Very good
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ISO 20488Company response Siblu
Bonjour Vanessa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que votre séjour parmi nous vous a apporté satisfaction. Si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience ou des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Manque toboggan pour la pataugeoire des petits et personnels de piscine et de sécurité vraiment désagréable voir irrespectueux. 
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Bonjour Stephanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour à Siblu La Carabasse. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant l'absence de toboggan dans la pataugeoire et le comportement de notre personnel de piscine et de sécurité. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous les transmettrons aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Le camping est très bien situé, à proximité de la plage et du centre de Mimizan Plage.
Il est dommage cependant que la location soit si chère : 900€ pour une tente sans sanitaire !
De plus certains sanitaires communes étaient fermés
Nous avons eu la chance d'être à proximité d'un sanitaire ouvert. et celui-ci était propre car régulièrement nettoyé.
Nous avons eu également la chance d'avoir une tente située dans une zone arborée.
Mais j'ai pu observer que certaines zones étaient moins confortables avec des mobil-home dans des zones non arborées et très très proches les uns des autres.
Le prix pratiqué pourtant élevé ne nous permettait pas cependant de demander d'être à côté de nos amis. Il fallait payer en plus pour cela.
Ensuite pour plus de tranquillité et de sécurité, je proposerai de restreindre l'utilisation des véhicules à l'intérieur du camping, en créant des zones de parking et en ne permettant pas à chacun de se garer à proximité immédiate de son locatif
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Séjour parfait avec mon petit garçon de 5 ans en famille
Les animations lui ont mis des étoiles plein les yeux
Le seul petit point de moins pour le bruit du parc d'attraction à proximité le soir
Mobil home super, personnel gentil mais espace aquatique trop petit pour le nombre de vacanciers
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Bonjour Virginie, Nous sommes ravis d'apprendre que le cadre et la propreté de notre établissement ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez pleinement profité de votre expérience chez nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Des structures pas de niveau d'un 4 etoiles : Épicerie quasi vide obligeant à faire des kms pour se ravitailler. Bar tout petit, fast food pizza et hamburgers débordés malgré la bonne volonté des serveuses. Restauration sur place que crêperie et fermée le vendredi midi. Jeux extérieurs concentrés dans un espace reduit. En comparaison avec d'autres camping siblu, pas à la hauteur. En fait, on paie l'accès à la plage publique !!! très déçus. Seul point positif le mobil home et son emplacement
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Très beau camping avec beaucoup d'animation en journée et en soirée .bravo à toute l'équipe pour le service à la clientèle. Nous reviendrons avec plaisir.
The facilities were good but the accommodation was not so good.
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Réseau téléphonique catastrophique pour joindre la famille
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Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité du réseau téléphonique ait été un point négatif lors de votre séjour. Soyez assuré que nous remontons cette information aux équipes concernées afin d'explorer des solutions pour améliorer cet aspect. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
supers animateurs. Il manque un terrain de beach volley. Le check out est trop tôt avec des enfants.
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Très bon accueil, location propre et agréable. Mais trop de monde, location pas assez espacées
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Bonjour Abdelkadder, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que votre séjour parmi nous vous a globalement plu. Cependant, nous aurions aimé connaître les détails de votre expérience afin de continuer à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions plus détaillées si vous le souhaitez. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Nous avons passé d'excellentes vacances. La piscine est bien surveillée ce qui est sécurisant. Les animations sont sympas. Seul petit bémol, les vacanciers qui nous sautent dessus en plongeant dans la piscine; ce qui semble être autorisé....
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Bonjour Nicolas, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez grandement apprécié vos vacances parmi nous. Il est réconfortant de savoir que la surveillance de la piscine a contribué à votre sentiment de sécurité et que les animations ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque sur les plongeons dans la piscine, nous prenons note de votre observation et la transmettrons aux équipes concernées afin d'assurer le confort et la sécurité de tous nos vacanciers. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
satisfait de l'ensemble de ce qui nous a été proposé ,mobile home, jeux,piscine,service alimentation et personnel très sympa
Camping très agréable,, le personnel est très accueillant, les emplacements sont suffisamment grand et ombragés .Le petit bémol serait au niveau des sanitaires toutefois nous avons passé 10 jours super sympa sous le soleil.
Piscine et tobogan génial
La restauration est très bonne et les cocktails au bar sont de vrai cocktail ,cela est assez rare pour le souligner .
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Cela fait plusieurs années de suite que je vien au Mar estang, pour moi c'est le meilleur des campings ,les animateurs ,le personnel, les animations, les piscines ,la localisation tout est parfait, jeunes enfants comme ado et parents tout le monde y trouve de quoi faire , je recommande se campings à 200 % , merci à toute l'équipe continuer d'être comme vous êtes
Company response Siblu
Bonjour Dorothée, Nous sommes ravis de lire que votre fidélité au Mar Estang est toujours aussi forte et que votre expérience chez nous vous comble à chaque visite. Il est gratifiant de savoir que l'ensemble des services, de l'animation aux installations aquatiques, en passant par notre emplacement, répondent parfaitement aux attentes de toute la famille. Votre enthousiasme et votre recommandation sont pour nous la plus belle des récompenses. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à toute notre équipe, qui, soyez-en sûre, continuera à œuvrer pour offrir des séjours inoubliables à nos visiteurs. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Accueil chaleureux. Logement propre. Infrastructures bien entretenus
Company response Siblu
Bonjour Joe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour chez nous. Votre suggestion concernant la séparation des zones de recyclage et des déchets généraux est précieuse et sera transmise aux équipes concernées pour étude. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer notre impact environnemental et votre retour contribue à cet effort. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
SUPER MOMENT
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Bonjour Stephanie, Nous sommes ravis que vous ayez passé un super moment parmi nous à Siblu Les Charmettes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
As a family we had a great time. We have been to a number of Siblu sites in the past and the main reason for the lower rating is that as there was a lack of English families there (i believe we were the only one) all the entertainment was geared to French and in the french. We are obviously in France and so that is to be expected but just something from our point f view. Also werent aware we had to book a table for food in the evening, we were lucky that we were able to find a table on our last night!
Company response Siblu
Hello Shaun, We thank you for taking the time to share your experience at Siblu Domaine De Soulac. We are delighted to learn that you had a pleasant stay with your family. We understand that the animation mainly in French may have represented an inconvenience for you, and we take note of your remark in order to consider solutions to make our animations more accessible to our international customers. Regarding the restaurant reservation, we are sorry for the lack of communication and we will make sure to better inform our future visitors on this subject. We hope to welcome you again very soon! The Siblu Domaine De Soulac team.
Bonne ambiance, propre, bonnes animations
Propre, équipes d'accueil et animation et restauration parfaites, variété des équipements pour les enfants. Et météo parfaite ! Mais ça c'était dame nature qui l'a bien voulu
Company response Siblu
Bonjour Siegfried, Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a comblé. La propreté des lieux, l'excellence de nos équipes d'accueil, d'animation et de restauration ainsi que la diversité des installations pour les plus jeunes sont des aspects que nous chérissons particulièrement. Nous sommes également enchantés que la météo ait été de la partie pour parfaire votre expérience. Nous transmettrons vos compliments à toutes les équipes concernées, qui seront certainement encouragées par vos retours positifs. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Propreté et état de conservation des sanitaires à améliorer, malgré une promenade d'une heure nous n'avons pas trouvé de coin plage/baignade en bord de lac...
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Pour notre 5ème visite, nous trouvons que l'état du village se dégrade: entretien général, parcelle vide avec des ruines de terrasse,... Les prestations ne sont plus à la hauteur des 4 étoiles: animations (sauf celles des animateurs), supérette avec des frigos vides, bains de soleil endommagés, aménagement autour de la piscine en fonction de la capacité d'accueil (pouvoir poser ses affaires à un endroit serait un plus).
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L'espace nautique n'est pas adapté au vu du nombre de vacanciers. Les autres espaces (restauration, bar, laverie, WC, etc...) nécessiteraient d'un rafraichissement que ce soit en peinture, en nettoyage, voire même à être mis au goût du jour.
Le village est très accueillant et bien entretenu le seul bémol c'est le manque de place à la piscine et les gens qui se baignent tout habillés alors que le port du short de bain n'est pas autorisé . La qualité des spectacles du soir n'est pas très élevée.
Personnel acceuillant et endroit calme
Bcp de monde pour une petite piscine et les mobilhomes trop proches les uns aux autres.
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Bonjour Ndeye Penda, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant l'affluence à la piscine et la proximité des mobilhomes. Soyez assurée que nous remonterons vos commentaires aux équipes concernées afin de réfléchir à des améliorations possibles. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Pignade.
tout s'est bien passé
2eme année dans ce camping et nous avons vu du changement .
Moins de sécurité pour la vérification des funs pass
Ménage de notre mobil home très très sommaire: n'avons pas eu le kit de bienvenue donc le mobil home n'avais pas dû être vérifié
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Vacanciers bruyants la nuit, la plage la plus proche est sale avec un centre d'epiration à côté (odeurs). Aucunes connexions internet.
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l'équipe de l'accueil était très froide. surtout 2 anciennes. les jeunes ça allaient! déjà à l'arrivée le samedi et même pendant la semaine.
les équipes animation, bar, restaurant et piscine sont au top.
le couple de l'épicerie a été tellement gentil et souriant. Merci encore à eux et à leur amie.
on a eu le droit à des cafards dans le logement donc pas cool.
Company response Siblu
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que les équipes d'animation, du bar, du restaurant et de la piscine ont su vous satisfaire, ainsi que le couple tenant l'épicerie. Nous leur transmettrons vos compliments. Concernant la présence de cafards dans votre logement, nous sommes sincèrement navrés. Soyez assurée que nous prenons ce problème très au sérieux et que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Pignade.
Globalement satisfait sauf piscine pas adaptée pour le nombres de vacancier.
A manager contacted the customer
le parc aquatique est bien trop petit par rapport aux nombres de vacanciers. c'est vraiment dommage !!!
Company response Siblu
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés d'apprendre que l'espace aquatique n'a pas répondu à vos attentes en termes de taille par rapport à l'affluence des vacanciers. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous vous rappelons également que Siblu possède 29 campings de tailles et ambiances différentes, ce qui peut ainsi vous permettre de trouver une structure plus adaptée à vos envies. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Nous avons passés un très bon séjour dans ce camping. Le mobil-home était très bien équipé, le camping est bien entretenue et les animations sont de qualités.
Camping très propre, personnel agréable, animations au top. Par contre déçu par le WiFi payant car celui ci ne fonctionne pas.
Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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