PHILIPPE M.

J'avais pris rendez-vous chez vous pour remplacer le soufflet droit de transmission, tel qu'indiqué sur le rapport du contrôle technique. Rien d'autre n'a été mentionné, ce qui signifie que c'était le seul point nécessitant une intervention. Le véhicule n'a pas été immobilisé, ce qui confirme que la transmission elle-même n'était pas en cause. Et pourtant, à mon retour (1h30 plus tard, soit bien après l'heure convenue), non seulement aucune intervention n'avait été réalisée, mais on m'a présenté deux devis : Un de 26 € à régler immédiatement, sans m'expliquer clairement pour quoi. Un autre de 819,90 € pour changer la transmission complète (une seule pièce), alors que j'ai toujours entendu dire que les cardans se changent par paire, et surtout que ce n'était pas du tout l'objet de ma demande. À aucun moment on ne m'a tenu informé. J'ai attendu sans explication, sans transparence, et sans qu'on prenne la peine de m'expliquer clairement la situation avant de me présenter une facture et un devis aussi exorbitant qu'inattendu. Le soufflet n'a pas été changé (pour des raisons floues — "on ne change pas un soufflet comme ça"), alors que c'était le motif de ma visite. Cela frôle la méthode douteuse, voire l'arnaque : tenter de faire gonfler une facture sans rapport direct avec le diagnostic initial. Je vous avais pourtant laissé le rapport du contrôle technique afin d'éviter toute confusion. Je vous demande donc une explication claire sur cette prise en charge incohérente, et je m'attends à une solution honnête et rapide. Sinon, je me verrai contraint d'en faire part à la DGCCRF Depuis, j'ai fait changer le soufflet par un autre garage, tout va bien (transmission et cardans) et j'en ai eu pour 110€. Alors, c'est franchement honteux ce genre d'approche. Cordialement