Très bon
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ISO 20488
J ai donné ces notes car certaines choses nous ont decues sur notre semaine de vacances 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les animations étaient bof, le camping très très bruyant tard le soir, les campeurs non respectueux entre eux …
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La propreté des mobil-home laisse à désiré, le ménage n'est pas fait correctement. Les mobil-home sont mal équipée au niveau de la cuisine, Vous devriez apprendre à votre personnel du bar la courtoisie, la supérette est hors de prix et souvent vide et la piscine est trop petite pour le monde que vous recevez au camping.
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Malgré avoir stipulé que nous avions un bébé nous avons été placé non loin de la scène (bruyant).
Très dessus de ne pas avoir été informé de la présence de bactéries dans le lac.
Cou
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le bruit à proximité de la scène ait pu perturber la tranquillité de votre séjour, surtout avec un bébé. Nous prenons également note de votre déception concernant le manque d'information sur la qualité de l'eau du lac. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Super séjour, camping proche de la plage et des nombreux commerces des rue piétonnes de Mimizan
sans parler des marchés.
Petite remarque sur le logement (chalet) prévoir quelque travaux déco intérieur.
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J'ai effectué ma réservation via le site Pitchup.
Sur la réservation il était noté heure d'arrivée et de départ : à tout moment ».
Nous sommes arrivés à 11h, on m'a informé une fois arrivés sur place que les entrées ne se faisait qu'à partir de 14h. J'ai tout de même stipulé au Mr de la réception qu'il était noté sur ma réservation heure d'arrivée à tout moment » mais aucune solution ne m'a été proposée. (Je précise que nous avions réservé un emplacement tente).
En nous baladant dans le camping sous la pluie, nous avons vu que nombreux d'emplacements tente étaient libres, pourtant on ne nous a rien proposé à notre arrivée.
Ensuite, à partir de 23h30, un groupe de jeunes s'est mit à hurler, cela a duré jusqu'à 2h du matin. Mon conjoint est intervenu, d'autres campeurs également mais cela n'a servi à rien, ils ont réveillé tout le camping.
En le signalant à la réception le lendemain matin, on nous a dit que ce n'était pas normal et qu'il y avait normalement un agent de sécurité mais personne n'est venu, pourtant les cris s'entendaient dans tout le camping.
Ensuite, les sanitaires sont plus que vétustes, pas de prise de courant dans les cabines avec lavabo, nous sommes obligés de nous coiffer, préparer au milieu de tout le monde.
Nous avons du écourter notre séjour et rentrer une nuit plus tôt car de la pluie était annoncée le lendemain matin, nous l'avions prévu cependant nous pensions pouvoir partir à tout moment » comme il était noté sur la réservation et ainsi partir l'après midi pour ne pas avoir à replier notre tente sous la pluie.
Très déçue de ce camping.
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Vol chaussures piscine et gens extrêmement bruyants jusqu'à 6 h du matin, piscine petite
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité et le confort de nos clients sont des priorités pour nous, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant le vol de vos chaussures et les nuisances sonores. Nous prenons également note de votre remarque sur la taille de la piscine. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos retours seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Loin de tout, il faut avoir la forme pour accéder à tout, nous nous sommes un peu ennuyé avec les animations, ménage pas top a l'arrivée
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur le niveau des animations et la propreté de votre hébergement à votre arrivée. Concernant l'éloignement des activités, le village est à moins de 500m et la mer à moins de 1000m. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Le fun pass est onéreux et si nous ne l avons pas nous ne pouvons même pas accéder au bar et restaurant et au soirée. Nous voulions consommer au bar et nous n avons pas pu rentrer. Même pour les jeux extérieurs d enfants il fallait le pass... bref nous avons été très déçu
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour CELINE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Propreté et nombre de sanitaires
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animations 0 il faut vraiment faire quelque chose nois sommes déjà venu 5 fois mais là ce n'est plus ce que c'était
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Solenne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, surtout après plusieurs séjours parmi nous. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Logement sale a notre arriver trop bruyant pendant 1 semaine réveiller toute les nuits aucun respect toilette boucher attendu 1 journée pour faire venir quelqu'un ça vaut pas un ,4 étoile
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Les douches où on a du mal avoir de l'eau chaude
Le snack où les frites sont infectes( réchauffer ou de la veille), et à 4e la barquette ça fait mal au ventre de les jeter, les prix élevés restaurant où snack.
Quand on veut boire un verre ,on ne sait jamais où aller ,un coup c'est au bar après c'est derrière.
Les emplacements qui disparaissent d'année en année pour faire place au mobilhomme et c'est bien dommage, l'esprit camping disparaît.
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Pediluve pas du tout propre, piscine du haut degeulasse
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Insatisfaite de certains services
Le restaurant : juste un service sur réservation et donc pratiquement inaccessible
Le snack: juste des pizzas et bergers
Commande passèrent à 18h servie à 22h
Reception: location en direct et personne ne nous informe que la télévision est indisponible et lors du signalement la réception ne trouve aucune solution.
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Animateurs au top
Mais les sanitaires sont une honte
Peut etre A revoir la méthode de nettoyage des sanitaires
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Propreté
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Comme déjà échangé plusieurs fois avec vous, l'état extérieur de l'emplacement O240 est inacceptable, et ne respecte absolument pas les règles d'hygiène et de sécurité. État de l'emplacement signalé des la remise des clés mais personne n'est venu ne serait-ce pour constater les problèmes. Réclamation faite avec de nombreuses photos à l'appui prouvant le manque de conformité des règles d'hygiène et sécurité.
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Toutes les nuits il y a eu le bordel la sécurité c'est déplacé juste une fois les mobil hom pas insonorisé on dirait que le voisin est dans le notre avec le claquements des portes et quand ils marchent dans le leurs!!
Le matin rien pour déjeuner à part l'épicerie pour juste un café et croissant...
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Nous avons signalé que nous avions beaucoup de chenilles et personne est revenu vers nous
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Ne mérite pas 5 étoiles (table de ping pong abîmé, mauvaise odeur près des toboggan, nettoyage de l extérieur des piscines pendant les heures d ouverture, au bar service lent, coca comme chez mc do mélangé avec de l eau, chocolat chaud du petit déjeuner à l eau et sans goût. Aucune communication quand la coupure de courant à eu lieu)
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Emplacement, animation
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Pas top tout est payant pas de lac de dispo pas de place pour pouvoir faire les activités sale des crottes de chien pas ramassé des saleté pas ramassé
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Trop bruyant
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peu de considération pour les personnes qui ne choisisse pas la formule mobil home..En nature house placé gauche du camping (du coté des i) pas de point d'eau froide ,pour les sanitaire 3 wc pour 40..pas d'eau chaude a partir de 18 H..lié aux problème de cumulus visiblement ,pas de réseau téléphone ou internet malgré l'abonnement wifi proposé qui ne fonctionne pas..et surtout pas de solution proposé
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Remise des clefs trop tardives , pas d état des lieux entrant et sortant , on ne savait pas quand on devait rendre les clés malgré que nous soyons passé a l'accueil. Les funpass sont devenus hors de prix et obligatoires pour aller boire un verre ou manger au resto ! Un scandale. Les animations sont trop basiques.
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Cette année, l'animation n'a pas du tout été à la hauteur par rapport à l'année dernière, avec moins de spectacles et des shows identiques d'une semaine à autre, répétitifs pour ceux qui comme nous reste 2 semaines, les mêmes chorégraphies que l'année dernière, un loto avec de petits lots à gagner…
Bref, très décevant…
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La moitié des sanitaires du bloc étaient fermés et il n'y avait plus d'eau chaude à 18h, il n'y a presque plus de barbecues dans le camping, le ménage est approximatif, on avait des voisins très bruyants et malpolis… la qualité a bien baissé depuis que c'est siblu. Les concerts étaient bien pour les adultes mais ça n'était pas de beaux spectacles comme avant, avec acrobaties et tout, qui plaisaient aux enfants. Ah et le wifi à 30 euros la semaine qui ne marche que pendant les 10mn d'essai gratuites, c'est une honteuse arnaque !
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Trop éloigné du centre
Plage trop loin
Pas de tente possible
Un camping qui ressemble à un parking de mobil home
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Pas le bon mobil home pour le nombre de personnes
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Camping trop grand. Animations et espace aquatique n'ont adapté à la taille du camping. Point positif : proche de la ville et de la mer.
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Plus de 12h sans gaz .impossible de se laver manger et faire la vaisselle
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Il y a beaucoup de choses à améliorer et à réorganiser dans ce camping pour honorer ces 4 étoiles
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Trop de remarque concernant les surveillant piscine
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Personnel antipathique, non souriant, mal aimable aigri surtout le monsieur à l'entrée de la funzone : je pense qu'il devrait laisser sa place aux jeunes. Première et dernière fois à venir dans ce camping . Je ne recommande pas.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil que vous avez reçu. Merci pour vos retours L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Lac fermé
Bruit nocturne aucun respect des voisins
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Parc aquatique très bien mais animations très enfantin à déjà fait des 4 étoiles avec plus de moyens pour les animations.
Camping simplet
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Beaucoup trop de problème lors de notre passage (électricité, plage fermé, piscine fermée…)
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Animation au top.
A notre arrivée un des 2 emplacement réservé était occupe il a fallu insister pour que le personnel de l'accueil demande au occupants de se décaler. Demande que nous avons finalement fait nous même car à 18h30 nous étions tjs pas installé.
Gros point négatif: le manque de propreté dans les sanitaires: rebord de douche plein de crasse,siphon plein de cheveux et autres, pas de papier toilette..... on est bien loin d un 4 étoiles.
Le personnel du bar pas toujours très aimable
La.piscine impossible d y aller tant il y a du monde sauf 45 min avant la fermeture....
Nous avons déjà fait plusieurs séjours au litteau j avais déjà relevé et signaler le manque de propreté. C était une première pour nous en pleine saison et sera la dernière car en tant que campeur ( emplacement camping 4 personnes et 1 chien 1048€ les 14 nuits) la note est trop salée au vu des services proposés. Nous avons vraiment eu l impression d être délaissé pr rapport aux vacancier Mobil home... ce qui est loin d être qu'une impression car nous avons surpris une discussion lord de la laquelle le personnel de Direction précisait que la propriété était donne aux acheteurs de Mobil home....
Je ne vois donc pas l intérêt d avoir ouvert une partie au campeurs ( il y a 4 ans nous l avions inauguré !) Si votre priorité est ailleurs.... à part faire du chiffre en toute facilité puisque les campeurs ne nécessitent ni état des lieux, aucun risque de destruction...
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Les animations en soirées sont faites pour les enfants ,
Les animateurs pas top et ne vont pas vers les vacanciers
Que 2 transats sont réservés pour les personnes en situation de handicap
Le lac était fermé et pas prévenus
Très gros camping, très bruyant et rien autour
En revanche les mobilhomes sont top
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´Manque d animation
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant l'animation et nous souhaitons vous assurer que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Espace aquatique trop petit, animation du loto avec un animateur qui ne parle pas bien français et qui se moque du public
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Manque d'animation le soir pour adultes
Fermeture des services trop tôt (piscine, snack…)
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Mobilhome trop petit aixigu pour 6
. Gros gros problème au niveau du réseau, Prix wifi payant et beaucoup trop cher
.Canape cassé non réparable obligé de coucher par terre sur un matelas
.Trop de ballon dans la piscine on s'en prend sur la tête toutes les minutes
.Coupure électrique en pleine nuit cause fuite bouilloire
.Coupure de gaz, plus d'eau chaude et aucune explications (descriptif et mode d'emploi non affichés dans le mobil home) pour changer la bouteille de gaz ou la permuter avec une autre
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Dès notre arrivée nous n avons pas été accueilli dans le respect : nous avons eu l impression de n être qu un numéro , les jeunes qui étaient là n ont eu aucune empathie : juste ils ont récité leur leçon d accueil donc très déçu
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La cuisine, paraît-il équipée, n'avait même pas une hotte aspirante !!!!
Impossible de cuisiner un minimum. Dans ce cas, autant prendre une chambre d'hôtel!!!!
Je viens dans ce camping depuis plusieurs années mais ce sera la dernière année.
1 850 € la semaine et même pas possible de manger sur place. Pitoyable!!!!!
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La piscine très sale beaucoup de bruit la nuit dans le camping
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C'est pas un village vacances c'est un moulin tout le monde rentre comme dans un supermarché
1 seul sanitaire ouvert pour 900 mobil home
Inadmissible que tu paye 1 location mobil home pour 8 pour ma pars sa aussi faut arrete c est pour 6 pour moi le salon n est pas 1 chambre ou est l intimite d un couple dormant au milieu du salon Inadmissible, en plus de sa faut que tu rajoute le funpass pour l accès à la piscine ou autre qui es quand même de 316 euros pour 4 adultes et 4 enfants en plus pour être coller et pas savoir même ou mettre ta serviette enfin bref ya des choses à dire je m arrête la ......
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Très tres très bruyant, accueil prévu à 17h , remise des clés à 18h30, set d accueil qui se limite à deux sachets de produit, aire de jeux enfants pas très entretenue, pas de boutique, une personne en intérim s est permise de nous apostropher sur le parking pour nous parler de ses conditions de travail en ménage en interrompant une conversation personnelle....
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Entreprise - Siblu
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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