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ISO 20488Reactie van het bedrijf Siblu
Bonjour Celine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, même si aucun commentaire spécifique n'a été partagé. Nous aimerions beaucoup savoir ce qui a particulièrement marqué votre séjour chez nous ! N'hésitez pas à nous écrire pour nous fournir plus de détails. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Bij het terugbezorgen van de sleutel en slagboomkaart krijg ik een rekening gepresenteerd van 42€ waar ik niet van op de hoogte was.
Waarvan 12€ toeristenbelasting dat tegenwoordig bekend is.
Maar 30€ dagtarief dat niet medegedeeld was bij de boeking en ze mij ook niet konden uitleggen aan de receptie waarvoor dit bedrag instond.
Deze betaling van 42€ is volgens mij voor 4 personen gerekend, ik heb booking.com een mail verstuurd op 05/05/2025 dat er een persoon(kind 17 jaar) moest geannuleerd worden, waarop ze mij een hebben laten weten dat de prijs hetzelfde ging blijven.
Graag had ik geweten waarom ik 30 dagtarief moet betalen en hoe ik tenminste 1persoon (kind 17 jaar) of 8.25€ ( 3€ toeristenbelasting en 5.25€ dagtarief ) kan terug vorderen?
Vriendelijke groet,
Gregory Isenbaert
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La qualité du logement, l'ambiance, l'accueil, la piscine, les spectacles et animations.
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Bonjour Beatrice, Nous vous remercions pour votre retour enthousiasmant concernant votre séjour chez nous. Il est toujours réjouissant de lire que la qualité de nos logements, l'ambiance du village, l'accueil chaleureux, les équipements comme notre piscine, ainsi que les spectacles et animations ont été à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns.
Très bon séjour. Malgré le temps
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Bonjour Karine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif concernant votre séjour au Domaine de Litteau. Malgré les aléas climatiques, nous sommes ravis que vous ayez passé de bons moments parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Super week end, la gentillesse de tout le personnel de l'arrivée aux animateurs ... félicitations
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Bonjour Virginie, Nous sommes ravis que votre week-end passé à Siblu Les Viviers ait été à la hauteur de vos attentes. Votre enthousiasme vis-à-vis de la bienveillance de notre personnel, depuis votre accueil jusqu'à nos animateurs, nous touche profondément. Nous veillerons à partager vos félicitations avec toute l'équipe ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers.
Nous avons été très bien reçu camping au top
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Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a plu et que vous avez apprécié l'accueil. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Nous avons été très bien accueilli, le mobil home était très bien.
Nous recommandons ce camping
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Bonjour Véronique, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et la qualité de notre hébergement aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est grandement appréciée. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Pipiou.
L'organisation générale, l'équipe, le programme, les activités. Tout était parfait !
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Bonjour Amine, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste concernant votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis d'entendre que l'organisation, notre équipe, et les activités proposées ont été à la hauteur de vos attentes et ont contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous ne manquerons pas de partager vos éloges avec tous nos collaborateurs. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
C est le top, plage pas loin
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Très aimable après une mésaventure de booking ils ont réussi à nous trouvé un mobil home
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Bonjour Virginie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et sommes ravis que notre équipe ait pu vous assister efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes nous fait grand plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois De Bayadene.
le robinet de douche cassé pas réparé, pendant 4 jours ce rmaudit robinet m'a un peu énervé,après l'avoir signalé j'ai reçu un message nous disant qu'il serait réparé après notre départ (pas très professionnel) manquait poêle, essoreuse salade,la passoire était cassée,le wok très vétuste. le salon de jardin sur la terrasse pas nettoyé, très sale (comme je travaillais toute la journée,et rentrant vers 21 h, je ne me suis pas servie, de la terrasse car je pense que cela devrait être propre à notre arrivée. . c'est pour cette raison que j'ai mis cette note .
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que vous avez réservé ce logement directement auprès d’un particulier, et non via Siblu directement. De ce fait, nous ne sommes pas intervenus dans la préparation du logement, ni dans le ménage ou la gestion des équipements. Concernant le robinet de douche signalé, nous comprenons votre frustration. La réparation a bien été programmée dès que l’information nous a été transmise, mais elle ne pouvait malheureusement pas être réalisée pendant votre séjour pour des raisons techniques. Nous transmettons vos remarques au propriétaire concerné afin qu’il puisse améliorer l’équipement et la qualité d’accueil dans le logement. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
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Bonjour Emilie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Place pour se garer proche du mobil-home parfois juste ou difficile à atteindre car beaucoup de voitures garer hors des places
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Il est juste dommage de n'avoir qu'un rideau dans la chambre lit double, la lumière du jour y est trop présente.
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Bonjour Florian, Merci pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que l'expérience globale vous ait satisfait. Concernant votre remarque sur le rideau de la chambre lit double, nous en prendrons compte afin de voir comment nous pourrions améliorer cet aspect pour mieux contrôler la luminosité dès le lever du jour. Votre confort est primordial pour nous et nous cherchons constamment à améliorer l'expérience de nos visiteurs. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Tout était parfait
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Bonjour Chloé, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a comblé et que tout a été à votre goût. Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns.
Bien situé, propre, nombreuses activités
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Bonjour Blandine, Merci pour avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à La Pignade. Nous sommes ravis d'apprendre que la situation de notre village, la propreté des lieux et la diversité des activités proposées ont contribué à la qualité de votre expérience chez nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu La Pignade.
Nous avons été très bien accueillis! Par ailleurs le bungalow etait propre et très bien agencé, et les infrastructures du camping très bonnes.
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Bonjour Pierre-Alexis, Merci beaucoup pour partager votre expérience au sein de notre village. Nous sommes heureux de savoir que l'accueil fut à la hauteur de vos attentes, que votre logement avait toutes les commodités nécessaires et que vous avez apprécié nos installations. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Marisol.
Camping bien, propre .
Peu de parking pour se garer en arrivant
Mobil-home moyennement propre, moisi dans les couverts, restes dans les tasses , médicaments sous le lit...
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Bonjour Morgane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est agréable de savoir que vous avez trouvé notre camping propre. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que vous avez rencontré des problèmes de propreté dans votre mobil-home et des difficultés de stationnement à votre arrivée. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois De Bayadene.
Mooie ligging, grote plaatsen voor campers, netjes, vriendelijke medewerkers
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Bonjour Noemie, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Dormant
Très bon accueil, très beau camping
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Deuxième séjour et toujours excellent.
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Bonjour ARIELLE, Nous sommes ravis que votre second séjour au Domaine De Dugny ait encore une fois répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager cette expérience positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Camping propre, animé, accueil sympathique, mobil home récent et bien entretenu.
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Bonjour Lucie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Siblu Mer & Soleil D'Oleron. Vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
We had items stolen from the swimming pool. On arrival the boiler wasn't working. The aircon unit also didn't work, and wasn't repaired during our stay so we couldn't use it
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Domaine trés sympa, surtout pour les enfants. Espace bébé/enfant cool. Pizza du snack pas assez garnie. Horaire piscine pas adapté, marqué 18h30 mais à 18h10 evacuation des bassins...
Un voisin qui n'a pas hésité a faire du bruit tout le long du match du PsG, klaxonné etc... à 23h le soir de la coupe de ligue.... pas trés sympa, alors que le camping a proposé une soirée adapté et ou le bruit etait concentré au meme endroit.
Malgré tout, c'est un camping adapté pour les enfants et se ressourcer.
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Bien mais peut s'améliorer
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Bonjour Jean Pierre, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que votre séjour a été agréable mais nous constatons aussi que des aspects pourraient être perfectionnés. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Mobil-home très agréable, temps superbe, proximité de beaux lieux de visites
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Bonjour Daphné, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, notamment la qualité de votre hébergement et l'emplacement stratégique de notre établissement permettant l'accès à de nombreux sites d'intérêt. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
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Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Bien que vous n'ayez pas partagé de détails spécifiques concernant votre séjour, nous sommes ravis de constater que votre expérience globale a été agréable. Pour nous assurer de continuer à vous offrir des séjours mémorables, nous serions ravis de recevoir plus d'informations sur ce qui a particulièrement marqué votre visite. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou suggestions. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Malgré un personnel très gentil sur place, des vigiles adorables, des gérants du restaurant d'une grande gentillesse également , il y a eu un grand disfonctionnemet dans les réservations ou la plate forme de réservation et les équipes sur place ne se sont pas entendus . Nous étions très nombreux et avions réservé des l'ouverture des réservations il y a 2 mois.
Je pense qu il y a des efforts à faire là dessus .
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camping propre et bien situé. Très bonne équipe d'animation.
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Bonjour Nadege, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté et l'emplacement de notre camping, ainsi que pour votre appréciation de notre équipe d'animation. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Acheter un fun pass pour accéder aux infrastructures, du jamais vu.
Les mobil homes sont les uns sur les autres.
Un des surveillants de la piscine ( jeune, cheveux noirs, yeux marrons, peau mate), le 30/05, le matin, se permet de dire à mon conjoint que sa montre GARMIN ne lui sert pas à grand chose . De quoi se permet-il ? Il le connaît?
Ce surveillant est frustré?
Tous les sportifs n'ont pas forcément un corps de gringalet comme ce surveillant!!!
Et celui-ci fait beaucoup de zèle également.
Le recrutement est à revoir
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Notre mobilhome était situé près de la zone FUNPASS (N°48). Du coup, c'était très bruyant la journée mais aussi le soir (jusqu'à minuit, ça fait tard). Le prix des funpass est à mon sens bien trop élevé par rapport aux piscine proposées (de même, toujours avec musique trop forte). Nous avons donc décidé de ne pas les prendre, à la grande déception de ma fille.
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Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'entendre que le bruit près de la zone FUNPASS ait perturbé votre séjour et que les tarifs ainsi que la musique de la piscine n’aient pas répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous allons le transmettre aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l’opportunité de vous offrir un séjour plus agréable à l’avenir. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
C'était un super moment. le Mobilhome que l'on avait était bien et très propre. Le seul hic était qu'il n'y avait pas de coussins pour les transats. Les gens étaient très sympathique et l'emplacement un rêve.
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Camping très propre, bien organisé, équipes très agréables
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Bonjour Luis, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux sur la propreté et l'organisation de notre camping, ainsi que sur l'amabilité de nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
les équipements et commerces présents, la propreté du site et le calme
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Bonjour Christian, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant la qualité des équipements, la propreté de notre site et le calme que vous avez apprécié lors de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Super sauber, das Charlet war nagelneu und perfekt ausgestattet .
So viel Platz für die Kids und ein schöner Strand
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Bonjour Jacky, Merci pour vos appréciations positives sur notre personnel et la propreté de notre établissement, ainsi que sur la surveillance de notre espace piscine. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Séjour conforme à nos attentes, Camping propre. réservation directe propriétaire. Emplacement et bungalow très grand
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Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour au Siblu Le Lac Des Rêves. Nous sommes ravis de savoir que le cadre et les installations ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir un environnement propre et accueillant. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves.
Arrivée facile avec Easy check in, camping joli, installations plutôt agréables et de qualité. En revanche, le ménage du mobil-homme n'était pas très top. Un ménage à peine juste, très basic. Notamment la cuisine, où il a fallu nettoyer les électroménagers qui étaient pleins de poussière, pour pouvoir les utiliser. Nous avons laissé le mobil-home dans un état plus propre que celui dans lequel nous l'avons trouvé à notre arrivée.
Le petit Casino dans le village c'est comme s'il n'y avait pas. Il ouvre très tard et les rayons étaient vides, on est allée faire les courses à 20 min de route.
Pas de reseau 4G, donc obligés d'acheter le forfait wi-fi... no comments.
La soirée du samedi soir aurait été plus sympa s'ils avaient transmis la finale de la ligue de champions sur le grand écran. Ils ont préféré mettre le son à fond pour un spectacle un peu nul avec pas grand monde. Nous avons du regarder le match sans sons, sur une télé au bar qui rassemblait plus de public...
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Le camping est super conviviale et propre
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Bonjour Alexandre, Merci pour vos commentaires élogieux concernant la convivialité et la propreté de notre camping. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Séjour très agréable et équipe au top! Des sourires et de la bonne humeur à revendre
L'équipe d'animation nous a fait passer des moments incroyables ! Le cabaret était d'un grand niveau. Bravo à vous
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Bonjour Sandra, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste concernant votre séjour chez nous! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance et le professionnalisme de notre équipe d'animation. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Tout est parfait sauf 2 choses à mon sens : literie trop dure et manque de jeux pour jeunes enfants à la piscine. Il y a en effet 2 pataugeoires mais sans rien à disposition.
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Bonjour Ottilie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Siblu Le Bois De Bayadene
Environnement correct.
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Bonjour Francoise, Nous vous remercions pour votre commentaire sur l'environnement de notre village. Nous sommes ravis de savoir que cet aspect de votre séjour vous a donné satisfaction. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Pipiou.
Valras plage est une belle ville. L'espace fun du camping est agréable
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Bonjour Remy, Merci pour vos commentaires sur votre séjour à Siblu Les Sables Du Midi. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de Valras plage ainsi que l'espace fun de notre camping. Votre expérience positive est très importante pour nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
j'ai trouvé le camping superbe, l'ambiance parfaite, le mobile-home très propre et l'accueil très sympa. j'ai été ravi de mon séjour et je le recommande .
Dommage un seul point noir, le restaurant. Les photos des plats notifiées sur le site ne correspondent pas. Mauvaise organisation au niveau du service avec beaucoup d'attente . On a reçu les plats avant l'apéro.
j'espère revenir très bientôt.
merci à l'équipe
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Bonjour Ghislaine, Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'ambiance, la propreté du mobile-home, et l'accueil chaleureux que vous avez reçus dans notre établissement. Cela nous fait extrêmement plaisir de lire que vous avez été ravie de votre séjour et que vous recommanderiez notre camping. Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'expérience au restaurant. Votre avis est précieux et sera partagé avec notre équipe de restauration afin d'améliorer ces aspects. Nous nous réjouissons à l'idée de vous accueillir à nouveau très prochainement. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu La Reserve.
Très beau camping, très calme et cependant très animé
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Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste concernant votre séjour parmi nous au Domaine de Dugny. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tant le calme que l'animation de notre camping. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
C'était top.
Rien à redire
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Bonjour Cyril, Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. "C'était top", voilà un retour qui nous enchante ! Votre expérience positive est une belle récompense pour nos équipes qui travaillent dur pour offrir des vacances mémorables à nos visiteurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
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Convient parfaitement à nos attentes
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Bonjour Jerome, Merci d'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour au Siblu Le Domaine De Dugny. Nous sommes ravis d'entendre que notre établissement a répondu à vos besoins et attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Onderneming - Siblu
websitehttps://siblu.fr/
BeschrijvingDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
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