Excellent
4.6/58808Sur 8808 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Facture opaque, prélèvement à distance de frais non prévus 
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que vous ayez eu cette expérience. Nous nous efforçons de toujours être transparents concernant les frais appliqués, et nous comprenons votre frustration. Nous tenons à vous informer que, depuis 2024, nous avons instauré des frais de service. Ces frais sont essentiels pour soutenir notre modèle coopératif alternatif. Pour obtenir des informations détaillées sur ces frais et leur utilité, nous vous invitons à consulter notre FAQ. Elle répondra à toutes vos questions : Pourquoi dois-je payer des frais de service ? Vous trouverez la facture de vos frais de service sur votre espace client, séparée de la facture de votre commande principale. Cordialement, L'équipe Label Emmaüs.
Livraison très rapide.
Produits conformes et livraison rapide, impeccable.
Suivi personnalisé de la livraison du colis par le vendeur.
Colis très bien emballé et conforme à la description lors de l'achat.
Livraison rapide qui correspond exactement à mes attentes
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous souhaitons vous exprimer notre sincère gratitude pour le temps que vous avez pris pour rédiger un commentaire sur notre boutique. Vos retours sont inestimables pour nous et jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et vos remarques nous aident à mieux répondre aux attentes de nos clients. Merci encore et à très bientôt ! Solidairement L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Grande réactivité et articles emballés avec soin
Très contente de mon achat
Emballage plus pitoyable qu'un mauvais vinted pour un article fragile. Réutilisé des emballages c'est bien en choisir un adapté à la fragilité de l'objet c'est mieux. A 2 doigts de refuser le colis. Pas prête de recommander.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre message, que nous prenons très au sérieux. Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un article fragile. Notre démarche s’inscrit dans un engagement fort en faveur de la transition écologique : nous utilisons des emballages recyclés et réutilisés afin de limiter notre impact environnemental. Cela dit, cet engagement ne doit jamais compromettre la sécurité des objets envoyés. Votre retour nous rappelle l’importance de trouver le bon équilibre entre écologie et qualité du service. Nous allons renforcer notre vigilance pour que les emballages soient mieux adaptés à la nature des produits, notamment les plus fragiles. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous montrer que l’on peut concilier engagement écologique et exigence professionnelle. Bien à vous, L'équipe D’ACSomur
Qualité des articles. Rapidité d'envoi de la commande.
site agréable , livraison rapide, emballages soignés
Bonne description des objets, envoi soigné et rapide, très content de ces achats. Merci
Merci pour ce deuxième bel achat chez vous franchement pas déçu une nouvelle fois des vêtements de super bonne qualité merci beaucoup après dommage que l'emballage était ouvert quand j'ai récupéré mon colis mais ça ce n'est pas votre faute! Et merci pour la petite carte avec vos petits prénoms dessus c'est très gentil, À bientôt pour un troisième achat
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Nous sommes soulagés que vous ayez reçu tous les articles intacts malgré le fait que l'emballage a été endommagé, effectivement nous prenons grand soin de bien faire nos colis. à très bientôt pour une prochaine commande, Belle journée à vous, L’équipe BonChicBonCoeur 💚
tout conforme, sauf le point de livraison très loin du point demandé
rien à dire produit tout a fait conforme
Première commande chez label emmaüs : tout s'est bien passé, de la prise en charge de la commande à la livraison. Le livre commandé était indiqué comme étant en "bon état", j'ai été agréablement surprise car il est en "très bon état". Je n'hésiterai pas à commander de nouveau sur ce site !
Produit en excellent état, livraison très rapide, sens de l'achat, et en plus, l'atelier est situé près de chez nous !
La commande est exactement ce que je voulais et très bien emballée
Article envoyé dans les temps et bien emballé
Rapide Efficace Correct
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre achat et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L’équipe Trira
Produit livré tout à fait conforme à la description, information claire tout au long de l'acheminement du colis, très bon emballage.
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 18/03/2025Boutique extraordinaire qui propose des jouets originaux en bon état et pas trop chers
Article remboursé car arrivé cassé
Parce que tout est bien, et qu'en plus il y avait un petit mot de remerciement dans le colis.
Bons livres à prix très intéressants. Livraison rapide.
transaction idéale
Envoi rapide et empaqueté avec soin et une belle attention!! Merci
Tout était nickel !
Le colis et les achats le tout très bien fait..
Mais je n ai pas trouvé la signature Daum sur la coupe et j'ai eu un retrait d'environ 3 euros, pas sur la facture ?
Cordialement
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
