Très bon
4.0/544330Sur 44330 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Bungalow très sale, impossible de dormir dedans
J avais payé un supplément pour réserver un emplacement précis en février. Je n ai pas eu l emplacement et pas le remboursement du supplément
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Insécurité , bruit , propreté
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Les aspects que vous avez mentionnés concernant l'insécurité, le bruit et la propreté sont pris au sérieux. Nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin d'améliorer ces aspects essentiels pour garantir un séjour agréable à tous nos visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Cambriolage dans le mobil home manque de sécurité
Camping de vieux ou il y a personne dehors a partir de 22 heures
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Il est intéressant de constater que votre expérience diffère de celle d’autres vacanciers qui mentionnent plutôt des nuisances sonores en soirée. Nous restons attentifs afin de satisfaire à la fois les amateurs de calme et ceux qui apprécient un peu plus d’animation. Nous allons bien évidemment éviter de fermer notre camping, des centaines de vacanciers seraient très déçus de cette nouvelle. Si vous souhaitez trouver un camping de fête, je vous conseille d'éviter les campings familiales 4 étoiles ! Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Nous avons perdu 2 après midi pour une coupure d électricité et problème a la laverie avant qu une personne daigne venir pour résoudre le problème . Les sanitaires ne sont pas propres et désuètes , mal nettoyées . L'eau de la piscine extérieur froide . Espace vert mal entretenu .
Un bon point pour le restaurant sauf glaces
Ne parlons des animations , niveau très bas même pour les enfants , pas de spectacle à la hauteur
Ce camping ne vaut pas ses 4 étoiles , le prix des emplacements est donc trop élevé
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Animation inexistantes
Plage à 800m mais non surveillée
Bungalow avec les rasoirs des anciens occupants = doute sur le ménage
Manque des ustensiles même si quand on demande on nous les amenés en indiquant c'est les derniers
Location prévue avec plancha ou BBQ électrique non installés car apparemment le préfet en avait émis l'ordre mais apparemment que pour notre bungalow
Très bruyant installé à l'entrée du camping = pot d'échappement des véhicules livraison bouteille de gaz livraison transat pour le camping
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Mobil Home vétuste. Peu d'équipement.
Avoir un pass pour prendre un café... Un espace aquatique sous-dimensionné par rapport au nombre de résidents (nous avions pris deux pass pour nos petit enfants)
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que notre espace aquatique n'a pas répondu à vos attentes. Nous proposons pourtant plusieurs bassins avec une piscine, une pataugeoire, et des toboggans. Vous pouvez également profiter des belles plages du littoral méditerranéen/atlantique proche de notre village, ce qui vous offre de nombreuses possibilités de baignade. Nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre et nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'une de nos destinations Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Vuil en klein huis en slechte wifi! E
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Acceuil pas très agréable. De plus chère pour un emplacement par camping car. Pas d'eau chaude dans les sanitaires. Sur 3 bloc sanitaire 1 fermé 1 sans eau chaude. Et 1 fonctionnel. De ce fait plus d'une 1 h d'attente..
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Piscine Sale présence des escirments
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Boudiaf, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre commentaire concernant la propreté de la piscine est très important pour nous. Nous rappelons systématiquement à nos clients l’importance du port de couches de bain adaptées ; malheureusement, des incidents peuvent parfois survenir. Dans ce type de situation, nous interdisons immédiatement l’accès au bassin afin de procéder au nettoyage dans les plus brefs délais. Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant l’éclairage des allées, l’entretien des sanitaires et la qualité des plats au restaurant. Vos remarques nous aident à améliorer nos services et à mieux répondre aux attentes de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Beaucoup trop de monde pour les structures mise en place dans le camping animation a revoir
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Laura, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'affluence et l'animation proposée. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui vous a déplu dans l’organisation des animations ? Cela nous aidera grandement à revoir et à optimiser nos programmes futurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Grosse déception au niveau du bruit nocturne. Des ados et jeunes adultes descendent les allées principales pour aller au lac. Ils reviennent à n importe quelle heure de la nuit alcoolisés et en faisant un bruit pas possible. ( cris, musique....). De plus des voitures roulent à vive allure dans le camping en pleine nuit alors que théoriquement la barrière reste fermée à partir de 23h. Toutes les nuits de la semaine à été comme ça. Nous sommes partis 1 nuit plus tôt pour enfin pouvoir se reposer.
Tout cela n est pas digne d un camping ****.
Je ne recommanderai pas ce camping pour ces raisons.
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Les animations sont nulles,les animateurs inexistants.... les douches et toilettes communes sont sales.
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Pas de télé pas d internet en payant un forfait.manque de professionnalisme du personnel restauration
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Camping mal entretenu, notamment aux abords de la piscine il y a plein de choses cassées et c'est sal
Nous avons payé 20 eu pour pouvoir profiter de la piscine l'après-midi mais elle a été fermée, suite à la présence de matières fécales,
aucun remboursement aucun dédommagement.
Ce camping n'a rien d'un camping 4 étoiles, ni en prestation ni en équipement.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant l’état de la piscine ainsi que les problèmes d’entretien rencontrés. Toutefois, la fermeture temporaire était indépendante de notre volonté et a été mise en place pour garantir la santé et la sécurité de tous. En conséquence, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de geste commercial. Nous veillerons à ce que votre avis soit partagé avec nos équipes dans le but de prendre les mesures nécessaires pour faire évoluer la situation. Merci pour votre retour. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Testez les mobilhomes au niveau des terrains tennis!!! Ça gueule de 8H30 au coucher du soleil non stop et je une dizaine de balles par jours, en se demandant à quel moment ça va finir dans les assiettes. Bref 2 semaines à rester dans le mobilhome pour limiter cela!!!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Wilfried, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison des nuisances sonores près des terrains de tennis. Nous comprenons que le bruit constant et les balles égarées ont dû perturber votre tranquillité. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Mobilhome salle et dégradé mensonge sur les équipements proposés et 0 côté direction du camping nous avons vécu une semaine interminable... regret total plus jamais ce genre de camping
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Trop chere pour ce qu on nous propose animations très moyens et trop de restriction
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Zonder opgaaf van reden borg niet terug gestort - huis schoon achtergelaten - HEEL erg mee oneens!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Stéphanie, Nous sommes surpris par votre commentaire puisque notre responsable réception vous a transmise toutes photos concernant la prise d'une partie de votre caution. N'hésitez pas à répondre au mail qu'elle vous a envoyé si vous souhaitez des explications complémentaires. Cordialement, L'Equipe des Dunes de Contis
Le séjour a mal commencé et s'est soldé une journée en avance tellement nous n'étions pas bien. Nous avions pourtant gardé un bon souvenir de notre précédent passage dans ce camping. Mais ce sera la dernière fois pour nous.
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Bonjour Viviane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes particulièrement préoccupés car il semble que cela ait contrasté avec vos séjours précédents. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
A mon arrivée mobil home très sale , laver à 3 reprise , mais toujours le même résultat, et ce peut de faire un geste commercial de 70 euro comme dédommagement, j en ai quitter le camping au bout de 2jours
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu La Carabasse
Au niveau de la sécurité, un gros zéro
Un agent de sécurité s'est permis à deux reprises de bousculer un de nos enfants en lui refusant l'entrée dans la zone passe..
Pourtant, il portait bien son bracelet,
Ce n'est pas le seul problème que nous ayons eu durant ce séjour, un de nos amis s'est fait agresser et s'est fait voler son téléphone
La direction n'a rien voulu entendre. cet agent à continuer à plusieurs reprises à nous provoquer durant les sept derniers jours.
Je ne reviendrai bien sûr plus dans ce village
Ça fait quatre ans que nous venons trois semaines avec d'autres membres de la famille qui loue également à la même période que nous
Quand ils ont vu tout cela, c'est bien la dernière fois aussi qu'ils mettront les pieds et nous de même
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Le service client vacanciers du siège est déjà en contact avec vous. Je vous souhaite une bonne journée Les Sables du Midi
Pas d eau chaude dans les sanitaires, pour douche et vaisselle , journalierement c est plus qu agaçant, agression par un vacanciers, emplacement inadapté au caravane et tente car impossible de planter les fixations,camping dangereux pour les déplacements poutre saillante et platelage rendu glissant par les aiguilles de pin, pire vacances pour ma part .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Claude, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’eau chaude dans les sanitaires, nos équipes techniques veillent à un contrôle régulier des installations, et en cas de dysfonctionnement ponctuel, elles interviennent dès qu’elles sont informées. N’hésitez pas à solliciter la réception à ce sujet : nous sommes toujours disponibles pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur la configuration de l’emplacement et l’entretien du site. La sécurité et le confort de nos vacanciers restent une priorité, et vos retours seront transmis aux équipes concernées pour analyse et amélioration. Enfin, si vous avez été témoin ou victime d’un comportement déplacé d’un autre vacancier, nous espérons que cela a été signalé sur place afin que les mesures appropriées puissent être prises. Nous regrettons que ces éléments aient perturbé votre séjour et espérons que vous retrouverez, à l’avenir, une expérience plus conforme à vos attentes dans l’un de nos villages. Cordialement, L’équipe de Siblu La Plage
We were provided with a mobile home that had clearly previously housed a dog. Dog hair was present on the outdoor furniture, the sofa, and the mattresses—an issue due to my daughter's allergy. When we reported this at reception, we were not offered an alternative accommodation. Although cleaners were sent, they did not seem particularly focused or helpful.
In comparison, our friends who stayed in a neighboring mobile home—booked for the same price—received a unit with significantly better equipment, including a dishwasher, washing machine, and electric barbecue.
On the first morning, children spotted a frog in the swimming pool. Staff were notified but took no action. Unfortunately, older children later harmed the animal. While staff were quick to address less significant issues, like enforcing dress code rules (e.g., swim shorts length), more serious concerns seemed to be overlooked.
On our final night, we saw a sounder of wild hogs around the premises, seemingly drawn to unsecured rubbish bags left near the neighboring home. They did not appear aggressive but rather fun for kids.
The potted plants around our mobile home were severely dried out, and the shrubs had not been trimmed. The photos used to advertise the mobile homes do not accurately reflect the actual condition or size of the unit we stayed in.
It also seemed that guests who booked directly through the official website may have received better treatment or accommodations, although I cannot confirm this definitively.
Overall, while this was marketed as a budget-friendly option, the quality did not match the price paid.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Etant à l'emplacement J50, alors oui on est proche de tous, oui le mobil home est nickel par contre il n'y a pas de vacances, de repos ici.
Dès notre arrivée, la navette inscient des voiturettes du camping, les discutions des employés, la pose cloque, etc... alors oui ils ont droit à leur pose mais pas devant un mobil home.
il faut leur trouver un endroit où fermer un endroit mais pas au public
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la proximité des services ainsi que la qualité de votre mobil home. Toutefois, nous regrettons sincèrement les désagréments liés aux bruits et au manque de tranquillité rencontrés lors de votre séjour. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour revoir l'organisation des espaces de pause de nos employés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping pas du tout dogfriendly ! Première fois que je dois laisser mon chien dans le mobilhome pendant les animations du soir ! Du coup on a rien vu… Les jardiniers se pointent sans prévenir, alors que tu es dans ton transat avec ton chien, vu que tu ne peux faire que ça avec lui… ils font tomber les serviettes dans l'herbe coupée, défilé de camions tous les matins ! Poubelle, livraison… Le frigo met 24h à faire du froid » ok on est pas chez nous mais les bricoleurs qui rentrent sans même demander la permission ! Faudrait revoir ça, parce que eux ils ont vu mon soutif ! Le règlement de la piscine aussi faudrait le revoir… bcp d'hommes en short de plage, on ne leur dit rien à eux, les hommes ! mais bizarrement tous les maître nageurs ( très peu aimables ) font la chasse aux demoiselles avec les cheveux lâchés…
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil de votre chien et certains aspects du service. Nous comprenons l'importance de pouvoir profiter des animations avec tous les membres de la famille, y compris les animaux de compagnie, et nous regrettons que vous ayez eu à le laisser seul. En ce qui concerne l'entrée impromptue de nos équipes de maintenance, nous allons revoir nos procédures pour garantir la confidentialité et le confort de nos résidents. Nous prenons également note de vos remarques sur le règlement de la piscine et l'attitude de nos maîtres nageurs. Nous allons faire remonter vos commentaires aux équipes concernées afin d’améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping très bruyant, les animateurs ne pense qu à hurler et faire du bruit …. Les animations ne sont pas assez diversifiées…
Camping néanmoins très propre avec un bon service d accueil et de sécurité surtout à la piscine.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour David, Merci d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la propreté du camping ainsi que le bon service d'accueil et de sécurité, notamment à la piscine. Cependant, nous sommes désolés de lire que le bruit et le manque de diversité des animations ont impacté votre séjour. Vos retours concernant le bruit et les animations seront transmis aux équipes concernées afin d'apporter des améliorations. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Siblu La Carabasse.
Le mobile home était trop petit et pour le prix que j'ai payé le séjour, il ne correspondait pas à mes attentes. Pas de télévision dans le mobile home, impossible de dormir dans la petite chambre à cause d un lit au dessus, WiFi payante et qui buggait sans arrêt.
Je ne reviendrai pas dans ce camping.
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Pas propre,signalé tous a vacansoleil sur le 12/07; aucun réponse pas du tout. Scandaleux.
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Bonjour Votre avis ne reflète pas du tout la vérité. Suite à votre plainte nous vous avons accordé un geste commercial de 130€ (ménage de fin de séjour offert) que vous avez accepté. Cordialement Les Sables du Midi
Publicites mensongeres piscine petites pour tous les residents ce n'est pas un camping c est une epadh a minuit le silence complet affreux
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Nous avons indiqué qu'on avait 2 bébés de moins de 2ans et on a été le premier logement juste a cote de la scène où il y a de la musique super forte tout les soirs jusqu'à minimum 23h30...
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Bonjour Camille, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous comprenons parfaitement que le bruit provenant de la scène ait pu être perturbant, surtout avec deux bébés de moins de deux ans. Cependant, nous ne pouvons garantir un emplacement précis qu’à condition que l’option « préférence d’emplacement » soit ajoutée lors de la réservation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
On se sent dans une agence immobilière qui ne cherche qu à vendre des mobil home. Aucun investissement sérieux fait depuis le rachat à siblu. Un directeur qui préfère sa tranquillité à lui plutôt que de s investir pour les vacanciers. Les oyats se dégradent une fois de plus.
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Mobil home très sale à notre arrivée
Pas assez de vaisselle 7 petites cuillères pour douze personnes. crottes de souris dans le placard de la cuisine et paquets grignotés. Lattes de terrasse soulevées dangereuses .......
Et jamais aucune excuses.tout est normal.....
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards de qualité et d’hygiène que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Lorsque ce type de situation est signalé à la réception, notre équipe intervient dans les plus brefs délais pour corriger le problème. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, L'équipe les Embruns
Tout est fait pour vous faire dépenser
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Bonjour Solenn, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant les coût de notre Fun Pass, qu'ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier et non directement par Siblu, vous êtes effectivement tenu d'acheter. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nous sommes désolés si vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Il semble que certains aspects vous aient tout de même convenu, comme l'hébergement du propriétaire et l'entretien du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Mobil home pas du tout conforme pour 8 personnes, banquette trouée pleine de taches, rideaux déchirés, couverts très usés, les assiettes recollées, le lave-vaisselle taille d'un micro-ondes, les assiettes ne rentrent pas dedans , pas d'assiettes creuses, pas de couteaux à steak. Pas de lave-linge alors qu'il y a l'emplacement pour en mettre un . .
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Unfriendly staff at the reception. Dirty toilets without paper. Every activity at the lake is forbidden. It seamed to be a death place.
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Le non-remboursement de notre séjour après le règlement en Chèques Vacances Connect ne nous a pas permis de profiter pleinement de nos vacances. La situation n'est toujours pas réglée à ce jour.
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Les prestations ne sont pas à la hauteur du prix ( 4 étoiles) rien n est entretenu ,le mini golf, le terrain de camping, l' accès aux mobil-homes. La laverie très mal placée et mal indiqué .Nous avions des fourmis dans la cuisine jusque dans le micro onde, volet de cuisine cassé . Animation pas à la hauteur d un 4 étoiles par rapport à SIBLU les Charmettes à la Palmyre . Nous avons quand même payé 300 euros de plus
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier au regard de vos expériences passées dans d’autres villages Siblu. Chaque site a ses spécificités, mais la qualité des prestations reste une priorité. Vos remarques sur l’état de certains équipements, la signalétique ou encore l’animation ont bien été prises en compte. Notre équipe est engagée dans une dynamique d’amélioration continue et met tout en œuvre, au fil des saisons, pour faire évoluer le site et les services proposés. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Siblu et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
très décus de cette semaine, activités enfants nulles, ouvert à 10h, j'ai poireauté jusqu'à 10h10 et obligée de repartir avec les enfants....Animations nulles tout au moins au bois Masson, très désagréable de naviguer entre bois masson et bois dormant. A l'arrivée, moustiquaires en mauvais état, cafetière défectueuse, j'ai oublié de vider un placard téléphoner plusieurs fois, pas de réponse résultats 2 vestes d'enfants et 2 kways que je ne reverrai sans doute jamais. Il n'y a que la piscine qui est agréable et nous ne reviendrons jamais dans un siblu (pourtant nous avons été propriétaire d'un mobil home dans le finistère pendant de longues années c'est pourquoi j'ai retenu le bois masson, mais quelle déception!!!!!
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Accueil pas très chaleureux, animations en soirée nulles.
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J'ai donner c'est note pour la raison suivante le mobilehome était pas très propre à notre arrivé les carreaux non parlons pas et quand je voit que si à notre départ les carreaux sont sale c'est facturer les espace vert encore pire même pas nettoyer sinon le reste ça allais
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Odeur nauséabonde de l'usine voisine, nous avons quitté après quelques heures, impossible de rester étant asthmatique
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J ai réservé en tout 4 semaines cette année. Sur une des semaines il n'y a eu que des soucis. Pas d'eau pas d'électricité, frigo en panne, table cassée et j'en passe. J'ai perdu 3 jours de vacances sur une semaine. Seul dédommagement le remboursement des courses (perdue à cause du frigo en panne).
De plus j'avais fait une demande d'achat pour un mobilhome. Plus aucune réponse à nos messages et appels auprès du conseiller.
Très déçu de ce dernier séjour et du manque de considération.
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ambiance générale, dangerosité et accessibilité médiocre
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Manque d'organisation à l'arrivée , manque de personnel , une attente interminable au snack et au bar , toboggan fermé pour manque de maître nageur, animation simpliste
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Good afternoon,
I am contacting you about our recent disappointing stay in Domaine De Kerlann.
We were staying in a stunning private mobile home pitch number 329 from 09/07/25 until on 15/07/24.
This was our 13th summer visiting different French campsites and it was our sixth time staying in De Kerlann, unfortunately I have to say that this was our most disappointing one yet.
Like every campsite we've been to over the last 13+ years, none of them have everything but all of them have that one thing that sets them apart, for Domaine De Kerlann that one thing was the beautiful & amazingly equipped mobile home and the entertainment from the animation team & location.
Unfortunately what let De Kerlann down this time around was the animation team and entertainment program, if you're an English speaker & plan on staying in your mobile home drinking cheap beer and wine at night then this campsite is for you, if like us you enjoy going down every evening for the kids disco followed by a different show every night and taking in the atmosphere then stay away.
On previous stays in Domaine De Kerlann our kids would go to kids camp and there would be two or three fluent English speakers on the animation team, this sadly wasn't the case this year so we couldn't send our kids as we knew they wouldn't be included and wouldn't know what was going on as we witnessed during the kids entertainment with patch, max & lilly.
There was absolutely no attempt from the animators to speak English during the shows, they did however translate at the welcome drinks and when they're introducing the team.
During the Siblu 50th anniversary show and video there was also English translations so I'm guessing Siblu are trying to give the impression to potential English speaking buyers that English will be spoken by the team.
I understand Siblu are a predominantly French campsite as this is our 7th time staying with them but in other French campsite companies like Yelloh & Sandaya that we have stayed with always try to accommodate their English speaking guests and make them feel included.
If you don't go to the pool before 12pm or after 3pm it's pandemonium with little to no loungers, it's seems like there's too many people staying onsite than the pool can handle, the roof of the swimming pool also went on fire during our stay meaning the pool was out of action for a day.
The main bin area was an absolute disgrace during our stay and they clearly weren't emptied for over a week, I have attached pictures to show how bad it was.
The entertainment this year also didn't shape up to previous years, one of our families favourite nights was bingo but that didn't happen once during our six night stay even though the foam party occured twice.
The onsite restaurant has also deteriorated because they have drastically reduced their menu options and increased prices, and while owners used to get a discount in the restaurant this has also been taken away.
Before you say that we need to make ourselves known and tell the team that we speak English, we did it on the welcome night and at two shows, but it made no difference, at one of the kids shows the only English speaker on the team translated for the first two activities then stopped for the remainder of the games so my two children stood there like fools not understanding the French instructions.
We stayed in Le Bois Dormant last year where I thought it was bad and I also complained while naming Domaine De Kerlann as a far superior campsite but unfortunately they are now just as disappointing.
I don't expect French shops, bars, restaurants, markets etc to speak English as the equivalent in Ireland can't, but I do expect a company like Siblu who offer their website in English to provide English speaking staff in their campsites and I especially expect English translations for activities and entertainment in Domaine De Kerlann where all those schedules are posted in English.
As I said, our private mobile home was amazing and the location is Domain De Kerlann selling point, and my problems might not be problems for other people but I need to post this review on TripAdvisor because English speakers need to know as much as they can before they book because I wish I did.
I believe in giving every campsite a second chance but after staying with Siblu seven times I can clearly see they're moving further and further away from English speaking guests and purely focusing on their French holiday makers.
I would absolutely love to try other Siblu campsites but after these poor experiences in two of your highest rated campsites I can't take the chance of ruining our family holiday that we save all year for and look forward to for months.
Regards
Philip O'Reilly
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Une piscine pas entretenue (des cônes de sécurité au quatre coins de la piscine car carrelage cassé) et trop petite pour tout le monde, trampoline cassé, mini golf pas entretenu, poubelle qui déborde et détritus partout par terre (canettes vides, déchets, papiers, serviettes), un espace bar qui sent fort à la cigarette (pas top avec des enfants), des verres du bar vides par terre le matin, des aires de jeux pour enfants pas entretenus et cassé , des véhicules qui circulent très vite au sein de tout le camping (zéro sécurité pour les enfants).. grosse déception. Fréquentation du camping qui laisse vraiment à désirer … des gens très grossiers, qui insultent même les enfants ..
cela pose vraiment question pour un 4 étoiles. Nous ne reviendrons pas et ne feront pas de pub !!!!
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Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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