les heures d'ouverture de la piscine et le cout du wifi. En espérant de pouvoir vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
Veel leegstand op het park en sanitair is zwaar verouderd alleen het grote hoofdgebouw was redelijk maar stond de riolering erg
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Pas très adapté aux réservation pour motif professionnel.
Une caution prise si tu arrives quand le bureau est ouvert, si tu arrives plus tard, pas besoin .....
Des horaires de réception non adaptés et impossible de profiter de la piscine car elle ferme à 18h et non 18h30 comme indiquée dans l'application.
Le snack est franchement très correcte pour un camping.
L'épicerie propose de la boulangerie de bonne qualité à prix raisonnable.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que votre séjour n’ait pas entièrement répondu à vos attentes, notamment dans le cadre d’un déplacement professionnel, dont les besoins sont souvent différents de ceux d’un séjour touristique. Nos services et horaires sont effectivement principalement conçus pour une clientèle familiale en vacances, ce qui peut parfois ne pas correspondre aux contraintes d’un séjour professionnel, en particulier sur les horaires d’accueil ou d’accès à certains équipements comme la piscine. Concernant la literie, nous regrettons que le confort n’ait pas été au rendez-vous. Les matelas sont adaptés à un usage standard de loisirs, mais nous comprenons que cela ait pu être inconfortable sur une longue durée, surtout pour une personne en déplacement et ayant besoin d’un bon repos. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la qualité du snack et de l’épicerie, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans un cadre qui correspondra mieux à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe du Domaine de Litteau
Sanitär Anlage nicht mehr Zeitgemäß ( Duschen ), Stellplätze eine reine Buckelpiste. Die Auswahl im Campingladen ist sehr überschaubar daß geht wesentlich besser.
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Nous avons ma femme et moi subi des discriminations notamment à la piscine.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Toufik, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez éprouvé le sentiment de discrimination lors de votre séjour chez nous. Nous ne tolérons pas ce genre de comportement. Cette situation est absolument contraire à nos valeurs et à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes navrés que vous avez senti nécessaire de partir plutôt que prévu - votre experience n'est pas à l'image de Siblu et nos valeurs d'entreprise. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping et chalet pas très bien entretenu
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Espace aquatique vieillissant. Manque d'entretien des espaces communs.
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Bureau d'accueil pas sympa. Mauvaise communication entre les bureaux qui m'a valu de ne pas être enregistrée à mon arrivée. Les personnes de l'accueil ont fermé la porte à clé le temps que j'aille chercher mon téléphone pour contacter les propriétaires alors que j'étais garée devant parce que c'était la pause déjeuner. Ils étaient 4 à l'interieur une dame a fini par rouvrir. Je lui ai passé les propriétaires qui le sont depuis 15 ans et qui n'étaient pas contents du tout puisque c'étaient eux qui s'étaient occupés d'envoyer mes renseignements de location . Elle a fini par me laisser entrer mais sans amabilité aucune me rappelant plusieurs fois que c'était sur son temps de pause. mais je n'étais pas responsable sachant que s'ils avaient enregistré mes données en temps et heure la barrière se serait ouverte et je n'aurais pas eu à les déranger
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Wir bekamen ein verdrecktes Chalet mit stellenweise defekten Möbeln und fehlenden Schranktüren. Die Toilette war am schlimmsten - ich erspare allen Lesenden die Details. Matratzen hatten Schimmel- unds sonstige Flecken. Kurz, es war unzumutbar! Nach zähen Verhandlungen an der Rezeption konnten wir ein anderes Chalet beziehen. Man hat uns das Gefühl vermittelt, dass wir nur besonders anspruchsvolle Gäste sind - hier hätte die Verantwortliche professioneller agieren können
Der Wunsch und das Wohl der Gäste sollte bei begründeter Kritik im Vordergrund stehen. Im neuen Chalet stellten wir bei Abreise nach 7 Tagen einen Schädlingsbefall fest. Um diese Thematik erneut zu diskutieren fehlte mir die Energie. Erschwerend kommt hinzu, dass auf meine schriftliche Anfrage nach Hilfe bis heute keine Rückmeldung erfolgt ist. Ich kann jetzt diesen Platz und auch Siblu nicht mehr weiterempfehlen.
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Mobil home non conforme à nos attentes( problème d'eau chaude, mauvaises odeurs à proximité de la salle de douche, remontée d'eau, traces de moisissures sur les charnières des portes de la douche…)
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sanitaires non nettoyés, entretien général manquant, déchets verts en nombre important sortie plages, ect ...
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Entreprise - Siblu
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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