Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Ma demande d'intervention n'a pas été prise en compte
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Ampoule stop oubliée malgré l'avoir signalée en déposant la voiture, et on est toujours poussé plus ou moins fermement aux changements de pièces...
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20 euros de "diagnsotic sécurité" obligatoire facturé mais non réalisé (phare avant gauche ne marchait pas, noté "ok"...) arnaque
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Service après vente médiocre, informations différentes données par les mécaniciens
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Prix exorbitant pour la réparation d'une crevaison plus de 50euros
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Suite a un changement de batterie, la direction de mon véhicule ne fonctionne plus. Une dépanneuse est venue chercher mon véhicule pour lequel le concessionnaire m'annonce une indisponibilité de 1 mois et demi simplement pour la regarder
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Jantes très abîmées suite à la pose des pneux avants
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L'incompétence de la personne à la réception pas aimable très déçu je ne reviendrai pas !!!
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Je laisse ma voiture pour que mon problème soit identifié, on m'annonce une facture de 1200€ .
Je prends rdv pour les réparations et je récupère ma voiture avec une facture à payer mais le problème toujours présent et non résolu!
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Aucune réponse sur question posée
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Pas de tenue du délai de rendez-vous, j'ai perdu mon temps : 15h30 au lieu de 14h. Pas de raison sensée donnée. Cela ne semblait pas un problème !!!
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Car il y a eu un gros problème.
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J'ai eu l'impression de m'être fait arnaquée. Les prix ne sont pas affichés ! Ma facture était élevée pour les prestations demandées. On m'a facturé le liquide de refroidissement à 92€ et on a oublié de remplir le réservoir ! C'est au contrôle technique qu'on m'a alertée ! Très déçue
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Un devis initial de 162 euros devenu plus de 1 100 euros pour une courroie d'accessoires ! Je reste surpris même si les explications semblent cohérentes…
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Pas de professionnalisme
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Demande après coup de remplacement de filtre habitacle en raison prescription constructeur donc aurait dû être proposé d'emblée
Énorme difficulté à remettre à zéro l'alerte entretien
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Parce que j ai payé pourries choses quo n'ont manifestement pas été faite.... comment on peut changer un filtre tout en laissant la poussiere intact sur l élément ????
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J'ai voulu profité d'une offre de remboursement sur l'achat de 2 pneus,mon rdv à été repoussé(par Speedy)de plusieurs semaines et j'ai perdu ce remboursement parce-qu'il fallait le valider sous 3 semaines.même si effectivement c'était indiqué dans les "conditions" le personnel de Speedy aurait du m'avertir.
j'aurai aimé aussi que la personne enlève les mètres de film étirable sur le volant ,la protection siège et tapis de sol jetable.
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Accueil peu agréable, il n'a pas trouvé mon rdv atelier. Le tarif était au final moins cher que prévu sur internet, quand j'ai demandé pourquoi, il n'a pas su répondre, ou même me faire une phrase complète… il devait aussi m'appeler quand la voiture était prête car assez pressé dans l'après midi, j'ai dû l'appeler moi même pour comprendre que la voiture était déjà prête
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J'ai du y retourner car trop d'huile dans mon moteur.
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PAS de diagnostic pour la mise à sero pour la vidange de ma voiture
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Pneu pas arrivé le jour de mon rdv initial, rdv reporté deux jours après. J'insiste bien sur le fait que j'ai besoin de ma voiture pour 16h, on me promet qu'elle sera prête. J'appelle a 15h40 sans nouvelles, les travaux ne sont même pas commencés. Je me retrouve donc sans voiture pour aller chercher mon enfant a l'école avec un bébé de 2mois!! Aucunes excuse de la part du mécanicien responsable du retard, très compliqué pour avoir un papier pour faire valoir une offre de remboursement. Ne connaissent pas les modalités de l'offre en question. Je ne reviendrai plus.
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Volant pas droit avec géométrie des roues avant, vérification pour contrôle technique non effectué (problème sur les phares non testé)
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car on vient caahnager les roue et vous regardr ce qu'il vous regarde pas
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Filtre à huile mal notifié dans le devis. On comprend qu'il est compris dans la révision mais en fait non
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Malgré une réservation en ligne, la remise de -20% n'a pas été appliquée. Le changement de forfait de révision avant les prestations ne peut être une excuse pour ne pas appliquer cette remise.
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Facture non conforme au travail effectué :
2 heures facturées pour changer le kit courroie accessoires et la facture compte 2 heures pour les amortisseurs..:
Cela signifie aucune garantie en cas de mal.façon !!!
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Part rapport à la présentation
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Je suis assez satisfait de l'accueil. Je suis venu pour la première révision de mon véhicule. J'ai constaté que c'est une vidange qui a été faite . Bref, ce n'est pas cela le plus gênant. Il y a quelques mois mon épouse vous a confié son véhicule pour faire l'entretien. Le lendemain, elle a remarqué que son pare soleil avait disparu. récemment j'avais besoin de mon disque de stationnement et il a disparu aussi. Je suppose que la plus part des gens ne se plaignent pas pour des choses aussi minime. Mais ce genre de larcin doit vous rendre attentif, car cela va vous faire perdre des clients et donc du chiffre d'affaire. Celui qui vole les clients, vol aussi son employeur sur des choses minimes. J'attends vivement un retour de votre part.
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Une prise de rdv par téléphone avec une personne vraiment desagreable. 2 jours pour avoir un rdv pour un pneu creuvé. Et ce pneu deposé a 8h et qui n'aurais pas été reparé si je n'avait pas appelé a 16h . Ils l avaient oublié ... bref, une qualité de service très moyenne
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N'étant pas trop mécano, je demande une vidange, prix annoncé 143.70. Au moment d'apporter la voiture, le vendeur me dit on vérifie, on fait les filtres, je signe. Je trouve que pour 144€, ça va. Mais il a omis de me dire que c'était plus cher et je paie 364.50€. Il aurait dû me dire combien j'allais payer
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Travaux de base effectué (pose d amortisseur) mais au prix d un train avant déréglé et d un joint de biellette abîmé.
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Venu pour une vidange et une petite révision, je me retrouve avec un devis de 530€, comprenant divers changements de filtres qui me sont présentés comme quasiment obligatoires et faisant partie intégrante de la prestation de services.
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Il y a eu une bizarrerie. J'ai présenté mon livret d'entretien avec 5 interventions tamponnées. Comme indiqué, je m'attendais à avoir cette sixième opération "basique" offerte. Or, c'est une facture complète qui m'a été adressée. J'ai demandé comment s'appliquait la règle écrite? On m'a tamponné cette opération et on m'a dit que la suivante (la septième) serait offerte. Pourquoi y a-t-il un décalage entre ce qui est écrit et ce qui est appliqué?
Sur les deux dernières interventions sur mon véhicule, j'ai eu un incident et une bizarrerie; ce qui explique la note de 5.
JN PENEZ 0785757187
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L'accueil client est satisfaisant mais l'estimation du devis malgré l'immatriculation et toutes informations connues de votre centre n'est pas exacte. Je pense qu'avec ces informations vous connaissez le type d'huile approprié pour mon véhicule. Entre 98 euros annoncés et 118 euros (avec geste commercial) il y a une différence notable. J'avais réservé dans ce centre pour le prix attractif, je n'y retournerai pas....
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Les dossiers des clients ne sont pas forcément mis à jour et tous les points de contrôle ne sont pas tous vérifiés
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Le tarif de remplacement de l'ampoule est tout simplement hallucinant (plus de 40e, tarif transmis lors du paiement et loin d'imaginer cela !)
La même ampoule de l'autre côté à été remplacé pour moitié moins par la concurrence...
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Ils m'ont proposé de changer la batterie (Sept 2025) alors que j'avais changé chez eux en Janvier 2025. Je ne fais plus confiance.
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Coût élevé par rapport à d'autre garage mais rapide par rapport à notre urgence, le chef de centre nous a pris pour des imbéciles et nous a "traité" de roi. Et ne reconnaissez pas l'erreur de la mauvaise remise en place de notre cache moteur qui a engendré des soucis par la suite qui ne sont toujours réglé car si je n'appelle pas et bien pas de nouvelle de leur part.
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Pour 1 vehicule Rdv pris 2 ou 3 semaines a l avance pour qu au final il manque quelquechose le jour J.
Obligé de revenir.
Pour autre véhicule, apres diagnostique a l aide de la valise,on m a faire 500 euros de réparation pour 1 batterie et un cable inutilement, la pièce en cause etait un capteur de roue.
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J'ai commandé mes plaques d'immatriculation chez eux. Ils ont abîmé une des plaques d'immatriculation en la montant. Ils m'ont dit qu'ils allaient la recommander pour la remplacer. Toujours pas de nouvelles :(
L'ont-ils commandé ? Pourtant je les trouvais sympathique et attentifs avant cette commande-là.
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Très déçu de cette intervention, je suis passé à haubourdin afin de valider le changement de pneus avec un pneu précis repéré sur leur site (bridgestone turanza 6 à 87,95 euros pièce) et un devis (non acté malheureusement)à 220 euros, on confirme la pose 3 jours après et la facture tombe à 314 euros avec des pneus à plus de 120 euros pièce, bien sûr avec les pneus prévus mais mention enliten !! C'est ce qui s'appelle s'être bien fait avoir !! Je passerai dorénavant mon chemin…Merci Speedy
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J'ai mis une note de 2/10 car je suis très déçue du service. J'ai amené ma voiture chez vous en toute confiance et j'ai payé 171 €, un montant élevé, pour que tout soit contrôlé, y compris les pneus (j'avais bien signalé qu'un pneu était bas). Or, vous n'avez pas fait toutes les vérifications nécessaires : les pneus n'ont pas été réparés, les plaques n'ont pas été correctement fixées. Résultat : aujourd'hui j'ai failli avoir un pneu crevé et je dois reprendre rendez-vous mardi prochain pour faire réparer, ce qui n'est pas normal LE JOUR après votre prestation. Je compte laisser un avis négatif sur Google afin d'avertir les autres clients!
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on nous facture des soi disant diagnostics premium 19€ alors que (1) je ne l'ai pas demandé et (2) n'ont même pas été faits ou bien très partiellement, en gros ils ont vérifié le niveau d'huile :la fiche d'intervention remise avec les résultats mentionne que tout est ok alors que , par exemple,l'anti brouillard arrière est KO . Contrôle premium par le prix uniquement. Apparemment ajouter d'office le contrôle premium est une astuce habituelle chez speedy. Ai aussi change les pneu : passer par allo pneus aurait coute -25% pour les…memes pneus. Une seul oint positif : RV rapide et bon accueil a Montigny le BRETONNEUX
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Vitre arrière explose en montant la voiture sur le pont
Le responsable m annonce un retard sans m en donner la cause et me laisse me présenter au magasin alors que la voiture n est pas prête
Se trompe dans l appro de la vitre de remplacement induisant un retard supplémentaire d une journée
Bouchon lave vitre non remis en place…
Je ne met pas 0 car le responsable a fait le maximum pour réagir aussi rapidement que possible et faire un geste commercial sur la facture.
Visiblement problème de compétence du personnel dans cet agence
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Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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