Très bon
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Nous avons eu des cafards dans notre mobilhome tout notre séjour et en allant voir la réception on nous dit que cela est normal et que quelqu'un passera mettre de l'insecticide finalement personne n'est passé je ne reviendrais pas dans ce camping je m'est la note de 5 car les piscine sont au top 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de sanitaires extérieurs quand on rentre de la plage et pour les hommes costauds
Piscine qui ferme à 12 h30 j'avais jamais vu ça fermeture de la piscine à 18 h c'est n'importe quoi
La propreté du mobile home bien moyenne
Pas de tri aux poubelles
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est extrêmement important pour nous et nous prenons note de vos commentaires concernant les sanitaires extérieurs, les horaires de la piscine même si les horraires sont 18h30 hors saison et 19h30 en pleine saison, la propreté du mobile home ainsi que la gestion des déchets pour le tri. Soyez assurée que ces points seront communiqués aux équipes concernées afin d'améliorer ces aspects. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pas d'accès visiteur au moins pour une des deux piscines sans devoir payer un pass...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Cathy, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience chez nous n’ait pas répondu à vos attentes. Effectivement, lorsque la réservation est effectuée via un particulier, l’accès aux piscines et aux animations n’est pas inclus et devient payant. Nous comprenons que cela ait pu être une surprise, et nous regrettons sincèrement si cette information ne vous a pas été communiquée en amont. Nous tenons à préciser que ces tarifs sont mis en place afin de garantir un haut niveau de qualité et de sécurité dans nos installations, pour l’ensemble de nos vacanciers. Nous espérons malgré tout que vous avez pu passer un agréable séjour. Cordialement L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Soirées et animations que pour les propriétaires. Quand on est locataire hors saison, on se sent exclus. Heureusement qu'on ne comptait pas sur les animations pour passer de bonnes vacances.
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Accès au restaurant , à l'épicerie, à la piscine payant !!!!!! HONTEUX pour un 4 étoiles. Par contre entretien camping et mobilhome rien à dire, mais je pense qu'on ne reviendra plus
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jean Marc, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience au sein de Siblu Villages n'était pas à la hauteur de vos attentes. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Les propriétaires déposant une annonce afin de louer leur mobil home sont tenus normalement de signaler que l'accès au Club Fun (complexe aquatique, animations de journée et de soirée, clubs enfants et ados, mini-golf, -Adresse masquée- ) est payant et font leur tarification en fonction ou peuvent aussi inclure cette prestation, si ils le désirent. Sachez aussi que si vous réservez directement via Siblu, les Fun Pass sont systématiquement inclus dans votre séjour, peu importe la durée ou le type d'hébergement. En espérant vous revoir dans un de nos villages Siblu. Siblu Le Lac Des Reves.
Cela n ai pas normal de faire payé un bracelet pour se baigner dans la piscine 15 euros
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Camping, aire de jeux et emplacements tres peu ombragés,
Animations du dimanche soir annulées sans savoir pourquoi,
Commandes et service au bar nous même,
Seulement des frites de proposées dans le menu enfant,
Terrasse du mobilhomme couverte qu'à moitié et pas de parasol donc un quart a l'ombre seulement toute la journée.
Sinon complexe aquatique très bien, maîtres nageurs motivés et professionnels, site calme et agréable
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Horaires de piscine pas pratique, rien n'étais ouvert à part la piscine, très dommage pour le prix du pass qui aurait dû être moins cher étant donné la basse saison donc pas d'activité dans le club siblu
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forfait pour le fun pass a un prix défiant toute concurrence, sachant que tout ou presque est fermé au moi de juin, heureusement que quiberon est beau et que la mer est aàcoté
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour M. Faivre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre visite ne vous ont pas pleinement satisfait, notamment concernant la valeur perçue du Fun Pass en début de saison. Nous souhaitons rappeler que le Fun Pass est payant lorsque la réservation est effectuée via un propriétaire privé, et non directement auprès de Siblu. Par ailleurs, votre réservation ayant eu lieu en basse saison, vous avez bénéficié d’un tarif réduit par rapport aux mois de juillet et août. Il est vrai que, durant cette période, certains services peuvent fonctionner avec des horaires allégés, ce qui explique la différence de prix. Nous vous rappelons également qu’en achetant les Fun Pass à l’avance via notre boutique en ligne, vous bénéficiez d’une remise de 20 % par rapport au tarif appliqué sur place. Nous espérons néanmoins que vous avez passé un agréable séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Conguel.
Vente de mobiles homes trop présente, eau pas suffisamment chauffée dans la piscine pour jeunes enfants, accès uniquement aux jeux gonflables via la piscine.
Camping triste, jeux vieillots, l'impression que le temps s'est arrêté.
Personnel accueillant pour la vérification des fun pass.
Déception pour nous, nous ne reviendrons pas dans ce camping.
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Il est incompréhensible de payer des pass pour la piscine
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour CARINE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. En cas de réservation par SIBLU directement, les fun pass ne sont pas en surcoût. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Nous avons été très satisfaits du bungalow et des échanges avec la propriétaire, tout était impeccable de ce côté-là.
En revanche, le prix d'accès à la piscine nous a paru hors de prix, surtout pour une présence de 15h à 18h. Il est vraiment dommage qu'aucun tarif demi-journée ne soit proposé. À notre arrivée, la piscine pour enfants était fermée pour deux heures de nettoyage – je comprends que ce soit indépendant de la volonté du camping, mais cela reste décevant vu le tarif.
De plus, une fois sur place, personne n'a vérifié les bracelets à l'entrée, et la piscine était remplie de personnes sans bracelet ni badge. Nous avons donc peut-être été les seuls à payer une somme aussi élevée pour seulement 3 heures.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Camille, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience au sein de Siblu Villages n'était pas à la hauteur de vos attentes. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Les propriétaires déposant une annonce afin de louer leur mobil home sont tenus normalement de signaler que l'accès au Club Fun (complexe aquatique, animations de journée et de soirée, clubs enfants et ados, mini-golf, -Adresse masquée- ) est payant et font leur tarification en fonction ou peuvent aussi inclure cette prestation, si ils le désirent. Sachez aussi que si vous réservez directement via Siblu, les Fun Pass sont systématiquement inclus dans votre séjour, peu importe la durée ou le type d'hébergement. En espérant vous revoir dans un de nos villages Siblu. Siblu Le Lac Des Reves.
Pendant tout mon séjour, il y avait une zone de stockage de matériaux pour travaux à 5 mètre (juste en face de la chambre double dans laquelle nous dormions) du mobile-home dont j'ai réglé un paiement de 39€ pour préférence d'emplacement.
Fort dommageable pour ce manquement d'information. Nous avons subi une nuisance sonore et de poussière incessante de 8h15 à 17h15 par le balai des bulldozers et camions.
Ce qui a gâché la tranquillité de mon séjour. Réveil matinal, pas de sieste possible et une poussière qui nous a empêché de profiter de la terrasse pour y manger.
Absence de télécommande pour téléviseur alors que cela a été informé par mail et au gardien dès notre arrivée.
Dès désagréments qui ont terni mes quelques jours de vacances.
Pourtant j'ai déjà fait 2 séjours auparavant dans ce camping où il a été agréable d'y séjourner sans rien à redire.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Patricia, Merci pour votre retour détaillé concernant votre séjour dans notre village. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments liés aux travaux proche de votre hébergement. Nous comprenons combien cela a pu altérer la tranquillité de vos vacances. Soyez assurée que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de revoir la planification et la communication de nos travaux futurs. Nous nous réjouissons cependant que vos séjours précédents chez nous aient été agréables et nous espérons sincèrement que ces expériences positives vous encourageront à revenir séjourner chez nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Cuando hice el pago se me cobró en LIBRAS, por lo que al pasar a Euros se me ha cobrado la estancia 70 euros más. En la recepción se me dijo que se me iba a reembolsar, y no lo han hecho. Eso es mentir al cliente.
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Aucune piscine en accès gratuit pour un 5 étoiles....
Pas de clim
1 soirée organisée donc service au bar compliqué
Accueil pressant pour l'heure d'arrivée. Très pénible pour la sortie
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À cette période, même si le camping est moins fréquenté cela serait bien que l'épicerie ne soit pas fermée à la pause méridienne. En vacances on a pas trop le rythme 8h12h-14h18h.
Le bar ouvert le matin pour le café serait un plus aussi
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État de saleté du logement
Personnel à l accueil désagréable Ui se fou du client et horaires de piscine restreint
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Camping trop grand quand ont ce retrouve a l'opposé de la piscine et des animations
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Le personnel n'est pas réactif et pas sympathique
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J ai loué pour une nuit et on me demandait 57euros pour trois adultes et un enfant pour avoir accès à la piscine
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Loin de tout, trop de vis à vis et piscine ouvre tard et ouvre tôt et pas explications lors de la remise des clés très expéditive
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’ouverture de la piscine, les horaires en place lors de votre séjour étaient ceux prévus en basse saison. Nous faisons en sorte de les adapter dès que la saison monte en intensité. En ce qui concerne votre remarque sur l’accueil, nous prenons bien note de votre ressenti et allons le partager avec notre équipe afin d'améliorer la clarté des informations données à l’arrivée. Quant au vis-à-vis, la configuration de certains emplacements peut effectivement varier, et il ne faut pas hésiter à opter pour l’option “À la carte” lors d’une prochaine réservation afin de pouvoir choisir précisément votre mobil-home et son emplacement. Nous espérons que vous avez malgré tout pu apprécier certains aspects de votre séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
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Les tarifs des Funs Pass sont très chers.
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Propre paisible mais trop de restrictions inutiles. On a acheté le funpass a 20€ la journée , pour 13 personnes. On était ssurpris le fait qu'elle se ferme entre midi et 14H. Et le soir ça ferme tôt 18H. Le village est inaccessible en voiture a partir de 1H du matin. Place de Local poubelles trop loin. Une place de barbecue pour 100 mobile Home
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Hasinajose, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Il nous est d'une grande aide de connaître les aspects de votre séjour qui ont été à votre goût, tels que la propreté et la tranquillité de notre village. Néanmoins, nous notons vos préoccupations concernant les restrictions horaires du funpass, l'accessibilité du village en voiture, la distance des poubelles et le nombre de barbecues disponibles. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées dans le but d'améliorer l'expérience de nos visiteurs. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos remarques sont prises en compte afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
J'ai payé 42 euros pour mon chien il n'y avait pas de barrière sur la terrasse j'ai du l'attacher toute les vacances.pas espace pour ses besoins et les règles de la piscine était trop stricte
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés de lire que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, l’option choisie vous permet de garder votre chien à l’intérieur de votre mobil-home, car tous nos hébergements n’acceptent pas les animaux de compagnies. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Après réservation nous n'avions pas accès a la piscine cela été en supplément et nous avons trouvé ça regrettable
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience au sein de Siblu Villages n'était pas à la hauteur de vos attentes. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Les propriétaires déposant une annonce afin de louer leur mobil home sont tenus normalement de signaler que l'accès au Club Fun (complexe aquatique, animations de journée et de soirée, clubs enfants et ados, mini-golf, -Adresse masquée- ) est payant et font leur tarification en fonction ou peuvent aussi inclure cette prestation, si ils le désirent. Sachez aussi que si vous réservez directement via Siblu, les Fun Pass sont systématiquement inclus dans votre séjour, peu importe la durée ou le type d'hébergement. En espérant vous revoir parmi nous. Siblu La Carabasse.
cela fait plusieurs années que loue un mobil home, mais ce dernier emplacement n'etait vraiment pas super , impossible de garer la voiture à l'emplacement prévu à l'ombre , mobil le long de la route passante et bruyante !
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Joel, Nous vous remercions de votre fidélité auprès de nos campings SIBLU. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. N'hésitez pas la prochaine fois à prendre l'option " préférence emplacement" qui vous permet de choisir le mobil home de votre choix. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
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L' horaire de la piscine.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Eliane, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant les horaires de la piscine. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter votre remarque aux équipes concernées afin d'envisager des ajustements possibles. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
L'infrastructure générale laisse à désirer, notamment les sanitaires communs qui sont vétustes et mal entretenus. C'est d'autant plus décevant compte tenu des tarifs pratiqués, nettement supérieurs à ceux des autres campings de la région. Les emplacements manquent d'intimité, sont peu entretenus et souvent en pente, ce qui complique l'installation.
Le principal atout reste la proximité immédiate de la plage, un vrai point positif. Cependant, l'image de marque mériterait d'être modernisée, tout comme le site internet qui présente de nombreux bugs, en particulier sur smartphone. Enfin, la communication par e-mail manque de clarté : les messages reçus étaient confus et très génériques, ce qui nuit à la qualité globale de l'expérience client.
Pour finir, bien que nous ayons séjourné hors saison (fin juin), le camping semblait déjà assez fréquenté. Nous avons également constaté un manque de respect de la tranquillité des autres campeurs de la part de certains occupants, ce qui a quelque peu gâché notre expérience.
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Très déçu que la piscine soit fermée entre 12h30 et 14h. Déçu que le restaurant soit fermé le midi, alors qu'il était indiqué ouvert à partir de 11h, pas de soirée dansante le 21 juin.. sinon le personnel du bar et du restaurant étaient très sympathiques.. ainsi que l'épicerie, bien achalandée, et le personnel très agréable.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre déception concernant les horaires de la piscine et la fermeture du restaurant le midi, ainsi que l'absence de soirée dansante prévue le 21 juin. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel au bar, au restaurant et à l'épicerie. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Problème d internet sur le site on demande de payer très cher se service ainsi que toutes les activités piscine etc
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J'avais réservé un bungalow climatisé, mais il était en panne. À notre arrivée, il n'y avait plus de gaz non plus.
Huit jours après le début de notre séjour, deux agents d'entretien du camping sont venus vérifier le problème de climatisation et m'ont informé qu'il y avait un problème électrique et qu'un technicien de l'entreprise de climatisation devait intervenir. Après avoir signalé le problème à la réception, ils nous ont proposé un échange contre un autre bungalow identique, mais la climatisation était également en panne.
Ils nous ont ensuite proposé un autre bungalow, beaucoup plus ancien, avec une seule salle de bain. Enfin, ils nous ont proposé un troisième bungalow climatisé, mais mal situé à côté de l'espace ludique, avec beaucoup de bruit et l'odeur de nourriture du bar.
Nous avons pesé le pour et le contre et avons décidé de rester dans le premier bungalow qui nous avait été attribué, car nous devions transporter des bagages, des vélos, du matériel de sport et de la nourriture pour quatre personnes, et nous avions déjà perdu une journée entière de vacances. Ils nous ont fourni trois ventilateurs, ce qui était clairement insuffisant, car nous avions subi des températures de 0 à 35 degrés.
De toute évidence, le bungalow n'avait pas été vérifié avant notre arrivée, ce qui est une terrible erreur.
On nous a proposé une réduction de 20 % et des bons pour des rafraîchissements au bord de la piscine.
De toute évidence, nous ne voulions pas de réduction ; nous avons demandé à plusieurs reprises qu'un technicien externe soit appelé pour réparer la climatisation.
Nous avons perdu une journée de vacances et subi une chaleur insupportable.
De plus, nous trouvons totalement incompréhensible que la piscine soit fermée en pleine journée, alors que la température dépasse 33 degrés. C'est inacceptable.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Aintzane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la climatisation défectueuse de votre bungalow et le manque de gaz à votre arrivée. Nous comprenons parfaitement que ces problèmes aient pu nuire à votre confort et à votre expérience globale chez nous. Nous prenons au sérieux vos commentaires concernant la vérification de l'état des bungalows avant l'arrivée des clients et le service après-vente en cas de panne. Soyez assuré que vos remarques seront partagées avec les équipes de maintenance pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Quant à la fermeture de la piscine en journée, nous allons réévaluer nos horaires pour mieux répondre aux attentes de nos clients durant les périodes de forte chaleur. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Notre mobilhome a brûlé la veille, on ne le sais qu'en arrivant sur place le midi, alors que le matin même on recevait un sms comme quoi le mobilhome était prêt. ….
Il nous ont reattribuer un mobilhome mais avec une chambre en moins et pour compenser des bons pour le bar du camping
C'est un peu léger, surtout qu'on voulait 3 chambres et car un enfant en bas âge.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Florence, Nous comprenons parfaitement votre déception à votre arrivée et tenons à revenir sur ce contexte exceptionnel. L’incendie qui a touché votre mobil-home la veille de votre venue a nécessité une réorganisation urgente afin de vous reloger dès votre arrivée dans les meilleures conditions possibles. Nous avons pu vous proposer un mobil-home de même gamme et avec des prestations équivalentes, à l’exception du nombre de chambres. En effet, ce critère n’est pas garanti avec la gamme choisie sauf si vous choisissez l’option "À la carte" lors de votre réservation, qui vous permet de sélectionner précisément votre hébergement selon vos besoins (nombre de chambres, emplacement, équipements, etc.). Conscients du désagrément, notamment avec un jeune enfant, nous avons tenu à vous offrir des bons à utiliser sur place, en geste commercial. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour, et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans un contexte plus serein. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Mise à part la zone aquatique enfant qui était top, le petit toboggan bleu à été fermé au bout de 2 jours pour une piece qui n'était apparemment pas au norme ????!!! Ce genre de toboggan n'est-il pas contrôlé avant l ouverture ?
Le parc enfant était en travaux donc fermé …
Tous les mobil homes autour du nôtre étaient en travaux donc pendant 7 jours nous avons eu droit aux bruits des perceuses, disqueuses… voilà les vacances !!!
Notre mobil homes était toutefois très bien et le petit plus pour la barrière intégrée à la terrasse
Mais le parc enfant en travaux nous a drôlement déçu , car en sachant ça nous aurions choisi un autre camping !
Nous comprenons que quand on vient la dernière quinzaine de juin, nous ne sommes tout simplement pas considéré, il faut venir juillet et août pour avoir de la valeur » à vos yeux.
car une petite animation le vendredi soir, un simple karaoke le mercredi et une retransmission de match ne sont pas des animations …
Donc très déçu de notre séjour !
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Madame Conte-Maiorino, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié le confort de votre mobil-home notamment le petit portillon terrasse. Concernant le petit toboggan bleu tous les contrôles d’usage, avant l’ouverture de notre établissement, ont été effectués mais malheureusement une pièce a cassé et nous avons dû fermer ce toboggan en attendant la livraison de ladite pièce. Ce type d’incident est extrêmement rare mais peut arriver malgré nos contrôles réguliers et constants. Pour l’aire de jeux pour enfants, nous venions effectivement de recevoir notre bateau pirates et nos nouvelles balançoires pour les tous petits mais ces derniers n’étant pas encore installés nous avons été dans l’obligation d’en interdire l’accès. En effet au sein de tous nos Villages Siblu la sécurité de nos Vacanciers et de nos Propriétaires est et reste notre priorité absolue. Nous regrettons sincèrement que cela ait eu un impact sur vos vacances. En ce qui concerne les nuisances sonores autour de votre mobil-home, nous comprenons tout à fait que cela ait pu gêner votre tranquillité et nous nous en excusons. Nous travaillons actuellement à mieux planifier ces interventions à l’avenir afin de limiter de tels désagréments pour nos Vacanciers et Propriétaires. Nous espérons que malgré ces points vous gardiez quelques bons souvenir de votre séjour, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau, à une période plus animée, pour vous faire vivre l’expérience que vous êtes en droit d’attendre. Bien cordialement, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
Notre bungalow, bien que vendu comme premium lors de la réservation s'est avéré situé dans un endroit où 1m50 nous séparait des voisins. Très peu arboré et bruyant. Malgré la canicule, la piscine n'était pas ouverte le temps de midi et fermait à 19h30… pour les enfants c'est vraiment dommage.
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Nous avons adoré le mobil-home. Vaste et propre. Personnel aimable et compétent. Nous avons bien moins aimé l'emplacement à proximité de la station des eaux usées devant supporter les odeurs nauséabondes qui s'en échappaient par moments rendant les séjours sur la terrasse pas toujours possible, à signaler l'évacuation des eaux qui était bouchée au deuxième jour mais les techniciens sont intervenus rapidement et efficacement, nous n'avons pas aimé également la fermeture de la brasserie pendant presque tout le séjour et c'est bien dommage pour la convivialité, pas de point épicerie également. Animation timide. La note de 4 reflète notre avis après deux semaines de séjour et pas conforme à ce qui nous est présenté. Notre avis tient compte également de la comparaison avec d'autres villages Siblu que nous avons côtoyé. Dommage mais nous ne reviendrons pas
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Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Lac Des Reves
Trop bruyant
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nicolas, Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été affecté par des nuisances sonores. La satisfaction et le bien-être de nos vacanciers sont essentiels, et nous faisons le nécessaire à chaque signalement. Votre remarque a bien été prise en compte, et des actions sont mises en place pour améliorer ce point. En espérant vous revoir prochainement dans un cadre plus serein. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Manque d'animation et d ambiance
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Monsieur Lemaire, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’animation et l’ambiance n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour proposer des moments conviviaux et adaptés à tous les âges, mais vos remarques sont précieuses : elles nous permettent de continuer à nous améliorer. N’hésitez pas à nous dire ce qui vous a manqué ou ce que vous auriez aimé vivre lors de votre séjour car nous sommes toujours à l’écoute de nos vacanciers pour faire évoluer notre programme. Nous espérons tout de même que vous avez passé de bons moments chez nous, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans une ambiance qui vous ressemble davantage ! Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements - Village Siblu Marisol
Trop prêt de la route très passante
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Nous avons séjourné une semaine en mobil-home. Tout d'abord, à notre arrivée, le logement était sale (miettes au sol, vaiselle sale, toiles d'arraignées, papier toilette souillé dans la cuvette). De plus, tout l'équipement prévu par l'état des lieux n'était pas complet (manque le barbecue, le micro-onde) et une porte de placard était cassée. Le frigo fonctionnait très mal (surchauffe et ne garde pas correctement au frais). Aussi, la douche avait une fuite. A la réception, on nous explique que le mobil-home servait de stockage.
Voisinage très bruyant, une personne au n°49 se permet de nettoyer sa voiture au jet d'eau à 7h30.
Piscine qui ferme à 18h30 malgré un grand soleil, c'est dommage. De plus, un accès pour arriver directement au niveau du lagon mais chemin pas emprumtable.
Une équipe accueillante à la réception, beaucoup moins à l'épicerie.
Camping très bien situé pour la visite des châteaux et une visite au zoo de Beauval.
Nous avons été déçue de la qualité de notre séjour pour un 4 étoiles.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Cécile, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre mobil-home n’était pas à la hauteur de vos attentes à votre arrivée. La propreté et le bon état des hébergements sont des éléments essentiels, et ce que vous décrivez ne correspond clairement pas aux standards que nous nous efforçons de garantir. Lorsque de telles situations se présentent, nos équipes sont à votre disposition pour intervenir rapidement, que ce soit pour un nettoyage complémentaire, une réparation ou un remplacement de matériel manquant. N’hésitez pas à solliciter l’accueil dès votre installation, afin que nous puissions corriger ces désagréments dans les plus brefs délais. Concernant la piscine, les horaires sont ceux appliqués en basse saison, ce qui peut en effet sembler court lorsque la météo est clémente. Nous comprenons votre remarque. Nous prenons également bonne note de vos observations sur le voisinage, l’accessibilité au lagon et l’accueil à l’épicerie. Ces points méritent toute notre attention, et nous les remontons aux équipes concernées. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié l’accueil à la réception ainsi que l’environnement du camping, idéal pour les visites culturelles et familiales. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
Plein de fourmis et le chauffe eau qui ne fonctionner pas j'ai etait a l accueil et j'ai jamais vu personne
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Cédric, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été perturbé par la présence de fourmis et le dysfonctionnement du chauffe-eau. Concernant les fourmis, il est important de préciser que, malgré nos efforts constants (nettoyage régulier, interventions ponctuelles), il n’est malheureusement pas possible de les éradiquer complètement. Notre camping est situé dans un environnement naturel riche, propice à la présence d’insectes. Cela dit, nous mettons tout en œuvre pour limiter leur intrusion Concernant l’eau chaude, nous espérons que le problème a été résolu à temps et que vous avez pu profiter pleinement de vos vacances. En espérant vous revoir dans un de nos villages Siblu. Siblu Le Montourey.
L'ambiance du camping, la grandeur des mobiles-home et les activités proposées nous ont conquis. Nous sommes cependant déçus compte tenu du fait que nous avons retrouvé à plusieurs reprises des cafards au sein du mobile-home. Les personnels à l'accueil ont fait intervenir une dame de l'entretien (usage de bombe) mais ces cafards sont revenus dès le lendemain. Un geste aurait été le bienvenu.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accessible reseau internet presque inexistant avec un Wi-Fi qui fonctionne très peu, j'ai trouvé l'animation maigre et le point accueil n'était pas spécialement "accueillant" et peu au courant des informations de base sur ma location. Jai payer pour des accessoires que je n'ai pas reçu et le mobile home n'était pas très propre.
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Problème dès notre arrivée, chaise cassé, pnachaqui fonctionne pas , WC défaillant, évier avec symphon dévisser de l'eau dans le placard. Et les piscines j'ai pas de mots horaires , discipline, toboggan, il faut des règles mais là c l'armée. Par contre les maillots intégral interdit mais on dit rien et des enfants avec un maillots un peu trop long on les renvoie.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour chez nous n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état du mobilier dans votre logement et le fonctionnement des équipements mentionnés. N'hésitez pas dans ce cas la à votre la réception afin qu'une solution vous soit vite apportée. Concernant l'espace aquatique, il appartient à la direction du camping de décider du règlement intérieur et donc des tenues de bains qui sont autorisées au sein de leur piscine. Néanmoins, nous tenons à vous informer que si la matière de celui-ci est en tissu adapté à la baignade, le burkini est donc considéré comme étant un maillot de bains permettant d'accéder à notre espace aquatique. Les maillots de bains qui ne sont pas en lycra (shorts, caleçons -Adresse masquée- ) sont quant à eux effectivement interdits. Enfin, concernant les heures d'ouvertures de la piscine il est vrai y'en moyenne saison les horaires soient moins flexibles contrairement à la haute saison qui débute le 05 juillet. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Nous y avons fait une étape d'un soir car nous randonnions sur la Voie du Littoral de Compostelle. Malheureusement, ce "camping" n'est clairement pas adapté aux campeurs en tente : tarif prohibitif (35€ pour une seule nuitée, le plus cher que nous ayons payé en 12 jours), emplacements situés tout au fond du site, sanitaires sans papier toilette ni savon (un comble pour un camping 4 étoiles)... Ce choix d'effacer les randonneurs et passagers d'un soir devrait être entièrement assumé : ne vous appelez plus "Camping" mais "Village vacances" et ne proposez plus d'emplacements en tente.
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Very poor opening times for supermarket, bars, takeaway , restaurant, bike rental. Very frustrating having short open times and the reason for this being not in high season when the campsite is very busy.
Baby travel cot and high chair were filthy and looked dated and poor quality.
Some of employees have poor customer service were very rude. I have a small bit of French and found it insulting when staff turned up their nose at me for being slower to communicate or not french.
The BBQ situation is a major issue especially when I was told I could not have a bbq yet neighbouring mobile homes seemed to have multiple BBQs throughout our stay.
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Pas de wifi (payante) / emplacement difficile d'accès et pas de place devant le mobilhome pour garer le véhicule.
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Insatisfait.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Laurent Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Concernant la piscine extérieure, il est bien indiqué sur notre site qu'elle est fermée hors juillet - août. Nous comprenons toutefois votre déception. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L’équipe de Siblu Le Conguel.
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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