Excellent
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ISO 20488
je suis tout à fait satisfaite
Tout s'est bien passé (hormis une couverture bien abimée car durement pliée).
Materiel conforme à la description traitement rapide
Emballage très soigné, rapidité de livraison, photo conforme à l'objet
qualité et petit prix de l'article, esthétique originale et sympa complété par une démarche écologique
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer constamment nos services. De plus, nous tenons à exprimer notre gratitude pour votre commande. C'est un plaisir pour nous de vous servir, et nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre achat. Encore une fois, merci pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Tri-Tout Solidaire
Livres en très bon état, délais de préparation affreusement longs! 10 jours + livraison
le produit commandé est nickel
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 03/09/2024Diversité des titres ( livres) même si certains sont abîmés
il faut prévoir 15 jours minimum, j'adore le concept mais à éviter pour les besoins scolaires
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire. Vos réponses à notre questionnaire nous permettront d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs :)
Le prix interessant. La description de l'objet clair sur le site
un grand choix de livres d'occasion
Parce que c'était parfait
Respect delai et colis impeccable
Affichage trompeur du prix (des frais de service sont ajoutés lors du paiement). Frais de livraison trop élevés. Toujours un problème de transparence, c'est bien un label Emmaus !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Concernant les frais de service de Label Emmaüs, ils sont indiqués dès le panier, avant confirmation de paiement. Ce sont des frais de service, qui ne sont pas cachés puisque présents dans le panier. Concernant les frais de livraison, nous appliquons les tarifs de Colissimo. De quelle transparence parlez-vous ? Tout ces montants sont indiqués avant le paiement, il n'y a donc pas de surprise ni de dissimulation. D'autres plateformes ajoutent également des frais de service, ce n'est pas spécifique à Label-Emmaüs. Votre commande a été expédiée en moins de 24h après votre commande et elle vous a été livrée en 48h. Vous avez reçu un mail dès l'expédition (que vous avez ouvert 4 jours après la réception de votre colis), puis un second la veille de livraison (ouvert 45 minutes après la livraison), puis un SMS le jour de la livraison 3h avant la livraison. Pourquoi demandez-vous un meilleur suivi de votre colis ? Il est difficile de faire -Adresse masquée- Solidairement L'atelier du bocage, boutique le Pin
Très bonne expérience. J'ai pu faire un cadeau pour un budget moins conséquent qu'en neuf alors que l'article est en excellent état. J'en suis très satisfaite.
Fiabilité et rapidité
vous n'avez pas livré au loocker que j'avais choisi lors de la commande, de plus il a été prélevé en plus de l'achat 0.49 € ! pourquoi ?
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Le transporteur ou le vendeur a certainement rencontré un problème lors de l'acheminement de votre colis et a dû changer de point de destination. Nous en sommes navrés, les lockers n'étaient peut-être pas disponibles et/ou saturés. Nous constatons que vous avez néanmoins réussi à récupérer votre colis et espérons qu'il vous apporte satisfaction. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Produit comme neuf et livraison rapide
achat et Livraison parfaite, Merci :-)
tout est impeccable, comme d'habitude.
délai livraison correct, bon état des livres et prix intéressants.
Colis jamais reçu et aucune réponse du vendeur à ce sujet
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Chronopost, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Informations consultables sur votre compte client. Nous constatons que le colis a bien été envoyé et acheminé jusqu'au pont relais. Mais malheureusement, le délai imparti a été dépassé car vous n'êtes pas allée chercher votre colis au point relais. Celui-ci est donc reparti chez le vendeur. Nous regrettons cette situation et constatons que le vendeur a procédé au remboursement de votre commande. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Je suis déçue car après une journée portée le sac se détériore … à 40e je trouve ça un petit peu moyen
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, je suis désolée pour cet incident, le sac était pourtant quasiment neuf, l'étiquette du fabriquant encore attachée à la bandoulière , nous ne pouvions pas prévoir ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter directement depuis votre compte client à l'avenir, en faisant une réclamation si un problème de ce genre survient, de façon à nous alerter. Solidairement L'équipe de la recyclerie Chantiers Valoristes
Délai de livraison très long
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous constatons que le vendeur a traité votre commande dans les délais auxquels nous nous engageons (7jours) et a envoyé au bout de 5 jours. Le transporteur n'a pas rencontré de difficultés particulières. Nous regrettons votre note et espérons malgré cela que vos produits vous apportent entière satisfaction. Merci pour votre compréhension et votre soutien. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Très bon lieu de vente
Les produits sont très bien décrits.
Bon commentaires, simple, très bonnes photos et emballage de première ordre. Mais surtout, le petit mot de sympathie ajouté au colis. Un vrai plus. Merci.
j aime bien l'ambiance un peu retro du site d'emmaus et les livraison sont toujours bien faites attention dans de rare cas le prix est fait n importe comment et nui a l image d'Emmaus exemple j'ai une collection intéressante de fer a repasser ancien et je suis spécialiste et quand je vois emmaus vosges vendre un fer banal qui vaux au mieux 40 euros le vendre plus de 270 euros en promo ! c'est ridicule
tout le reste c'est très sympa.
Trés contente du prix et de l'envoi rapide!
Article conforme à la description et surtout comme neuf .
Parfait à tout point de vue, un grand merci
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre message solidaire qui nous aide à améliorer notre service. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec votre achat et ce vendeur. Celui-ci a certainement rencontré des difficultés lors de la préparation de votre colis et aurait dû vous informer des raisons. Nous constatons qu'il a procédé au remboursement de votre commande intégralement. Navrés encore pour la déception et la gène occasionnée. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 01/09/2024Bel article
Très bel article
Articles conformes à ma commande, bien empaquetés
Commande faite le 2/09, colis expédié QUE le 11/9 !!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés du délai de traitement de votre commande. Le vendeur a certainement rencontré un problème lors de la préparation de votre commande. Il a dû vous prévenir pour vous en expliquer la raison et nous le regrettons si ce n'est pas le cas. Nous espérons que vos produits vous apportent satisfaction. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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