Excellent
4.7/573589Sur 73589 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Manque d'explication malgré les questions !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis déçu de voir que lors des changements de mes 4 pneus, je n'ai pas bénéficié de la promotion qui était valable sur le site speedy (50% sur le montage), sans parler du prix des pneus qui était plus cher. Le centre aurait pu faire un geste commercial, j'aurais pris rdv sur internet si je savais que le code ne fonctionnerait pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
véhicule légèrement endommagé à l'issue de l'intervention (rayure sur carrosserie). Peu de considération du personnel pour cette problématique, aucune solution proposé. Speedy, c'est juste bien quand on a une dacia ou un kangoo....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Alors le personnels tres gentil et compétent.
Mais la prestation sur mon auto est pas honoré car ils n'ont pas réussi la renisialisation du compteur journalier et kilométrique raz donc sur mon auto et sa on me l'a pas indiquer le jour où j'ai réservé mon rdv sur internet
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pose d essui glace 9€ x2
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service bâclé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas rassurant
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'expérience que je vient d'avoir avec Speedy a été une accumulation d'erreur et de malchance.
J'ai commandé mes pneus sur Speedy, avec le rendez-vous en payant via paypal. Une semaine avant le rendez-vous prévu, on m'annonce que finalement mes pneus ne sont pas dispo et qu'il faut que je paie plus cher pour d'autres pneus. Pas le choix, j'accepte.
La veille du rendez-vous, à 16H30, le monsieur du garage Speedy de Chasseneuil m'annonce que leur machine pour monter les pneus ne fonctionne pas. Il ne me propose pas de solution et indique juste que mon rendez-vous est annulé. Je lui demande comment je fais vu que j'ai payé, il me dit de voir avec le service client... qui ferme à 17H.
J'arrive par chance à joindre le Speedy de Poitiers qui accepte gentiement de me trouver unh rendez-vous en urgence. Je leur indique que j'ai déjà payé et que je ne peux financièrement pas payer 2 fois. Il me dit qu'il va se renseigner.
Le lundi, il m'indique qu'il faut que je décale le rendez-vous via le service client speedy.
je les contacte, pas de soucis pour changer le rendez-vous et ils indiquent qu'ils vont me rembourser.
je précise que je ne pourrais pas payer l'autre garage sans être remboursé du premier rendez-vous. On me dit que je serai remboursé le lendemain (mardi), jour de mon rendez-vous à Poitiers. J'ai été remboursé le samedi....
J'ai fait un chèque pour payer le garage donc en demandant qu'il ne soit encaisser que la semaine prochaine... il a été encaissé le vendredi.
Et enfin, ils avaient retirés mes pneus avant, au lieu des pneus arrières...
Comme j'ai dit, une accumulation d'erreurs et de malchance qui ne sont pas forcément la faute de mes interlocuteurs qui ont été très gentils et compréhensifs. Mais expérience pas vraiment positive..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Impossible a avoir la marque commandé même en ayant versé un acompte délais de plus 1 mois pour avoir une autre marque de pneu
Impossible a joindre au téléphone, obligé de se déplacer pour pouvoir commander une nouvelle marque de pneu ,aucun geste financier de la part du responsable
Centre speedy a fuire
L’entreprise a pris contact avec ce client
malgré un accueil cordial, l intervention demandée, a savoir mettre les pneus neufs a l arrière et ceux de l arrière a l avant, comme il est préconisé par la sécurité et ce depuis toujours, cela n a pas été fait...de plus le mécano me dit a la fin que les pneus arr sont déformés, donc pourquoi ne pas avoir mis les pneus neufs là où se situe le souci? incompréhensible et pas très pro
L’entreprise a pris contact avec ce client
lors du réglement j'ai dit vouloir payer comptant mais que la carte de fidélité m'interessait,
on m'a fait signé un document sans me préciser qu'il s'agissait d'un contrat Cofidis , j'ai fait confiance ,je ne l'ai pas lu persuadé que c'etait une simple demande de carte de fidélité , j'ai eu tort (confiant car ce n'est pas la premiére que je passe par votre enseigne)
le pire est que je n'ai pas une copie du document signé ,je ne sais meme pas comment me rétracter !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le prix ! 50 euros pour un trou de vis dans un pneu. De plus j'avais apporté que la roue, pas de démontage sur véhicule. Autrement travail ok
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas assez d'informations m'ont été rapportées
Manque de professionnalisme
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les tarifs sont en dent de scie sur une même année
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tarifs élevés, plastiques cassés au démontage, pas de nettoyage pare brise pourtant affirmé.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai commandé une marque de pneus bien précise mais j'ai eu la mauvaise surprise de voir qu'ils m'avaient mis d'autres pneus sans m'avertir.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis arrivé 10 bonnes minutes avant l'heure du rendez-vous.
Personne n'était au point "accueil "pour me recevoir.
Au travers des vitres, je voyais une jeune personne, peut-être un apprenti qui jouait sur son téléphone portable.
Au bout de 10 minutes il s'est aperçu que j'étais là il est venu me voir et a appelé quelqu'un qui m'a pris en charge.
Le personnel n'a pas l'air motivé.
Au bout de 2h comme on me l'a annoncé le véhicule était prêt.
Le lendemain j'ai reçu un coup de téléphone sûrement de la part du responsable de l'agence pour me dire qu'il fallait que je revienne avec le véhicule car le filtre à air n'avait pas été changé!!!!!!
Entretien complet du véhicule 320 € quand même....... Et on oublie de changer un filtre à air !
Le lendemain je ramène le véhicule et je demande pourquoi le filtre à air est oublié et là on me dit , qu'ils n'avaient pas trouvé le filtre à air et en faisant un inventaire des pièces le lendemain, ils l' avaient retrouvé.
Super, le jour que je l'ai emmené quand je sui parti personne ne m'en a parlé.
On laisse partir les gens sans que l'entretien soit complètement fait et sans leur annoncer.
Bravo le professionnalisme......
Et là je me demande si tout le reste a bien été fait ???????
Dommage , je ne connaissais pas l'enseigne , j'étais un nouveau client qui ne reviendra pas.
J'irai malheureusement pour eux la prochaine fois à la concurrence.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvais service, pas accueillant qui remet en question le devis fait en ligne...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Prestation correcte mais fuite d huile constatée dans l'incapacité de régler le souci je repars avec une voiture qui devrai repasser dans un garage
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai donné cette note car l'accueil a été bon le diagnostic a été bon mais en reprenant mon véhicule je sentais que la direction était pas comme d'habitude le mécano ou chef d'atelier a essayé mon véhicule et a dit non tout va bien c'est normal ou alors c'est parce que la route est de travers en fin vraiment de mauvaise foi ne veut pas reconnaître qu'il y a un souci enfin de compte j'ai compris c'est que le volant n'était pas droit après le réglage de la géométrie
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel super gentil
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai pris un forfait revision pour la voiture, et il n'y a aucune transparence sur ce qui a ete effectué... donc je ne sais pas ce qui a été sur ma voiture...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour une vidange...pas plus
L’entreprise a pris contact avec ce client
la remise à zéro de l'indicateur de maintenance n'a pas été faite
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le prix et le temps passé pour le service demandé a été trop important
L’entreprise a pris contact avec ce client
Comme tous. Annonce une centaine de contrôles et alors que j'ai un éclat visible sur mon pare-brise, il ne m'est pas signalé alors qu'il fait partie des contrôles.
L’entreprise a pris contact avec ce client
je ne recomande pas speedy juvisy pour deux raison
1 j'etais venu pour faire remplacer un pneu defaillant et j'éi demandé si il ne pouvait pas me faire la vidange du vehicule ce qui a été fait par contre il y a 3 tarifs de vidange et sans concertation il m'a été apliqué le plus cher
2 j'ai demandé un devis pour changer les amortisseurs arrières et les disques de frein avant résultat 840€ este vous sérieux ? quand vous savez que vous en avez pour a peine 100€ de pieces détaché ( trouvé sur oscaro )
voila les deux raisons pour laquelle je ne vous recommande pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
En attente d un rdv confirmé pour verifier le problème suite a changement d amortisseurs. Je redonnerai mon avis ensuite
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ma note moyenne est due au fait qu'un pneu ayant éclaté à l'arrière, j'ai décidé de changer les deux du même train. Me trouvant à 250 kilomètres de mon domicile, j'étais un peu coincé et outre une prestation un peu chère, j'ai payé chaque pneu Pirelli 100 € HT, alors qu'on les trouve ordinairement à moins de 70€ TTC, livraison comprise. Je ne suis donc pas satisfait du tout. Je ne mets absolument pas en cause le travail fournit par le personnel de Speedy, mais le prix excessif et injustifié. Je ne vois pas comment recommander à des connaissances de faire appel à cette enseigne.
L’entreprise a pris contact avec ce client
j'ai payé une barre de contacte our réparer le dysfonctionnement du feu arrière de mon Audi à 300 €. mais le feu ar ne marche toujours pas . je l'ai ramener pour voir ,mais on me rend la voiture sans réparer cela . je demande le remboursement . mais toujours pas de reponse favorable .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvaises informations
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rapidité pour prendre le rendez-vous et staff très accueillant.
Rendez-vous initialement prévu pour un remplacement de batterie et une révision des 10 ans du véhicule.
À première vue cet établissement me semble fiable mais quelle surprise lorsque j'apprends après une contre visite chez une autre enseigne que plus de la moitié du devis regroupant les points qui ne vont pas sur le véhicule proposé après la révison, contient plus d'une dizaine d'élément qui ne sont juste là pour faire du chiffre. 2000€ de réparation alors qu'en réalité seulement quelques points sont réellement à réparer. On me propose de remplacer les essuie-glace alors que je les ai changé il y a à peine 2 mois (bien tenté mais pas de chance).
Mon niveau d'huile était au 1/4 alors que j'ai payé pour une vidange????????
Le discours professionnel met en confiance mais comme toujours je conseille de faire une seconde visite pour être sûr qu'on ne se fait pas avoir.
Résultat, je ne reviendrai plus dans ce centre et en prime les éléments qui sont à réparer le seront dans un autre établissement.
Tout le monde a besoin de faire son chiffre d'affaire je l'entends, mais cela commence par un service de qualité et une confiance/relation client solide. À méditer
L’entreprise a pris contact avec ce client
L annonce du prix n a pas ete clairement précise et a porté a confusion. J en ai eut pour 100e de plus que prévu. Je n aime pas ces méthodes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque d'information
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour un changement de pneus été et hiver. Depuis 2 ans je demande sans succès que soit noté l'usure des pneus et une marque de repère avant et arrière. Sur la facture et le diagnostic le km correspond à l'année précédente. Voiture terminée et attente de 15 mn car soit disant le dossier n'était pas rendu alors qu'il l'était. Il n'y avait pas grande affluence. J'ai de grands doutes sur le diagnostic premium facturé même à un euro. Il aurait été bien de remplir les cases prévues pour l'usure des pneus. Voilà j'ai pour la première fois rempli un formulaire de satisfaction car je ne râle jamais mais là j'espère que vous allez évoluer sur le service client.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service tout à fait basic. Aucun diagnostic n est fait ,pas de vérification sur les pièces d usures type niveaux ou éléments d information susceptible d être connu par le client.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil moyen , devis demande pour un autre service plus élevé que dans les autres garages ... cependant prestation bien réalisée de la revision
L’entreprise a pris contact avec ce client
Deux mondes entre le WEB et le magasin. Du grand n'importe quoi.
Sur place, sont sympa et de bonnes volontés mais ce que dit "le siège" c'est à dire les commandes en ligne, c'est n'importe quoi. Une 1ere commande avec des prix intéressants, mais annulée car en fait, ça n'existe pas. Re commande, bien sur 40% plus cher. Arrivé en magasin, pas de trace de la révision commandée, révision à forfait qui ne comprends pas l'huile. Ubuesque! Révision??? Lavage à 250€ ?? Bref, faut ajouter 100€
Les pneus, pas de trace dans l'informatique... bref un sketch ou avec la carte bancaire tout s'arrange mais "va donc pas chez speedy"
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il y avait une promotion sur les pneus pirelli avec tva offerte . On m'a signalé que cela serait fait sur facture . En rentrant chez moi j ai constaté que la tva était sur la facture .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de sérieux pour la vérification globale. A 2 reprises ils ont manqué un pneu usé. Je n'irai plus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les délais de réparation sont vraiment satisfaisants. Les marques de l'intervention à l'intérieur du véhicule n'ont pas été nettoyées. Je laisse le prix des pièces à votre appréciation, par exemple un alternateur pour une Toyota Yaris à 605€ et un kit courroie accessoire à 400€...
L’entreprise a pris contact avec ce client
siège conducteur non protégé, clé rendue avec de la graisse, 2h de retard sur le rdv, choc du bas de caisse lors de l'entrée sur le 1er pont qu'il a fallu passer (je dois faire vérifier si le choc n'a rien endommagé, notamment l'échappement)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
.png){kind=logo}