Siblu

P. L.

problème connexion internet le soir. Ce n'est pas un camping mais une ville !!! Piscine fermée à l'heure du repas réouverture 14 h. JAMAIS VU CA en France ou au Maroc !!!!

P. M.

La réservation de location effectuée sur le site Siblu concernait un mobil home avec climatisation, or celui qui nous a été attribué n'en n'était pas équipé. D'autre part, la piscine couverte n'était pas chauffée (pour cause de panne), situation rétablie le vendredi, dernier jour de notre séjour (10 jours), avec une température de 22-23° maximum. Nous avons découvert ce désagrément à notre arrivée à la piscine. Cette réservation a été effectuée par rapport aux prestations proposées par ce camping (le problème concernant la piscine était bien antérieur à notre réservation). Dans ces conditions, un déplacement de 700 kms avec trois enfants en bas âges, devient injustifié. Les réclamations effectuées auprès de l'accueil n'ont eu aucun écho, nous avons été invités à nous plaindre auprès de la franchise. Cette situation nous a fortement déçu et entache l'image de Siblu.

B. B.

Repartir avec des blessures a chaque orteils Pour chacun des baigneurs a été très pénibles ! Ce n' était clairement pas prévu au programme et encore nous y sommes allés qu'une journée dans la piscine, je n'ose imaginer si nous étions restés la semaine. Sans parler du plein tarif du fun pass alors qu'il n'y avait pas d'accès au grand toboggan. Donc oui vous mettez un revêtement abrasif pour éviter les glissades et donc les traumas mais pensez aux personnes qui repartent blessés aux pieds ...

I. D.

Dès l'arrivée, l'accueil a été froid et peu chaleureux, sans réelle considération pour les clients. Tout au long du séjour, ce manque de convivialité s'est malheureusement confirmé du côté du personnel : peu de bonjour, peu d'échanges, et une impression générale de lassitude dans les équipes (hors restaurant indépendant, dont le personnel a été très agréable et souriant, ce qui contraste fortement avec le reste du camping). Concernant le logement (chalet “tout confort”), plusieurs éléments ont posé problème : - équipement de cuisine incomplet à l'arrivée (ustensiles de base manquants) - literie peu confortable et bruyante, avec un manque de stabilité des lits - entretien général perfectible La piscine a également été une grande déception. Dès le début du séjour, l'eau était extrêmement froide en raison d'une panne annoncée sur la piscine chauffée. Cette situation, selon plusieurs retours de résidents et informations recueillies sur place, semblait en réalité déjà en cours avant notre arrivée et non simplement imprévue le jour même. Le problème a persisté une grande partie du séjour, rendant la prestation largement inutilisable malgré sa mise en avant dans les services du camping. Ce manque de transparence sur l'état réel de la piscine chauffée annoncée a fortement contribué à notre insatisfaction. Autre point négatif : la gestion des espaces et du stationnement. Nous avons eu la vue sur des véhicules stationnés de manière anarchique devant certains chalets, avec une organisation globale qui laisse à désirer. Nous avons également constaté que certains occupants semblaient dormir directement dans des véhicules type fourgon/camion stationnés sur les emplacements, ce qui a renforcé notre impression d'un manque d'encadrement et de règles clairement appliquées. Nos travaux ayant pris plus de temps que prévu, nous avons été contraints de prolonger notre séjour d'une semaine supplémentaire en camping. Toutefois, au vu de l'ensemble des prestations, nous avons finalement choisi de changer pour un autre camping à Mimizan-Plage, quitte à payer un peu plus cher, afin de retrouver un niveau de confort et de services plus satisfaisant. Enfin, lors du départ, malgré le partage de notre insatisfaction à l'accueil, aucune réelle écoute n'a été proposée, seulement une orientation vers un questionnaire de satisfaction, sans échange constructif. En résumé, un séjour globalement très décevant, avec une impression générale de manque de qualité sur plusieurs aspects (accueil, hébergement, équipements et organisation). Le cadre lui-même ne correspond pas à l'image attendue : les mobil-homes sont très rapprochés les uns des autres, ce qui laisse peu d'espace, peu d'intimité et une sensation générale de promiscuité, sans véritable ambiance de confort ou de bien-être dans le camping. Le seul vrai point positif reste le restaurant indépendant, qui apporte une vraie différence par son accueil et sa convivialité.

L. V.

Prestations globales du mobil home, horaires piscine et absence de supérette.

A. D.

Terrasse de mobilhome sale pas nettoyer ainsi que la tables et chaises de dehors Salle de jeux au dessus du restaurant dans mun état lamentable des fils électriques partout qui traîne. Club enfant sale pas nettoyer des jouets jamais lavé une structure en métal dangereuse l'état du plafond il y avait des trous partout. Bref pas terrible pour un 4 étoile les concurrents d'à côté son bien mieux.

A. B.

Je n'ai pas apprécié de ne pas avoir de télé qu'il fallait payé et même en payant il n'y en avait pas de disponible. Nous avons été gêné pendant 2 jours et demi par les évacuations des toilettes et des eaux avec une odeur plus que désagréable. La piscine n'était pas pleine ni chauffée et ré ouverte que le jeudi, il nous a fallu aller à la piscine du Bois Masson surchargée. Et le bouquet c'est le restaurant du Bois Masson ou il fallu attendre plus d'une heure pour pouvoir manger une assiette de salade césar avec 4 petits bouts de poulet avec beaucoup de salade et tout ça parce qu'il n'avait plus de saumon prévenu 10 minutes plus tard. Je vous signal que nous sommes resté mais 13 personnes ont quitté le restaurant car l'attente était trop longue.