Excellent
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ISO 20488
RAS. Continuez.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait et que le cadre solidaire vous plaît. 😊 Ce serait un plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil. Très belle journée à vous et à bientôt ! L'équipe Label Emmaüs.
Colis prêt rapidement et bien emballé
Le suivi de la commande est sérieux, la commande facile et la réception rapide
Transaction parfaite. Merci à tous
colis très bien emballé objets conformes au descriptif. C'est parfait
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 16/11/2024Réactivité et fiabilité
ARTICLE CONFORME BIEN PROTEGE ET ENVOI RAPIDE
Un exemplaire de livre difficile a trouver … et au final une livraison dans de bonnes conditions
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 19/11/2024Cette note est justifiée par les excellents service et rapport qualité/prix
Colis bien emballé cache pots très jolis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage de votre colis et la qualité des objets que vous avez reçus. Nous efforçons de rendre votre expérience d'achat en ligne aussi agréable et pratique que possible, et vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt. L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Pas de SMS reçu une fois le colis arrivé en point relais. Colis reparti on ne sait où ?....
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons pris connaissance des problèmes de suivi de colis et d'expédition que vous avez rencontrés et nous en mesurons l'importance. Tout au long du traitement de ce dysfonctionnement logistique, nous nous sommes employés à nous rapprocher du transporteur auquel nous avions confié votre colis. Après avoir porté réclamation auprès de celui-ci, votre colis a été localisé et il nous a été retourné. Nous l'avons vérifié et nous vous l'avons réexpédié le jour même. Depuis vous l'avez retiré et le problème est donc résolu. Nous sommes désolé de la gêne que cette situation a pu occasionner. Notre seul ressort comme tout site de vente en ligne est de solliciter le transporteur le plus tôt possible pour donner une chance au colis d'être retrouvé. Le transporteur a su trouver de son coté une solution à ce dysfonctionnement sur lequel nous n'avons hélas que peu de prise. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Valoris'boutique :)
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 19/11/2024Je cherchais avec couverture rigide et elle est souple
Parfait
Le produit est non conforme à la description
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous regrettons que vous n'ayez pas fait une réclamation depuis votre compte client, afin de nous expliquer en quoi votre jeu est différent de la description que nous en avons faite. Vous pouvez toujours effectuer cette réclamation directement depuis votre compte client, nous reviendrons vers vous pour vous proposer une solution Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la communauté Emmaüs Frontignan Sète
vous m'avez vendu un livre de bibliothèque, sans le mentioner.La vente de livre de bibliothèque est illegale.l es pages intérieurs de couvertures était scotché, alors que vous l'avez vendu en bon état.Je vous est cheter ce livre afin de remplacer un livre de bibliothèque que j'avais abime.Je dois désormais en acheter un neuf.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Désolés pour notre délai de réponse. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. La vente de livres réformés issus de bibliothèque est tout à fait légale et possible. Nous regrettons cependant que l'information n'ait pas été mentionnée sur ce livre. Nous ne constatons pas de réclamations de votre part sur votre compte client ou bien auprès du service après vente. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Il semblerait cependant qu'il y ait eu un problème lors de l'acheminement de votre colis et de son envoi. Le vendeur a procédé de ce fait au remboursement intégrale de votre commande. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 19/11/2024L'article était conforme à sa description et son expédition a été diligente et soignée
Tout était impeccable
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 19/11/2024livres en très bon état, emballage soigné
Commande, réception de produit très fluides. Produit fonctionne sans problème
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 11/11/2024Rapidité de la prise en compte de la commande, livres correspondant à la description, échanges agréables avec la personne qui m'a remis le colis à la boutique
tout s'est bien passé
L'envoi a été rapide et très soigné. Merci pour la carte de vœux glissée dans le paquet ☺️
L'article était conforme à sa description. Je repasserai commande sans hésitation.
Jouet en bon état à un prix très abordable, que j'ai pu récupérer très rapidement près de chez moi
Les frais de port de cette boutique sont élevés
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour ! Les frais d'envoi : Ils sont calculés au plus près de la réalité, en fonction de ce que nous demandent La Poste ou Mondial Relay. Par ailleurs, pour les personnes qui nous donneront un coup de pouce en commandant pour plus de 60€, nous prenons en charge les frais de port ! Bonne Journée ! Solidairement Guillaume Label Nièvre
Vraiment désolé d'avoir à noter ainsi une boutique qui se veut solidaire ! Certe le statut particulier ce ces entreprises ne se compare pas à un site pro de vente en ligne. Il n'empêche qu'un manque de considération n'est pas lié à un statut. A ce jour je n'ai pas reçu de remboursement ni de réponse de la part de la bouquinerie Sart à mon mail concernant cette livraison incomplète.... Dommage. Je pense que mes achats sur le site Label Emmaus se limiterons aux partenaires auprès desquelles j'ai effectué des achats en excluant bien sur la bouquinerie du Sart
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Vous avez contacté l service client de Label Emmaüs qui vous a répondu et qui a transféré vos commentaires à la boutique en question. Nous regrettons si celle-ci n'a pas pris le temps de vous répondre. Le remboursement a cependant été effectué pour l'article manquant. Nous espérons vous retrouver néanmoins sur notre boutique solidaire pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension et votre soutien Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Très bon produit, très bon prix, très bon emballage, envoi rapide
Parce que j'ai trouvé un jeu que j'ai reçu et qui correspondait bien à la description sur le site.
Colis arrivé rapidement et dans l'état décrit sur l'annonce
Objet fragile impécablement emballé et protégé . Parfait.
J'ai posé une réclamation car il manquait un livre dans la livraison et depuis 10 jours toujours pas de nouvelles !!!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Nous avons procédé au remboursement du livre manquant. En espérant que vous ayez apprécié la lecture des 11 autres. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce livre manquant à votre commande. Bien à vous, L'équipe Label librairie solidaire
produit comme décrit - livraison parfaite - petite note perso dedans :-)
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 18/11/2024Tout a été parfait !
Le service de livraison a été rapide. Le site internet est très bien fait et l'article était conforme à sa description.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre achat solidaire et pour votre message. Nous sommes navrés de la casse affectant votre commande numéro 241118E1170581545 et nous vous présentons nos excuses pour la déception que cela vous cause. Nous avons procédé au remboursement partiel que vous avez proposé au titre de dédommagement. Solidairement, L'équipe des Chantiers Pays Martigues
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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