Excellent
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ISO 20488
Correspondance avec qualité attendue
efficacité, mais la couverture montrée sur le site ne correspond pas forcément à celle de l'exemplaire vendu
Produits conformes aux visuels de leur site .
clarté et célérité dans la correspondance
Service excellent.
Satisfait de la rapidité à être livré d'un livre d'occasion en excellent état.
Très contente de la commande , taille parfaite
Tout c'est déroulé sans soucis
Commande réceptionnée, il y avait simplement une ambiguïté dans l'annonce dans laquelle il était mentionnée que l'écran possédait toutes les options de connectivité », or en réalité seul un câble était fourni avec (sans que cela soit précisé dans l'annonce), ce qui fait qu'il a fallu que j'en achète un autre pour pouvoir utiliser cet écran
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 14/10/2024L'état du livre était. Moins ”bon” qu'annoncé.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car j'ai commander des livres au même endroit, ça évite beaucoup de frais de port, c'est un peu le problème. Autement nickel.
J'ai fait une commande pour un livre en particulier. Pour ne pas avoir de frais de port, j'ai commandé (et payé en ligne) d'autres livres également. Puis j'ai reçu un mail comme quoi le livre en question n'était pas en stock et qu'on me proposait un livre d'une même valeur. En fait, j'apprécie beaucoup labelemmaus et le livre vert, mais il faut vraiment que les stocks soient tenus à jour pour éviter ce genre de désagrément ! D'ailleurs il m'était arrivé la même chose (mais je crois avec une autre librairie) : j'avais mis une alerte sur un livre et quand j'ai été notifié qu'il était en stock, je l'ai commandé, et idem, j'ai reçu un mail comme quoi il n'était en fait pas en stock ! Je me suis même demandée si ce n'était pas plutôt que le livre avait plu à la personne qui préparait la commande (car il s'agissait d'un livre sans doute plutôt rare...). Bref, 2 désillusions... En attendant j'ai bien reçu les autres livres de ma commande, et ça, j'en suis très satisfaite.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que l'ouvrage que vous souhaitiez le plus, se soit révélé indisponible. Cela arrive plus souvent dans des boutiques d'articles de seconde main, où il n'y a pas de stocks. Il peut également arriver qu'un article soit égaré ou qu'il ait été abîmé et ne soit plus en état d'être vendu. Concernant l'ouvrage pour lequel vous avez mis une alerte, il est probable qu'entre le temps où le mail vous a été envoyé, et le moment où vous avez voulu réaliser l'achat, quelqu'un d'autre ait été plus rapide que vous ! Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Envoi rapide et produit conforme à la description
rapidité de l'envoi, article conforme
Tout fut ok : qualité du produit, emballage, délai de livraison …
Produit et livraison nickel
choix, état des livres, rapidité, prix
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour. En relisant notre annonce nous nous rendons compte que nous n'avons peut-être pas été assez clair sur le fait que le stylet servant à actionner les roues était manquant et nous comprenons votre réaction. Quand au fonctionnement nous avons essayé les divers boutons, roues et manivelle, sans connaissance de cette machine complexe et sans mode d'emploi le mécanisme nous semblait fonctionner suffisamment pour un objet qui aujourd'hui ne peut que servir de décoration et non d'objet usuel. Nous comprenons néanmoins que pour un collectionneur ce genre d'objet doit s'approcher au plus près de l'état d'origine. Nous vous proposons de faire une réclamation depuis votre compte client afin que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante. Solidairement La communauté Emmaüs 24 Périgueux
J'avais commandé un livre et j'ai reçu un DVD
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 09/10/2024j'y ai trouvé un livre qui n'est disponible nulle part ailleurs
Les défauts éventuels des articles sont clairement mentionnés. Envoi rapide et soigné, Article conforme et propre. Je recommande la boutique le léopard.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait et que le cadre solidaire vous plaît. 😊 Ce serait un plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil. Très belle journée à vous et à bientôt ! L'équipe Label Emmaüs.
Pour la qualité du service
Envoi rapide.Belles boucles d'oreilles.Voir que vous aviez ajouté un cadeau en plus!merci infiniment !
Emballage parfait, le produit fragile est arrivé très rapidement et surtout sans casse.
envoi un peu lent, état juste satisfaisant
Article conforme. livraison OK, manque un peu d'informations sur le suivi
Tout a été parfait .
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance !
Les produits sont bien présentés, en bon état et j'aimerais encourager les personnes en réinsertion.
Le site est tout à fait professionnel.
Les premières fois j'ai commandé des livres, préparés avec soin. Maintenant j'ai trouvé des habits à commander également. Les descriptions n'ont rien à envier aux maisons de VPC habituelles.
Alors c'est une situation gagnant - gagnant vu les prix demandés
Envoi rapide et l'objet était bien emballé dans le colis merci beaucoup
Emballage très soigné,envoi rapide des assiettes qui sont magnifique,merci beaucoup
Tout conforme. Très bien. Merci
Rapidité d'envoi, emballage soigné. Produit en très bon état et propre. Achat pour un cadeau de Noël. Vendeur recommandé.
Jeux de société en bon etat
L’entreprise a pris contact avec ce client
au top colis bien protégé article en bon état
Tout c'est bien passé
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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