Excellent
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ISO 20488
Pour le professionnalisme de Syriel, qui est à écoute de son client. Par contre son chef d agence manque de politesse (ne dit pas bonjour).
360€ pour changer une durrite... sur une clio 1... on souffle
L’entreprise a pris contact avec ce client
l heure du rendez vous la gentillesse recu avec le sourire connaissance du travail et prete a l heure
L'accueil et le professionnalisme toujours au rendez vous
La personne qui m'a accueilli dans le garage a été professionnel et très agréable. De plus les réparations de ma voiture ont été très rapide.
accueil, prise en charge, compétences, efficacité,
L'expérience que je vient d'avoir avec Speedy a été une accumulation d'erreur et de malchance.
J'ai commandé mes pneus sur Speedy, avec le rendez-vous en payant via paypal. Une semaine avant le rendez-vous prévu, on m'annonce que finalement mes pneus ne sont pas dispo et qu'il faut que je paie plus cher pour d'autres pneus. Pas le choix, j'accepte.
La veille du rendez-vous, à 16H30, le monsieur du garage Speedy de Chasseneuil m'annonce que leur machine pour monter les pneus ne fonctionne pas. Il ne me propose pas de solution et indique juste que mon rendez-vous est annulé. Je lui demande comment je fais vu que j'ai payé, il me dit de voir avec le service client... qui ferme à 17H.
J'arrive par chance à joindre le Speedy de Poitiers qui accepte gentiement de me trouver unh rendez-vous en urgence. Je leur indique que j'ai déjà payé et que je ne peux financièrement pas payer 2 fois. Il me dit qu'il va se renseigner.
Le lundi, il m'indique qu'il faut que je décale le rendez-vous via le service client speedy.
je les contacte, pas de soucis pour changer le rendez-vous et ils indiquent qu'ils vont me rembourser.
je précise que je ne pourrais pas payer l'autre garage sans être remboursé du premier rendez-vous. On me dit que je serai remboursé le lendemain (mardi), jour de mon rendez-vous à Poitiers. J'ai été remboursé le samedi....
J'ai fait un chèque pour payer le garage donc en demandant qu'il ne soit encaisser que la semaine prochaine... il a été encaissé le vendredi.
Et enfin, ils avaient retirés mes pneus avant, au lieu des pneus arrières...
Comme j'ai dit, une accumulation d'erreurs et de malchance qui ne sont pas forcément la faute de mes interlocuteurs qui ont été très gentils et compréhensifs. Mais expérience pas vraiment positive..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rapidité, amabilité, efficacité, confiance a 100%
Accueil agreable et travail sérieux.
Très bon accueil et très bons conseils .
Bon rapport qualité prix
Accueil génial ; vidange ok, juste que le filtre à huile n'étant pas dispo le matin (rdv 10h), j'ai dû attendre l'après-midi pour récupérer le véhicule. Sinon super, ils ont tout vérifié et je sais ce que je dois changer sur ma voiture - il y a un bon bilan.
Efficacité et amabilité du personnel
Lors de la reprise de mon véhicule le garage on inversé les kilomètres et diagnostics d'un autre véhicule avec mon véhicule ce qui fait que je n'avais informatiquement pas le bon diagnostics.
pour le très bon accueil et la qualité du service
Très pro ! Parfait je recommande à 100%!
Surtarification et abus de confiance du nouveau manager
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que je suis toujours bien reçu. Le bon service
Accueil très sympa, rapidité et gentillesse
efficacité et rapidité d'intervention
Très bon accueil , ponctualité et efficacité
Le service est top et le travail bien fait , parfait
Heure de rendez-vous respectée. Travail réalisé dans les temps. Amabilité du personnel
Bon accueil, bon conseil et rapidité d'éxécution
L e Centre Speedy Poitiers Grand Cerf a été super à l'écoute de mes besoins et tout a été fait parfaitement
Écoute accueil parfait
Merci
Entreprise - Speedy
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