Je viens depuis des années
Excellent
Sur 150 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers mois
Les clients de Speedy apprécient particulièrement l'accueil, soulignant sa convivialité et son caractère attentionné. La rapidité et l'efficacité des interventions sont également des points forts fréquemment mentionnés, tout comme le professionnalisme des équipes. Les avis mettent en avant la qualité du travail effectué et les conseils avisés, contribuant à une expérience globalement satisfaisante dans les centres du réseau.
Je viens depuis des années
Toujours tres bien reçu travail impeccable !
Avis sans commentaire
Très bon accueil et suite à une crevaison, ils ont pris de suite en charge ma voiture
Client depuis plus de 15 ans avec plusieurs voitures chez Speedy Tours centre Grammont, je téléphone il y a quelques jours pour prendre rendez-vous afin de changer les 4 pneus de mon SUV, comme périodiquement. Je souhaite profiter des promotions actuelles Speedy-Pirelli (réductions pneus et montage) que j'ai reçues de Speedy par mail. J'ai alors au fil un collaborateur que je ne connais pas qui me tient un discours jamais entendu jusqu'alors. Il me dit que je dois apporter un chèque d'acompte physiquement à la boutique (il est impossible selon lui de procéder autrement), sinon il ne me commande pas les pneus… mis en avant par la communication commerciale. Et il ne me précise pas que je pourrais/devrais les commander moi-même sur le web et les faire livrer à la boutique, en vue du montage, ce qui serait beaucoup plus simple pour moi. Bien que je n'ai guère le temps et qu'on ne me l'ai jamais demandé, je vais donc porter un chèque le jour même à la boutique, et je prends rendez-vous pour le montage. En même temps, je demande à bénéficier de la réduction de 50% sur le montage comme le promet le même mail commercial Speedy reçu récemment (pratique au demeurant banale dans bien des agences, hors de toute promotion, notamment avec les clients fidèles). Mon interlocuteur me dit ne pas être au courant mais que je n'ai qu'à lui envoyer le mail promotionnel et qu'il me fera la réduction. Quand j'amène ma voiture pour poser les pneus, il me dit ne pas avoir lu mon mail (!), que je lui avais rerouté sans délai, comme convenu. Je lui montre ce mail sur mon smartphone. Il me dit alors que c'est une promotion internet » et que je dois donc commander les pneus sur internet, les faire livrer à la boutique et alors il me fait la réduction quand il les monte. Bien sûr, si je fais ça maintenant, je perds mon acompte (enregistré comme arrhes dans son ordinateur) qui concernait une commande boutique annulée et non une commande internet. Il ne m'a pas informé de rien de tout cela ni au téléphone ni quand je suis venu à la boutique commander les pneus et déposer le chèque d'acompte. J'exprime un peu d'agacement… Il dit alors qu'il va essayer de résoudre le problème avec ses chefs au téléphone, mais il n'y parvient pas semble-t-il. Il me dit donc que si je ne suis pas content je n'ai qu'à m'adresser à Speedy (?). Sauf erreur, j'y suis ! Atterré, je n'insiste pas et il monte les pneus. Je paye le prix fort. Accessoirement, le même collaborateur ne semble pas capable de m'expliquer le mode opératoire de l'autre opération promotionnelle en cours, le "remboursement de la TVA sur le prix des pneus" (valable pourtant sur internet et en boutique) et m'indique des chiffres fantaisistes à son propos. Il me dit que je n'ai qu'à aller sur le site internet Speedy ». Je n'avais jamais vu ça dans cette boutique, même si le service semblait ne plus être à la hauteur de ce qu'il avait été depuis le départ en retraite, il y a quelques années, d'un vieux chef d'agence très apprécié. C'est bien dommage...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Efficace. Attentif et prix convenable
Avis sans commentaire
Disponibilité efficacité amabilité
Avis sans commentaire
Réactivité et sérieux de l'équipe
Tarif clair, prestation nickel et bon conseil
Accueil et qualité du travail.
J'ai l'habitude de faire entretenir ma voiture dans ce garage, je suis toujours satisfait de l'accueil et du travail effectué par les mécaniciens.
très bon service et de qualité
Pris en urgence pour roue crevée. Merci pour la rapidité et l'efficacité
Très pro et de très bon conseil Rapide et efficace Honnêtes
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Courtois et respectueux de ma demande
La réactivité et l'amabilité
Rapide, courtois, pro
Très professionnel et à l'écoute
Superbe accueil
Parfait l'accueil et le travail effectué
accueil agréable service impeccable
Accueil disponibilité et qualité
acceuil et rapidité
Accueil courtois et chaleureux. Bonne écoute et service rapide et efficace
disponibilité, efficacité
Avis sans commentaire
Matériel en stock, dépanné en 1/2 h très bon accueil, je ne peux que recommander cet atelier.
très très professionnel
Je suis entièrement satisfait
Le professionnalisme de l'équipe
Pour votre amabilité et votre compétence technique
excellente prestation du technicien du centre et très bon contact.
Avis sans commentaire
La.prise en charge rapide et l'efficacité de la.orestation.
Personnel très disponible.
RAPIDE ET EFFICACE
bon accueil, compétence, rapidité
accueil de très qualité, écoute attentive et conseils judicieux- ponctualité
Tout s'est bien passé
Ultra réactif et pro
devis adapté
Avis sans commentaire
la perfection n'existe pas
professionnalisme et disponibilité des techniciens.