Excellent
4.6/59351Sur 9351 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
bien protégé mais le carton n'était pas assez solide il y a eu un petit peu de casse ( rien de grave ) 
au top objet jamais vu auparavant
Colis, jamais reçu. Réclamation faite, pas de retour. Email, pas de réponse. Appel, pas de réponse.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre expérience soit si peu satisfaisante concernant cet achat. Nous avons consulté les détails de votre commande, et nous constatons que la boutique vous a totalement remboursé le 8 octobre. Le vendeur aurait dû vous contacter pour vous expliquer sa démarche, et nous sommes navrés si ce n'est pas le cas. Il arrive parfois que les mails des boutiques arrivent dans les spams des destinataires, peut-être est-ce le cas ? Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Le produit est conforme à la description et reçu en bon état.
j'ai reçu la commande emballé dans un foulard (ou furoshiki) et j'aime cette attention ! J'ai aussi reçu de petites attentions de la boutique, ce qui m'a fait plaisir =) Les vêtements sont de très bonne qualité, comme vu sur la boutique. Soutenir la seconde main est essentiel pour moi.
La theiere esr arrivée avec l'anse cassée en trois morceaux
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navré que votre théière soit arrivée cassée. Cependant nous regrettons aussi que vous n'ayez pas fait une réclamation directement depuis votre compte client, dans les 72 heures suivant la réception du colis, pour alerter la boutique sur cette casse. Le vendeur aurait ainsi été informé de cette casse et il vous aurait contactée pour vous proposer une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Super prix pour un sac de marque, envoi ultra rapide, peu onéreux et soigné.
Disque mal emballé dans une simple enveloppe , arrivé casé.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour l'objet que vous avez reçu cassé. Votre avis nous permet de nous améliorer et nous allons remonter l'information à notre équipe chargée de la préparation de commandes. Nous tenons à nous excuser et à vous préciser que nos équipes sont en formation continuellement dans notre chantier d'insertion et que malheureusement des erreurs peuvent se glisser dans certaines commandes, cependant cela reste rare. Concernant l'objet arrivé cassé, nous regrettons que vous n'ayez pas déposé une réclamation pour casse dans les 72 heures suivant la réception de votre colis. Nous aurions été alertés de cette casse et nous aurions pu vous proposer un dédommagement. Solidairement, L'équipe de La Chiffo.
Produits conformes, envoi soigné
Livre reçu, mais état de l'article un peu surestimé. Aucune information avant la livraison.
le prix de vente est trop élevé : j'ai payé un livre d'occasion 13,50 € (frais de port inclus) alors qu'en librairie il est vendu neuf actuellement 15 €. Ayant émis un avis sur le prix excessif, j'ai bénéficié d'une remise de 3,50€. Ce n'est ni un livre rare ni un livre de collection.
A la boutique le prix de vente aurait dû tourner autour de 3 à 4 €, ce qui correspondrait auprès les livres vendus dans les centres Emmaüs.
grand choix de livres et livraison rapide
Grand catalogue- fiabilité
figurine en bon état colis au top
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Merci pour votre avis positif et de noter le soin apporté aux colis.
Livre en mauvais état, livre de bibliothèque, je regrette de l'avoir acheté
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Il était indiqué dans la description un état correct avec la mention "Livre de bibliothèque, tampons présents". Le livre reçu est donc tout a fait conforme à sa description. Nous vous invitons à consulter notre FAQ à la rubrique "L'état des produits", pour comprendre l'état des produit selon leur description. Vous pouvez changer d'avis jusqu'à 14 jours après réception de votre colis en faisant appel à votre droit de rétractation. Retour à votre charge. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
prestation irréprochable
Grand choix et rapidité de livraison
Grand choix, rapidité de livraison, ouvrages conformes à la description, site convivial et non commercial.
jeux en panne
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur CANIARD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le Jeu d'échecs - Sensory chess challenger - Fidelity electronics que vous avez récemment acheté chez nous. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos produits. Nous avons bien pris note de votre évaluation et souhaitons vous rappeler que toutes les informations concernant l'état de l'article ont été clairement indiquées dans la descriptions, y compris les défauts liés à son usure d'utilisation ainsi que l'état de la fiche secteur et des boutons de marche/arrêt. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous nous excusons si nos indications n'ont pas été suffisamment claires. Votre retour est précieux pour nous, et nous veillerons à améliorer la communication sur l'état de nos produits. Solidairement L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Article conforme, livraison rapide
Très contente de ma commande, je re passerai commande
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
L'équipe ADDIE est ravie que vous soyez satisfaite de votre achat. Au plaisir de vous revoir. Solidairement, L'équipe de la ressourcerie Addie
Déroulement de cette commande très satisfaisant
Site clair et bien fait. Contact téléphonique courtois. Envoi rpide.
Article conforme et livraison rapide
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 18/09/2024mon achat correspond a ce que j attendais par contre délai de livraison un peu long
Produit conforme, Envoi soigné, action solidaire, prix attractifs
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et services! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons pu répondre à vos attentes nous remplit de joie. Nous avons hâte de continuer à vous servir! L'équipe Label Emmaüs Grenoble
Veste trop petite , vous devriez indiquer les dimensions
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réception rapide d un article conforme à sa description.
C'est emmaus
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
