Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
De nombreux équipements du mobile home ne fonctionnaient pas ( four , télé )
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Allan, Merci pour votre retour. Malgré les contrôles que nous effectuons entre chaque location, il peut arriver que certains équipements rencontrent des dysfonctionnements. Sachez que chez Siblu, nous mettons tout en œuvre pour intervenir rapidement et remplacer les appareils défectueux afin de garantir le confort de nos vacanciers. N’hésitez pas à vous rapprocher de la réception en cas de problème, notre équipe est à votre écoute pour vous aider et améliorer votre séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
L’entreprise a pris contact avec ce client
les animations pas au top et réservation pour le bungalow J36 depuis octobre 2024 avec un concierge qui au final n'était pas disponible, je me suis retrouvée dans un endroit qui ne me convenais pas
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Evelyne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et d’avoir choisi de séjourner parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour, même si nous sommes désolés que l’animation n’ait pas été à votre goût. Concernant votre remarque sur le concierge, nous vous rappelons que votre réservation a été effectuée directement auprès d’un propriétaire. À ce titre, la gestion du mobil-home ainsi que toute organisation liée au concierge relèvent de sa responsabilité. Nous vous recommandons donc de contacter directement ce propriétaire pour lui faire part de votre expérience. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos villages Siblu dans des conditions qui répondront pleinement à vos attentes. Siblu Les Sables Du Midi.
Siblu avec du personnel sympathique, staff piscine très agréable avec cours de natation pour les petits qui est très pratique. Notre mobil home était très bien situé avec peu de passage et loin du bruit. Camping propre. Après Fréjus n'est pas le meilleur endroit de la côte d'azur. Il faudrait un siblu plus proche de l'Italie.
Notre mobilhome dans la zone " clairiere" tres calme et emplacement spacieux
Rien à dire, camping à la hauteur des 4*.
Problème de chaudière non réglé tout au long du séjour . Malgré de multiples interventions de votre part et une bonne volonté manifeste.
Personnel au top (bienveillant, souriant, ....)
Infrastructures en bonne état et bien entretenues .
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Village très bien entretenu, personnel toujours aimable.emplacement mobil home spacieux et agréable. Camping calme,animations sympa et piscine très bien surveillée.
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C'était génial et le personnel est très accueillant et a l'écoute. Une super équipe d'animation
Vacances super sympa, équipe géniale et dynamique. Je recommande l'endroit.
Séjour très agréable, camping calme, bagalow tout neuf, volets roulant et stores occultant + moustiquaire aux fenêtres des chambres, grandes terrasses et un petit espace vert très agréable
Camping très agréable ( un peu de bruit de soir ) et personnel très agréable auusi.
Il y avait une forte canicule la 1ere semaine où nous sommes arrivés, cependant la piscine fermait à 18h, il a fallut attendre le 3 juillet pour que cela s'étende à 20h. (Sur le site la haute saison était indiquée à partir du 28 juin). De même pour les animations enfants la journée, tant que le 3 juillet n'était pas passé, il n'y avait pas ou peu d'animations pour les enfants. Le fait que le lac n'est pas accessible est un gros point faible, nous sommes principalement venus dans ce camping pour cela, pensant pouvoir nous y baigner ou nous y balader le soir. Les règles pour la piscine changeaient non stop, aucune cohérence (beaucoup de choses permises aux gens du voyage mais pas aux autres). Piscine trop petite pour le nombre d'emplacements. Animations karaoké, impossible de s'inscrire pour chanter, souvent les mêmes personnes qui monopolisaient le micro. La région n'est pas idéale avec des enfants de moins de 6 ans, car beaucoup d'activités ne sont autorisées qu'à partir de cet âge-là (kayak, canoë, ...).
Cependant, nous avions loué le mobile-home à un particulier et de ce côté là rien à dire, il était parfait et super bien équipé.
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Je n'ai pas trouvé que le personnel était particulièrement sympa
les personnes de l'accueil étaient au top mais les surveillants de piscine n'en n'ont rien à faire des gens
j'étais enceinte, je galérais à ramener une chaise personne ne m'a aidé
j'ai demandé si je pouvais emprunter un ballon pour mon enfant, la personne n'a pas été le chercher
idem au bar, pourtant ils étaient pas en flux tendu mais personne n'a été très avenant pour m'aider
pour le prix des prestations je trouve ca limite
les jeux ne sont pas adaptés aux petits de -3 ans , ca fait cher le pass fun pour une pataugeoire
je dois avouer que j'étais déçue , je m'attendais à beaucoup mieux
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Hormis la musique du bar qui est très forte jusque tard la nuit. Le personnel ( administratif, animation et technique) sont vraiment accessibles et professionnels.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Florent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la disponibilité de nos équipes, qui travaillent chaque jour pour rendre votre séjour agréable. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le niveau sonore au bar en soirée. Nous veillerons à mieux contrôler le volume afin de garantir un confort optimal à tous nos vacanciers, notamment durant la nuit. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau Siblu Le Lac Des Reves.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Carine, Merci d’avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous sommes heureux de voir que vous avez globalement apprécié votre expérience parmi nous. Même en l'absence de commentaire, votre note nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des séjours toujours plus agréables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Siblu Les Dunes De Contis.
Les doléances ne sont pas suivies
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Es war ein sehr schöner Urlaub. (Papa mit 2 Kinder 11 und 12)
Die Unterkunft war gut. Die Auswahl im Lädchen völlig ausreichend. Das Angebot für Spiele, Tischtennis, Fußball... oder auch im Pool mit Rutschen hat Spaß gemacht.
Die Lage ist auch gut man schnell am Strand oder auch im Zentrum, auch das Personal (mit denen ich in Kontakt war) war sehr freundlich und hilfsbereit.
Es war unser 2ter Besuch und wir kommen wieder.
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Pas assez de site à visiter au alentour
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Anne-Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour chez nous. Nous comprenons que vous auriez apprécié plus d'options de sites touristiques aux alentours de notre établissement, le médoc est une destination nature qui favorise la tranquillité tout en permettant de se déconnecter du quotidien. Votre commentaire sera communiqué aux équipes concernées afin de voir comment nous pourrions enrichir nos recommandations de visites locales pour nos futurs clients. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Tout était parfait sauf trop de monde
Pas assez de jeux pour les enfants. Ex trampoline. Chateau go face. Cage un peu plus grande.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Serge, Nous sommes désolés d'apprendre que notre offre de jeux pour enfants n'a pas répondu à vos attentes lors de votre séjour dans notre village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques pour pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
A l'arrivée une housse de matelas était tachée de pipi en plusieurs endroits! Le réglage de la température de la douche est impossible, la terrasse extérieure a été nettoyée au karcher pendant notre séjour, détrempée et salissant tout le mobilier cela nous a empêché d'en profiter ce jour là, impossible de s'inscrire à l'activité tir à l'arc car des vacanciers se permettent de s'inscrire à tous les créneaux dès leur arrivée y compris lorsqu'ils séjournent 2 semaines...
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l'accueil, le personnel très gentil et correct, les différentes manifestations, le calme dans le camping et l'espace aquatique très bien ! nous avons apprécié !
Centre aquatique, qualité mobile home, proximité océan
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camping très bruyant, les uns sur les autres, accès piscine et activités payant
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Nous avons été très bien accueillis par le personnel des bureaux , le mobil home très propre et bien placé .
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Absence d'accès systématique aux zones d'activités qui devait être obligatoire quand le propriétaire loue son mobilhome et non à la charge du loueur. Le FunPass est très cher pour une famille. Résultat : location dans un camping 4 étoiles mais avec le service d'un camping 1 étoile !
Nous pensons que l'accès aux fun Zones devrait être systématique à partir du moment où nous louons dans votre camping !
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Michel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre ressenti sur votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’accès aux zones d’activités et le coût du Fun Pass. Nous tenons à préciser que ces modalités d’accès sont en place afin de garantir à tous nos vacanciers un haut niveau de qualité et de sécurité au sein de nos installations. Lorsque la réservation est effectuée directement par un propriétaire de mobil-home, l’accès à certaines infrastructures, dont les Fun Zones, n’est effectivement pas inclus par défaut. Nous recommandons à chaque propriétaire d’informer ses vacanciers de ces conditions afin d’éviter toute mauvaise surprise. Nous espérons toutefois que vous avez apprécié d’autres aspects de votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Accueil, emplacement du mobil-home, les prestations du mobil-home l'emplacement. Du camping.
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Le camping est agréable, beaucoup d'activité pour les enfants, les spectacles tous les soirs. Tout le personnel est très agréable. Très bonne découverte et reviendrons probablement.
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Espace piscine trop petit
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J'ai réservé un emplacement tente pour ma fille et son copain qui ont 18 ans accompagné de mon fils qui a 16 ans et un de ses copains (16 ans). Il m'a été répondu que ce n'était pas possible pour les mineurs de venir au camping non accompagnés de leurs parents alors que dans vos conditions générales de vente il est stipulé que les mineurs accompagnés d'un adulte sont acceptés….je l'ai donc signalé et nous avons pu réserver mais que ce soit à la centrale de réservation ou à l'accueil du camping on m'a bien fait comprendre qu'il ne fallait pas qu'ils bougent une oreille pendant leur séjour…. Comme si mes enfants étaient des délinquants….le second élément dommageable c'est que j'ai payé 39 € pour avoir un emplacement ombragé mais l'emplacement etait en plein soleil et aucun des autres emplacements proposés n'étaient à l'ombre….mais on ne m'a jamais remboursé ces 39€….
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Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Prescilla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous remarquons que vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience chez nous. Pour nous permettre de continuer à améliorer nos services, nous serions ravis de recevoir vos impressions plus précises sur ce qui a été à votre goût ou les aspects que nous pourrions améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Camping bien arboré
Personnel adorable
Animateurs du club enfants au top
Top les enfants se sont éclatés et le mobil home était magnifique
Tout était parfait. C'est pour cela que l'on va y retourner l'été prochain
Le camping est agréable. Très vaste, extrêmement bien situé entre océan et lac, beaucoup de pistes cyclables aux alentours permettent de ne pas utiliser la voiture. L'accueil a été chaleureux. Une grande piscine piscine agréable complète le tout. Seul bémol, certaines soirées , impossible de dormir avant minuit à cause du bruit. Musique, rassemblement au bloc sanitaire, j'ai été un peu surpris par l'attitude de certains campeurs... C'est l'été peut on me retorquer. Certes mais minuit... Quand même.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jacques, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement idéal du camping, la richesse des pistes cyclables ainsi que la qualité de notre accueil et de notre piscine. Nous comprenons votre gêne liée au bruit en soirée. Nous faisons notre possible pour concilier ambiance conviviale et respect du repos de tous. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à en informer notre équipe de sécurité, présente pour veiller à la tranquillité de chacun. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Siblu Le Lac.
Camping au top , il y a tout ce qu'il faut
Nous avons passé une excellente semaine, dans un mobilhome très spacieux, au calme et des super activités pour toute la famille. ( un peu plus de prises électriques dans le mobilhome serait top) mais sinon vraiment génial
Emplacement géographique,calme ,propreté du camping
Emplacement du camping proche de l'océan, prestation et accueil de qualité .
L’entreprise a pris contact avec ce client
bien mais peut s'améliore
Je suis très satisfaite du lieu ,piste cyclable ,lac,commerce ,animations à proximité. Idéal pour une famille sans véhicule tout est sur place au topppp
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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