Excellent
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ISO 20488
Rendez-vous obtenu facilement, bonne explication et réparation pertinente, merci!
Panne de mon véhicule avec voyants moteur et FAP allumés. Prise en charge rapide. Premier devis dans les 800 euros. Finalement la panne est limitée à une durite. Nouveau devis avec -300 euros. Merci pour la prise en charge et la fiabilité du diagnostic.
BON SERVICE ET EFFICACITE DANS LES DIAGNOSTICS
Service super agréable, hyper accueillant et super rapide je recommande fortement
Très agréable m'a bien dépanné alors qu il n était pas obligé,
Je suis venu faire faire la vidange de ma voiture le 20/12/25 et le voyant d'entretien est toujours allumé. On m'a dit de repasser ce que j'ai fait hier et malgré 45 minutes d'attente le problème n'est pas résolu et on m'a dit d'aller dans un autre garage! Cela ne m'est jamais arrivé quand c'est Franck qui s'occupe de ma voiture mais il était absent les 2 fois! J'ai aussi été choqué par le fait que le mécanicien, Cyriel si j'ai bien compris, fumait dans l'atelier et que ma voiture sentait la cigarette quand je suis monté à l'intérieur avec ma fille de 4 ans!! J'ai toujours été satisfait de votre garage mais je n'y retournerai que quand Franck sera présent
L’entreprise a pris contact avec ce client
Equipe compétente, efficace. Service au delà de l'attendu. Je recommande à 100%
Je suis très satisfaite du travail réalisé sur ma voiture, de la prise en charge et de la bienveillance de l'équipe.
Pour le professionnalisme de Syriel, qui est à écoute de son client. Par contre son chef d agence manque de politesse (ne dit pas bonjour).
360€ pour changer une durrite... sur une clio 1... on souffle
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l heure du rendez vous la gentillesse recu avec le sourire connaissance du travail et prete a l heure
L'accueil et le professionnalisme toujours au rendez vous
La personne qui m'a accueilli dans le garage a été professionnel et très agréable. De plus les réparations de ma voiture ont été très rapide.
accueil, prise en charge, compétences, efficacité,
L'expérience que je vient d'avoir avec Speedy a été une accumulation d'erreur et de malchance.
J'ai commandé mes pneus sur Speedy, avec le rendez-vous en payant via paypal. Une semaine avant le rendez-vous prévu, on m'annonce que finalement mes pneus ne sont pas dispo et qu'il faut que je paie plus cher pour d'autres pneus. Pas le choix, j'accepte.
La veille du rendez-vous, à 16H30, le monsieur du garage Speedy de Chasseneuil m'annonce que leur machine pour monter les pneus ne fonctionne pas. Il ne me propose pas de solution et indique juste que mon rendez-vous est annulé. Je lui demande comment je fais vu que j'ai payé, il me dit de voir avec le service client... qui ferme à 17H.
J'arrive par chance à joindre le Speedy de Poitiers qui accepte gentiement de me trouver unh rendez-vous en urgence. Je leur indique que j'ai déjà payé et que je ne peux financièrement pas payer 2 fois. Il me dit qu'il va se renseigner.
Le lundi, il m'indique qu'il faut que je décale le rendez-vous via le service client speedy.
je les contacte, pas de soucis pour changer le rendez-vous et ils indiquent qu'ils vont me rembourser.
je précise que je ne pourrais pas payer l'autre garage sans être remboursé du premier rendez-vous. On me dit que je serai remboursé le lendemain (mardi), jour de mon rendez-vous à Poitiers. J'ai été remboursé le samedi....
J'ai fait un chèque pour payer le garage donc en demandant qu'il ne soit encaisser que la semaine prochaine... il a été encaissé le vendredi.
Et enfin, ils avaient retirés mes pneus avant, au lieu des pneus arrières...
Comme j'ai dit, une accumulation d'erreurs et de malchance qui ne sont pas forcément la faute de mes interlocuteurs qui ont été très gentils et compréhensifs. Mais expérience pas vraiment positive..
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Rapidité, amabilité, efficacité, confiance a 100%
Accueil agreable et travail sérieux.
Très bon accueil et très bons conseils .
Bon rapport qualité prix
Accueil génial ; vidange ok, juste que le filtre à huile n'étant pas dispo le matin (rdv 10h), j'ai dû attendre l'après-midi pour récupérer le véhicule. Sinon super, ils ont tout vérifié et je sais ce que je dois changer sur ma voiture - il y a un bon bilan.
Efficacité et amabilité du personnel
Lors de la reprise de mon véhicule le garage on inversé les kilomètres et diagnostics d'un autre véhicule avec mon véhicule ce qui fait que je n'avais informatiquement pas le bon diagnostics.
pour le très bon accueil et la qualité du service
Entreprise - Speedy
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